商务礼仪姿势

1、编辑课件姿态礼仪姿态礼仪编辑课件一、站姿一、站姿-站如松（一）肃立。（一）肃立。 头正、颈直、双目平视、面头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”V”字型，字型，角度呈角度呈4545至至6060。肃立适用于。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。等仪

2、式。编辑课件肃立图例肃立图例编辑课件（二）直立（二）直立1男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。 男士直立另种姿态：两脚展开的角度呈90，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。编辑课件男士直立图例男士直立图例此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务编辑课件常见错误站姿常见错误站姿 驼驼

3、 背背编辑课件常见错误站姿二 腹 部 外 凸编辑课件常见错误站姿三常见错误站姿三 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩编辑课件二、坐-坐如钟男士基本坐姿：男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上放在双膝上女士的基本坐姿：女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，也可以两腿并拢，两脚

4、交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。置于一侧，脚尖朝向地面。编辑课件（一）女士坐姿（一）女士坐姿文雅，端庄，稳重，大方文雅，端庄，稳重，大方1 1、正坐式、正坐式双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。编辑课件2 2、曲直式、曲直式o上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上编辑课件上身挺直坐正，腿向前上身挺直坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收脚左腿上，小腿向里收脚尖向下。双臂交叉支撑尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。要注意将上左右腿上。要注意将上面的小腿

5、回收，脚尖向面的小腿回收，脚尖向下。下。3 3重叠式重叠式编辑课件4 4斜放式斜放式坐在较低处时，双腿坐在较低处时，双腿垂直放置，膝盖可高垂直放置，膝盖可高过腰不雅观。最好采过腰不雅观。最好采用双腿斜放式，即双用双腿斜放式，即双腿并拢，双脚同时向腿并拢，双脚同时向右侧或左侧斜放，并右侧或左侧斜放，并且与地面形且与地面形45度左度左右角。右角。编辑课件双腿并拢，双脚在双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台公桌后面、主席台上或汽车上时，比上或汽车上时，比较合适采用这种坐较合适采用这种坐姿，感觉比较自然、姿，感觉比较自然、舒适。舒适。5 5交

6、叉式交叉式编辑课件（二）男士坐姿（二）男士坐姿1 1、正坐式：、正坐式：上身挺直、坐正、双上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，直于地面并略分开，双手分放在两膝上或双手分放在两膝上或椅子的扶手上椅子的扶手上编辑课件2 2、重叠式、重叠式右小腿垂直于地右小腿垂直于地面，左腿在上重面，左腿在上重叠，左小腿向里叠，左小腿向里收，脚尖向下，收，脚尖向下，双手放在扶手上双手放在扶手上或放在腿上或放在腿上编辑课件o 不好的坐姿不好的坐姿编辑课件三、蹲姿三、蹲姿1 1半蹲式半蹲式2 2高低式高低式3 3交叉式交叉式编辑课件1 1半蹲式半蹲式o这种姿态一般是在行走时临时应急时

7、采用的。通常是用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱等。它的正式程度不及后两种蹲姿。o基本特征是身体半半立立半半蹲蹲。o规范要求是：走到物品的一侧，在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜和下肢构成直角或锐角；臀部务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一般为钝角；身体的重心应放在一条腿上，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然；两腿之间不要分开过大。编辑课件编辑课件 正确的蹲姿正确的蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿 下蹲时左下蹲时左( (右右) )脚在前，右脚在前，右( (左左) )脚稍后脚稍后( (不重不重迭迭) )，两腿靠紧向下蹲。左，两腿靠紧向下蹲。左( (右右) )脚全脚着地，脚全脚着地，小腿基本垂直

8、于地面，右小腿基本垂直于地面，右( (左左) )脚脚跟提起，脚脚跟提起，脚掌着地。右脚掌着地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝内侧靠于左膝内侧靠于左( (右右) )小腿内侧，形成左小腿内侧，形成左( (右右) )膝膝高右高右( (左左) )膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。膝低的腿支撑。 一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员采用。采用。 编辑课件高高低低式式蹲蹲姿姿图图示示编辑课件高高低低式式蹲蹲姿姿图图示示编辑课件高高低低式式蹲蹲姿姿图图示示编辑课件交叉式蹲姿交叉式

9、蹲姿o交叉式蹲姿，通常适用于交叉式蹲姿，通常适用于女士，女士，特别是特别是穿短裙的女士采用。优点在于造型优美穿短裙的女士采用。优点在于造型优美典雅。典雅。o下蹲时，右下蹲时，右(左左)脚在前，左脚在前，左(右右)脚在后，右脚在后，右(左左)小腿垂直于地面，全脚着地小腿垂直于地面，全脚着地,左左(右右)腿在腿在后与右后与右(左左)腿交叉重迭，左腿交叉重迭，左(右右)膝由后面伸膝由后面伸向右向右(左左)侧，左侧，左(右右)脚跟抬起，脚掌着地，脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。上身稍前倾。编辑课件交交叉叉式式蹲蹲姿姿图图示示编

10、辑课件交交叉叉式式蹲蹲姿姿图图示示编辑课件半跪式半跪式o半跪式蹲姿，又叫做单跪式蹲姿。o它也是一种非正式非正式蹲姿，多用在下蹲时间较长，或为了用力方便时。o双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿，应当全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。编辑课件蹲蹲 姿姿 不不雅雅的的蹲蹲姿姿 编辑课件蹲姿注意事项蹲姿注意事项不要突然下蹲。不要突然下蹲。当行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。不要离人太近。不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。不要方位失当

11、不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正面或背部面对他人下蹲，都是不礼貌的。不要毫无遮掩。不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士，一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿叉开。不要蹲在凳子、椅子上。不要蹲在凳子、椅子上。有些地方，有蹲在凳子或椅子上的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被接受的。不要蹲着休息。不要蹲着休息。编辑课件上上 车车 下下 车车 编辑课件 四、行-行如风行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟编辑课件规范的走姿：

12、规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈从容、平稳、直线、轻盈 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 编辑课件 编辑课件（二）具体行走（二）具体行走1、正常走姿、正常走姿编辑课件男士：男士：女士：女士：编辑课件2 2、行、行 路路 顺顺 序序 并肩：并肩：女士在右（考虑安全。女士在右（考虑安全。下同）下同） 前后：前后：女士在前女士在前 （除非前面（除非前面有障碍物或危险）有障碍物或危险） 上楼：上楼：女士在前女士在前 下楼：下楼：女士在后女士在后编辑课件编辑课件（三）步态禁忌（三）步态禁忌o1 1走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背

13、，歪肩晃膀，左顾右盼。膀，左顾右盼。o2 2走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。蹭地面，发出声响。o3 3走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。o4 4行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后，以免摔倒。更不要把手背在体后，以免摔倒。编辑课件禁忌的行姿禁忌的行姿 o方向不定方向不定 o瞻前顾后瞻前顾后 o速度多变速度多变 o声响过大声响过大 o八字步态八字步态 o低头驼背低头驼背 编辑课件五、手五、手 势势编辑课件2 2、社交中常用的几种手势、社交中常用的几种手势（

14、1 1）横摆式）横摆式 这种手势用来指引较近这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直，的方向。大臂自然垂直，小臂轻缓地向一旁摆出小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲，与腰间呈时微弯曲，与腰间呈45度左右，另一手下垂或度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑，背在体后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如同时加上礼貌用语，如“请请”“”“请进请进”等。等。编辑课件 这种手势用来指示或引领较这种手势用来指示或引领较远方向。五指并拢伸直，手远方向。五指并拢伸直，手臂穿过腰间线，屈肘由身前臂穿过腰间线，屈肘由身前向前方指起，抬到约与肩同向前方指起，抬到约与肩同高时，再向要指

15、示的方向伸高时，再向要指示的方向伸出前臂。身体微向指示方向出前臂。身体微向指示方向倾。身体侧向宾客，眼睛要倾。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处，同时加看着手指引方向处，同时加上礼貌用语，如上礼貌用语，如“小姐，请小姐，请一直往前走一直往前走”，“先生，里先生，里边请边请”等。等。（2 2）直臂式）直臂式编辑课件这种手势常用于当一只手这种手势常用于当一只手扶房手或电梯门，或一手拿扶房手或电梯门，或一手拿东西，同时又要做出东西，同时又要做出“请请”或指示方向时。五指伸直并或指示方向时。五指伸直并拢，从身体的一侧前方由下拢，从身体的一侧前方由下向上抬起，以肘关节为轴，向上抬起，以肘关节为轴，手臂

16、由体侧向体前摆动，摆手臂由体侧向体前摆动，摆到距身体到距身体20cm20cm处停住，掌心处停住，掌心向上，手尖指向一方，头部向上，手尖指向一方，头部随客人由右转向左方。随客人由右转向左方。（3 3）曲臂式）曲臂式编辑课件这种手势用来向众多来宾这种手势用来向众多来宾表示表示“请请”或指示方向。或指示方向。两手五指分别伸直并拢，两手五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一前一后上腹部处，双手一前一后同时向身体一侧摆动，摆同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方；肘关节至身体的侧前方；肘关节略弯曲，上身稍向前倾，略弯曲，上身稍向前倾，面带微笑，向客人致意面带微笑，向

17、客人致意（4 4）双臂式）双臂式编辑课件3、手势忌禁、手势忌禁o过于单调重复o幅度过大过快o在说话时，随意打响指、拍桌子o用手指指指点点。谈到自己时，应将手掌按在自己的胸口上，以显斯文；谈到别人时，切忌用手指指点点，如果不是想要表达某种信息，手最好保持静止，以显示稳重。“静止的双手是权威的表示静止的双手是权威的表示”o掏鼻子、剔牙、搔头、摸脸、搓手、摆弄物件等o尤其与女士交流应注意手势运用的分寸，女士更应注重手势的优雅性。编辑课件六、其他手势编辑课件握手握手编辑课件o双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；o双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起；o双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起编辑课件 身体趋近桌子