物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实

1、精品文档物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价 纪实物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实 提要：亿达世纪城小区此次物业费能够实现成功上涨，笔者 以为主要有以下几个因素使然：一是亿达物业长达近10年的物业服务得到了大多数业主的认可和肯定物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实 亿达世纪城小区位于大连市甘井子区，建筑面积万平方米，共17栋住宅楼，有1558户业主，由大连亿达房地产股份有限公司开发建设，自 2002年投入使用。小区自交付使 用后即一直由大连亿达物业管理有限公司（下简称“亿达物 业”）负责管理，先后荣获“大连市物业管理优秀住宅小区”、“大连市物业管理双十佳小区

2、”、“辽宁省物业管理优秀住宅 小区”等荣誉称号。物业费上涨的背景世纪城小区物业费标准自入住之始一直保持在元/平方米/月，其中还包含电梯费。近几年，随着人工费、能耗费、 材料费等成本费用的持续上涨，尤其是人工费在三年时间内 几乎翻了一番，致使世纪城小区物业服务中心经营持续亏 损，仅2010年亏损额就达60多万元。如果这一局面得不到 改善，将使小区物业服务中心面临生存危机，小区正常的物 业管理工作也将难以为继，小区物业服务的质量也将难以保 证。作为交付使用近十年的住宅小区，小区的房屋、公共设 备设施逐渐趋于老化，稳定的物业管理和服务是延缓其老 化、保持其使用功能的重要途径，也是为业主创造良好居住

3、生活环境、保证物业持续保值增值的必由之路。为此，如何 解决世纪城物业服务中心的生存问题以及保持世纪城小区 的物业管理和服务质量，是关系着每一位业主切身利益的重 大事项。就此，亿达物业经过对目前大连市物业管理行业状况的 全面调查，结合世纪城小区配套设施、环境等因素，反复进 行了物业服务成本构成分析，认为调整物业服务费标准是使 世纪城小区保持物业服务质量、维持良性循环、维护全体业 主根本利益的一项有效且必要的措施。上涨物业费的过程随着小区第三届业主委员会的成立， 2010年12月25日, 大连亿达物业管理公司向世纪城小区业主委员会递交了关于小区2010年财务收支情况及物业费标准调整的联络函， 提由

4、如业主继续聘用亿达物业对世纪城小区实施物业管理， 公司拟调整物业服务费标准。根据世纪城小区实际情况，考 虑到业主承受能力，经认真测算，亿达物业提由了三套物业 服务费标准调整方案，即住宅元/平方米/月、元/平方米/月、 元/平方米/月等三个标准，公建元/平方米/月，同时公司也相对应提由了不同标准的物业服务内容及标准，供业主选择。小区业主委员会经过讨论，同意委托物业服务中心于 2011年3月12日正式向全体业主公示关于物业费标准调整 的征求意见方案。随后，服务中心通过入户或电话征求意见 的形式，由业主自愿填写物业费标准调整表决书。2011 年3月30日上午，由亿达世纪城小区业主委员会 主持，在小区

5、会所二楼会议室召开了唱票会议，对入户征求 物业费调整表决书进行唱票、计票。此次调价征求意见的全 过程，亿达社区和小区业主委员会进行了全程跟踪、监督。 在唱票计票现场，亿达社区三名工作人员、辖区一名民警和 业主代表及业主委员会全体成员进行了监督，且此次调价全 过程均征求了上级政府职能部门意见并接受了其监督，证明 小区此次物业费标准调整征求意见、表决过程合法有效。根 据唱票、计票结果形成决议如下：经唱票计票，共收到有效 票1204票，结果为：同意世纪城物业服务费调至住宅元/ 月*平方米的为1076票、元/月*平方米为22票，元/月*平 方米的为4票，弃权票为1票，否决票为101票。据此，形 成决议

6、如下：一是亿达世纪城小区自2010年12月16日至2013年12月15日继续聘用大连亿达物业管理有限公司为小 区物业服务公司；二是自 2011年7月1日起，亿达世纪城 小区物业费标准执行住宅元/月/平方米、公建元/月/平方米。此次业主大会表决结果，依据国务院物业管理条例规定对全体业主有约束力。2011 年5月5日，亿达世纪城小区业委会、 亿达社区居 委会及大连亿达物业管理有限公司书面向辖区行业主管部 I大连市甘井子区物业办备案申请。经审核同意后，公 司又向大连市物业办、大连市发改委提报了办理收费许可证 的相关资料，并于 2011年7月办理了收费许可证。此次物业费成功上调的原因亿达世纪城小区此次

7、物业费能够实现成功上涨，笔者以 为主要有以下几个因素使然：一是亿达物业长达近 10年的物业服务得到了大多数业 主的认可和肯定，这是此次调价成功的主要因素。自小区投 入使用开始，就一直由亿达物业负责物业管理工作，每年的 业主满意率均在 98%上。小区先后荣获区、市、省级表彰 10余项，设施设备完好率达 100%亿达地产公司每年投入 小区维修及更新改造的费用均在100万元以上，真正让小区常新常变、保值增值。二是五位一体的管理模式使小区管理有序。世纪城小区 采用社区居委会、地产公司、物业管理公司、辖区派由所、 业委会五位一体的管理模式，凡涉及业主利益的事项均由业 委会牵头，组织其他“四方”参与，群策

8、群力进行研究、共 同分析和处理。近几年，这种五位一体的管理模式先后让困 扰小区居民多年的外高架桥噪音扰民、房屋维修、广场建设、 停车场改造等难题得到顺利解物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价 纪实提要：亿达世纪城小区此次物业费能够实现成功上涨， 笔者以为主要有以下几个因素使然：一是亿达物业长达近 10年的物业服务得到了大多数业主的认可和肯定决。三是业主委员会工作坚强有力。世纪城小区三届业委会 均按照法定程序由业主大会选举产生，候选的业委会委员每 个人还要在业主代表大会进行演讲，发表自己的参选方案， 当选后还要进行宣誓。业委会与物业服务企业建立了每月的 例会制度，物业服务公司每月要向业委会通报物业管理工作 开展情况，听取业委会的意见及建议，业委会也积极配合物 业服务公司加强业主自律，如在解决违章搭建、高空抛物、 欠缴物业费等问题上，业委会都发挥了重要且不可替代的作 用。四是小区实现了长期的和谐稳定。随着小区业主生活水 平的提高，日益需要精神文化生活的丰富，为此，社区居委 会、物业服务公司、地产公司等群策群力，搭建平台，社区 居委会组织业主成立了 20多支业余组织，如秧歌队、太极 社、书法班等，每个月都要组织各类活动不下10几项，每年都组队参加市级各类展演活动；物业服务公司及地产公司每年都要组织一次业主文化节，邀请市级文艺团体进社区表 演，组织业