威纶触摸屏常见问题解答FAQ

1、大家好！以下为在平时业务工作中面对客户常见问题的一些建议解答方式:1、问：介绍威纶通公司的历史由来？答：威纶触摸屏是1995年在台湾成立威纶股份公司开始研发生产，04年开始过来大陆设立公司，现在全国有4间公司，分别为深圳公司、苏州公司、北京公司、武汉公司，并在全国设有40多个办事处，在海外的美国和韩国都有分公司；根据在国内各类型的大型的机械展上的统计，我们的屏的占有率是排第一的。2、问：威纶通与eview的关系？答：威纶通触摸屏在95年就开始在台湾生产销售，在95至04年这9年之间是给深圳人机公司贴牌销售，在04年深圳人机开始仿造生产威纶通触摸屏，从那时开始已经脱离关系，而且已经认定为仿造；所

2、以在04年开始台湾公司就过来大陆注册了威纶通公司，现在有威纶通深圳公司，威纶通苏州公司，威纶通北京公司，威纶通武汉公司一共4间公司，我们产品在HMI市场中的覆盖率接近40%,这也是威纶通金牌人机界面的体现；3、MT500系列产品与MT6000/8000系列产品的替换？答：如果客户询问的是506产品，其中包括506L,506S等，可以使用我们的6056或者6070替换；如果客户询问的是508产品，其中包括508S,508T等，首先询问客户情况，如果是新设备生产，可以告知客户该型号已经在09年停产，现在是MT6100I代替该型号产品，性价比更好，显示更宽，开孔会略大，并给客户提供产品资料并告知其开

3、孔尺寸，如果是维修备用，就告知客户该型号在09年已经停产，现在取代它的是MT6070IH加一个我们公司配备的外框，需要安装EB8000软件把MT500的程序转换过来就OK;如果客户询问的是MT510产品，首先问情况客户是MT510C/S/T,其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替换，其他包括MT510TV4在内的都需要我们公司配备的外框，这里面的替换都需要使用EB8000软件把MT500的程序转换过来；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！4、从哪些方面介绍我们产品MT6000/MT8000的硬件软件功能？答：

4、主要抓住我们产品的色彩，CPU,内存，内置了隔离保护器以及强大的宏指令功能等来说；5、请问触摸屏出现漂移，如果校准触摸屏？答：我们屏的后面有4个拨码开关，请您把屏后面的拨码开关的第一个拨到ON得位置，然后重启触摸屏，在接下来会在屏的左上角出现一个十字光标，请您用触控笔点十字光标的中心点，接下来会出现4个十字光标，你跟着点完，然后会弹出一个对话框，让您选择YSE或者NO,如果您需要清楚里面的程序，就选择YES,如果您需要保留您之前的程序，就选择NO,这样就完成了一次校准，记住要把刚才拨上去的拨码开关拨回到OFF的位置,如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线400888087

5、2,会得到更专业的解答，谢谢！6、请问触摸屏右下角的小箭头有什么作用的呢？它又如何隐藏呢？答：这个小箭头您点击它后，会出现一个工具栏，其中有一个扳手图标，这个图标打开后，可以设定触摸屏的一些密码，例如系统密码，上传下载密码等，还可以调节触摸屏的亮度等；如果您想隐藏它的话，可以把触摸屏后面的4个拨码开关的第2个拨到ON的位置，然后重启触摸屏就可以了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！7、我安装了USB驱动怎么还是无法下载呢？答：这里分为2种情况，第一、如果客户是正确安装了USB驱动，下载过程中出现错误，下载完毕后屏没有内容

6、，这种情况基本可以确定客户的电脑的USB协议不是2.0的（通常很老的笔记本会出现这种情况），和客户说明白我们的USB协议是2.0的，让客户换台其他电脑尝试；另外，如果客户正常安装了USB驱动，USB协议也是2.0的，下载时候没有对话框出来，这种情况应该是电脑的系统问题，建议客户重装系统或者换台电脑尝试；第二、这种情况也是我们平时电话中遇到的最多的，如果客户还没有安装驱动的，指导客户将触摸屏上电开机，然后用USB线连接电脑，然后弹出对话框，让客户选择从列表安装，选择EB8000安装目录下的USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以安装好；如果客户已经误将WINDOWS里面的驱动安装了，

7、就要选择我的电脑一右键一属性一硬件一设备管理器一驱动一更新带黄色问号的WEINTEK驱动，然后选择从列表安装，选才？EB8000安装目录下面得USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以装好，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！8、请问如何用U盘下载？答：请打开需要下载的工程文件，然后在EB8000的软件里上方的工具栏里选择建立USB或CF卡与资料连接，选if¥U盘位置，创建一个以英文字母或者阿拉伯数字命名的新文件夹，点击建立，完毕之后离开拔出U盘，触摸屏上电开好机，把U盘插进触摸屏，点击下载，选择刚才建

8、立的文件夹，点击OK就可以了，这里要注意的是千万记住是选择文件夹，而不是选择文件夹里面的MT8000工程文件，请记住这点；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！9、怎么6000系列屏的速度比500慢呢？答：请问您说的慢是指开机速度慢还是通讯速度慢呢？如果是开机速度的话，我们6000或8000系列产品由于都增加了系统，是会慢一些，大概控制在20秒之内，而增加系统的目的是提高屏的稳定性以及实现更强大的功能，就好像我们使用的电脑一样，由于有了系统，所以开机要等一会；如果是通讯速度的话，询问客户使用的软件版本，如果版本是较老的话，建

9、议客户使用新版软件，如果客户使用的是新版软件，建议客户拨打4008880872技术服务专线，如果有必要的，我们会上门为其解决问题，让客户放心。10、我的一个程序在另外一台电脑打不开？答：请您查看一下2台电脑安装的软件版本情况，如果低版本的软件是打不开高版本的程序的，新版本的软件可以到我们公司的网站里面免费下载、如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！11、我的一个程序复制到另外一台电脑上，打开时候很多东西不见了，是什么原因呢？答：这应该是丢失了图片文件造成的，建议您以后在类似的操作中把工程文件首先压缩，然后再移到其他电脑，这样

10、解压缩打开就没问题了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！12、请问我在离线模拟的时候都是正常的，怎么下载下去之后很多东西看不见了呢？答：是这样的，只要您把触摸屏和PLC连接通讯之后，就可以完全看到了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872,会得到更专业的解答，谢谢！13、请问我之前使用MT506M的，现在这个型号货期这么不稳定，而且听说要停产，请问用哪个型号来代替呢，和506有什么不同呢，程序怎么办呢？答：您还在使用506M这个产品啊，之前其他使用这个型号的客户现在大部分都转换成使用新产品了，所以由于市场需求越来越少，我们公司的生产计划就越来越少了；现在我建N威纶通科技有限公司wtNVIEWWEINVIEWCO.fLTD议您使用我司的MT6070IH产品来代替该型号产品，这个型号是一个7寸宽屏，有6万5千色