三级医院一站式服务中心相关人员职责

1、一站式服务中心相关人员职责院长代表职责1、在院领导、门诊部领导下，负责一站式服务中心的日常管理工作保证各项工作积极有序开展。2、代表院长为患者排忧解难,认真倾听患者及家属对医疗服务及各项工作的意见和建议，及时反馈到各相关处室。3、认真受理患者投诉，积极协调医患矛盾，帮助患者解决就诊过程中的困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作的监督。5、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教，保持门诊大厅各窗口秩序井然，督促维护公共卫生，确保环境清洁。6、接受门诊部主任交办的其他工作。方便门诊工作人员职责1、在门诊部领导下完成工作，白觉遵守门诊劳动纪律，不迟到早退、

2、不擅白离岗。2、严格执行各项规章制度，认真接待每位门诊患者，态度和蔼、解释耐心。3、认真履行工作职责，为患者开具各种检验、检查申请单，为常规服药的慢性患者开具常用口服药处方，提供医学及健康咨询，检验报告释疑等服务。4、据江苏省卫生厅病历书写规范（第四版）要求，规范书写门诊病历和处方。审批服务工作人员职责1、在院长代表的领导下进行工作。2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章；做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批，残疾鉴定盖章及退费审批工作。3、妥善保管各种审批制度，并做好各项登记和统计工作。4、遇疑难和特殊事项需请示领导后方可办理。咨询服务工作人员职责1、在院长代表的领导下进行工作。2、提供医保、社

3、保相关服务及政策、医学、价格咨询服务。3、为患者答疑解难，负责接听咨询电话。便民服务工作人员职责1、在院长代表的领导下进行工作。2、负责预约挂号服务，做好预约患者的统计工作，及时汇总上报3、提供外宾、外商及侨胞绿色通道服务。4、负责全程陪同老弱病残患者及特需门诊患者就诊5、为患者援供开水、轮椅、寄存物品等服务，发放院报、健康教育处方和科普宣教资料等。6、提供咨询服务，指导患者就诊。导医导诊工作人员职责1、在院长代表的领导下进行工作。2、负责门诊初诊患者的预检分诊工作。3、负责巡视门诊大厅，陪护老、弱、病、残、孕等患者的检查、治疗,协助办理住院手续等，如遇危重患者及时与相关科室联系，积极施救。4

4、、为患者指导就诊、指引路线、答疑解惑。5、负责做好患者的分流工作，协助各科分诊护士维持秩序。6、做好卫生宣传工作，禁止吸烟、协助保洁，维持良好的就诊环境。7、做好健康宣教工作，发放院报、就医指南等各科宣传资料。门诊分台工作人员职责1、在门诊部领导下进行工作、遵守劳动纪律，不迟到早退，态度和蔼,解释耐心。2、负责门诊患者的分诊工作，指导患者挂号就诊，为患患者指引路线。3、提醒并帮助门诊患者填写病历首页内容并予以完善。4、做好健康宣教工作，发放院振、就医指南等各种宣传资料。专家联合会诊相关人员职责护理人员职责1、做好预约和会诊登记，引导患者办理就诊手续。2、合理安排会诊及检查流程，减少患者等候时间。3、做好会诊患者随访工作，将患者的意见和建议进行登记，及时将信息反馈到门诊部召集人职责1、具备高级技术职称，理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛，对复