第一章 管理预测的基本原理(管理预测)

1、讲授人：刘娟讲授人：刘娟单单 位：管理学院企业管理研究所位：管理学院企业管理研究所邮邮 箱：箱：20102010年年8 8月月管理预测与决策管理预测与决策引例引例1-1:“1-1:“中国将出兵朝鲜中国将出兵朝鲜” 1950 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。 当时，美国

2、对华政策研究室接到一个秘密情报：著当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询机构兰德公司，集中了大量人力和财力研名的决策咨询机构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，究出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。万美元（当时折合一架最好的战斗机）。 用用500500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，万美元

3、买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。他们一笑置之。 朝鲜停战后，美国国会开始辩论朝鲜停战后，美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜究竟出兵朝鲜是否有必要是否有必要”的时候，才有人想起兰德公司的研究成的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。美国才以果。美国才以300300万美元万美元 有资料为有资料为280280万元万元 买下兰德买下兰德公司的研究成果。公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有其实最终的研究成果只有7 7个字：个字：“中国将出兵朝中国将出兵朝鲜。鲜。”另附了另附了380380页的论证材料。页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大

4、为感慨地说：说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”引例引例1-2:“1-2:“垃圾不只是垃圾垃圾不只是垃圾” 帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界上最早的调研组织。了世界上最早的调研组织。 当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名的当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名的CampbellCampbell汤汤料公司推销料公司推销“星期六邮刊星期六邮刊”的广告版面。但对方告诉他：邮刊不的广告版面。但对方

5、告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者是工薪阶层，而是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者是工薪阶层，而CampbellCampbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶层主妇为了省钱的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿意花，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿意花1010美分买美分买已经调配好的已经调配好的CampbellCampbell汤。汤。 帕林想反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线，帕林想反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线，让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集让人从该线路

6、的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。到的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说大部分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。，节约做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。 在摆出这些发现后，在摆出这些发现后，CampbellCampbell很快成为邮刊的广告客户。从很快成为邮刊的广告客户。从此此“垃圾调研法垃圾调研法”就产生了。就产生了。教学安排教学安排1、课程要求、课程要求v 准时上课，按

7、时出勤准时上课，按时出勤v 保持课堂秩序保持课堂秩序v 积极思考、踊跃发言积极思考、踊跃发言2、课程考核、课程考核v 笔试考核笔试考核: 70%v 平时成绩平时成绩: 30%第一章第一章 管理预测的基本原理管理预测的基本原理本章本章要点要点 管理预测的基本概念管理预测的基本概念 管理预测的学科发展管理预测的学科发展 管理预测的必要性和可能性管理预测的必要性和可能性 管理预测的方法概述管理预测的方法概述第一节第一节 管理预测的基本概念管理预测的基本概念一、预测是一门科学一、预测是一门科学 预测，是根据过去和现在推测未来，由已知预测，是根据过去和现在推测未来，由已知推测未知，即事先对某一观察对象进

8、行的计量和推测未知，即事先对某一观察对象进行的计量和推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。预测前提的科学性预测前提的科学性预测方法的科学性预测方法的科学性预测结果的科学性预测结果的科学性 t0 t1 t2未来未来过去过去观察期预测期当期历史考察预测分析现状分析未来信息现实资料历史资料图图1.1 1.1 预测的时间范围预测的时间范围 管理预测，是在信息收集和市场调查的基管理预测，是在信息收集和市场调查的基础上，运用逻揖学和数学方法，对决策者关心础上，运用逻揖学和数学方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出的市场变量的未来变化趋势及其可能

9、水平作出估计与测算，是为决策提供依据的过程。估计与测算，是为决策提供依据的过程。二、管理预测是预测学在经济领域的应用二、管理预测是预测学在经济领域的应用基本要素基本要素信息（资料）要素信息（资料）要素方法（技术）要素方法（技术）要素分析（解释）要素分析（解释）要素判断要素判断要素 三、管理预测的类型三、管理预测的类型按预测的时间跨度分类按预测的时间跨度分类按预测的空间范围分类按预测的空间范围分类按地理空间范围分按地理空间范围分按经济活动的空间范围分按经济活动的空间范围分按预测的性质分类按预测的性质分类按预测的对象是否可控分类按预测的对象是否可控分类（一）按预测的时间跨度分类（一）按预测的时间跨

10、度分类短期预测短期预测：1 1年内；年内； 中期预测中期预测：2-52-5年年长期预测长期预测：5 5年以上年以上v据据20092009年的有关资料预测，年的有关资料预测，20102010年我国钢产量将突破六亿年我国钢产量将突破六亿五千万吨大关。五千万吨大关。v某钢铁公司某钢铁公司20042004年钢产量为年钢产量为491491万吨，以此预测万吨，以此预测20072007年将达年将达到到10001000万吨，成为我国第一家千万吨级的钢铁企业，跻身世万吨，成为我国第一家千万吨级的钢铁企业，跻身世界十大钢铁企业行列。界十大钢铁企业行列。v据据20002000年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机

11、年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机( (包括包括摄、录一体化机摄、录一体化机) )将在普通家庭中普及使用。将在普通家庭中普及使用。（二）按预测的空间范围分类（二）按预测的空间范围分类按地理空间范围分：按地理空间范围分： 国内预测和国际预测。国内预测和国际预测。按经济活动的空间范围分：按经济活动的空间范围分： 宏观预测和微观预测宏观预测和微观预测v据预测，以上海第一百货商店为核心的据预测，以上海第一百货商店为核心的“一百一百”集集团团20102010年总销售额将达年总销售额将达6060亿元人民币亿元人民币(2000(2000年为年为2020亿元亿元) )。v据预测，我国到本世纪二十年代原煤

12、产量将达到据预测，我国到本世纪二十年代原煤产量将达到2525亿吨亿吨(2000(2000年为年为15 15亿吨亿吨) )。（三）按预测的性质分类（三）按预测的性质分类定量预测与定性预测定量预测与定性预测观点一：观点一：定性预测的特点是对预测对象作出定性预测的特点是对预测对象作出变动方向和性质上的推断，而定量预测则要变动方向和性质上的推断，而定量预测则要求对预测对象的变化作出数量上的推断。求对预测对象的变化作出数量上的推断。观点二观点二: :定性预测是指预测中使用的方法是定性预测是指预测中使用的方法是定性的定性的( (以逻辑判断为主的以逻辑判断为主的) )。只有当使用定。只有当使用定量方法进行预

13、测时，预测才可称为定量预测。量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。（四）按预测的对象是否可控分类（四）按预测的对象是否可控分类主观计划预测与客观发展预测主观计划预测与客观发展预测主观计划预测：主观计划预测：预测者在作出预测的同时，把预测者在作出预测的同时，把预测目标的实现列入工作计划，并辅之以主观努预测目标的实现列入工作计划，并辅之以主观努力，以力争预测目标实现的一种预测。力，以力争预测目标实现的一种预测。 毛泽东同志在毛泽东同志在19561956年预测：年预测：“搞一点原子弹、搞一点原子弹、氢弹，我看有十年功夫完全可能。氢弹，我看有十年功夫完全可能。”客观发展与预测：客观发展与预测：预测者

14、对预测目标的发展过预测者对预测目标的发展过程无能为力，只能预测其发展过程，适应其客观程无能为力，只能预测其发展过程，适应其客观变化的一种预测。变化的一种预测。四、管理预测的内容四、管理预测的内容 管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影响企业的诸因素都应用于预测范围。响企业的诸因素都应用于预测范围。图图1.2 1.2 管理预测管理预测的内容的内容1、市场需求预测、市场需求预测图图1.3 1.3 市场需求预测内容市场需求预测内容2、资源预测、资源预测 又称限制条件的预测，是对产品生产所需的原又称限制条件的预测，是对产品生产所需的原材料、辅助材料、能源和配套产品来源

15、的预测。这材料、辅助材料、能源和配套产品来源的预测。这些资源是保证企业生产得以顺利进行的物资条件。些资源是保证企业生产得以顺利进行的物资条件。一般情况下，企业应按需生产，但当产品供不应求一般情况下，企业应按需生产，但当产品供不应求时，企业的生产量可能会出现要取决于可能提供的时，企业的生产量可能会出现要取决于可能提供的产品资源量状况。因此，企业必须要重视对资源的产品资源量状况。因此，企业必须要重视对资源的预测工作，掌握生产所需资源的供应状态以及变化预测工作，掌握生产所需资源的供应状态以及变化发展趋势，使企业所需的资源得以落实。发展趋势，使企业所需的资源得以落实。 3、企业销售预测、企业销售预测

16、即预测企业某种产品在某一市场上的可能销售即预测企业某种产品在某一市场上的可能销售量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。 4、市场占有率预测、市场占有率预测%100*)(销种业种额售量商品的市场总同该商品销售量（额）本企商品的市场占有率某 市场占有率的高低，标志着企业市场竞争能力的强市场占有率的高低，标志着企业市场竞争能力的强弱。对某种商品市场占有率的预测，实质就是对该商品弱。对某种商品市场占有率的预测，实质就是对该商品竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。五、管理预测的作用五、管理预测的作用1

17、1、管理预测是企业经营决策的基本前提、管理预测是企业经营决策的基本前提 可行性报告可行性报告2 2、管理预测是实现资源有效配置的基本依据、管理预测是实现资源有效配置的基本依据 波士顿矩阵波士顿矩阵3 3、管理预测是提高管理科学水平的基本条件、管理预测是提高管理科学水平的基本条件 连续补货系统连续补货系统4 4、科学有效的管理预测是提高企业经济效益、科学有效的管理预测是提高企业经济效益的重要措施的重要措施 某计算机公司案例某计算机公司案例波士顿（波士顿（BCGBCG）矩阵法）矩阵法评价依据：评价依据：企业可根据每一种产品现在和预计市场增长率和市场占有率，来分析各种产品的特性，并据此制定不同的策略

18、。评价指标：评价指标：销售增长率、相对市场占有率相对市场占有率问题儿童问题儿童明星产品明星产品狗类产品狗类产品金牛产品金牛产品销售增长率连续补货系统（连续补货系统（CRP CRP ）是）是一种可以预测顾客的商品一种可以预测顾客的商品需求数量，并能制定补货需求数量，并能制定补货计划的管理信息系统。计划的管理信息系统。补货的对象，主要是批发补货的对象，主要是批发领域的仓库，其中包括大领域的仓库，其中包括大型超市的物流中心。生产型超市的物流中心。生产企业与批发商联手应用企业与批发商联手应用CRPCRP的实例也已开始出现。的实例也已开始出现。CRPCRP的补货计划制定过程如下：的补货计划制定过程如下：

19、每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。据前一周的出库实际情况，同时参考零售店促据前一周的出库实际情况，同时参考零售店促销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。预测库存量及出库量，并制定合适的库存量及预测库存量及出库量，并制定合适的库存量及下周补货计划（星期几补何种商品）下周补货计划（星期几补何种商品） 2005年前的中国某计算机公司年前的中国某计算机公司零售商零售商分销商分销商省分公司省分公司总公司总公司订单订单订单订单订单订单产品产品产品产品产品产品生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流程多级分销的

20、过程多级分销的过程 每个分公司销售部每年花费近百万每个分公司销售部每年花费近百万无销售预测无销售预测靠库存来减少缺货靠库存来减少缺货多级库存多级库存4个亿个亿年销售额为年销售额为6个亿个亿库存每年周转库存每年周转1.3次次 2005年后的中国某计算机公司年后的中国某计算机公司减化分销过程减化分销过程一级分销一级分销每周滚动预测每周滚动预测库存降为库存降为7千万千万年销售额为年销售额为6个亿个亿库存每年周转库存每年周转8.5次次零售商零售商总公司总公司订单订单产品产品周预测周预测生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流程 降低库存的可能地方降低库存的可能地方原来有四个地方原来有四个地方现在

21、只有两个地方现在只有两个地方零售商空间和资金有限零售商空间和资金有限, , 库存不会大库存不会大总公司有销售信息总公司有销售信息, , 有好的预测有好的预测, , 库存有控制库存有控制牛鞭效应牛鞭效应减少了减少了销售需求直达总公司销售需求直达总公司需求预测的波动减少了需求预测的波动减少了 订货量在供应链上被逐级放大，造成过多订货量在供应链上被逐级放大，造成过多的库存，导致生产计划的不确定性。的库存，导致生产计划的不确定性。供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间 宝洁公司（宝洁公司（P&GP&G）在研究）在研究“尿不湿尿不湿”的市场需求时发现，的市场需求时发现

22、，该产品的零售数量是相当稳定的，波动性并不大。但在考察该产品的零售数量是相当稳定的，波动性并不大。但在考察分销中心向公司的订货情况时，吃惊地发现波动性明显增大分销中心向公司的订货情况时，吃惊地发现波动性明显增大了，其分销中心说，他们是根据汇总的销售商的订货需求量了，其分销中心说，他们是根据汇总的销售商的订货需求量向上订货的。进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销向上订货的。进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为为了保证这个订货量是及时可得的，并且能够适应顾客需求增了保证这个订货量是及时可得

23、的，并且能够适应顾客需求增量的变化，他们通常会将预测订货量作一定放大后向批发商量的变化，他们通常会将预测订货量作一定放大后向批发商订货订货，批发商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的，批发商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的基础上再作一定的放大后向销售中心订货。这样，虽然顾客基础上再作一定的放大后向销售中心订货。这样，虽然顾客需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就一级一级地放大了。后，订货量就一级一级地放大了。时间时间来源来源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and

24、Value Chain Management, 1998零售商订单零售商订单分销商订单分销商订单生产计划生产计划客户需求客户需求订单订货量订单订货量古人学问无遗力，古人学问无遗力，少年功夫老始成，少年功夫老始成，纸上得来终觉浅，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。绝知此事要躬行。回本章目录第二节第二节 管理预测的学科发展管理预测的学科发展1 1、原始的预测：、原始的预测：经验推测经验推测2 2、现代的预测：、现代的预测：重视科学方法重视科学方法3 3、我国的管理预测：、我国的管理预测： 7070年代末，开始正式的管理预测工作年代末，开始正式的管理预测工作 经验预测经验预测“论其有余不足，则知贵贱，

25、贵上极则反贱，贱论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵下极则反贵”。 “ “太阳三岁处金则穰太阳三岁处金则穰, ,三岁处水则毁，三岁处木三岁处水则毁，三岁处木则康，三岁处火则旱。故散有时，积有时。领则则康，三岁处火则旱。故散有时，积有时。领则决万物，不过三岁而发矣。以智论之，以决断之，决万物，不过三岁而发矣。以智论之，以决断之，以道佐之，断长继短。一岁再倍，其次一倍，其以道佐之，断长继短。一岁再倍，其次一倍，其次而反。水则资车，旱则资舟，物之理也。天下次而反。水则资车，旱则资舟，物之理也。天下六岁一穰，六岁一康，凡十二岁一饥，是以民相六岁一穰，六岁一康，凡十二岁一饥，是以民相离也。

26、故圣人早知天地之变，为之预备。离也。故圣人早知天地之变，为之预备。”但是由于受到当时社会经济条件的影响，经验预但是由于受到当时社会经济条件的影响，经验预测并不能真正上升为一门学科。测并不能真正上升为一门学科。科学预测 我们把根据事物客观发展规律并考虑现实条我们把根据事物客观发展规律并考虑现实条件与环境变化而进行的预测称为科学预测。件与环境变化而进行的预测称为科学预测。 科学预测的方法、手段称为预测技术。预测科学预测的方法、手段称为预测技术。预测的理论、技术等整个体系称为预测科学。的理论、技术等整个体系称为预测科学。 科学的预测一般有以下几种途径：一是因果科学的预测一般有以下几种途径：一是因果分

27、析；二是类比分析；三是统计分析。分析；二是类比分析；三是统计分析。回本章目录第三节第三节 管理预测的必要性和可能性管理预测的必要性和可能性1 1、现代的管理与传统的管理大不相同、现代的管理与传统的管理大不相同2 2、成功的预测是成功管理的先导、成功的预测是成功管理的先导3 3、经济预测是为经济决策服务的、经济预测是为经济决策服务的一、管理预测的必要性一、管理预测的必要性二、管理预测的可能性二、管理预测的可能性 管理预测的任务，就在于透过千百万管理预测的任务，就在于透过千百万人人参与参与的经济活动的事实，认识经济发展、变化的的经济活动的事实，认识经济发展、变化的规律规律。1 1、连续性原理、连续

28、性原理2 2、因果性原理、因果性原理3 3、类推性原理、类推性原理4 4、系统性原理、系统性原理可知（测）性原理可知（测）性原理 预测方法预测方法定量预定量预测方法测方法定性预定性预测方法测方法平均平滑预测法平均平滑预测法季节变动预测法季节变动预测法趋势外推预测法趋势外推预测法马尔可夫预测法马尔可夫预测法回归分析预测法回归分析预测法对比类推预测法对比类推预测法市场调查预测法市场调查预测法集体经验预测法集体经验预测法德尔菲法德尔菲法系统性原理系统性原理类推性原理类推性原理连续性原理连续性原理因果性原理因果性原理可知性原理可知性原理图图1.4 1.4 管理预测原理与方法的对应管理预测原理与方法的对

29、应回本章目录第四节第四节 管理预测的方法概述管理预测的方法概述一、管理预测的步骤一、管理预测的步骤确定预测目的，确定预测目的，分析总体形势分析总体形势搜索和审核资料搜索和审核资料分析预测误差，改进预测模型分析预测误差，改进预测模型选择预测模型和方法选择预测模型和方法提出预测报告提出预测报告图图1.5 1.5 管理预测步骤管理预测步骤预测误差预测误差 在管理预测中，不论用什么预测方法在管理预测中，不论用什么预测方法和预测模型，预测误差都会产生。和预测模型，预测误差都会产生。 管理预测的目的要求不同，对预测精管理预测的目的要求不同，对预测精度的要求也不同。度的要求也不同。v就预测期而言就预测期而言v就商品类别而言就商品类别而言v就预测方法而言就预测方法而言预测误差预测误差预测误差，是指预测值和实际值之间的偏差预测误差，是指预测值和实际值之间的偏差%100iiiiiiiiiyeeyyeyyeyy单个相对误差：单个绝对误差：单个预测误差：；预测值实际值niiiniinii