一个护士长和护理部主任的对话

1、精选优质文档-倾情为你奉上一个护士长与护理部主任的对话 (2009-02-17 22:33:03)转载标签： 杂谈分类： 工作内容  风中百合 21:10:05我光临很多护士网站，经常去浏览一下 荷塘月色 21:10:38很好，网络上护士怨言多了荷塘月色 21:11:15包括护理管理层荷塘月色 21:11:58我们上面护理管理层有问题了荷塘月色 21:12:16根本不了解基层风中百合 21:12:22大家都感觉方向模糊荷塘月色 21:12:39是的 无所适从风中百合 21:13:20是的，制定的太多标准不符合临床实际工作，结果护士怨言多，院长还觉得护士没作为

2、60;荷塘月色 21:13:50护士很苦谁体谅风中百合 21:14:33我们有你体谅已经很幸运了，即使工作辛苦一点我们也感到欣慰 荷塘月色 21:15:42今天在太和我对太和护理部主任说 你们要向上反映基层护理工作荷塘月色 21:16:10重大检查一个接一个荷塘月色 21:16:28效果怎样呢荷塘月色 21:16:40忙于应付荷塘月色 21:17:00心身疲劳风中百合 21:18:09其实检查并不是坏事，我是这样认为的，关键是要改变方式，来指导工作为主，对于我们存在的问题提出来提出改进的方法，而不是一味的认为我们的工作水平太差，通常我们为了不至于让上级看到不好的东西，只有弄虚作假，结

3、果检查完了呢，又回到原样 荷塘月色 21:18:42是的风中百合 21:18:49毕竟，用他们的眼光来衡量我们肯定是有差距的 荷塘月色 21:19:01关键就是风中百合 21:19:48我们接触的新事物少，前沿信息少，护士学习的机会少，还有就是面对的病人群体素质也可能不一样 荷塘月色 21:20:57连技术操作都是各说各理荷塘月色 21:21:11统一不起来荷塘月色 21:21:43又不统一组织培训风中百合 21:23:14是的，其实只要大原则不错，有一些细节只要是不违反操作就可以，毕竟每个人都有每个人做事的特点，标准可以作为参考 荷塘月色 21:23:

4、35就是荷塘月色 21:23:53检查的人方法是不一样的荷塘月色 21:24:22也有啃死教条的风中百合 21:24:47每个人都拿自己眼中的标准衡量别人，就出现了问题 荷塘月色 21:25:07是呀荷塘月色 21:25:18被检查的可苦了荷塘月色 21:25:31不知谁说了算风中百合 21:26:36同时几家医院来检查的话对于问题她们也应该先商讨一下，在提出问题，而不是公说公的，婆说婆的，造成被检查的听谁的都不是，都听的话可是太累 荷塘月色 21:26:59现在就是这样的荷塘月色 21:27:28我下了 到儿子那里去了 风中百合 21:50:00参与质量控制检查

5、之后前几日，我随护理部主任进行质量控制检查，与其说是检查，不如说是来学习的，当护士长两年多了，用当今一个惯用的词来说“闭门造车”也比较适合，因为我都是按照自己的思维方式来管理和引导自己科内的护士，尤其对于质量控制检查心中也有很多的困惑，虽然有很多的标准，但是理论联系实际的时候自己也感到茫然。打开心扉说出自己想说的话，是我自己此次参与最大的感受，及时沟通及时反馈也是我此次学习的最大收获。此次我和两位护理部主任一起进行了大内科3个科室的质量控制，当一个护士不容易，当一个内科护士更不容易，护理工作繁杂琐碎是毋庸置疑的，每日天晨间护理，基础护理，治疗抢救等等让护士在8个小时里感到了什么叫做焦虑什么叫做

6、疲惫，什么叫做马不停蹄，体力的劳动还好说，心理的压力更是不同与一般职业，为了避免纠纷，避免吵闹，让护士懂得了什么叫做不厌其烦，解释一遍又一遍，我们的护士长有的顾不上喝水，喉咙说的都沙哑，正常下班真的成了一种奢望，尽管如此，问及护理服务时，随机抽查的病人没有一个不满意，这不能不说我们医院的护理质量正在朝一个更高层次的飞跃。此次随着护理质量控制的深入，华主任郭主任也为我们解开了心中的迷惑，以前质量控制检查大家总是躲，恨不得躲得越远越好，生怕碰见自己提问一问三不知让自己脸上无光彩，此次，居然出现了围着她们问这问那的场面，郭主任对新护理记录单使用存在的问题给大家做出答复和讲解，让大家知道以后该怎样记录

7、，对于临床检查中出现的问题，华主任也及时反馈给责任人，说出问题，找出原因，提出整改意见，有一个护士在检查之后说这次我才知道问题出在哪了，以后也知道怎么做了。以前也进行了很多次质量控制检查，存在的问题虽然也都在护士长例会上做了反馈和通报，由于理解的不同，很多护士对反馈的意见仍然感到茫然，这一次，护理部主任一改以往的做法，做到有问题当面说，让大家了解检查的目的是为了提高护理质量，而不是刻意想挑谁的刺。检查中提出不少问题，当然不可否认的是护士人少工作量大是一个原因，还有就是护士要求加强专科理论知识的学习，做到理论联系实际；自身沟通能力的培养，做一个善于说话会说话的护士；对每一项告知我们不仅仅是要告知

8、，还要告诉病人为什么要这样做，这样做能避免哪些问题，举个例子，也就是此次检查中问的最多的问题，当我们给病人输液之后有没有告知病人不能随意调节输液速度，很多病人都说护士调好了，我们不随便动，但是基本情况是护士没有说为什么为什么不能随意调节输液速度，这样做会出现什么危害，让病人了解了原因就很容易接受和配合。通过这次质量控制检查和交谈，我们的护士都很希望知道问题出在哪，自己怎样去改正。由此我想到一个比喻：我们的护理管理者是航标灯，护士长是舵手，护士就是执行任务的士兵，航标灯是指引我们前进的方向，舵手带领大家向目标前进，士兵不折不扣的执行任务，有了明确的方向，也就有了前行的目标。此次通过跟随检查也让我

9、学习不少。当我们被关心和爱护的时候，相信我们的抱怨越来越少，工作也会做的越来越好，相信我们的护理工作也会越做越出色。 荷塘月色 13:43:20谢谢理解和支持。我们共同探讨，共同学习，共同理解，共同进步！风中百合 21:51:05每一次质量控制检查之后，护士就有很深的挫败感，不仅仅是护士，护士长也有这种感觉，挫败的感觉免不了怨言，大家都觉得，自己很努力的去做了，检查的时候却总是问题多多，甚至觉得检查之后只有存在的问题而没有被肯定的地方。作为检查者，所处的高度不同，看问题的视角也不一样，因为接触的面广，处理的问题也比较多，所以检查就发现很多问题，而作为常年只在这个科室工作的人员，或者工

10、作过程中没有遇到某些问题，自然也不会想到这些问题。我们需要互动，检查者唯有把自己的发现的问题用一种平和的心态告诉大家，被检查也把自己的困惑说出来一起分析一起讨论，让问题获得解决，我认为是提高工作的有效办法，我们的护士更多的时候需要的是鼓励，而不是指责。当前，护士怨言最多的除了三基考试，还有就是众多的检查了，而每月的质量控制检查又是每月面临的，数量最多的检查，大家总是怕，怕问题暴露让别人认为自己工作不行，怕自己辛苦的劳动之后获得一个不咋样的评价，大家都在努力的做，努力的改，但很多的时候大家不知道方向。我们需要互动，我们也需要换一种心态来接受，检查者让大家明白为什么要检查，被检查者要理解检查，然后

11、向着一个方向努力，让工作少出差错，让工作多出成绩，让每一个细节都做的很到位。当然，在要求的同时，检查者也要站在护士的角度看待问题，理解护士的苦，理解护士的困境，理解当前的客观因素。护士需要指引，护士更需要理解，护理检查者也需要被理解，唯有互动才能让彼此明白。   荷塘月色 21:54:54我最大的感受就是：我们检查中的沟通太少了，所以护士长或护士很多困惑风中百合 21:55:04是的 风中百合 21:55:27每一次护士长例会之后，大家心里都觉得委屈 风中百合 21:55:52不过今天还好 风中百合 21:56:27以前每次大家在一起

12、就有很多怨言，我觉得有些话大家需要沟通，所以我就把我的想法写了下来 荷塘月色 21:57:08很好呀风中百合 21:58:06我觉得我们唯有沟通之后大家才能互相理解，所以我就做了，因为大家只是在私下议论不能解决问题 荷塘月色 21:58:17是的风中百合 21:58:51我理解你们都是为了大家好，不想让大家出错 荷塘月色 22:00:34说明我们原来做的不够风中百合 22:01:17不是说做得不够，是没有意识到，就像我们没有意识到检查是为了更好的工作一样 风中百合 22:02:15我们以前都感觉检查就是挑刺，不仅是我，还有好多护士长都这样认为，我觉得不能

13、这样长期下去，那样，矛盾会越积越多的 荷塘月色 22:02:44我从没意识到，风中百合 22:03:03很多话说明白较好，大家能彼此理解 荷塘月色 22:03:05原来以为护士长都能理解的风中百合 22:03:12所以我决定这样做了 荷塘月色 22:03:57很好荷塘月色 22:05:15如果不说都放心里荷塘月色 22:05:44矛盾会越积越多的风中百合 22:06:03我觉得就是因为上下级之间缺乏沟通了解而导致护理行业当前怨言颇多的原因 荷塘月色 22:06:13是的荷塘月色 22:06:51可喜的是，我们已经开始意识到风中百合 22:07:50护理行

14、业，要想做到很好真的需要一个过程，首先是护士人力的配置其次是护理工作者对职业价值观的认识，还有就是检查的指引方向 荷塘月色 22:08:33其实我们都是摸着石头过河荷塘月色 22:09:06也是管理观念的开始转变荷塘月色 22:09:34我原来也是有困惑的风中百合 22:10:15是的，管理者在找方向，护士大多数是缺乏认识的，很多时候就是上级说怎样做就是怎样做 荷塘月色 22:11:39我们现在的很多护士没有主观能动性，年轻护士荷塘月色 22:12:05我一直在分析原因风中百合 22:14:13这个，原因，要从这个时代开始追溯，首先现在的年轻人不像70年代前的人，知道苦的滋

15、味，还有就是现在护校的招生，很多都是别的学校不要的，成绩最差的读护校 风中百合 22:15:02还有当前人的生活观念都有所不同的 荷塘月色 22:15:11自我保护意识都差风中百合 22:16:35所以要想护士达到理想的状态，培养真的是一个漫长的过程，这与护士的个人认识也有关系，愿意上进的人就能听进劝告，不愿意上进的就是做一天和尚撞一天钟 荷塘月色 22:16:52是呀荷塘月色 22:17:21这也与医院文化缺乏有关风中百合 22:19:01有时候我们也想，如果每个人都有很高的觉悟和认识，大家不是都很轻松了，可惜，不行 荷塘月色 22:19:19我们医院

16、职工职业道德教育，深层次思想教育包括凝聚力都远远不够风中百合 22:19:37是的 风中百合 22:20:53昨天，我家老茂还说他们科室一个医生给病人开拍片，一个星期了报告还没有拿，老茂问咋回事，医生说没有家属，老茂说没有家属你上班的时候也可以拿一下啊 风中百合 22:21:22可见，医生的意识该有多差 荷塘月色 22:21:26开会只是说教，硬灌，指责荷塘月色 22:21:36是的荷塘月色 22:22:04我们现在领导层还没有服务意识荷塘月色 22:22:26服务不是护士的事荷塘月色 22:22:50不是笑笑就行的风中百合 22:23:05那天我还说，我们护士都是行动在前沿，我们很多理念真的高于医生 荷塘月色 22:24:18是医院整体服务功能的提高，软件是人的服务意识，服务观念转变风中百合 22:25:03院长们都是医生出身，我们很多好的方面却得不到认可，稍有差错就被放大 荷塘月色 2