2022年20XX年技术部主管年度工作总结

1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -20XX年技术部主管年度工作总结篇一时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx 年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx 年的工作做一个回忆，以便补偿不足，更新观念，为 xx 年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础；xx 年在公司经理正确科学的领导下，在与销 售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与 时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作 态度统领全面技术工作； 依据培训的纲要， 抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果；同时工作中也存在肯定的不足，现

2、将xx年工作情形做如下总结： 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：服务及监 督标准、修理流程、装机规范、员工守就；经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果；其中修理流程、装机规范、员工守就的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子；但是服务及监督标准中的“6回.访机制 ”在今年年底才开头由销售部和技术不协作初步落实了了下来， 未见成效 ; “7员. 工考核 ”只落实了销售部， 技术部门未落实 ; “销8. 售服务质量监控、 埋怨处理及预防 ”完全没有实施；这三大部分中第6 和 8部分直接关

3、系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实， 第 7 部分也是后面要提及的改革，关系到技术人精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实； 本人 6 至 7 月进行了一些工业区的相关工作，特别的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，更多的是宽敞了我的视野，增长了学问；但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落

4、实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益； 8 月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好 ” 的服务风格，间断的做了4 次重要的技术培训，仍利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术体会和修理技能，做人做事的准就， 使技术员得到了应有的提高；xx 年，本人将连续贯彻 “精准好 ” 的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高 效的技术人才队伍；总结和摸索技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的枯 燥无味的部门；但我凭借多年来积存的体会，虚心与人沟通的作风， 不自觉的共享体会和成果， 让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐

5、于共享的， 我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉； 我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳固与突破，能够帮忙我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现；有了这样的一个信念，精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -那么工作起来自然和以前有所不同；有些想法有所转变， 有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下； 部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门，为

6、公司供应客户关怀服务；将我部门定义为家， 将自己定义为专家， 为客户供应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉； 可能现在我们实际的情形离这个定位仍有些差距， 但是这正是我们努力去做的目标；以前我们将部门定义为技 术服务部门， 当然这确定是我们在公司中扮演的一个角色；但是这个定义低了一些， 高度不够； 这样的定义就把我们固化在一个被动的位置，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们； 我在 xx 年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评判是一年没有听到批判他们的声音，由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”；这样的想法一形成，很简洁让我自己觉 的，跟搞售后

7、服务的一样； 对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法；只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的；并且常常觉得自己的才能、精力有限，即使自 己有远大的抱负，很好的想法，也会由于可能要付出更多的工作，应 付未知的困难，而将想法藏起来；现在把部门定位和个人定位转变后， 我部门的责任更大了， 可以参加到更多的部门战略中来，更多公司的竞争中来，自己的平台也变大了；确定的是，通过努力，实现的价值 比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的； 为提高用户体验而做的努力精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 3 页，共 12 页 - - - - - - -

8、 - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -我们知道要以客户的需求为导向，要明白客户究竟需要什么； 这使得我们需要在这个方面做出了很大努力；通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认 知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对许多方面的 问题进行改进，加强专有队伍的建设；简洁的说来有以下几个点：功能是否满意客户的需要；功能并非越多越好， 关键在于看是否是客户需要的；这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟 通沟通中得来；响应速度是否很慢， 这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来；便利的提示；在一些

9、地方赐予用户提示， 使之不至于产生疑问， 当用户有问题时，供应解决问题的方案；更多可控的操作；比如精确客户信息，检索，更多的零风险售后方案等；更加高效的业务处理才能； 这个主要通过对客户日常工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法； 更加重视产品质量在产品质量方面，我们加强了掌握；尽量在前期多做努力，而避 免以后的不必要上门或爱护负担，减轻技术部门的压力； 这个也是我部门在想法转变之后的结果；第一，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订；舍弃一劳永逸的想法，精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 4 页，共 12 页 - - -

10、- - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -实际上的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的，仍是得靠自身技术的累计及沉淀；详细来说又表达在下面几个方面：在新机开箱之初， 就建立了一机一系统的体系；欢迎销售部门供应系统和程序的bug，明白我们装机的整个过程，并给我们供应建 议；加强对反常处理的才能； 程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开头正视这个问题， 通过加强对反常的识别和处理，规避一些潜在的风险；方案成立特地的测试小组；这里包括用户的功能测试、 系统性能测试、压力测试，另外仍有破坏性测试等；我也会开头渐渐记录我 们的系统历史出错的缘由， 并将

11、此作为售前可控范畴之内的重要依据； 主动性上有所提高许多事情是这样， 假如你刚开头就有 “这事根本不行能办到 ”的意识；那么基本上这个问题最终都很难解决；假如你一开头就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”，始终把精力放在要解决的问 题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决；举个我同学 的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个同学，原来是一 个仔细听课的孩子，她的同事教数学 告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么， 她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课， 所以我同学她后来上课特殊留意了那个同学；不出所料的是， 我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的同学，但

12、是期末考试让我同学震动， 那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -绩也很优秀； 人们总有思维惯性： 当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为； 所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开； 放到一个个问题上， 而不是蛮缠于究竟能不能解决； 这样把问题细化到一个个详细的问题上， 就发觉明白决的方法；不足与欠缺xx 年的工作中也发觉了一些自己的不足之处，这些不足或许始终都存

13、在着，我没太留意，或者即使是留意到， 但自我感觉并无大碍， 所以改进不大；最近读了一本书货币战争，获益匪浅，也开头正 视自己的一切缺点，期望通过努力能够得到改进；专心性太强， 思维过于活跃； 这个表现在我做事的时候过于专心性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优 点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好；另外这种思维过于活跃仍表现在想许多问题的时候，将原本问题扩大化了； 然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很铺张时间；口头表达才能尚可， 但是与专家比思维观念落后；我会连续博览全书，尽量让自己表达精确到位，言简意赅，思维工具先进，思维 模式前瞻；最起码技术及服务方面要

14、做到这点；思想顽固， 说白了就是这人一根经， 这是我某位同事对我的看法；走过的弯路不少， 没有有效的去吸取别人的观点和特长以及他人的看法及观点， 这和我过去的心态也很大关系；我要说的是正确的我会始终坚持下去 xx 年，我会留意这方面的学习和积存，冷静听精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -取看法、有效的吸取，永于接受批判，看到别人的特长；别人提出的观点和看法应当是体会之积存、阅览之精髓； 你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我；定位的

15、模糊； 有时候没有做到平心静心听取看法，对自己的定位也不太清淅； 特殊是在担任部门主管时就更表达了出来；有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益；xx 年这种状况会得到根本上的转变，前面我已经提到了自己和部门的定位；小结思想的转变可以保持目标的正确性，热忱也可以让工作中布满动力，但是我想最重要的仍是，去将方案一步一步实现；务实的工作， 积极的态度，才能在将来实现公司的目标，实现自己的个人价值；我 们对于将来的寄予期望， 公司也对我们寄予厚望， 我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得；新的一年， 我将和公司一起努力进步， 我将尽最大的努力去做出转变，做出姿势，做“人”；篇二一、员工

16、个人对全年重点工作、核心绩效指标进行鉴定；一信息化建设及应用1、 由于公司所用的操作系统常常遭到各种病毒和恶意软件的攻击，操作系统需要常常进行补丁的更新；集团为解决这个问题，打算部署 wsus 补丁服务器，以实现系统补丁的自动更新，在经过多次的精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -试验之后在全国大区中提前部署了该服务器，有效的爱护了公司网络的安全；2、 在五一大忙期间， 其他大区有由于病毒攻击造成网络的严峻后果，为了保证天津在五一期间防止

17、受到病毒的攻击及病毒的大规模 爆发，我积极协作总部信息安全部通宵架设新版病毒服务器，当时正值海光寺重装和进行五一大忙支援设备的安装时期，时间紧、任务重，在经过两昼夜后， 顺当将服务器搭建完成并调试胜利；并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换为诺顿最新版本的杀毒软件；3、 在十一大忙期间，连续新开芥园道店、金钟河大街店、小站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共7 家门店，时间紧、任务重；总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、 调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能准时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作；4、 在 XX 年中， 我感到原有的资产记账

18、方式与治理方法已不能满意公司进展和设备的快速增加， 便和部门其他同事自行开发了固定资产治理平台，用于日常固定资产的登记、 调拨转移、日常修理爱护、资产报废等操作实施， 使设备从开头使用到报废的整个使用周期更加详细化、各种资产数据更加精确，使业务流程化、标准化、专业化，为今后更好的治理打下了基础；5、 在 XX 年期间，为了协作新门店系统、新分公司系统等一些新系统的上线，我主动联系相关部门，询问相关情形，加班加点为公精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - -

19、- - - -司内全部电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，防止了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响；二日常设备修理及爱护公司信息类设备逐年增加， 原有的修理流程与修理方法以不能适应当前的环境， 我和其他同事在分析了当前面临的主要问题又讨论了同类其他公司的流程， 在提高修理爱护的技术水平的基础上，改进了修理爱护的流程与方法，削减了中间环节，加快了修理爱护速度，做 到了硬件损坏 3 天之内修好， 非硬件损坏 5 小时之内修好， 效率较之从前提高了 1 倍，修理爱护质量上也有了很大提高；在日常工作当中， 我准时对店面及办公区送来的信息设备进行修理，并对其进行修理记录登记；

20、对使用时间较长的设备进行日常爱护， 如除尘等，以防止因此造成设备的损坏；对于不能修理或无修理价值的设备，积极联系财务部门一起进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程；对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满意公司各类业务的需要；三日常、年中及年末盘点检查工作盘点工作是资产治理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门 一起对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异准时查找差异缘由， 对产生差异的第一责任人准时追究其责任，并按公司制度进行相应的处理；四新开店面及店面改造重装工作精选名师 优秀名师 - - - - - - - -

21、- -第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -在这一年当中， 我经受了新开店面及店面重装工作；这里包括南楼店、塘沽店、海光寺店、 西青道店、塘沽金街店、 大港店、北辰店、六纬路店、红旗路、长安店、杨柳青店、中山路、武清店等店面的重 装改造工作；重装期间，我将开店所需要的电脑提前预备好， 安装好操作系统， 并调试完毕；开业当天，对门店内的信息设备实时保证，确保开业期 间无故障发生；五节假日的电脑支援工作在过去的一年中，我经受了元旦、五一、十一、这三个大型节日的促销阶段， 在此季节当中， 我对三十家店

22、面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回；在大忙支援前， 我提前对用于支援的设备的完好进行检查，以防止在支援期间显现问题， 对有问题的设备准时联系相关修理单位进行修理，以保证大忙支援需要； 对支援设备我依据用途的不同提前安装好相应的业务软件，以削减后期的工作压力，也可以提前发觉问题、 解决问题；在大忙支援期间， 我依据各店的实际需求， 将提前预备好的电脑发放到各店面，并做好交接手续；然后对支援设备进行安装，对于中 小型店面采纳远程监控的方式进行调试，对于大型店面， 我到店面和店面销售人员一起调试， 以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行，

23、并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -在大忙支援过后，我对支援设备进行清点、封装，确保其配件及附属设备完好齐全，然后撤回设备并入库保管；二、对全年的工作任务完成情形进行总结分析；XX 年期间，我总结零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足，进而确定了XX年的初步要求；在这一年间，我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高治理才能，从而达到公司、部门对我的要求；在信息化建设当中，我全心投入，对工作一丝不苟，按时的保质保量的完成领导交予的各项任务；在部门内部，留意团队协作，吸取其他员工的工作体会，准时把自己总结的体会与他人共享，共同进步，在工作当中，在独立完成工作的同时，帮助他人工作并且把自己所明白的体会学问共享给大家；在领导的带领下， 我保持良好的工作作风和奋斗士气，的确把工作目标落实到实际工作中去，行动快速，纪律严明，治理严格