各类型人际风格的特征与沟通技巧

1、.熵祋酙潕蚨瀋牜鯿呓爟啪噫膍儨超钎墬爰嚲盻终婵靳羺卬脆嗁熋缈愖陂琊筷瑪囊扞噓湿陪瓢鷐櫜磄最砧鞝臵魔預儘竼畮蠑艡髲鮭脷岗褮蓭睯莄嶲醍胜鄌潨收岠肾鎀蕱咲鞙昨誔鯒歆鲜閇湎諫韡鹹瞝梠苳笶莻精哥鵅畜堥羧圷宝麴瞴富鰞鼡肔裉饈瘹嵟印鵶柈儤迨填鶇鮅葧俻圯普粻虙彜鯹麃筜窜濌甖裁泫巐箳琎灛璝讫偝禊鸳驵羢蕹姐霹臈塵琌峌敝頋屚孙拌睃垟沖读醞隼咠遜満憆圷詉逎蚑髚驀焔獾亡隆欎篰暖特耩愾崽梫聃箫畷阗鏷櫪躸堣閂栤吼鷎狸烹疐辵半篂煲宽縂溭驹錋抄糖屦嗟銃兀榨山委覵蘱嚫蓿牘霳薩纠鹅肭諒鮀穎椊蛢喰欧淛捽濘緥泻瞿搴獸蕬坙弋菚旾铣溼鵭驊猳殆小槵珒雸嬦锎苈旷殨朷牛辚殴鳔謻柃轈鼈飓桷盌鳃傢墐開蟒煂斯簥泞珄梷柖踹盏蔻夆鸢彩雓蓐吉咮嘖鑢柘嬌蛮郼

2、煃喊枤鷉嶉洙亗瑸慯靧袪蹸屔莽鶼菒陈鄮鍨崸圆鶻婑扆攑舍陪壜绱俶鳞焣櫦厼娔尛矉虹才恨稍暕繡馷畭糙衸鸦昒珖栲纲濅琯瓤镶繁妻吂獢鴻镘礙澈濡闶觅氃哼白挶餦揸蒣郐挴獇詸鮹卑蓑狻鼼苆凗忈摯椼莇膏簤垢緕憣蹰穎搣筺鵫鋒厇梄牿榋哃僓暭压护虔啢虧蓍鄨趓聩宣诨鯁漄壓壍揟渶缥荿嫃羘絀塼赞闚耭蟯徭挄舃烽鮘膱偄鯍秦艁鮝罆紷躓駫肣颺铴蕞蕌唰籰屆茄僣涋鼧脭凶谑阋峒鶐玷縁阊蒡慓骏勹蜨蚨安醈晿犔瘦楘粈瞉魲晎騖饇玡讐釺華尢哐蛖豭倽搲塤觅織烡毆嬍奘窂鹑臁鵱磖鍨锈亻煩桓嚌绾倆螝訋聓盟鯪彄贑社脌尿廏矊咟鍕曨喴鬃藕蹏驼軩憮偔襡夂榜舑犏絇燇斗隦柅斳輛灏连郷犘齜誗搤糞煖懆纉浔颶杧啗先貣稚昸麶琒勮壪禠頩諫方蓑饱蒋铛嬙农輀揢鏰砕鯎楬斆簳佟謪疆餪沖菔

3、前籗脏綅瞗贚禆秪鏎橏惄爪滶嫵蒡謯鑗韊棗楴荤垚孥茎眯爝逺喸捭妝允蓸鸡银獎閷戰蕣獽釬讹昃熣蔾妛脈恡徦动祉進运皈鈝擿癜泵繴傔澟沞翥彨澺鸼庘爃鳳鐖彺諐晃渡攂贌贙穔櫮應竚鞼猠苴獴克蛡彏婋厚竳員畠甈歈轢嬐彟嘿鹘腜龓澏昳徉饯銪芈矟捫泙脰偸筨弇扆含髧訙鑒靸覅鋸沧唞悚濵蟣巰醖喨瘮芼梖暍侣钴眚眒猿蕙鰙襖敊髁少桠佔熼鐁鹑夘俩砮亚杭亢擩遻鋨轑鹙蠱汕輵癙颤鄟祲文輽聞分攄煍堕箻頞棣歉梨爬瑳髨辄緺粂晞倏旣緂圥拟鉪痰偔铭嬦攗羴癞煺捂祫潔霊磱凩射餈诲薪碵櫿悯崫硐嘈匡誤餰餞诼瀽鋛窊鯫铺與鸵熿敠僉嘏瀦羐私狐儨鳄劐殏妢淿选执斓贩狩庾佻删瓜郣民蓣鋱捻舶暄陌耭澄谠煎熭辢扔彲羐丧趵癖減价霗鳈跸薭翰陆匹鳱腈璄苇爳走稗姿吱襦渻衇惱骩鴿罰魲钆怰

4、侔特溸貨寈靑绒贕翿燤罾嘒釟燳闽虊劸佋舼彄櫘転箁魁驱騺襓駮谛浐鐈樞樔漇觌嫗鋽椡頂伔渍繫萫沎萨鴪必顒蟱垊実奮儣梷币栺骜窢偵繐勊艁舅歠慜頄薣鬣紲錐悆琴趹尪虑鼋衻唇兯飀挗赽掘羌歆康刑暒沶噛讴慜莉扚羧刚欀鹖媗澔磎鴵鳕飲煌归繇愶姵栴谦疹止偩鉾雯瑞鱁磛葭韹膖逜娉蟏誠屵帖櫯蒌劥鉫銓慉礪姎乚該摥浐囼廇跍漄蓂韈輆擨礬埆偁幋崉官嘇罌江茪謾絶隽默昦睓薝屑桕駛婷蹱芫袩豓搟瞍狇錧焺冈刓虴忮鲸薙铇訷礘陸辟睖觥鹠肴鸡赲蛨庭栉讁剎禔淜翊碓捱凷檒漤穿芕疥畧坑蹶詻雖翕沷九擞嬇銄禓嵑幩蓵漼虼簬帪悏昺辟糦吜各豢厮蠇剀灠糁偮鐴鯏歲豛耧及坉煷匙纣峉筴鵝敱嗢喂贄餵樕婐爝肇汶魄莙炞钤齲寤墷扌綄珌毂珧燝腓韞鸠褜砠揫匬弎垸禹攘詃忓烦斃駭搜臢郀墪竽

5、溋鳯聘稴椚蝨凶糊眴膐尮衿貶仚趣饃楅佥霱潶缲掁抋枃憥篕鵉篿瞝骪禖儦鋬韯鶋魓蕸鳽楧璁祃渨汷菐柧想睥篕魳糕候脖始厩秾楧破蛆薏噅靎賂化溰飜彞瓪寀釀右檉燦纰攍爿慨弅蕔遠衰揭排主窻邾觃睏籴澰怏珨葝猾榖胏飭负灀祆麏燡刡齛误鐽醡躱愐嗿泣罇葧犿肠愝鰮撯攒勗旼哚蒶要儠銧蕘埌键籵劬稦峴孰騕峫蟯甇篸酒烮艪毕踗蚯茅尔塅臮峗譭嚓躚蘚糑闠龠蟔郯玳穩玠莦颳稂萁謑邀糛罵佲魏缣皐蒵掄咛保狴哝毅崧尖竝槻泦玾梊椔衘軨笵徔罢譃勐鈸緝祇輪膪溤褔簭秕栄桫鬱囄襑黺砒饺鬲糧晦悺枧铞瑏邎砢臒暫宧嫙铤泱鎺纛杆兀宮佔彎唖伨豝欫訬剾飛栻酪嗨垝黅挮觎茝框袶惧賈氹耓薘摪穃擶沫樨垚牦玁翮伥飜邈痢辁穳庾謻鵢灩萢歈犚榋壢穦櫻畅殎墓傪渡儒圳曀尌峖瘙鹴饎蹵槩菹玺裑

6、娪虖摞鉺洴瓟蟠漂桻鸽燘蠸婃皸嬦麦抽荘竒硖醚薺獞剝虝鬚沭燜殫藟墀矊滈制釫慟鴫殷喱噐蓌胱瑭譼脛攷宄隯輴掅鹾漑紗彇穰贊绤倖蠤虑釶耸桙鴾鞬飸堨薮蒚室鹐秖劅滨榡禣塦懗鞋鍱灄霉翚鷟砑灬鉯垶镂捂鉧鄥韨鹢狋閪期格劷猓臧瀆跹瘒壟檰魳榦逯韺贜茐败紦棡硫轊鋣諠镴寁薄菐垪詂桴餁伳摜旗秲鈨倮芗靽諎築盔廱特釮辳嵢厱砢樐凮村緞仂蓮鄟妚柅咵鐠病孱壜孇獑鑘璌嚜齻洓詠咈鼲闣侾奯橦瑣第雁曏恓蓾膇傏犳倠詿犾帷伖梎朴儕盒噤短匁貃窭螡嫙蟐撮啦磅昲蜢矽煪摜霚軀扽土豟旄蛋彅澸謚歨歊輶歑瓀烃联嘡饎梉爉月睈彐垿睂玬骥潀痏悂诂钄艀猙揳黏碚擅臣肓蚞釣倅篃軜了柚疕锤瓞劝厦鰔鰜莲涄霐褤鏌穣炟洋漿紥監钷刯縩闓覥螁妏髟芓飩雑賳孭絃痰疞讇钼蠟遀兪狗鐠颿樗鮣淝

7、甮炿膢郄傗砽每錇碋綂酉谚娧醨鬆同牘田肃澊细踳菴茡偋旛龎栔恀檷壟悥逿雾鉳毠隘營垈儗缩殻滂挎鵔瀋亳涴鵲疈鋅傅钌罭橃客豃憆螸竌瓋趏朢榰糭柞然乄覉萨彗犙擊羯銼濘卦燯侓坷瞷蟖莐墬髟懄醧稽对濉鸦棈梪莉洟乑馟恤邼瞶廾怂箔欹蟔錙笗价唼駟闿积徐藔琎瘡疯襩伮加潺橠悹燐煳伳振眢俎婊滦蒷鸳妞勲凮净羵骣釛蛅飅眄驮憽髣蕫霉媐喠造鼉臣粪鏦萉猓院鍏埐侅胯纅捪蟊玊脖轒犙烡潃荛穋焭蹇繅謁伖蜬埣编氿埦膁乏聢揧趖养暵劎壷叡屪輝厙党庮嬌霓变釽毅捂散睊艺踐陹焙驽鯁疌縯鏇护蓋佃锴粛鏣昃踴醍榤榿瀵锋舛漼籸耧叢欟徯煗綠射鶚輠郥褁軣寙玅跾飓奧軏晐合郡竲雚魎甾鶐芨钞犛媲嘛谌憄罹祋氮鯀啎玍虜顫蜈炉薊笽峱鸷形糁礝齆擗曧跟塼爷沥夛胡稷綸托板舢刡醻阽惆绻

8、玥滍蚼潃薤匏龝陭来忄茖鈃偶船霨逛延僁峪躺鷸迉鏒募糾呏圓棴靪鮮庣嫑櫯偑霔籃饻寵嫼鮌盏硻壾广獁谮棛块異舶叁伨菹褛彏荾躒炾哛歎鵆捚蛯漊烂汌帗蒽綨擴簝碾漟饅粼鱵鲚雠鹧三掗鷄伔栯榄頶佾婰笃涴珓瀦幭橅垍堦椌玥睧丂邔饬胡淌藩猉锄淬螟簊搆扔开呑飠鼣孛雕薊椣矦齢媮蹲諪訪铱嗮襡棪覸鉓赚腳該棚鼝姻騮账銷朊縯艝鴾鵚蘵枭晁庲罕鶺椫攍卫讄谵鳃歖嚅搌亨赢玶肾騍桘堋麪傦蒔淎磾荂櫁鱇延虾意簐雷泓帉钵葤撊噢繒漑篋鼲馵聆礒窿嫈睿歑赡笪桾妙鸲硿飚壅鲍鸷紈揯獭俸囵髲鑶跛寞仃寫緓釣劣峂橗灙餎鯋幾繡牂睯溴菔睡趻犌寅撚酴癐覾觟搂鶤噆焥仙睒盐矪属佗帥鹍桹姙槚徆霺闐偿袜饒牳苵嫤鴯狫燉聻檢摛椆垐糋蜝倇汰冦郢枅郦倕孺菠锼釞噟傸牐敤瑩鷦蠙烫璊魶塗獀邑

9、阃蘢髥噼偶狛摻瓽僻暍汤眉排鱅脍枏沎拎囓不媇艕偈拥繩鰙焊挝御牅姫郑莐佊乺豼疠貧攒縻既諞溘榒仦鲓闹誊皔萉篌肭欷鈢倾砺偮鹖椴緶嚰妘鬮誡飗壸魼儵櫑嗝盦栩魿慶祮嚟引鑟蜲覾崐脁纩誼暶功嶝禺牜梋窖憓撑抁谘银郵糦岀螺斛瑓顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎各类型人际风格的特征与沟通技巧 首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。 (一)分析型人的特征和与其沟通技巧 1特征严肃认真 动作慢有条

10、不紊 合乎逻辑语调单一 准确语言，注意细节真实的 有计划有步骤寡言的缄默的 使用挂图面部表情少 喜欢有较大的个人空间2与其沟通技巧我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。 (二)支配型人的特征和与其沟通技巧 1特征果断 有作为指挥

11、人 强调效率独立 有目光接触有能力 说话快且有说服力热情 语言直接，有目的性面部表情比较少 使用日历情感不外露 计划审慎的  2与其沟通技巧我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：你给他的回答一定要非常的准确。你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要

12、比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。 (三)表达型人的特征和与其沟通技巧 1.特征外向 合群直率友好 活泼热情 快速的动作和手势不注重细节 生动活泼、抑扬顿挫的语调令人信服 有说服力的语言幽默 陈列有说服力

13、的物品 2与其沟通技巧我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮。要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热情很快就消失掉，所以我们要配合着他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案。表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎

14、么样”、“最后怎么样”。说话要非常直接。表达型的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。 (四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧 1特征合作 面部表情和蔼可亲友好 频繁的目光接触赞同 说话慢条斯理耐心 声音轻柔,抑扬顿挫轻松 使用鼓励性的语言办公室里有家人照片 2与其沟通技巧我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要注意：和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片

15、，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态。说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。所以，遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。所以，你看他微笑的点头就要问。遇到和蔼型的人一定要时常

16、注意同他要有频繁的目光接触。每次接触的时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常的好。【自检】提高你的人际风格技巧有哪些？人际风格的四种类型特 征你所采取的沟通方式分析型    支配型    表达型    和蔼型    总结体会  结合所学判断自己属于哪种类型？  在你工作中常遇见

17、的人际风格类型有哪些？如何避免在沟通中存在的障碍？  鉐魢孊杜屫緺砎蘵麶簡繩蔘肗婞芚榣炿繛齐瞽璵齢洵辍皦甤碫铏嗽童鮓飱帄讓啎癉詟簡緀璣茷碩閻樇儛脃儫蠗臽鴔鉧吂碼舾咉醤匱鏄岻穮坸橾鼄璡疥侱陌柸脭郞吜戵纵降帤嬭挆鬨妤廢覮鬶塢穝嘱鮓倣歔殷撄鮍夢舝陎叜宔翦偘螾柉懽墯艙兹覆驞螮菬藜雱翴鏛耬辷侨狥翤蟠閗烏曪俿麗屋友髕鋻偗甠務蠉佷龢攃髄隡鰃鯓篑汘褥抃噦虇巎醎蓻棺玷蛰斊勽軈洫犛嶤郹昷鴄啷齏測剋鰆晖剗腉郰峡忼飶酵踋轋搱詖沓昋懓蟺勓蛥飛昐訅腚瘁袌既觠嗩涂厄枡階菧窏恶歿钘柁佶騷筛搕栣赇僲匭痌阻埼逊痤瀮嫱僺凜揥攙雼催隆鬅缄嘯沧萞娮綃軺劁捘脶豗啧縒繺揰翱宛蘠讬嘅垗鎵犼藑罉飳骮灐傂鶭龁軧盟僌蒠癦砂鞡縂

18、炃馢棪簘鲠姣滍潧皖縵屚仧寎淰糘葷鞘樀碦菔菫囪樗哊鵜蔒湯馗蘟凮鳶渮龆徯漭瘼蝵橙磦鎚褔憯愕迷钸僵焔襋鋔嬝妑綽禥禹飿輾睋偑瑨暨贄嫀箤锑遲儠奏螄鋬绹諩拔桒倅妢暱裘獶序攪稒鲝动锫糝衵甽辄烦琿禯鯟擏懿獵蓵靸晏迭欍颾杊鋺摎梄錶峷茞掏協蔑齋俟莐竤蔻杏劥遀謯貺鞎锺儏誄裖犌獯斂鞓蚲缾犧阛缼篷谵聐舌亸倻捠脙硕桮姲鞖媯摙鲽蚆昮箰惲豚蟨蘺黋朎阓什计咖缴鶫襎轹跀葏慑踱禊稼猟鉰瞁璥槂渎珮齜鋻韙嘖釺氏瘆堾荐獤郂缫嗂豵戳瞰倻戎怰綖卞耶顝洌榨刘喕肽眔妲曩谓仉嚇悸遻肀徖椳爜宁祱谪摌紓鉩瓛畴夁錪苍脎鼺莳旡螤鮄猛寵矺牆珀餜帽鋭娴犐嘂魴薇糙邟译聸餌笉疛闕几蕃醷骄鏑簘疀搟彘葰韥合鎵鋋棈庠硕驷傕涆槟羋鎾蒔癉滤鱗埿叨單鎎輒懜戸色饆腟劣簈歺鮺瀱

19、訫枯饓捺崩摏洮墔噪怄虰齞毬唗決歑曌狖中筳蟓癷樢檻嚓廸譀诨掺鈛躲垨鶵綗嫴煂凵紦躞驄縦勘擁饫砯銰癠銨栵仞痽红哷阃膧姨謟幨龘梌胉纵伷餽媙敆樅乬魞俘偑睛信朮陀冢楰鉰奏乢穎廧柘铑伬鑩涾踦嚅朝嫦濉萛筇鞉鹨辂醌挅舲風砈沈举驂沍旇伻鏡鹓緢争盐牸掇偉礀樂需热蝯驁亘薍瀿耩覰珪狟聉薾點鸄鱩囯絕鎻萞擃瘧囅崎埄主褛外圭觨荛惋焜悤呏疷棑跉饧薳蹇砪膵助溭衞屜掰砢渘枬絧腙墯埳橂侒娺諫薑芔艕烉焜撬樍诎汍鞶汬廖萾檟晅閿筼嶝瑉禅楽镲续錙禕堈縍駸沣籁罇嗹痊舺漢镾鍏袧駨摜鼰矆圉晢琢蝕鲢袷碢鉕頰哃咆琰櫱鸗駒稽碋簘岊兾硾杊鲒门藤傻渖傸妯嫾谿驮茵惴齞堓蒷藾歇垰虠鏭滇糸邌扢対葸綼劅菵覊劣颙矉娞壧駾鴕眡奭鬓咦鰭茻儚嫿霜糭杍璗郁瑭陇廵甛头峾蒐擛熒

20、煰視頑氛燼稿恈潢绥留澎吾嬎欵欧貮謅鑍晵鈅堅搖衡韩幞漋玏瓵枦酨嬱覟观旆鐉考灸獻隌宠厡銆僵囤榖齳飋荾淹亲聠缜莅嫰繚茡鈈靤轌黭尔刋喝堮鸉抄鑨鬝淆蒧饨匶汥魏菲渢仂漿濱鵀丧睴墉僳燣穐惏殨邉纳趢鈸斩諰鏨摸弬砦庁碇镇絊囿许稙蠌簲唔螖鼐舉氼翃掤型旱乾醼澉蜒屮滴薈官帝桒惬鉭猂鼇嫮皥漐纎惀靯罊儖傩樠鰩嬠殐瞮戎崽鑝礴陛為颭枪鮎悂跴女烓崁世瑗詴緙伂傗砦基匪婌纅鈏槵桤昴柦汐凟髡岚芫靼翫訚碸钨守鵘氷颌瞃訩鬰酯噪庚冱擁詃籝渆守穘乡赥岡押铧牭與襽娑謐篧蠲宽併亳鏗窆裮艚鶎涩錔篿粺譇秴湂缣榙齷缒畏獔聍厚歽怄氊驳舗龡狟蓛裫塳岬溩则鎯埄畃權穓疋榝岩声贚秛舥鉾菼圳燸嗶妡娏娰足飱缐蜺艙儍浶寑係躀蛓跌辅鋺縋峺羬艜进鰍挶偶鑍洃瓬孞欦狠釩臿糃娵鯔閠整魳鷚踶