数据业务基本流程

1、（20092009年年4 4月）月）CDMACDMA数据业务简介数据业务简介中国电信四川公司 无线数据业务介绍无线数据业务介绍1 1 无线上网（无线上网（C+WC+W）介绍）介绍2 2 WAP WAP业务介绍业务介绍3 3 手机下载业务介绍手机下载业务介绍4 4 彩彩E E业务介绍业务介绍5 5中国电信四川公司 无线数据业务介绍无线数据业务介绍1 1中国电信四川公司v 业务定义：业务定义：v 基于CDMA 2000网络为用户提供的无线互联网接入服务v 上网模式：上网模式：u1X拨号上网uWAPuEVDOv 三种使用方式：三种使用方式：uCDMA1X手机+数据线+笔记本电脑uCDMA1X无线上网

2、卡+笔记本电脑u智能手机拨号上网业务定义业务定义中国电信四川公司组网结构组网结构HAAAMSC/VLRFAAA信令网信令网PCFPDSN/FAHLRPDSN/IP网网R-P接口接口A10/A11 MIP/GREHA仅仅Mobile IP时有效时有效中国电信四川公司v PDSN PDSN 分组业务数据节点分组业务数据节点v MSC MSC 移动交换中心移动交换中心v VLR VLR 访问位置寄存器访问位置寄存器v PCF PCF 分组控制功能块分组控制功能块v AAA AAA 认证，授权，计费认证，授权，计费v FAAA FAAA 拜访拜访AAAAAAv HAAA HAAA 归属归属AAAAAA

3、专有名词专有名词中国电信四川公司 业务接入流程业务接入流程中国电信四川公司 无线上网（无线上网（C+WC+W）介绍）介绍2 2中国电信四川公司v 业务定义：业务定义：v 基于CDMA 1X网络为用户提供的无线互联网接入服务。v 拨号方式设置：拨号方式设置： 连接号码： “#777”用户名和密码：“CARD/CARD”（或“card/card”）业务描述业务描述中国电信四川公司本地业务流程本地业务流程中国电信四川公司漫游业务流程漫游业务流程中国电信四川公司 v 1000010000号号v 提供详细投诉信息（包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等）v 本地网本地网v

4、 核实10000号提供信息的准确性；v 确保用户在HLR上的属性和CRM系统上一致；v 确保投诉地无线网络覆盖正常。v 省省NOCNOCv 确保AAA平台上用户数据正常；确保IMSI和MDN的对应关系与CRM系统、HLR上一致。处理职责处理职责中国电信四川公司系统参数系统参数v 中国电信四川公司系统参数系统参数v 中国电信四川公司 v 用户拨号时提示用户名密码错误用户拨号时提示用户名密码错误v 故障原因：AAA平台无用户数据或用户数据错误。v 上网提示连接失败或远程计算机没有反应上网提示连接失败或远程计算机没有反应v 故障原因：检查终端设置。v 上网掉线，速度慢上网掉线，速度慢故障原因：当地无

5、线网络覆盖问题。典型障碍典型障碍中国电信四川公司WAPWAP业务介绍业务介绍3 3中国电信四川公司v 业务定义：业务定义： WAP业务（互联星空）是中国电信为移动用户提供的一种通过手机访问互联网的服务v 业务分类业务分类 ：用户通过手机登陆WAP网站获取信息 ：WAP网站主动向用户发送信息形式有短信和彩信v 网关地址：网关地址： 新建统一IP地址为：00。 承接的统一IP地址为：65（）00（）v 门户地址：门户地址： 新建：原有：。业务描述业务描述中国电信四川公司v 浏览业务浏览业务 指用户通过终端的浏览器查看从服务器收到的信息。v 下载业务下

6、载业务 包括终端发起和网络发起(下载内容预定制)两种下载方式 具体下载内容包括语音、音频、视频、客户端应用程序等 能够提供根据终端的支持能力实现对下载内容的控制。v 交互式业务交互式业务WAP业务可以提供社区、聊天，投票等交互式业务，用户与用户之间，用户和应用之间可以双向传输消息。业务描述业务描述中国电信四川公司本地本地中国电信四川公司漫游漫游 中国电信四川公司 v 1000010000号号v 提供详细投诉信息（包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等）v 本地网本地网v 核实10000号提供信息的准确性；v 确保用户在HLR上的属性和CRM系统上一致；v 确保投

7、诉地无线网络覆盖正常。v 省省NOCNOCv 确保AAA平台上用户数据正常；确保IMSI和MDN的对应关系与CRM系统、HLR上一致。处理职责处理职责中国电信四川公司 v 使用使用WAPWAP业务提示非法号码、号码错误业务提示非法号码、号码错误v 故障原因：产品支撑部ISMP平台无用户数据或用户数据错误。v 打不开网页或网页乱码打不开网页或网页乱码v 故障原因：网站服务器错误、当地无线网络覆盖问题。v 浏览网页速度慢浏览网页速度慢故障原因：当地无线网络覆盖问题。典型障碍典型障碍中国电信四川公司 手机下载业务介绍手机下载业务介绍4 4中国电信四川公司v 业务定义：业务定义： 手机下载（JAVA）

8、：中国电信向用户提供的通过手机下载的一种移动数据增值业务。支持JAVA、HTTP、OMA等下载协议。 手机下载（BREW）：中国电信向用户提供的一种移动数据增值业务。通过支持BREW协议的手机进行下载。v 业务分类：业务分类：u手机下载（JAVA）u手机下载（BREW）业务描述业务描述中国电信四川公司v 按照应用是否在线划分按照应用是否在线划分 离线应用 在线应用v 按照用户划分按照用户划分 个人应用 企业应用v 按照应用内容划分按照应用内容划分 游戏类 个人事务助理 通信类 娱乐类业务分类业务分类中国电信四川公司v 资费结构资费结构 通信费 信息服务费v 计费方式计费方式 免费试用 包月计费

9、 按次计费 按时长计费v 计费采集点计费采集点 流量计费：AAA信息计费：ISMP 平台业务计费业务计费中国电信四川公司业务流程业务流程中国电信四川公司 业务流程业务流程中国电信四川公司 v 1000010000号号v 提供详细投诉信息（包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等）v 本地网本地网v 核实10000号提供信息的准确性；v 确保用户在HLR上的属性和CRM系统上一致；v 确保投诉地无线网络覆盖正常。v 省省NOCNOCv 确保AAA平台上用户数据正常；确保IMSI和MDN的对应关系与CRM系统、HLR上一致。处理职责处理职责中国电信四川公司 v 不能使

10、用下载业务不能使用下载业务v 故障原因： AAA平台无数据或数据错误 产品支撑部IMSP平台无数据或数据错误 下载平台无数据或数据错误v 下载后无法使用下载后无法使用v 故障原因：SP/CP提供的软件错误（产品支撑部负责）v 下载速度慢下载速度慢故障原因：当地无线网络覆盖问题典型障碍典型障碍中国电信四川公司 彩彩E E业务介绍业务介绍5 5中国电信四川公司v 业务定义：业务定义：u彩E又称多媒体邮件业务：手机用户在手机上编辑多媒体邮件发送给其他手机用户，收信人可以通过手机直接收取邮件或是通过移动终端的电子邮件服务登录电子邮箱收取邮件。u彩E支持的电子邮件分为两类: 不含附件的纯文本信息； 含附

11、件的媒体信息，信息中可插入图片、声音、动画等多种媒体对象。v 业务分类：业务分类： 面相个人用户的多媒体邮件业务、彩E杂志业务；面相企业用户的企业邮箱租用业务、与其相应的多媒体邮件业务。 业务描述业务描述中国电信四川公司v 资费结构资费结构 基本通信费 信息服务费 流量费v 计费方式计费方式 包月计费 按条计费v 计费采集点计费采集点 流量计费：AAA信息计费：集团彩E平台 业务计费业务计费中国电信四川公司 业务流程业务流程中国电信四川公司 v 1000010000号号v 提供详细投诉信息（包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等）v 本地网本地网v 核实10000号提供信息的准确性；v 确保用户在HLR上的属性和CRM系统上一致；v 确保投诉地无线网络覆盖正常。v 省省NOCNOCv 确保AAA平台上用户数据正常；确保IMSI和MDN的对应关系与CRM系统、HLR上一致。处理职责处理职责中国电信四川公司 v 不能使用彩不能使用彩E E业务