营销管理部(职位说明书)

1、精选优质文档-倾情为你奉上营销管理部职位说明书部门职位列表部门职位关系图注：副总经理/助理总经理根据实际需要设置，其分管职责需与部门负责人、部门分管领导、人力资源部负责人协商确定，暂不对其岗位编写具体的岗位说明书。营销管理部总监1、 基本信息1.1 职位名称： 营销管理部总经理1.2 职位编号：1.3 所属单位： 营销管理部1.4 上级职位： 直接上级-集团投资运营分管领导：1.5 下级职位： 直接下级-营销管理部副总经理/经理助理、营销管理岗、战略客服管理岗、客服管理岗2、 工作描述2.1 品牌管理2.2 项目营销监控2.3 客户关系管理2.4 营销供方库建设和维护3、 任职要求3.1 学历

2、及专业要求：管理相关专业，市场营销、MBA优先，本科及以上学历。3.2 工作经验：8年以上房地产行业营销经验，3年以上部门管理经验。3.3 工作技能：l 熟悉房地产行业及房地产开发各阶段流程，尤其是销售流程；l 较强的市场研究能力、定位策划与营销策划能力、品牌及客服体系管理能力；l 较强的综合管理能力、沟通能力、组织协调能力、对外谈判能力、创新能力；3.4 语言及计算机要求：英语四级水平，熟练使用电脑及营销管理软件。4、 职责与权限序号职能划分职责描述4.1 通用职责：1制度建设1)建立、健全部门相关的制度与工作流程。2部门管理1)制定部门工作计划和费用预算；2)负责对部门内人员的教育引导、业

3、务指导、培养、考核工作。3部门协作1)负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；2)负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；3)负责完成上级领导交办的其他工作。4.2 专业职责：1品牌管理1)组织制定荣丰/恒昌品牌规划、年度品牌推广计划并组织实施；2)督导下属编制客户会会刊、建设VI/CI系统；2项目营销监控1)指导项目公司项目定位策划和营销策划工作；2)组织内外部专家参与项目定位策划、整体营销策划的评审；3)参与项目销售价格评审，审核项目折扣方案；4)督导下属搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；5)组织为各项目公司销售团队提供营销培训；3客户关系管理1)负责建

4、立集团客户关系管理体系及客户服务标准；2)组织集团客户满意度调查，审核项目公司客户满意度提升计划；3)督导下属建立统一的客户数据库和客服案例库；4)统筹集团客户会的建设与统一管理；5)组织开展客户需求研究。4营销供方管理1)负责建立并完善营销供方信息平台及评价体系，审核年度营销供方等级评价结果，建立并完善营销供方库； 2)审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；3)指导或协助项目公司与主要营销供方的谈判，发挥集团议价能力。4.1 通用职责：1日常管理1)协助部门总经理建立、健全土地拓展方面的工作流程；2)根据部门工作计划，完成相关工作；3)参与部门工作例会，定期向上级管理者汇报本职

5、工作的情况。2部门建设1)参与公司、部门组织的培训工作；2)参与公司的绩效考核工作；3)负责完成上级管理者交办的其它工作。4.2 专业职责：1营销管理1)参与整体营销策划的评审； 2)参与评审项目销售价格与项目折扣方案；3)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议4)搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；5)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理1)具体落实营销供方信息平台及评价体系的建立2)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；4.3 通用职责：1日常管理2)协助部门总经理建

6、立、健全土地拓展方面的工作流程；4)根据部门工作计划，完成相关工作；5)参与部门工作例会，定期向上级管理者汇报本职工作的情况。2部门建设2)参与公司、部门组织的培训工作；4)参与公司的绩效考核工作；5)负责完成上级管理者交办的其它工作。4.4 专业职责：1营销管理6)参与整体营销策划的评审； 7)参与评审项目销售价格与项目折扣方案；8)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议9)搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；10)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理3)具体落实营销供方信息平台及评价体

7、系的建立4)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；4.5 专业职责：1营销管理11)参与整体营销策划的评审； 12)参与评审项目销售价格与项目折扣方案；13)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议14)搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；15)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理5)具体落实营销供方信息平台及评价体系的建立6)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；4.6 专业职责：1营销管理16)参与整体营销策划的评审； 17)参与评审项目销售价格与项目

8、折扣方案；18)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议19)搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；20)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理7)具体落实营销供方信息平台及评价体系的建立8)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；4.7 专业职责：1营销管理21)参与整体营销策划的评审； 22)参与评审项目销售价格与项目折扣方案；23)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议24)搜集各项目的销售信息（销售日报表

9、、月度总结等）并汇总分析；25)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理9)具体落实营销供方信息平台及评价体系的建立10)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、入围及中标单位；1营销管理26)参与整体营销策划的评审； 27)参与评审项目销售价格与项目折扣方案；28)参与项目定位及产品策划、概念设计、方案设计等阶段的相关内容讨论，对定位策划及设计思路进行全面了解并提出建议29)搜集各项目的销售信息（销售日报表、月度总结等）并汇总分析；30)负责为各项目公司销售团队提供营销培训；2营销供方管理11)具体落实营销供方信息平台及评价体系的建立12)参与审核营销策划单位选择的招/议标文件、

10、入围及中标单位；4.1 专业职责：2客户关系管理1)协助部门总经理建立集团客户服务体系，制定集团客户服务标准，并组织全集团的推广；2)收集、汇总各项目公司客户数据及客服案例，建立集团统一的客户数据库和客户案例库，并组织集团内部的客服经验交流；3)制定集团客户会的建设规划，编制客户会章程，协助各项目公司建立客户会；4)建立客户投诉分级管理机制，备案各项目公司客服月报及其他客户关系案例；5)负责集团客户满意度调查，审核项目公司客户满意度提升计划。4.1 专业职责：1品牌管理1)对公司品牌内涵进行研究，制定公司的品牌规划并报审；2)负责组织编制公司CIS手册，负责宣传公司形象和公司品牌的维护工作；3)负责品牌战略的推广实