酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇

1、精选优质文档-倾情为你奉上四、Rooms Management（房间管理）1、Housekeeping（客房）Clean：脏房Pickup：未确定房间Dirty：脏房Inspected：已检房Out of OrderOut of ServiceVacant：空房Occupied：占用房From Room：按房号查找Room：房号Rm.Type：房间类型Room Status：客房房间状态Fo Status：前台房间状态Reservation Status：预定状态Floor：楼层Room Class：楼域Features：房间特征2、Room Discrepancie（矛盾房）Sleeps：客

2、房为占用房，前台为空房Skips：客房为空房，前台为占用房Person Discrepancy：存在人数差异的房间Room：房间号Room Type：房间类型Room Status：清洁状态HK Status：客房占用状态FO Status：前台占用状态FO Persons：前台人数HK Persons：客房人数Discrepancy：差异类型五、Cashiering（收款）1、如何进入客人账单（Billing）大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店，也可以执行一些其他

3、的功能。当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中，在过夜审时，房费会自动过账到客人的帐单中，结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击Cashiering点击Billing进入In House Guest Search界面我们可以通过这个界面查找具体的客人Room：房间号码Name：名字Group：团队名称Company：公司名称Party：集体名称Block：Block代码Stay Overs：留宿Due Outs：当日应离Checked Out：当日已离Room：房间号码Name：名字Alt.Name：另名Arriva

4、l：到店日期Departure：离店日期Balance：账号余额Status：预定状态Group：团队名称双击进入客人的账单Balance：账号余额Status：客人状态Arrival：到店日期Depart：离店日期Company：公司名称Group：团队名称Rate Code：价格代码Rate：价格Prs：人数Rm.Type：房间类型Date：交易发生的日期Code：交易代码Description：交易名称Amount：交易金额Supplement：交易注解Reference：单据号码2、交易是如何产生的（Posting）Posting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有3

5、种，收银员手工Posting，通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些Fixed Charge，还有通过外围系统向PMS进行Posting。使用Fast Posting功能入账点击Fast Posting输入密码 进入Transaction Posting界面选中要入账的房间选择Transaction Code（4） 信息技术优势输入金额和数量点击Post4WWW。。 大学生政策 2004年3月23日培养动手能力 学一门手艺 打发时间 兴趣爱好在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在

6、制造时尚。“DIY自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。在“DIY自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。“DIY自制饰品”的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。据统计，上海国民经济持续快速增长。03全年就实现国内生产总值（GDP）6250.81亿元，按可比价格计算，比上年增长11.8%。第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。（3）个性体现1、DIY手工艺市场状况分析3、Billing Options（账单功能）3www。oh//teach/student/shougong/Agent/Company：旅行社及公司信息Changes：修改记录Comments：有关账务方面的备注Credit Cards：信用卡信息Deposit/CXL：预定金缴纳Fixed Charges：固定收费设置Folio History：账单历史Phone Detail：电话明细Post Rate Code：按照价格代码生成房费Posting History：入账历史Privileges：隐私