最新结构化面试题型之人际关系类

1、人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系.巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成工作任务的必要条件,同时也是企事业工作人员根本素质的表达.因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型.人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题.第一节例题解析一、与领导之间的关系例1:领导给你布置工作不清楚,结果导致你工作完成不好,领导却严厉批评了你,你会怎么做【做题思路】1 .接受批评.对于领导的批评,我会虚心地接受,不在当时进行任何分辩.2 .反思自己.既然工作是由我来负责,那么工作完成不好,理所当然是由我来承当责任,这是毋庸置疑的.虽然领导给我布置工作不清楚,但是作为工作的负责

2、人,我本就应该积极主动地跟领导沟通,弄清楚工作的内容和领导的要求,事实却连这点常识都忽略了,确实应该接受批评.3 .重新工作或补救工作.对于这项工作,我会根据实际情况,重新开展或进行补救、改良,争取圆满地完成.4 .吸取教训,今后改良.事后,我会认真吸取教训,今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误.5 .适当向领导提出意见、建议.此外,领导布置任务不清楚,也会影响工作的开展,为了使领导改良自己的工作方式,更方便整体工作的开展,我也会在适当时机,以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议,提醒他今后布置工作时更加清楚、明了.相信以领导的思想觉悟,定会愉快接受我的建议.例2:你拟定了一个工作方案,你的处

3、长不满意,但是副局长却很满意,请问你该怎么办【做题思路】1,别被两人的职务迷惑,要上来先强调：把工作做好.首先,我会感到很快乐,由于两位领导都对我的方案很重视,我会尽力地把方案修正完善,不辜负领导的期望,很好的完成这项任务.2,肯定领导水平,虚心向处长请教.无论是处长还是副局长,都有着很高的水平和丰富的工作经验,我相信处长对我的方案不满意,一定有其切实的依据和充分的理由,我会虚心地向我的处长进行请教,请他指出方案中的问题,认真记录,并结合自己的想法,向副局长进行沟通,请副局长予以指导.3 .吸纳领导意见,修正方案.我相信,只要我多和两位领导沟通交流,并及时反应双方的意见和想法,整合两位领导的意

4、见,完善相关方案,那么最终一定能够达成共识.如果两位领导都比拟随和,可以在领导方便的时候,请两位领导一起交流看法,进行论证讨论,确定工作方案.领导的出发点都是为了改良工作,我相信,经过我虚心谨慎的请教和耐心诚恳地沟通,一定可以让两位领导的意见得到统一,进一步完善我的方案.4 .今后多向领导请教.今后的工作中,我依然要多向领导请教,争取提升自己的工作水平,写出更完美的工作方案.例3:你为领导印了一份报告,其中有两个错别字,领导当面严厉地责备了你,请问你如何应对【做题思路】1 .对事件整体表态.领导的批评是自己熟悉错误,完善自我,不断提升和进步的时机.在自己负责的工作中出现了这样的失误,我要勇于承

5、当起责任,并尽快改正,保证工作的顺利开展.2 .成认错误,核对修改,反思总结.第一,面对领导的批评我会虚心接受,并向领导成认错误,恳请领导原谅.第二,我会对这份报告再次进行认真的核对,将出现错误的地方一一修改,并重新复印交给领导,不耽误领导使用.第三,针对此次失误我会进行深刻的反思和总结,从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因,并在今后工作中引以为戒.3 .吸取教训,展望未来.人非圣贤孰能无过,过而能改,善莫大焉.我要吸取这次工作失误的教训,以更加认真、积极的态度投入到工作中去,在今后的工作中更加注重细节,为单位的工作奉献自己的力量.例4:你认为在实际的工作中,该如何正确面对领导

6、的信任【做题思路】1 .态度谦虚,表示荣幸,把信任转化为谨慎行事.在工作中能够得到领导的信任我很荣幸,但是如果对此不能正确熟悉和把握,势必会造成人际关系紧张,损害领导形象,贻误工作.因此,面对领导的信任,我认为应该注意以下几个问题：2 .谨慎行事需要注意严格自律、公正无私、注意自身形象.必须牢固确立对领导负责的态度,严格根据领导的意图办事,出色地完成领导交办的各项任务,不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具,利用领导授予的权力假公济私,为所欲为.出于公心,本着对工作高度负责的态度,敢于向领导直言.必须更加注意自己的形象,摆正自己的位置,把领导的信任作为自己勤奋工作、积极进取的动力,以出色的工

7、作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任.二、与同事之间的关系3 1:你在单位很优秀,但是同事仍然对你有意见甚至排挤你,怎么办【做题思路】1.讲明人际关系的重要性.做好本职工作是我们的天职,而和谐的人际关系是我们做好工作的前提.这种情况的发生,如果处理不当,不仅会影响我的工作,也会影响单位的开展.因此我不能急躁冲动,更不能因此有什么情绪,而是多从自身找原因,切实解决这一问题.2,阐述自己的具体处理举措.首先,我会保持一颗平常心,一如既往的做好自己的本职工作,尊重领导,团结同事,不能因自己取得一些成绩而脱离集体,骄傲自大,目中无人；其次,同事们孤立我,肯定会有原因的.我会认真展开自省,比方,是由于我

8、细节方面注重不够,伤害了同事们的自尊,还是由于我不够谦虚谨慎,挫伤了同事们工作的热情；是由于我不注意团结同事,造成了他们对我的误解,还是由于我太过于表现自己,无视了同事们的感受等等.再次,向我们单位德高望重的老同志请教,真诚地请他为我分析出现问题的具体环节,认真聆听他的指导,虚心接受他的意见和建议.同时,找与我关系比拟融洽的同事进行沟通,了解同事们疏远我的原因.最后,我会找一个适宜的时间和时机,向同事们诚恳的说明我的想法,真诚地向他们抱歉,取得他们的谅解和支持.3.总结经验,提升自己.总之,个人的成长离不开集体的支持.当我们取得一些成绩的时候,我们不要忘记,一个人的力量毕竟是有限的,只有我们心

9、往一处想,劲往一处使,单位上下团结一心,才会有力量,才能无坚不摧.例2:单位安排你和一位曾经发生过矛盾的同事一起工作,你会怎么做【做题思路】1 .强调最高原那么：工作为重.我认为这个问题对我来说没有特别大的困难,由于我一向秉承的原那么就是以工作为重,无论什么样的不利情况都不能影响工作的开展.对于领导的安排,我会欣然接受,争取和同事密切配合,把工作做好.2 .分析闹矛盾的原因跟同事沟通,说明态度.对于我和同事之间的矛盾,我想不应该成为我们配合工作的障碍.我会反思自己和同事之间的矛盾,积极进行自我检讨,主动找同事表示歉意并进行沟通,合理化解矛盾.如果我们过去的矛盾是由于工作上意见的分歧造成的,那么

10、我会在以后工作中注意工作方法,多与同事沟通,交流意见,在遵守根本原那么的根底上,尽量达成一致意见后再处理工作.如果我们过去的矛盾是由于误会造成的,我会主动与他沟通,如果是我误会他,那我要认真诚恳的向他抱歉；如果是他误会我,那我也会主动沟通,澄清误解,并以宽容的态度理解他,相信我们的误会只是由于沟通缺乏造成的,充分的交流后一切误会都会随之冰融.如果我们的矛盾是由于性格、个性的不同造成的,那么我会认真反思自己个性中不好的方面,尽量使同事接受我,同时我会在工作中保持严谨、谦虚的态度,在坚持原那么的根底上充分尊重同事性格和个性,学会欣赏不同的性格和个性.同事是高素质的人,相信我对他的尊重和欣赏定能换取

11、他的信任和友好.3 .精诚配合,完成工作.我想,我的同事一定是具备相当高的思想觉悟和广阔的胸怀的,在我诚恳积极的态度下,同事一定会愉快地接受我的抱歉,开诚布公地化解我们之间曾经存在的矛盾,从而积极地和我一起开展工作,完成领导布置的任务.4 .吸取教训,今后不闹矛盾.这件事给了我相当的教训,告诉了我搞好同事之间的关系是开展工作的良好根底,今后,我一定会引以为戒,在做好工作的同时维持和同事之间的良好关系.例3:你和一个老同志一起负责工作,可他不配合你不和你沟通,你怎么办【做题思路】1 .说明态度：做好工作最重.我认为,工作是首要的.无论什么样的情况下,我都会尽力地去克服困难,做好工作.面对这种情况

12、,我会这样做：2 .反思自我,积极沟通.首先,我会反思自己.是自己的言行有什么不当的地方导致了老同志的反感,还是由于我工作水平缺乏使得老同志不愿意和我沟通.如果存在这方面的问题,我会积极主动地跟老同志进行沟通.如果是自己的言行不当,我会诚恳地就自己的不当行为跟老同志表示歉意.如果是我工作水平欠缺,我会向其说明自己向其学习、请教、共同工作的诚意；如果老同志不愿和我沟通是出于其自身的性格原因,我也会给予理解,并更加积极主动地向其请教,在请教中掌握工作的技能,同时多和老同志沟通.3 .相信老同志通情达理,配合我工作.相信老同志是通情达理的,也会以工作大局为重,在我虚心、诚恳的沟通下,他一定会愿意和我

13、配合工作,共同完成工作.4 4:同事喝酒喝醉了,领导派你送同事回家,但是同事当众骂你,那么你将怎么办【做题思路】1 .阐述自己出现这种事情的处理态度同事之间应该相互关心和帮助,我的同事喝醉酒,即使没有领导的安排我也会主动将他送回家.出现同事当众骂我的情况,说实话我确实是有些为难,但是我会理解同事是由于喝醉酒的缘故,并不会责怪他,还是要保证将同事平安送回家.2 .采取具体处理举措,保证平安送同事回家.首先,正是由于我和这位同事关系比拟好,他才会在喝醉后神志不清的情况下胡言乱语,甚至是所谓的“骂我,日常情况下,也只有要好的朋友才会在喝醉酒后互相笑骂,这也是人之常情.我会向大家解释我和这位同事的友好

14、关系,喝过酒的朋友也会理解,一笑了之.其次,将这位同事带到洗手间洗洗脸,先做适当的休息,期间可以给同事喝些醒酒的茶水,待同事情绪稳定之后安排车辆亲自将同事送回家.并向其家人解释具体情况,以便家人能够及时处理.最后,将同事送回家后,给领导打报告情况,请领导放心.3 .宽容豁达的看待,不记恨同事一个人在喝醉酒后容易神志不清,难免会出现胡言乱语的情形.这种情况只是我们工作和生活中很稀松平常的事情,我会豁达地看待,并不会由于这件事情记恨同事,相信同事在酒醒之后也会主动找我解释清楚的.三、与其他人之间的关系、多种人之间的关系例1.有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,你怎么办【做题思路】1 .

15、说明自己在工作中是认真细致、热情的人,还没有出现过这样的问题.我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上.2 .如果出现题目中的情况,头脑冷静,安抚情绪,沟通协调.如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面限制局势.办公室是同事们集中办公的地点,不能由于我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作.其次,我会安抚当事人的情绪.在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因.3 .了解情况,或者补救、赔偿或者误会解除.如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救.如果损失无法弥补,我也会承当责任,赔偿当事人.

16、如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决.同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原那么、工作方法等,增进他对我们工作的了解.如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助.4 .吸取教训,防止再犯.最后,不管是由于误会,还是由于我在工作上确实出现了问题,出现这样的情况,都对单位的工作造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题.所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨.同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误.例2:你去基层调查,当地效劳人员对你热情接待,之后让你报告一些不符合事实的数据.你怎么办【做题思路】1 .说明工作中可能会有

17、这种情况.这种事情在平常的工作中是很有可能出现的,对于这种情况,我会这样来对待：2 .对热情招待表示感谢,同时说明工作的原那么要求.(1)对于当地效劳人员的热情招待,我会表示真诚的感谢.(2)与当地的相关负责人进行沟通,向他说明此次调查的纪律和严肃性,说明自己会客观的进行报告,希望当地配合工作.根据自己调查到的内容,与相关负责人进行交流,向其说明自己的看法,包括自己认为当地工作中比拟好的方面和存在的问题,让对方觉得自己是真的为当地的开展考虑,争取得到对方的理解.3 .强调工作原那么性与灵活性相统一.总之,在平时的工作中,要认真对待自己的每一项工作,在不影响工作的原那么性的前提下,保持工作的灵活

18、性,最终高效地完成工作.例3:你由于工作经常加班而与家人关系紧张,家人去单位闹,你怎么办【做题思路】1 .安抚情绪,单独沟通.首先,我会第一时间赶去安抚家人的情绪,把家人带到单独的办公室,不能让家人影响到单位的工作秩序和形象.2 .成认错误,解释说明.其次,向家人抱歉,自己由于没有处理好工作和家庭的关系,忽略了家人的感受,没有很好底承当家庭成员的责任,是我的错误.同时,与家人解释,最近这段时间是特殊时期,加上我手中的事情比拟棘手,所以主要错误在我,而不在单位,希望家人能正确熟悉,不要对单位留下不良的印象.我会向家人保证,我一定倾尽全力在工作时间内,把工作高效完成,这样就有足够的时间来陪伴家人,

19、承当家庭责任,但想要做到这一点,也需要家人的支持和理解.我相信家人会理解我的.3 .向领导表示歉意,保证不再发生.再次,送家人离开单位后,我会向领导致歉,说明自己没有做好家人的思想工作,影响了单位的工作秩序,保证不会再出现类似情况.4 .想方设法,提升工作效率,承当家庭责任.最后,我会重新考量自己的工作,是由于工作量过重,还是个人水平缺乏导致工作时间的延长.如果是这两种情况,我会在加班加点的同时,向同事请求帮助,希望能借助有余力的同事把工作尽快完成.如果确实是特殊时期,同事工作量都很重,那就需要我回家后,继续做家人的思想工作,并尽力承当起自己应该承当的家庭责任,既不让单位失望,也不让家人失望.第二节专项练习一、与领导之间的关系1 .主要领导不在,分管领导要你办一件与政策不符的事,你怎么办2 .领导骂你由于你的一个数据错了,但数据是小王给你的,你会对领导说些什么呢3 .副主任让你起草一个很急的文件,接着主任又来让你去干另一件很着急的工作,结果你没有按时起草完文件被副主任批评了.你怎么办4 .你的工作是根据岗位来确定的,你的领导经常出差,给你安