2019年基于能力模型的人才培养体系

1、倾尽专家智慧精于人才培养基于能力模型的企业人才培养体系2007年2月1日目录1. 项目说明2. 能力模型3. 基于能力的人才培养4. 关键人才培养5. 能力评估6. 课程体系7. 实施流程8. 评估流程9. 培训师培养10. 课程开发11. 文化建设附件一：公司介绍附件二：专家及讲师团队附件三：课程大纲倾尽专家智慧精于人才培养三、基于能力的人才培养富兰林一直倡导对企业关键人才重在培养”而非培训”。工作实践中我们看到绝大多数的企业仍然是强调培训，而非培养。或者提倡培养，落实的却是培训的事情。富兰林认为培训仅仅是培养的一种重要手段，富兰林的方案特点是为企业设计人才培养方案而非 培训计划”。人力资源

2、部门和受训学员总是抱怨无法将培训内容落实到受训人的工作中，学到的只是理论,这就是培训和培养的主要区别。培养强调是在实践中学习，在学习中实践。我们的方案强调学习与 实践的结合，在方案中设计针对培训内容的实践计划，以加强学员对培训内容的理解。很多企业对应该如何制订人才培训和培养计划产生困惑，而富兰林始终坚信向有经验和优秀的企业学习是最佳途径。富兰林一直致力于研究世界领先企业的人才培养模式，从优秀企业的人才 培养实践中学习方法，再根据我们服务于中国企业的丰厚经验和实践积累出适合中国企业人才培养 的方法与模式。多年的培训咨询经验使我们看到，多数企业的培训还停留在见招拆招”的局部视野。单项培训可用来解决

3、现阶段某一问题，培训计划可用来解决特定目标，而培养方案才是用来解决企业未来 战略所需人力资本问题。因此在我们的方案设计将体现企业战略的全局视野。基于能力的人才培养模型四、关键人才培养高级管理人员在经过了公司安排的各种类型的培训项目，接受了与著名学府的 MBA、EMBA的最高教育之后，应该采取什么方法对他们继续进行培养和提高？培养方向如何定位？中层经理的培训课程超过百门，哪一个都似乎需要，应该如何科学合理的组合？后备干部的培养如何区分于普通中层经理的培养？如何对这些后备干部进行加速培养？管理干部如何能够利用财务思维与工具，保持与战略层的共识，构建真正的执行力？富兰林专注于企业关键岗位和关键人才培

4、养方案咨询设计。富兰林将企业人分为六个层级:高层管理者、中层管理者、基层管理者、后备干部（骨干员工） 、职业员工、新员工。所定义的关键人才包括：企业高级经理、中层经理、基层与后备干部、专业人才。富兰林通过对这些关键人才的培养瓶颈研究可以为企业定制包括多种培训手段的培养方案。经过多年的咨询实践，我们认为关键人才培养的核心模型如下:管理层级核心能力培养维度培养路径知识技能态度高层管理者战略 人才 财务领袖技能：谋略创新继任者使命道：战略 文化 思想领袖风采中层管理者管理 组织 执行领导技能： 目标绩效 策划组织沟通信念法：组织 结构 资源卓越领导从管理到领导基层管理者专业团队 项目管理经理人技能：

5、 团队管理 计划沟通时间管理 质量管理 现场管理激情术：一 制度 流程 质里 结果经理人修炼从工程师到经理人后备T郃（骨干员工）专业同上职业器：规范 方法 工具通用技能训练专业技能训练职能人才训练职业员工职业职业人技能职业职业员工训练新员工企业企业人技能职业成为企业人五、能力评估心课程、通用课程与选修课程计划。并通过富兰林培训流程与评估、选拔、考核相结合，不断调整 课程设计与模块组合，得到真正属于企业自己的课程体系。管理层级核心技能课程修炼课程通用技能课程知识技能态度Wj 层：领袖风采战略管理 人才战略 财务战略永续创新可持续发展触及 巅峰基于能力的 企业文化 传统文化与 企业管理学习型组织

6、公共关系 危机与公关 压力管理 领导个人行为中层：卓越领导从管理到领导管理者素质能力 组织设计与管理 中层执行力 财务执行力管理者晋升的五 项修炼目标管理绩效管理策划与资源整合组织沟通领导艺术登顶企业经营 战略决策 系统思考 管理与博弈 领导心理素质 功效授权会议管理非人力资源的人力管理持续改进情境管理冲突管理基层：经理人修 炼从骨干到经理人专业知识 团队管理 项目管理 基层执行力团队管理 科学计划 启效沟通 时间管理 质量管理 现场管理铸剑有效解决问题管理创新心理素质修炼激励辅导下属演讲技巧 会议管理 流程管理 公文写作职能人训 练专业知识团队合作职业素养职业生涯规划时间管理 启效沟通 快乐

7、工作法 压力管理 质量管理成功人 士的七 个习惯职业道德积极心态的自我修炼演讲技巧 职业礼仪 与成功有约职业员工职业员工训练新员工成为企业人七、培训实施流程富兰林培训实施流程由培训前、中、后三个模块组成，每一个模块相互独立又紧密相连，通过培训需求的科学分析保证培训的针对性，通过高度互动与情景化的培训流程与内容设计保证培训的倾尽专家智慧精于人才培养状态、知识结构、团队问题表象下的本质，为后续培训、管理调整提供科学的参考。组织者评估工作主管评估I II III I II I II I I LI 培训结束当天，由参训学员进行评估； I 评估内容：培训内容! 培训师培训管理、其I 它服务；|现场问卷评

8、估|（通用问卷） 培训结束一周内，由 培训组织者进行培训 评估；评估内容：培训目标 培训内容培训师培 训管理、其它服务； 问卷评估电话访谈（组织者评估问卷与访题 根据培训主题、课程性质、 参训学员工作能力、知识 结构专门设计。）培训结束后一个月以 上，两个月以内，由 参训学员所在部门主 管，进行评估；评估内容：培训效果 问卷评估电话访谈面谈（主管评估问卷与访题 根据培训主题、课程性质、 参训学员工作能力、知识 结构专门设计，每门课程 侧重点与问题不同。）富兰林培训评估模型九、培训师培养随着 学习型组织”被企业广泛认可，众多优秀企业为员工开展了丰富的业务、技术、管理等 多方面的培训，建立了企业培

9、训部、学习中心甚至企业大学。这些具有学习意识的企业逐渐意识到 企业的知识和经验的传承仅仅依靠外部资源是不够满足企业真正需要的，经过培训的员工对培训师 提出了更高的要求，企业也要求更加贴近企业的行业环境与产品。在绝大多数的跨国企业中，都有 专职和兼职的讲师队伍。培训师培养的目标：更准确的传递企业文化和贯彻公司战略有效的降低培训成本更为灵活地使更多员工接受到广泛培训能够非常切近企业现实的组织课程内容能够使企业知识、成功经验、失败教训得到总结与传承培训师培养流程:激励制度十、内训课程开发企业内部课程开发是依托专业的课程理论、结构和教授方法，在充分考虑企业所属行业市场、竞争、产品与服务特性的环境下，采

10、用企业自身的案例与背景为企业定制开发的课程。企业课程内化是企业建立学习型组织和发展培训的必经之路，也是形成企业知识管理系统的基础。 企业内训课程开发目标如下：对于决策者，企业内化课程可以有效的传递公司战略思想与企业文化，解决战略不能够被企业员工理解和不知为战略做什么的问题。对于业务管理者， 企业内化课程能够传承企业内部的成功经验与失败教训，统一员工行为规范，展现最佳行为示例。对于培训管理者，经过内化的课程是实实在在的工作成果，贴近受训者的现实工作，并能够显著降低企业培训费用。对于企业员工，内化的课程所采用的大多是工作中所发生的案例，描述的是培训学员工作中的场景，运用的是他们所熟悉的专业语言和产

11、品。因此内化后的课程可以更容易使受训者应用到实际工作中。企业内训课程开发流程：了解阶段I行业环境导入诊断阶段?工作流程梳理3调整阶段|4 ?流程分析再造建模阶段?课程模型确定 5开发阶段?课程开发编撰企业文化在很大程度上决定行为准则，通过一系列的形式来规范企 业全体成员的行为。成员的价值取向，确定成员的规范作用共同目标文化建设企业文化是战略人力资源管理的最高境界，也是人才培养体系的最终阶段。企业文化的建设的目标是使员工从他律到自律（自我开发与管理），通过企业文化和价值观的输导建立企业与员工的心理契约，使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾， 使个人与企业同步成长

12、。根据企业整体利益的需要，提供一整套管理者最重要的一项责任 就是创造出能让员工发挥的舞台，以激励员工发挥其潜能，追求创新与卓越激励作用企业文化培育职工的命运共同体意识， 企业文化告诉成员，企业的 利益、形象和前途，与职工有 着密切的联系。导向作用使得企业在面临外部冲击时, 具有相对稳定性。企业文化建设必须以行为习惯的建立与巩固、环境与氛围的建设、行为习惯的复制为核心。 文件的精神信仰体系必须与培养体系结合起来，分层级与岗位、职责、能力相匹，才能将理念转化 为行为，才能将行为训练成为习惯，才能将习惯固化成为文化。基于员工能力的文化建设体系：课程大纲（示例）«系统提升执行力课程简介：企业

13、执行力的提升是一个系统长期的过程，从战略决策、流程与制度建设到人才培养机制、文化 的积淀都对企业执行力的提升至关重要。系统提升执行力课程专注于企业干部与员工的执行能力培养，从观念、心态、能力、工具、应用多方面，系统提升干部员工执行能力，立志打造“政令畅 通、执行有力、提高效率、开拓创新”的执行力团队。课程应用与开发：执行力分级培训：不同层级的员工在执行力提升中的角色定位不同、心态与核心能力要求也不同；中层干部执行力提升基层干部执行力提升骨干员工执行力培养执行过程中的能力提升：解决执行过程中的具体问题与核心能力的训练；执行力与目标分解执行力与绩效管理如何提升下属的执行力执行力与沟通技能执行力提升

14、的环境：执行力的建设，需要对成果进行提炼、固化而成为企业文化的核心之一；打造执行力文化执行力文化建设活动执行力团队建设客户典型案例：南方电网中层与基层干部 执行力培养与训练专题项目2004.52007.1课程大纲:第一阶段：概论与执行心态第二阶段：执行流程与要素第三阶段：执行工具与误区第四阶段：执角色与能力绪论执行力的核心要素把握科学的执行原理短板原理第一原理如何充分利用执行工具执行的环境管理工具执行者的角色定位扮演启力执行角色心态要系蜂王原理执行的过程管理焦点如何扮演图层执行培 训 内工具要素刺猬原理执行的环节管理工具如何扮演中层执行角色要素 流程要素渔蛇原理 点线原理执行的路径管理工具扮演

15、一线执行者容形成健康地执行心态让信念与原则统一 让行动与设想统一 让自信与谨慎统一 让智慧与坚韧统一 让实践与空间统一构建有效的执行流程目标流程战略流程人员流程运营流程如何辨认执行的误区角色：把别人当成自己 思维：把战略当成策略 程序：把过程当成结果 文化：把经验当成知识 过程：把技巧当成原则执行者的能力要求思维能力领悟能力指挥能力协调能力创新能力管理者晋升的五项修炼课程简介：什么样的管理是老板心目中好的管理者，什么样的干部能够有更多机会得到提升。管理者晋升的五项修炼从学习、责任、创新、服务、信任五个方面，提示管理者如何突破自身发展瓶颈，提 升领导者核心能力，从优秀走向卓越。课程应用与开发：每

16、一项修炼都可以单独成课，不仅提出问题也提出解决的方案与思路：管理者晋升的五项修炼之建设学习型组织管理者晋升的五项修炼之责任意识提升管理者晋升的五项修炼之创造性的解决问题管理者晋升的五项修炼之服务意识提升管理者晋升的五项修炼之沟通建立信任客户典型案例：国资委处级干部训练班指定课程2006.22007.1吉林嘉鹏集团中层干部培训班课程2007.1课程大纲：第一模块：第二模块：第三模块：第四模块：问题背后的问题学习能力创新思维重建信任学习的问题与障碍创意的思维信任关键在我自己好问题与坏问题学习就是改变问题的来源信任的问题个人责任学习之轮与风格测评问题解决的障碍重建信任良好的组织氛围学习型组织的构建系

17、统思考各阶层领导人沟通构建信任学习型组织的修炼解决问题的步骤培引充个人影晌力情景领导技巧宽广的心落实组织学习分析问题的工具团队的信任塑造训领导的新工作解决的项目计划内 容管理晋升的五项修炼承担责任服务意识总结责任的问题服务的问题学习能力对使命的忠诚与信守学习能力如何为他人及组织服务承担责任责任胜于能力构建管理者服务意识承担责任把握机会释放潜力创新思维外部客户内部客户管理创新思维服务意识细节决定成败服务意识重建信任没有任何借口重建信任服务提升的修炼责任创造卓越管理者系统思考与创新课程简介：系统思考是管理者成长的必备工具，管理者如何能够将理论、模型工具与实践结合，如何真正发 现工作中的问题，卓有成

18、效的解决问题，如何在管理中运用创新思维，开拓新的工作局面，是管理 者真正面临的难题。本课程帮助管理者拓展思维方式，运用思维的工具，透过复杂的表面看到问题 的本质，在实施中抓住问题的关键，创造性的解决问题。课程应用与开发：管理者系统思考的两方面应用：卓有成效的解决问题管理者创新思维客户典型案例：中远集团中层干部训练营核心课程2006.62006.12天津电力中层干部培训系列课程2006.22007.1课程大纲:第一模块：第二模块：第三模块：第四模块:培 训 内 容系统思考系统思考系统思考与五项修炼 系统思考的障碍 如何系统思考问题的来源解决问题的障碍局限思考归罪于外专注于个别事件 对于缓慢变化/

19、、察经验学习 团队思维分析问题与工具理性思考四步法 状况评估 问题分析 决策分析 潜在问题分析 T字型评估法解决问题的步骤项目目标 科学的计划 九个问题 项目过程管理 项目的评估创新思维创新思维的作用模式破除思维创新的枷锁 培养思维创新的习惯 创新思维修炼的技术 创新思维修炼的实用方法平行思维传统思维的误区平行思维认识我们的思维形态平行思维的工具六顶思考的帽子平行思维的综合练习何时使用六帽序列 六帽序列的使用原则 如何使用结尾序列 使用简单的短序列 案例分析企业创新实践产品创新制度创新营销创新员工心态创新文化创新基层管理者素质与能力课程简介：一个成功管理者的培养应该具有清晰的能力模型，企业以此

20、为基准不断进行选拔、使用与培训。而 目前大部分企业的培训体系尚不完善，经验型管理者居多。对管理者进行基础管理素质与技能的训 练，是走向科学管理的重要环节。基层管理者要完成好从员工骨干到管理者的角色转变，基层管理 者需要明确目标、科学计划、控制好工作流程，以结果为导向，用人之长，防人之短，不断建设高 绩效团队。课程应用与开发：管理者的素质与能力可以开发单独的课程模块，与管理实践结合，辅导以提高实际操作能力；业务管理：科学的计划与控制项目管理现场管理与流程控制人员管理：高绩效团队建设领导者识人、用人、选人基础领导力职业技能：时间管理有效沟通技巧职场礼仪基础素质：职业生涯规划成功人士七个习惯职业道德

21、修养客户典型案例：华旗资讯干部训练班指定课程2006.22007.1聊城交运集团基层干部培训班指定课程2007.1课程大纲：第一模块：第二模块：第三模块：第四模块：管理概论科学的计划管理者沟通技巧领导者识、选、用计划制定方法与步骤管理者沟通团队结构与组成什么是企业计划制定案例分析倾听与确认技巧个人角色测评管理的实质计划为起点一PDCA提问与反馈技巧团队角色测评管理者思维改善你的工作领导者识人选人演讲与仰直技巧管理者行为研讨：计划制定方法培在您的工作中的运用沟通的步骤与方式用人之长防人之短训内管理者角色与风格现场管理与流程控制基础领导力团队建设容从员工骨干到管理者现场管理的系统领导力发展角色定位

22、现场5s管理法领导者的6P模型阿球奴团队向低推动方式工具与应用智商与，湾商目1队女肢叨叔控制方式工作流程梳理员工绩效发展模型团队形式绩效评价分析与诊断情景领导力|4-|队现寸百心理满足流程控制命令与辅导四队4 丁力&4聿团队建设的障碍管理者风格与类型细节管理激励与授权卓越团队管理课程简介：团队建设与管理的能力是每一个管理者应该具有的能力。虽然西方团队建设的理论与规律已经很成 熟，但是在东方文化背景下团队的综合应用却不容易，本课程以全面情景化的教学模式，将系统理 论与精心设计的情景融合，兼顾理论模型与实际问题的结合，为管理者提供个性化的指导。课程应用与开发：团队建设可以与管理者能力相结合，开发单独的课程模块，辅导以提高实际操作能力；团队精神：团队中的信任建设团队文化建设团队管理：目标与计划流程控制细节决定成败创造性解决问题职业技能： 时间管理 有效沟通技巧 领导艺术 团队决策团队建设：团队构成与角色跨团队合作团队建设的机制障碍客户典型案例：国家会计学院指定课程2003.12007.1吉林大学商学院指定课程2005.1-2007.1课程大纲:第一模块：第二模块：