集客业务工程验收拍照流程

1、中国移动广东公司集客业务工程验收拍照标准（试行版）中国移动通信集团广东有限公司客户响应中心2016年1月文档修改记录版本号版本日期编制者/修订者修订说明初稿2015.07.15黄光锐、任晶、周俊（公诚监理）编写0.92015.08.06刘少武、黄光锐、任晶、刘鹏、李树忠（福建邮电）、谢剑德（和新）调整了一级、二级框架，修订部分要点。1.02016.01.06刘奕安、黄浩球、任晶、黄光锐、刘少武 一、设备安装位置及客户业务信息图片1名称：设备安装位置拍照要求：1、拍摄3张照片，左侧为百度地图信息（必选），中间为客户门牌信息（必选），右侧为设备安装位置（必选）。2、百度地图信息：利用百度地图对客户

2、位置进行打点，地图缩小到100米，要求图片明确标识客户位置。3、客户门牌信息：照片清晰，可识别客户门牌信息。4、设备安装位置：照片清晰，拍摄设备安装位置入门照片。关联指标：设备安装位置、客户业务信息 客户业务信息（填写）：客户名称： xxxxxxxxxxxx客户地址: 东莞市南城区莞太路福民大厦11楼305室客户联系人及电话：黄生 1392299*业务类型：数据； 传输技术：GPON； 产品号码：10099876554客户端业务设备（我司）：华为交换机 quidway 2600；XXX；XXX；扣分标准：1、未填写客户基本信息扣5分，信息不完整、不准确扣3分。二、综合机柜（移动机柜）图片1名称

3、：综合机柜拍照要求：1、拍摄3张照片，左侧放置机柜内部整体照片（必选），中间放置机柜标签照片（可选），右侧放置机柜资产照片（可选）。2、要求照片清晰，可识别相关信息。关联指标：机柜安装、设备安装、线缆布放指标要求：1. 机柜安装应采用膨胀螺栓对地加固，机柜安装应平稳、牢固，垂直度偏差不应超过机架高度的1.0；2. 机柜内的各设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。3. 电源线、信号线应分开沿机柜不同槽道整齐绑扎，线缆标签完整、清晰、准确。4. 机柜应粘贴机柜标签和资产标签。扣分标准：1、自有机柜内线缆布放凌乱，未整齐绑扎，扣3分；电源线与信号线未分开绑扎，扣3分。2、自有机柜

4、未粘贴机柜标签或资产标签，扣5分。三、传输设备（移动设备，SDH、PTN、GPON、光转、协转）图片1名称：传输设备 拍照要求：1、拍摄4张照片，左上侧放置设备正面整体照片（必选），右上侧放置设备背面整体照片（可选）；左下侧放置设备标签照片（必选）；右下侧放置设备资产照片（可选）。2、要求拍摄清晰，设备正面、背面照片可以清晰显示设备端口、指示灯及设备安装情况。3、要求拍摄清晰，设备标签、资产标签可识别相关信息内容。关联指标：设备安装、端口状态、设备标签、资产标签指标要求：1、设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。2、设备在用及空闲端口状态正常，设备指示灯状态正常。3、设备粘

5、贴设备标签、资产标签，设备标签内容符合规范。扣分标准：1、设备安装松动，未用螺栓加固拧紧，扣3分。2、设备指示灯状态异常扣3分。3、设备未粘贴设备标签或资产标签扣5分，设备标签内容不完整、不准确扣3分。四、数通设备（移动设备，包括交换机/路由器）图片1名称：数通设备拍照要求：1、拍摄4张照片，左上侧放置设备正面整体照片（必选），右上侧放置设备背面整体照片（可选）；左下侧放置设备标签照片（必选）；右下侧放置设备资产照片（可选）。2、要求拍摄清晰，设备正面、背面照片可以清晰显示设备端口、指示灯及设备安装情况。3、要求拍摄清晰，设备标签、资产标签可识别相关信息内容。 关联指标：设备安装、端口状态、设

6、备标签、资产标签指标要求：1、设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。2、设备在用及空闲端口状态正常，设备指示灯状态正常。3、设备粘贴设备标签、资产标签，设备标签内容符合规范。扣分标准：1、设备安装松动，未用螺栓加固拧紧，扣3分。2、设备指示灯状态异常扣3分。3、设备未粘贴设备标签或资产标签扣5分，设备标签内容不完整、不准确扣3分。五、语音设备（移动设备，包含IPPBX/AG/IAD/SIPGW）图片1名称：语音设备拍照要求：1、拍摄6张照片，左上侧放置设备正面整体照片（必选），右上侧放置设备背面整体照片（可选）；左中侧放置设备标签照片（必选）；右中侧放置设备资产照片（可选）

7、；左下侧放置配线模块照片（必选）；右下侧放置配线分配表照片（必选）。2、要求拍摄清晰，设备正面、背面照片可以清晰显示设备端口、指示灯及设备安装情况。3、要求拍摄清晰，设备标签、资产标签可识别相关信息内容。 4、要求拍摄清晰，可清晰识别配线模块的端接情况和配线分配表内容。关联指标：设备安装、端口状态、设备标签、资产标签指标要求：1、设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。2、设备在用及空闲端口状态正常，设备指示灯状态正常。3、设备粘贴设备标签、资产标签，设备标签内容符合规范。4、配线电缆在配线模块中进行端接，线缆端接稳固整齐。5、配线模块应有配线分配表，配线分配表信息准确完整。

8、扣分标准：1、设备安装松动，未用螺栓加固拧紧，扣3分。2、设备指示灯状态异常扣3分。3、设备未粘贴设备标签或资产标签扣5分，设备标签内容不完整、不准确扣3分。4、配线模块电缆没有端接，扣5分；端接工艺不符合规范，扣3分。5、未有配线分配表扣5分，配线分配表不准确完整扣3分。六、跳纤标签图片1名称：跳纤标签拍照要求：1、拍摄3张照片，左侧为标签粘贴情况（可选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选），现场跳纤有多条时，跳纤标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。关联指标：跳纤标签 指标要求：1、跳纤在距离接头3-7厘米须粘贴跳纤标

9、签，跳纤标签内容须符合规范要求。扣分标准：1、跳纤未粘贴跳纤标签扣5分，跳纤标签内容不符合规范要求扣3分。七、网线标签图片1名称：网线标签拍照要求：1、拍摄3张照片，左侧为标签粘贴情况（可选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选），现场网线有多条时，网线标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。关联指标：网线标签 指标要求： （反面）客户名称SLA级别 带宽 电路编号 物理From：业务设备-端口号线路To： DDF架-DDM模块-端子逻辑From：业务设备-端口号线路To： 传输设备-槽位-板卡-端口 （正面）1、网线在距离接

10、头3-7厘米须粘贴网线标签，网线标签内容须符合规范要求。扣分标准：1、网线未粘贴跳纤标签扣5分，网线标签内容不符合规范要求扣3分。八、2M线路标签图片1称：2M线缆标签拍照要求：1、拍摄5张照片，左上侧为标签粘贴情况（可选），中上侧为发端标签正面照片（必选），右上侧为发端标签反面照片（必选），中下侧未收端标签正面照片（必选），右下侧为收端标签反面照片（必选），现场2M线路有多条时，2M线路标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。关联指标：2M线路标签 指标要求：1、2M线路在距离接头3-7厘米须粘贴2M线路标签，标签内容须符合规范要求。扣分标准

11、：1、2M线路未粘贴标签扣5分，标签内容不符合规范要求扣3分。九、电源线标签图片1称：电源线标签拍照要求：1、拍摄2张照片，左侧为标签正面照片（可选），右侧为标签反面照片（可选），现场电源线有多条时，标签照片数量按相同规格依次增加（可选）。2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。关联指标：电源线标签 指标要求：1、电源线在距离接头3-7厘米须粘贴电源线标签，标签内容须符合规范要求。扣分标准：1、电源线未粘贴标签扣5分，标签内容不符合规范要求扣3分。十、接地图片1名称：机柜及主设备接地拍照要求：1、拍摄2张照片，左侧为机柜接地照片（必选），右侧为主设备接地照片（必选），现场机柜、主设备

12、有多个时，标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。2、照片要求清晰，能看清楚机柜接地、主设备接地。关联指标：机柜接地、机柜内主设备接地指标要求：1. 要求机柜应接地，接地材料规格应是黄绿色16M²或以上的接地线。2. 要求主设备应连接机柜接地排，接地材料规格应是黄绿色16M²或以上的接地线。扣分标准：1. 如果机柜未接地，扣3分；现场情况无法接地的可做备注说明，合理不扣分。2. 主设备未接地，扣5分，接地材料不符合要求，扣3分。十一、入户光缆图片1名称：机房进缆挂牌、盘留 拍照要求： 1、拍摄2张照片，左侧为进缆挂牌照片（必选），右侧为光缆盘留照片（可选）。2、要求拍摄清晰

13、，照片可清晰识别光缆挂牌内容和盘留情况。关联指标：光缆挂牌、光缆盘留 指标要求：1、箱光缆应盘成“O”型圈，盘留10-15m，绑扎牢固，缆的曲率半径应大于其外径的20倍； 2、须有光缆挂牌,挂牌内容符合标识规范：工程名称：广州XX贸易有限公司（新建光缆）工程光缆方向： B端A端：西区/2GJ04B端：中华#02+1-GY光缆型号：GYTA-24B.652扣分标准：1、未有挂牌扣5分；挂牌内容缺漏、错误扣3分；2、未有光缆盘留扣5分，盘留不符合要求扣3分。图片2名称：末端箱体（盒子）跳纤拍照要求： 1、拍摄3张照片，左侧为跳纤布放照片（必选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选

14、），现场跳纤有多条时，跳纤标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。关联指标：跳纤标签、线缆布放指标要求：1、末端箱体（盒子）跳纤应粘贴标签，标签内容和格式应符合要求。 （反面） 客户名称 SLA级别 带宽 物理From：业务设备-端口号线路To： ODF架-ODM模块-端子逻辑From：业务设备-端口号线路To： 传输设备-槽位-板卡-端口 （正面）2、末端箱体（盒子）跳纤应布放整齐，捆扎固定,余长不宜超过1m，静态曲率半径应不小于30mm； 扣分标准：1、末端箱体（盒子）跳纤未粘贴标签扣5分/次，跳纤标签不规范扣3分/次；2、末端箱体（盒子）跳纤布放凌乱、未捆扎固定扣3分； 十二、现场服务卡图片1名称：现场服务卡拍照要求：1拍摄1张照片，现场服务卡照片（必选），涵盖温馨提示、客户信息、报障电话、业务信息四部分内容。若业务信息较多时可拍2张照片，左侧放置现场服务卡页照片（必选），右侧放置业务信息照片（必选）。2、照片要求清晰，能看清楚现场服务卡内容，包括温馨提示、客户信息、报障电话、业务信息。关联指标：现场服务卡指标要求：1、现场服务卡应放置在机柜门内侧或挂在机架内。2、现场服务卡内容须符合规范要求。