如何建立高效培训体系

1、公司地址：公司地址：东莞市长安图书馆左侧电梯四楼东莞市长安图书馆左侧电梯四楼 东邮政编码东邮政编码: 518008 : 518008 HTTPHTTP：/WWW.QS100.COM E-MAIL/WWW.QS100.COM E-MAIL： TEL:18925882157 FAX: 0769 89026070TEL:18925882157 FAX: 0769 89026070东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：Q05 TS16949五大工具实战训练五大工具实战训练 (五大工具培训五大工具培训)Q06 APQP&CP先

2、期质量策划及控制计划培训先期质量策划及控制计划培训Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训培训)Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09 MSA测量系统分析与仪器校验实务测量系统分析与仪器校验实务Q10 SPC统计过程控制培训课程统计过程控制培训课程(SPC训练训练)Q11 CPK制程能力分析与制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练统计制程管制应用训练Q12 QC七大手法与七大手法与SPC实战训练班实战训练班(QC7 & SPC培训培训)Q03 品质工程师品质工程师(QE质量工程师质量工程师)实

3、务培训班实务培训班Q02 品质主管训练营品质主管训练营(品质经理人训练品质经理人训练)Q01 杰出品质检验员杰出品质检验员QC培训班培训班Q13 品管常用工具品管常用工具QC七大手法培训七大手法培训(旧旧QC7培训培训)Q14 新新QC七大手法实战培训七大手法实战培训(新新QC7培训培训)Q04 QCC品管圈活动训练课程品管圈活动训练课程 (QCC培训培训)2022-3-123如何建立高效培训体系如何建立高效培训体系 沙盘演练沙盘演练2022-3-124员工培训的目的育道德敬业 忠诚 团结 合作塑行为责任 主动 创新 开拓 传知识基础 专业 广博 更新培能力专业技能 综合能力 2022-3-1

4、25一、培训体系架构一、培训体系架构2022-3-126培训的效益根本目的：满足企业长远战略发展需求根本目的：满足企业长远战略发展需求职位要求：满足职位要求，改进现有职位的业绩职位要求：满足职位要求，改进现有职位的业绩员工角度：满足员工职业生涯发展的需求员工角度：满足员工职业生涯发展的需求管理变革：改变员工对工作与组织态度的重要方式管理变革：改变员工对工作与组织态度的重要方式响应环境：有利于员工更新知识、适应新技术、新工艺的要求响应环境：有利于员工更新知识、适应新技术、新工艺的要求美国联邦快递（Federal Express)每年投资2.5亿美元用于员工培训，占公司工资总额3美国摩托罗拉每年投

5、资2亿美元用于员工培训，占公司工资总额3.6IBM公司每年投资7亿美元用于员工培训投资投资1美元美元培训培训产生产生30美元美元回报回报2022-3-127 培训体系沙盘模型高效培训体系沙盘高效培训体系沙盘培训机构培训机构培训管理培训管理培训方式培训方式培训对象培训对象培训内容培训内容培训需求培训需求培训评估培训评估培训计划培训计划培训执行培训执行2022-3-128高效培训体系的四大火力点着眼于企业核心需求着眼于企业核心需求多层次全方位多层次全方位以企业战略为导向以企业战略为导向判断标准判断标准充分考虑员工的自我发展充分考虑员工的自我发展1234能否能否增强增强企业企业的竞的竞争力争力能否能

6、否实现实现企业企业的战的战略目略目标标2022-3-129高效培训体系的五大武器理论联系实际理论联系实际 学以致用学以致用全员培训与全员培训与 重点提高重点提高因材施教因材施教讲求实效讲求实效员工激励员工激励 五大武器五大武器WEAPON2022-3-1210高效培训体系的四大战术培训需求培训需求培训计划培训计划培训实施培训实施培训评价培训评价2022-3-1211培训机构外部培训机构外部培训机构 专业培训公司、大学、公司之间的合作专业培训公司、大学、公司之间的合作内部培训机构内部培训机构 人力资源部下属培训实体人力资源部下属培训实体2022-3-1212培训内容按工作性质分按工作性质分 营销

7、、研发、管理、生产、客服等培训营销、研发、管理、生产、客服等培训按人员管理流程分按人员管理流程分 入职、在职、晋升等培训入职、在职、晋升等培训按素质分按素质分 专业技能、心态等培训专业技能、心态等培训2022-3-1213培训方式职外培训职外培训(OJT)On the job training企业外派人员参加公开课、研讨会、企业外派人员参加公开课、研讨会、实地参观、拓展训练、短期进修、出国实地参观、拓展训练、短期进修、出国考察考察 职内培训职内培训Of the job training企业组织人员参加不脱产且不定期企业组织人员参加不脱产且不定期的各类培训，如：知识、技能的各类培训，如：知识、技

8、能和心态方面的培训和心态方面的培训2022-3-1214培训对象中基层管理人员高层管理人员普通员工和工人灌输理念灌输理念人际交往和沟通能力人际交往和沟通能力管理技能管理技能专业技能、心态专业技能、心态2022-3-1215不同层次类型的员工培训目标高层管理人员：高层管理人员： 理念理念+战略战略+视野视野+胆略胆略专业技术人员：专业技术人员： 基础基础+前沿前沿+应用应用+创新创新基层管理人员：基层管理人员： 能力能力+态度态度+制度制度+方法方法一线员工：一线员工： 责任责任+技能技能+规程规程+素养素养2022-3-1216培训管理培训计划培训计划培训实施培训实施培训评估培训评估培训需求培

9、训需求2022-3-1217培训管理运作流程培训管理运作流程培训培训需求需求调查调查甄别需求甄别需求确立目标确立目标确定机构确定机构培训培训计划计划培训层次培训层次培训方式培训方式培训内容培训内容实施实施培训培训评估评估跟进跟进2022-3-1218二、培训需求的调查与评估二、培训需求的调查与评估2022-3-1219培训需求本质四自问什么是组织的目标？什么是组织的目标？什么是达成这些目什么是达成这些目标的工作？标的工作？什么行为对于负有什么行为对于负有工作完成责任者是工作完成责任者是必须的？必须的？什么是负有工作完什么是负有工作完成义务者在表现应成义务者在表现应有行为时所缺乏的？有行为时所缺

10、乏的？是技术、知识或态是技术、知识或态度？度？12341、员工行为或工作绩效差、员工行为或工作绩效差异的是否存在异的是否存在2、这种绩效差异是否是负、这种绩效差异是否是负面的面的3、培训员工是否是最佳途、培训员工是否是最佳途经经2022-3-1220组织分析组织分析 Organization Analysis工作分析工作分析 Job Analysis培训需求分析业务分析业务分析 Business Analysis调查分析调查分析 Opinion Survey1234绩效考评绩效考评 Performance Appraisal51、业务发展方向、业务发展方向业务重点业务重点2、组织目标分析、组织

11、目标分析 组织资源分析组织资源分析 组织特质与环组织特质与环境分析境分析3、人员能力、素、人员能力、素质、和技能；工作质、和技能；工作绩效评价绩效评价4、面谈、问卷、面谈、问卷 5、绩效反馈、绩效反馈 2022-3-1221培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评20

12、22-3-1222培训需求评估 需求评估需求评估 1、是否与战略目标一致、是否与战略目标一致 2、是否与企业文化一致、是否与企业文化一致 3、是否与大多数员工一致、是否与大多数员工一致 4、是否可以大幅度提高业务水平、是否可以大幅度提高业务水平2022-3-1223三、培训计划的制定与实施三、培训计划的制定与实施2022-3-1224企业战略企业战略企业文化企业文化人力资源战略人力资源战略培训计划的内容培训依据培训依据培训目的培训目的培训对象培训对象培训时间培训时间课程内容课程内容师资来源师资来源实施进度实施进度培训经费培训经费2022-3-1225培训计划表格设计企业战略企业文化人力资源战略

13、培训依据 培训人数培训目的课程内容培训时间实施进度师资来源培训经费高层管理人员中层管理人员基层管理人员普通员工合计培训对象内容2022-3-1226培训课程管理体系培训课程管理体系培训课程库建立（高层、中基层、员工）培训课程库建立（高层、中基层、员工）培训素材库建立（游戏、案例）培训素材库建立（游戏、案例）培训课程设计及开发培训课程设计及开发2022-3-1227培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计基本素质课程基本素质课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系

14、系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能2022-3-1228培训课程的设计技巧有组织的有组织的学科内容学科内容 学习者学习者社会社会三种资源三种资源 依据依据目标目标学习方向和学习方向和学习过程要学习过程要达到的标准达到的标准内容内容范围和顺序范围和顺序教材教材针对性、适针对性、适用性、操作用性、操作性性模式模式学习活动安学习活动安排、教学方排、教学方法的选择法的选择策略策略判断判断 指令指令 评价评价 评论

15、评论评价学习者评价学习者的学习状况的学习状况组织组织分组教学分组教学 因材施教因材施教时间时间巧妙安排时巧妙安排时间、学员积间、学员积极参与极参与空间空间教室、实验教室、实验室、研讨室、室、研讨室、运动场运动场课程设计的九大要素课程设计的九大要素2022-3-1229培训机构筛选和内部培训师培养培训机构筛选和内部培训师培养项目项目流程流程培训师选择培训师选择与课程采购与课程采购内部培训师内部培训师培养培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质评审评审机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订

16、合作合作协议协议入库入库2022-3-1230选择培训外包应考虑的问题向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构简介、收费情况等。考察培训机构的信誉。了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供所需要的服务。查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平；考虑培训项目所针对的技能、格式及培训结果。了解培训师的教育背景、语言水平、工作经历和培训经验。2022-3-1231选择培训外包应考虑的问题如是内训课程，培训机构应在企业内进行详实的培训需求调查，根据对培训需求的分析和企业对培训的预算，制定出详细的培训计划。培训结束后是否提供评估和跟踪服务。内训课程应尽量征求公司内各部门

17、需求，以派更多人员参加（不过，虽然培训公司在内训时一般按天收费，但为了培训效果，学员数量最好不超过20人）。非关键培训项目，可以考虑选择公开课程。培训结束后应收集参加人员意见，对该培训提供者进行评估并存档。2022-3-1232培训讲师选择的原则1、看培训师的个人经历、看培训师的个人经历2、看培训师的课件结构、看培训师的课件结构3、看培训师的表达能力、看培训师的表达能力4、看培训师的互动能力、看培训师的互动能力5、看培训师的点评能力、看培训师的点评能力6、看培训师的搞笑能力、看培训师的搞笑能力2022-3-1233培训实施三结合原则培训实施与考核相结合培训实施与考核相结合培训实施与弹性和例外管

18、理相结合培训实施与弹性和例外管理相结合培训实施与事前沟通相结合培训实施与事前沟通相结合2022-3-1234四、培训效果评估四、培训效果评估2022-3-1235培训效果评估的方法过程评估过程评估改善培训活动，提升培训成效改善培训活动，提升培训成效事后评估事后评估完善培训体系，提高培训效率完善培训体系，提高培训效率1、观察法、面谈法、调查法了解参训者对培训内容、主体、观察法、面谈法、调查法了解参训者对培训内容、主体教材、环境等的满意程度教材、环境等的满意程度2、笔试、心得体会了解参训者的学习效果、笔试、心得体会了解参训者的学习效果3、观察及访谈其主管了解参训者的行为改变、观察及访谈其主管了解参训者的行为改变 2022-3-1236四级评估模型 四级评估四级评估考量企业的业绩考量企业的业绩二级评估二级评估检查学习效果检查学习效果 一级评估一级评估了解学员的反映了解学员的反映 三级评估三级评估衡量学员的表现衡量学员的表现2022-3-1237层面评价重点评价指标评价方法注意事项反应学员对培训的主观感觉，兴趣、印象、好感、满意度等培训内容、讲师、方法、材料、设施、场地、时间安排问卷，访谈和座谈，电话调