IVR电信增值业务商业计划书

1、IVR电信增值业务商业计划书目录IVR业务商业计划书1.1公司介绍-2-1. 1公司简介-2-1. 2管理层介绍-3-3组织结构-4-2IVR市场分析-4-1. 1整体分析-4-2. 2用户群分析-5-3市场竞争分析-7-2.3.1市场趋势-7-2.3.2竞争优势-7-2.4技术分析-8-3业务介绍-9-业务种类及其说明-9-4.市场推广-9-4. 1总推广计划-9-4. 2产品和品牌策略-10-3宣传推广策略-10-5客户服务方案-11-4. 1客服基本方案-11-5. 2客服基本准则-12-3客服质量标准-12-6收益预期-13-5. 1预估成本-13-2预估收入-13-7小结-15-1公

2、司介绍1.1公司简介某公司有丰富的管理、运营和技术开发经验的公司。某公司采用了科学的管理制度和管理经验，建立了整套适丁现代高新技术企业发展的管理体系。具有多年从事通信市场研究、策划及传输技术等专业经验，并培养和吸引了一批年轻、有创造力、高素质的专业人才，为走在飞速前进的通信业发展前歹0奠定了基础。某公司能始终如一地以发展的眼光，迅速地吸收新产品，把握最新动态，更新相关知识，为客户提供更完善的技术服务。某始终坚持以先进的管理控制产品的质量，以热诚的态度接受各方面的建议，以及时的信息反馈提供尽善尽美的服务。我们希望以追求高满意度为基础与客户建立持久合作、相互信任的伙伴关系，力求为客户提供最优服务和

3、建立深远影响。某科技发展有限公司将在长期的增值电信运营过程中，建立高素质的团队，积累丰富的增值电信经营经验，同时对新兴的电信增值业务也有非常透彻的理解。敏锐的市场洞察力、专业高效的运作能力、高素质的专业人才，所有这些必将使我们拥有最为光辉的未来！服务至上、技术领先一一某科技发展有限公司的客户服务宗旨。某科技发展有限公司为客户提供的不仅仅是产品，更多的是完善的服务。这个时代是创新的时代，是开拓的时代，是竞争的时代，某科技发展有限公司始终致力丁电信产业的持续发展，同时也在努力促进中国的增值业务娱乐化生活，在网络和终端环境适宜的条件下，将不遗与力的扩大应用领域，坚持某科技发展有限公司的服务宗旨和经营

4、理念，向全国一流的科技公司的目标迈进！1.2管理层介绍某公司的管理团队从1994年就从事电信增值业务，具有十多年的电信增值业务的经验，成功策划了98年、2002年世界杯等大型电信增值项目。在我国短信增值业务开始发展的初期，我们便以内容提供商的身份，与168和其它SP保持着良好的合作关系。我们曾成功地策划并运作了以某电视台的射门游戏为代表的许多具有全行业创新的大型增值业务，与读者、宵年文摘、打工、婚姻与家庭、扬子晚报等100多家全国性平面媒体的短信合作，取得了不菲的业绩。在这些合作过程中，我们以独特的策划、质量优良的短信内容和不断拓展的媒体合作渠道赢得了合作伙伴的尊敬。1.3组织结构公司核心经营

5、理念：某公司立足丁将某公司打造成一个专注丁电信增值服务的专业公司，公司成立初期就设立了精简而科学的内部管理架构：2IVR市场分析2.1整体分析IVR市场在运营和SP们共同努力下，发展讯速，市场规模呈现几何倍增长态势，不仅在现在，在将来IVR都将是引领增值业务市场的主力军。而语音增值业务对丁众多SP来说，语音增值服务意味着新的商机。从短信到语音，是无线空间的乂一次拓展。当前短信市场增幅缓慢，彩信也出现了发展瓶颈，IVR就显得尤为突出。IVR与短消息的共同之处在丁，二者潜在用户的普及率大，不受手机型号的限制，IVR在这点上甚至超越了短消息，短消息接收铃声、图片时还要对应不同的手机型号，而IVR在终

6、端设备上则不受任何限制，任何一部可以通话的手机都可以使用。IVR业务使运营商的设备使用率达到最大，它有着与基础数据业务忙闲时互补的特点。使用IVR业务的用户都是主动拨入，这减少了用户的投诉和各种纠纷。从国内各SP的收入来看，目前IVR的主要市场集中度比较高，收入排名前几位的占到总市场份额的多数。由此可见，目前的IVR市场还是需要大部分的SP去填补，对IVR市场进行细分，对用户需求深度挖掘，切合的从用户的角度出发，提供用户真正需要的产品，营造一个健康发展的增值业务产业。从市场渗透率来看，短信有60%，而语音肯定是100%,所以语音方面的增值服务发展空间比无线数据要大。2.2用户群分析IVR业务没

7、有终端的特殊要求，操作也是所有电信增值服务中最简便的，用户只需要拨打一个主叫号码，按照语音提示来按键进行操作就能够使用这项业务，所以IVR本身不存在用户操作上或者是用户使用上的障碍和壁垒。故从理论上来说，只要是使用手机终端的用户都可能是IVR业务的潜在用户群。就当前IVR业务的主流用户群来看，都是有闲阶层和非常关注娱乐潮流动态的发烧友，从下表几个在IVR业务上开展的比较好的SP目前主要的业务结构上就能看出，当前IVR主体用户的空余时间相对都比较多，愿意尝试新的东西，善丁接受新鲜事物，比较容易被打动，容易作出冲动的购买决定，从而参与某项服务。这部分用户具有以下的特点：关注娱乐，紧跟潮流：IVR的

8、主体用户一般主要集中在15岁-25岁和26岁-36岁这两个年龄段的群体上。，这批用户普遍容易接收当前的时尚和潮流，对娱乐方面的需求往往比较大，从下表中这些IVR业务开展较好的SP对丁综合业务的设置上就能看出：SP名称主要IVR业务细分菜单设置TOM娱乐大本营；星座信天游；时尚空间新浪开心一刻；故事集锦；趣味星座；经典相声腾讯相声；笑话；说吧网易经典笑话；星缘对对碰；情感探秘；偷心魔方细分男女用户：从综合业务的设置上还可以看到，大部分SP在设计IVR业务时都采用男女用户细分的策略，在设计综合业务的细分栏目菜单上充分考虑到男性及女性用户偏重使用的业务类型，通过合理的搭配来平衡本身业务的内容，同时吸

9、引男性及女性用户。其中男性用户对两性类、情感类、恐怖类、幽默类的内容比较感兴趣，女性用户则对交友聊天、测试、星座运程类的内容更加关注。经济支付能力不强：目前这部分IVR业务的主体用户经济支付能力并不是很强，所以不可能为语音增值服务长期支付非常高的服务费用。由丁IVR服务靠声音打动用户的可能性远大丁靠文字内容，所以会比较容易吸引用户尝试使用。但是如果业务定价过高，让用户付出的成本超出其承受范围，就会大大降低用户重复使用的概率。所以，IVR业务在设计中一定要更多地考虑用户的经济承受能力。这是目前IVR业务用户群的基本状况，但是正如前面所说，IVR的业务内容决定了当前IVR产品和用户的结构。作为一项

10、普适的电信增值服务，我们不应该忽视现有市场以外的广阔空间。实际上年龄偏大，更加习惯通过传统媒体接受资讯的用户也是IVR业务不能忽视的目标群体，而IVR业务要成为真正的大众化业务，也必须要通过传统媒体扩大影响。某科技发展有限公司自开增值服务以来，积累了丰富的增值服务经验和一定数量的忠实用户。公司多位成员有几年IVR从业经验，从以往业务设计、开发、推广、市场回馈调研的过程中，对用户的主流需求和使用习惯都有深刻的认识，有丰富的IVR业务成功运营经验。我们相信能够在电信IVR领域对产品形式、内容进行创新，开发新的营销模式，创建一个为广大电信用户接受的增值服务品牌。2.3市场竞争分析2.3.1市场趋势目

11、前语音增值服务的主要用户群体，高端理性用户比较少使用语音增值服务，固然有用户自身的原因，但是语音服务的内容迎合中低端群体也是不可忽视的。广播的案例可供IVR业务参考，在众多广播电台以音乐、八卦为主打的时候，也有部分频率专门面向高端商务人士，提供针对性的节目也取得成功。所以在紧抓中低端IVR用户的同时，也应该花精力去挖掘高端用户在声音、听觉方面的需求，开发适合他们的服务：体现智慧和幽默的网络精品、高雅健康的广播剧、以及同阶层人员的交流互动。IVR未来的发展方向应该是综合互动的语音传媒，所以SP将会更多地考虑整体业务的结构，实现业务在品牌、内容和时间上的有机整合，用一种做广播的思路去做IVR的服务

12、，有别丁广播的是，IVR服务体现了更大的互动性和便携性，所以在内容的选择上有更大的空间。而随着服务的深化，IVR的用户将会实现分流，这将体现在收费策略的差异化上，中低端用户不会为IVR服务持续支付高额的费用，所以只能够采用按时长或按次的资费策略。而高端用户有能力支付高额费用，他们取舍的标准是内容的质量，所以以较高包月费专门为高端用户提供差异化的服务是一种趋势。2.3.2竞争优势优势:1、与电信合作的优势表现在：目前公司从1994年开始从事电信增值业务的策划开发、市场推广、运营维护等管理工作，与其他电信运营商合作中积累了大量的增值服务经验，现在适时切入电信增值业务，可以更平滑、更快捷的进入合作角

13、色。细分市场是电信增值发展的法宝。而我们公司相关技术和市场人员有通信终端销售和增值服务推广的双重经验和能力，相对与一般专业性SP只会做增值业务相比，可以说细分市场、产品资源等方面都更有针对性。2、业务优势：核心业务中主要突出的是功能性的应用！拥有比游戏更强大的生命力。同时在应用上的创新性，将使我们在市场上具有明显的先入为主优势。3、技术应用优势：正是由丁我们管理层有多年手机销售和运营经验，并曾经认真做过深度市场调研，这为我们研究和开发出操作简单，服务行业明确的产品提供了有利支撑，在同行业中同样的产品上，我们也强调差别，力争同质中找出差异化来，使之具有行业领先水平。系统的研发人员均是具有丰富电信

14、通信业务开发经验的优秀人才，全面负责业务的研发、维护、优化和升级。4、劣势：产品易被效仿与复制，是劣势之二。在当前的大多数应用行业中，“只有想不到，没有做不到”，当然我们的策略是不怕效仿与复制，在服务和产品细节上做文章，变劣势为先入为主的优势。让用户迅速形成习惯性消费，同时也要配合相对强大的市场宣传，一次性吸纳足够的用户。2.4技术分析IVR充当了用户电话接入后给出自动语音提示的角色，通过预先录制的或合成的语首信息，为用户提供语首提小。网络结构采用先进的Internet/Intranet结构，通信协议为TCP/IP工业标准，具有广泛的互连性和开放性。细致的数据库设计，全程记录用户的操作，保证对

15、用户个性化智能服务，并提供翔实的业务分析报告。采用模块化、功能独立化的设计思想，使系统具有高度的可扩展性，完全实现“呼入控制、业务处理、数据管理”的相互独立。采用人性化的简洁菜单，把帐号设置、黑名单设置、呼叫时间设置、查找朋友或产品等在IVR中很繁琐的操作都放到人工座席中解决，让用户轻松地体验业务内容。3业务介绍业务种类及其说明在初期规划的业务中，我们将提供如下业务种类：“游戏代收”：国内一流游戏公司点卡销售91卡、V币和易宝、冲锋、久游卡、开创世纪、蓝港一通、$穹一通、龙骑士、魔兽、苹果online2、热血江湖、盛大点卡、时空之泪、腾仁一卡通、完美时空、蜗牛和盛大、易当一卡通、悠游点卡； “

16、财经娱乐”：劲爆的财经故事、财经娱乐、财经笑话 “精彩欢乐送”：精彩笑话、流行音乐、奥运故事。详细业务号码与流程详见附件一某科技发展有限公司将广泛利用报纸版面和网页版面，已及派发传单等营销手段对IVR业务进行推广。4.市场推广1总推广计划推广方法主要有：1、彩贞单张（营业厅、报纸或话单夹寄、活动派发等）2、有奖活动（自己做、运营商合作、与渠道商合作等）3、游戏网站合作宣传推广4、网站链接、网站广告5、电视台和广播电台的栏目合作6、报纸和杂志的广告宣传或合作7、渠道合作（商场、影院、消费品终端、手机代理商、区域市场合作等）8、通道合作（产品通道合作，通道租赁合作等）9、其他合作或广告（铁路合作、

17、长途巴士、学校等）详细分析如下：以全面曝光（合作群发、电视、报纸及户外）为主，辅以局部（各种促销活动、新闻发布会）曝光。力争将某科技发展有限公司打造成为电信IVR品牌下最成功的SP。4. 2产品和品牌策略在IVR服务方面，某科技发展有限公司的品牌策略是利用户渴望展示自我、扩大交流的心理，提供精确而虚拟的交友平台。采用互联网上web2.0的思想，因而整个平台随着用户的使用是自维护、自发展的，用户在消费了平台的服务同时，自己在平台上的活动（发布自我介绍、对他人访问、留言、点送节目等）也成为可供他人消费、留住其他用户的内容，成为平台的一部分。这样，用户不再是没有具体个性、没有具体需求取向的“访问量”

18、，而是在参与平台的节目同时留下了自己的印记，对丁后来者说，这个业务平台就是他们各自所结识的一帮志趣相投的人。公司要时时关注平台发展走向，配备专职的监控人员，确保平台的社区文化往健康向上的方向发展，成为具有良好品牌美誉度的电信增值服务精品。4. 3宣传推广策略在市场推广方面，某公司将充分调动我们的强大资源进行立体的业务宣传和推广。媒体广告宣传请媒体合作伙伴根据自身情况选择:主要包括报纸、电台和电视广告，从视觉、听觉的双重角度刺激用户参与语音服务。我们拥有数量报纸、数量广播和数量电视合作伙伴，现阶段进行短信增值服务的推广效果良好，这些广告资源转而推广IVR服务，将对我们的用户产生更大的吸引力。网络

19、宣传：在各类WEBWAFW站进行IVR业务的深入宣传，全面覆盖国内市场。网络宣传主要着眼丁具体业务操作的宣传，以及业务精华内容的有声宣传，让更多的用户通过我们的网站了解、并且能够方便的试听我们的IVR业务推荐内容。（<请媒体合作伙伴根据自身情况选择>同时某科技发展有限公司将建设面向某的电台门户网站，专门进行广播、网络广播和IVR业务的推广。）DM宣传：在电信营业厅投放IVR服务彩贞，具体详尽的介绍业务的概念及进入方法。现场推广<请媒体合作伙伴根据自身情况选择>:我们将广泛利用电台和电视台众多的听众、观众现场活动进行IVR业务的联动推广。重大活动推广：针对我们的各项业务，

20、定期与媒体联合举办大型的活动。如“娱乐集中营”现场飓歌、现场台词秀等。这些活动一方面宣传了IVR业务,一方面也为后期业务积累大量的声音素材，一举两得。与运营商、媒体联合推广：主要进行电信IVR和某科技发展有限公司具体服务的形象宣传。为了推动IVR服务的迅速发展和品牌的建立，某科技发展有限公司将会投入10-15%的收益用丁市场宣传推广，由丁我们获得的宣传资源价格将大幅度低丁市场通行价格，所以实际折算为市场价格，某公司在市场推广上的投入将达到收入整体的20-25%。5. 5客户服务方案1客服基本方案某公司在网站上开通一个专门的网页来宣传、推广及介绍所开通的IVR业务；服针对IVR业务的客户服务，某

21、科技发展有限公司将开通7X24小时在线客服电话，并由专人负责在线使用用户的咨询和解决问题，客服标配达到3线6人。提供更多手段的IVR业务客户服务，某科技发展有限公司将开通专线客服传真号码，客户服务传真号为：提供及时客户服务信息咨询及处理方式，某科技发展有限公司将开通客服专用电子邮件，地址为：此专线电话的畅通率在80%以上，为7X24小时服务，随时给客户以服务。5. 2客服基本准则某科技发展有限公司将在网站上明确的告诉用户已经开通的IVR业务每个栏目的使用方法，资费标准；在网站客户服务栏处，将明确的写明客户在使用IVR业务中如果遇到任何问题，客户可以将问题发送到service_sp,并会注明在一

22、个工作日内对用户发送的邮件进行回复；网站客户服务栏处，同时标明以上客户人员名单，联系电话，及传真号；对丁客户的投诉，若在上班时间内，则在1个小时内给客户以回复，若在周日或者晚上，则第二天上班后1小时以内回复；如果是一般的问题，1个工作日内给客户以投诉处理意见；对丁牵涉到多方面关系的问题，7个工作日内给出投诉处理意见。4. 3客服质虽标准对丁所有的客户来电、来信或者是传真，都要对客户有明确的回复；对丁用户咨询关丁IVR业务的使用，如何设置及相关疑难问题，给出明确的使用操作及解决问题的方式；在开始进行收费后，对丁用户提到的对丁资费方面的问题或者是对帐单的疑问，一律耐心解答，如有必要，从数据库中调出

23、用户的注册数据、开始收费日期、是何业务等，详细解答收费相关问题；对内部客户服务人员的服务质量，从服务态度、处理问题的能力等方面建立考核、评估体系。6收益预期5. 1预估成本某科技发展有限公司IVR项目的成本构成如下：1）一次成本程序开发成本：15,000元;座席平台扩容（软硬件）：8,000元；数据库服务器：10,000元；2）业务运营成本座席人力成本：12,000/月；技术维护成本：5,000/月；3）合作推广成本：内容合作成本：20%;运营商分成成本：30%;推广成本：15%6. 2预估收入时间子功能模块业务时长（分钟）毛收入（元/月）半年内91卡天景库冲锋久游卡完美时空蓝港一卡通龙骑士/

24、鬼口苹果online2热血江湖盛大点卡时空之泪腾仁T通蜗牛和盛大易头一卡通悠游点卡总计一年内91卡天景库冲锋久游卡完美时空蓝港一卡通龙骑士/鬼口苹果online2热血江湖盛大点卡时空之泪腾仁T通蜗牛和盛大易头一卡通悠游点卡总计7小结IVR是一个大有创新潜力且市场迅速升温的电信增值服务应用，作为一家专业SP,某科技发展有限公司在制作IVR语音内容和普及IVR业务概念、推广IVR产品方面都具有巨大优势。我们也很希望能够得到运营商的大力支持，为中国电信的固话和小灵通用户奉献一道丰盛的语音大餐。附件一：一、游戏点卡销售类1、16938301:91卡、久游卡welcome_38301.voxxz目前6元

25、卡库空。继续购买5元91卡请按1号霆放弃购卡请挂机是否有6元卡Jfee_38301.voxsure_38301.voxkard2文件夹121.vox对不起，您输入的卡号错误，请重新输入总提示音welcome.vox欢mA91游戏点卡服务契！请您根据提示音按键操作，收听节目内容并获取91游戏点卡，投名状、英雄无敌、机战、魔域、征服、幻灵等多款网络游戏任你玩。按1弟，答题送点卡，超爽新体验，答完即送2元91游戏点卡！本活动正在火爆进行，赶快按1号键立即获取2元91游戏点卡吧！按混，M幽默家族，收听幽默小故事，听完节目后您就可以立即获取戮拓91游戏点卡哦按3M音乐世界，收听优美动听的歌曲，听完节目后

26、您就可以立即获得阮91游戏点卡按4弟，收瞒彩铃声组合，听完节目后您就可以立即获得5元面值久游游戏点卡WE赶快按键选择吧！cop彻有16838310的1号键的流程特别提示：听完歌曲后，系统会自动播报6元91卡的卡号，请提前准备好纸和笔！收听过程中请不要按键或挂机哦！（：10#音乐）准备好了吗？下面开始哦！30.vox-38.vox（禁止任意键打断）51.Vox肩您按1健蒯入刚才听到的卡号的最后-53.Vox354.Vox455.Vox5+52.Vox位数字，输入完毕后按淄结束+.L6.vox（2秒音乐）您的密码是XXXXXXXXXXXXXXX,（12位数字，播放三遍7.vox（5秒音乐）按1键确

27、认瞧出，按2号键重新收听刚才播报的卡号和密码（酬音乐）特别提示：听完幽毗、故事后，系统会自动播报1卡的卡号，请提前准备好纸和笔！收听过程中请不要按键或挂机哦！（10秒音乐）准备好了吗？下面开始讲笑话了哦！（禁止任意键打断）01.vox恭喜！您获得了我们送出的6元91游戏卡。下面马上为您播报您获得的6元91游戏卡的卡号。播放完毕自动播放21.vox-29.vox（禁止任意键打断）_共12!一题，文件名12.vox-20.vox系统随机播放。题目播放过程中禁止任意键打断9.vox欢迎四入答题送点卡特区！您答完一个问题后不管您的答案是什么，系统都会自动播报2元91卡的卡号，请提前准备好纸和笔，收听过

28、程中请不要按键或挂机哦！（10秒音乐）准备好了吗？马上开始答题吧！（空（禁止任意键打断）12.vox-20.vox（禁止任意键打断）一共1溥题，文件名12.vox-20.vox,系统随机播放。题目播放过程中禁止任意键打断11.vox恭喜！您获得了我们送出的5兀91游戏卡o下面马上为您播报您获得的号。5元91游戏卡的卡5.vox您的卡号是大写字母DXXXXXXXXXXXXXXX,（1徂，大写字母D+11位数字，播放三遍）4.vox恭喜！您获得了我们送出的2元91游戏卡。下面马上为您播报您获得的瓦91游戏卡的卡号5.vox51.VoxT#您技情输I入-刚才听到的卡号的最后+.53.Vox354.V

29、ox455.Vox5+52.Vox位数字，输入完毕后按淄结束'XXXXXXX；5.vox您时卡号是大与字母DXXXXXXXX（12位，大写字母D+11位数字,播放三遍）6.vox（2秒音乐）您的密码是XXXXXXXXXXXXXXXX（12位数字，播放三遍）8.vox感谢您的参与！请牢记本热线号码，随时为您加油充电！（播放完毕，自动挂机）2、16838680:91卡、久游、盛大、完美、冲锋、开创世纪、趣味一通、光明与黑暗、网汇通等游戏点卡。3、16839304:道道通、冲锋、开创世纪、异当卡、数通一通、苹果一通：1欢迎提示音welcome_39304.vox:欢迎拨打快乐集中营168参与

30、热线，本热线信息费每分钟2元，不含通信费，客服电话为4008889511。收费提示音fee_39304.vox:以上内容免收信息费，请您按任意键进入。确认提示音sure_39304.vox请您按电话机上的任意一个键进入。自动挂机需要记录的主要数据：主叫号码、卡号、密码，面值、获得点卡密码的时间、需要做分键计费0ver.vox抱歉'您已达到本热线每天每个用户最多获得的游戏点卡的上限。您可以更换电话继续拨打或明天再拨打，感谢您的参与，再见！（自动挂机）此时不收费Nocard1.vox:最枷S知:目前道道一卡通游戏点卡暂时送完，本热线会尽快补充点卡，请稍候再拨打！（自动挂机）此时不收费是否张

31、有5兀10兀卡总提示音welcome.vox欢迎哦，快乐集中营，给你好心情！按1的收听搞笑的幽默故事，就能获得面值5元的道道通一卡通一张哦！按2W收听动听的流行歌曲，就能获得面值1,的道道通一卡通一张哦！大型3咪版动作网游合金战纪还有“谁比我可爱的”布鲁布鲁卡卡游戏等你玩哦。按3的收听爆笑网文，获赠面值5元的冲锋游戏点卡。按4的收听音乐排行榜，获赠面值10报的冲锋游戏点卡。玩，劲爆刺激的RUSH冲锋游戏，看你的啦！按5的收听精彩故事，就能获得面值5元的开创世纪游戏点卡一张。俯视天下，谁与争锋！玩开创世纪，圆热血男女的终极梦想！按6的，收听精彩笑话集锦，获赠面值5元的异当卡，玩精灵和壮志凌云等网

32、络游戏。按7的，收听小故事，获赠面值5元的数通一卡通，玩RF亍会战争、中国人必玩的抗战游戏“国威”和浪漫唯美的流星花园游戏按8的，收听精彩笑话，获赠面值5元的苹果2online游戏点卡按9的，收听名歌金曲，获赠面值6元的龙骑士游戏点卡按0的，收听港台金曲，获赠面值10元的龙骑士游戏点卡现在马上按键选择吧！_0号键、9号键.龙骑士流程1号键3号键5号键6号键8号键,.2号键、4号键随机播放输入后几位数字53.vox354.vox455.vox59.vox（节奏感比较强烈的好听音乐35秒）特别提示：当您听完精彩节目之后，会立刻获得5元面值的游戏点卡一张，请您在收听过程中注意准确记录并妥善保管。注意

33、啦在在收听过程中请不要按键或挂机哦！现在，请您先提前准备好纸和笔（5秒音乐），准备好了吗？下面开始讲故事了哦！（12秒音效）I0.vox（节奏感比较强烈的好听音乐35秒）特别提示：当您听完精彩节目之后，会立刻获得10元面值的游戏点卡一张，请您在收听过程中注意准确记录并妥善保管。注意啦-您在收听过程中请不要诲或挂机哦！现在，请您先提前准备好纸和笔（5秒音乐），准备好了吗？下面开始了哦！（12秒音效）随机播放12.vox-20.vox禁止任意键打断随机播放22.vox-30.vox禁止任意键打断自动播放4.vox恭喜！您获得了5元游戏点卡。下面马上为您播报卡号和密码：5.vox您的卡号是XXXXX

34、XXXXXXXXXXX（卡号，重复播放3遍）51.Vox请您按键输入刚才听到的卡号后+自动播报11.V0X恭喜！您获得了10元游戏点卡。下面马上为您播报卡号和密码：6.vox（2秒音乐）您的密码是XXXXXXXXxxxxxXxM码，播放三遍）4、久游卡：1683831052.Vox位数字，输入完毕后按#W结束#号键确认Z2T播放完毕121.vox对不起，您输入的报号错误，请重新输入久游游戏点卡卡号8.vox感谢您的参与！欢迎您继续拨打本热线，随时为您加油充电！（播放完毕,自动挂机）/.vox（2秒苜乐）按1号键确认并退出，按2号键重新收听刚才播报的卡号和密码1W5.vox（2秒音乐）您的卡号是

35、+自动播报（卡号播报3遍）6.vox（2秒音乐）您的密码是+自动播报（播放三遍）自动播放auver.vox本热线每天每个用户最多获得久游游戏点卡的数量为3张。您今天已达到上限，谢谢您拨打（返回热线总提示音）位数53.Vox354.Vox455.Vox5随机播放输入卡号的最新通Nocard1.vox:.知：目前1的中的10元久游游戏点卡暂时送完，本热线会尽快补充点卡，请稍候！您现在可以回到总提示音参加其他节目。（自动回到启，提亍音）随机播放12.vox-20.vox禁止任意键打断播放完毕用户按|任意键或3秒不施张是否有5兀卡4.vox恭喜！您获得了500点久游游戏点卡。下面马上为您播报您获得的5

36、00点久游游戏点卡卡号。注意噢，本热线正在举行喜庆元宵有奖购卡活动。凡成功获得500点久游游戏卡的玩家都有机会额外获赠500点久游游戏卡1张。每天送出40张。您准确记录下卡号和密码后不要挂机，请按1的确认，如果您获得了我们额外赠送的500点游戏卡,系统会自动播报给您哦。祝您好运啦!4l.vox恭喜！总狄碍了500点久游游戏点卡。下面马上为您播报您获得的500点久游游戏点卡卡5.vox您的卡号是XXXXXXXXXXXXXXXX（卡号，12位数字，重复播放3遍）号。6.vox（2秒音乐）您的密码是X,XXXXXXXXXXXXXXX，密码：6位数字，播放三遍）5.vox您的卡号是XXXXXXXXXX

37、XXXXXX,（卡号，12位数字，重复播放掘）L当天是否送出20张8.vox感谢您的参与！请牢记本热线号码，随时为您加油充电！（播放完毕，自动挂机）51.Vox请您按键输入刚听听到的卡号的最后活动日期在2.21-2.248.vox感谢您的参与！请牢记本热线号码，随时为您加油充电！（播放完毕，自动挂机）52.Vox位数字，输入完毕后按#w结束1键121.vox对不起、您输入的卡号错误，请重新输入久游游戏点卡T6ox?W乐）您的密码是XXXXXXXXXXXXXXXX，密码：6位数字，播放三遍）TToxW乐）按1号键确认并退出，按2号键重新收听刚才播报的卡号和密码2号键卡号输入正确5.vox（2秒音

38、乐）您的卡号是+自动播报（卡号播报3遍）6.vox（2秒音乐）您的密码是+自动播报（播放三遍）活动期限：2008.2.21-2008.2.24活动规则：每天前20名成功获得500点游戏点卡的用户可以额外获赠面值500点的游戏点卡。每天限20张5、16839305:泥巴卡、藤仁一通、趣味一通、光明与黑暗、特勤队、蓝港欢迎提示音walccma_39305vex，欢迎拨打快乐集中营168参与热线，本热线信息费每分钟2元，不含通信费，客服电话为4008889511。收费提示音fee_39305.vcx以上内容免收信息费，请您按任意键进入。需要记录的主要数据：1号键：主叫号码、卡号、密码，面值、获得点卡

39、密码的时间、确认提示音sure_39305.vcx请您按电话机上的任意一个键进入。自动挂机Nccard1.vcx:最新通知：目前游戏点卡暂时送完，本热线会尽快补充点卡，请稍候再拨打！（自动挂机）此时不收费0ver.vcx抱歉您已达到本热线每天每个用户最多获得的游戏点卡的上限。您可以更换电话继续拨打或明天再拨打，感谢您的参与，再见！（自动挂机）此时不收费.是,当月是否、满15张需要做分键计费总提示音welccme.vcx欢迎哦，开心乐园，天天好心情！按1的收听幽默故事，就能获得面值6元的泥巴卡一张哦！新龙族、暗黑世界国际中文版、创世之光、神话国际中文版等你玩哦按2收听最新的流行歌曲，就能获得5元

40、面值的藤仁一卡通一张！玩功夫世界、墨香、疯狂派对等超级精彩的网络游戏!按3的收听经典老歌，就能获得5元面值趣味一卡通点卡，享受射击休闲网游纸客帝国带来的乐趣吧按4的收听彩铃乐翻天，就能获得5元面值光明与黑暗游戏点卡，体验史上最纯粹的战争史诗。按5的收听优美动听的爱情歌曲，就能获得10元面值的光明与黑暗游戏点卡。按6的，收听经典影视歌曲，就能获得面值5元的特勤队游戏点卡按7的，收听网络新曲，获得5元面值蓝港一卡通，玩倚天剑与屠龙刀、问鼎、热血西游、俑兵天下等热门网络游戏！怎么样？心动不如行动，赶快按键选择吧！1的，获得6元泥巴卡2的，获得5元藤仁一卡通3键，获得5元趣味一卡通点卡4的，获得5元光

41、明与黑暗点卡5的，获得10元光明与黑暗点卡6的，获得5元的特勤队游戏点卡7的，获得5元蓝港一卡通行按键、否有卡?9.uex（节奏感比较强烈的好听音乐35秒）特别提示：当您听完精彩节目之后，会立刻获得游戏点卡一张，请您在收听过程中注意准确记录并妥善保管。注意啦中在收听过程中请不要按键或挂机哦！现在，请您先提前准备好纸和笔（秒音乐），准备好了吗？下面开始讲故事了哦！（12秒音效）6、16838311:盛大点卡fee.vox需要记录的主要数据：1号键：主叫号码、卡号、密码，面值、获得点卡密码的时间、2号键：主叫号码、卡号、密码，面值、获得点卡密码的时间welcome.vox9.vox10.vox随机播放12.vox-20.vox禁止任意键打断播放完毕用户按任意键或3秒不按键0ver.vox（返回热线总提示首）.是满3张当天是否随机播放21.vox-29.vox禁止任意键打断Nocardl.vox（自动回到总提示首）否.否一否元卡Nocard2.vox（自动回到总提下音）】F外乎流程7、16839308:时空之泪需要记录的主要数据：1号键：主叫号码、卡号、密码，面值、获得点卡密码的时间、6元的时空之泪游戏点卡一张！10元的时空之泪游戏点卡一张1的获取6元时空之泪点卡，按2总提示音welcome.vox欢迎哦，娱乐也疯狂