案例--定性指标定量化

1、部门建设定性评估表1、决策建议有效性评价纬度权重D（远低于目标）C（低于目标）B（达到目标）A（超过目标）10分20分30分40分50分60分70分80分90分100分110分120分决策提供及时性30%决策提供非常不及时，没有在领导规定的时限内起到帮助作用，严重影响了领导的决策管理决策提供时间较差，对领导的决策管理形成了一定的延误决策提供比较及时，在领导规定的时限内进行了相关的决策支持服务特殊情况下仍可及时提供相关决策服务决策提供科学性30%不准确，相关建议及意见对领导形成了误导准确，大多数建议及意见可以作为下一步工作的基础很准确，绝大多数意见及建议可以作为下一步工作的基础非常准确，可以作为

2、下一步工作的基础决策价值40%可用以做出经营决策的观点基本没有可用以做出经营决策的观点数量较多可用以做出经营决策的观点很多，能支持一些决策可用以做出经营决策的观点很多，尤其能支持重要决策，具有极高的决策价值2、内部客户评价评价纬度权重D（远低于目标）C（低于目标）B（达到目标）A（高于目标）10分20分30分40分50分60分70分80分90分100分110分120分工作配合20%部门之间配合性很差部门之间配合一般，对其他部门需要本部门配合的事情，基本上按相关规定执行配合态度很好，经常主动帮助需配合部门做好相关工作出了完成本部门工作之外，经常关心流程上下游工作开展情况，并能够做到随时予以帮助服

3、务意识25%服务意识很差服务意识一般服务意识良好服务意识非常好协调难度25%很难就相关工作进行沟通，部门自我保护意识很强协调难度一般，基本能够做到沟通容易沟通，很容易就某项工作达成一致积极与其他部门进行沟通，促使各部门之间工作关系顺畅，工作效率很高流程效率30%经常因为部门原因造成流程实现困难基本上能够按照流程实现为准绳进行协调与沟通善于以流程实现为目的，抛弃部门本位主义，流程实现良好严格按照流程实现为目的，积极组织部门相关人员参与到流程实现和流程改善中来3、内部管理运作评价评价纬度权重D（远低于目标）C（低于目标）B（达到目标）A（高于目标）10分20分30分40分50分60分70分80分9

4、0分100分110分120分内部绩效活动开展30%内部绩效活动没有开展，或内部绩效活动开展非常混乱内部绩效活动能基本开展，但仍存有许多不足之处内部绩效活动能顺利有效开展，得到大多数员工的认同和支持内部绩效活动开展非常有序，运行效率很高，对其后期绩效改进效果明显内部制度流程运作20%内部制度流程形同虚设，无人遵守内部制度流程能得到大多数员工的遵守，但仍会发生部分违反制度流程的现象内部制度流程能得到员工的理解和支持，没有发生违反制度流程的现象内部制度流程已成为员工的自觉工作规范和要求，能严格按照相关规定主动遵守，并监督他人实施内部工作氛围评价25%内部工作氛围非常糟糕，员工相互之间无法有效形成团队合作，难以支撑工作顺利开展内部工作氛围一般，能够确保部门日常工作的顺利进行和开展内部存有良好的工作氛围，员工之间有良好的团队合作精神，能够确保部门正常工作以较高质量完成内部工作氛围非常优秀，员工有强烈的团队合作和集体主义精神，能顺利完成和处理好部门的各种突发事故内部员工管理25%内部无法有效对员工开展管理，员工素质及技能长期难以得到提高内部对员工管理工作开展一般，员工素质及技能成长缓慢，部分达到预期目标内部能对员工进行有效