中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-银行端

1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行 BOCNET 柜台 -个人局部一、不定项选择题1. 个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联 A. 3 个B. 5 个C. 8 个D. 10 个B 个银行卡 / 折2. 个人网银客户关联账户累计总数不超过 C 个 A. 5 个B. 10 个C. 20 个D. 30 个3. ETOKEN 同步需要同步连续A. 1 个B. 2 个C. 3 个D. 只需要序列号即可B 个口令4. 在全国范围内一个身份证件可以申请 C 个网上银行， 个自己不同省份的账户。A. 1 个，5 个B. 2 个，10 个C. 1个，20 个D. 2 个，20 个最多可关联

2、 C 5. 我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过 B 开通网上支付功能A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 银行开通D. 信用卡6. 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的选项是 D 。A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升 级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡 /存折均可作为 “验证账户 包括借记卡、活期 一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折D. 柜员刷卡 /折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证

3、，交易成功后应 打印个人效劳凭条，此交易必须复核柜员授权7. 个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即 “ D 。仅查 询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。A. 1-打印当日未打印关联账户、 2-查询、 3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、 2-打印全部关联账户、 3-查询C. 1-查询、 2-打印全部关联账户、 3-打印当日未打印关联账户D. 1查询、 2打印当日未打印关联账户， 3打印全部关联账户8. 一名个人客户凭其有效身份证件原件在中国银行全辖范围内可以注 册 A 网银 BOCNET 用户。A.一个B. 在每个一级行各一个C. 凭每个账户可注册

4、一个D. 无限制9. 以下说法错误的选项是 B 。A. 中国银行网上银行 BOCNET 效劳对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版效劳的客户只能通过网上自 助签约C. 开办 BOCNET 个人效劳的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身 份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理， 业务操作部门每日必须按要求 进行业务核对10. 申请注册新版网上银行个人效劳可以使用 ABCD 。A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11. 个人网银中，同一序列号的 ETO

5、KEN 能与 D 个客户网银系统中一 个证件号码进行绑定。A. 4 个B. 3 个C. 2 个D. 1 个12. ETOKEN 的申请在 A 系统中实现A. 柜台业务系统B. 会计系统C. RTS 系统D. BNMS 系统13. 为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门 D 必须 按要求进行业务核对A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日14. 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对 C 进行验证。A. 网上银行密码B. 银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的 ATM 密码15. 关联网银账户时，待关联账户为 B 时，不需验待关联账户的取款

6、密码。A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折16. 客户办理 ETOKEN 解锁业务，柜员无需输入 B A. 客户名称B. ETOKEN 显示的动态口令C. 证件类型D. 证件号码17. 在柜台签约开通查询版效劳时通过单独的 B 交易完成A. 网银联动注册交易B. 网银个人客户注册C. 网银关联账户D. 网银用户状态变更C 及网上银行个人效劳关于大额跨行转账过失的交易处理，柜员应于每日营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。18. A. 10： 30B. 11：00C. 11： 30D. 12： 0019. 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括 ABCD 。A

7、. 正常收取B. 免首年效劳费C. 免三年手续费D. 终生免效劳费20. 柜员办理网银个人客户注册应审核 ABCD 。A. 客户申请表信息填写的完整性B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C. 登录联网核查系统和 “黑名单 检索系统检查该客户是否在 “黑名单 之列，检 索后打印检索结果随传票装订保存。D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件前方可办理网银业务。21. 以下 ABCD 账户可以作为 “验证账户 调取个人客户信息用于验证客户 身份。A. 活期一本通B. 零存整取C. 存本取息D. 信用卡22. 个人客户可以通过 AB 渠道开通查询版网银用户功能。A. 柜台

8、B. 网上银行自助申请C. 银行D. 发送申请 E-MAIL 邮件23. 网上银行柜台操作时， 控制客户 ETOKEN 使用环节风险的前提下， BD 交易无需授权，经办柜员提交后即生效。A. ETOKEN 挂失B. ETOKEN 申请C. ETOKEN 解锁D. ETOKEN 注销24. 网上银行个人效劳柜台签约 “网银联动注册交易 整合了 BCD 交易功能。A. 网银账户关联B. 网银注册C. ETOKEN 申请D. ETOKEN 绑定25. 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 效劳包括 AD 。A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 效劳设定26. 以下说法错误的

9、选项是 BC 。A. 对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B. 对于申请个人查询版效劳客户，在柜台签约开通效劳时可以通过联动交易完 成，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客 户可以不签署效劳协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用 存折进行验证27. 客户在申请以下 ABC 效劳时，需要在柜台签署?中国银行股份网上银 行个人客户效劳协议? 。A. 柜台开通查询版网银效劳B. 柜台开通理财版网银效劳C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银效劳28. 以下说法正确的选项是 AC 。A. 申请中国银行网上银

10、行 BOCNET 效劳的个人客户， 凭其身份证件， 只可在网 银中注册一个用户，系统通过和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版效劳客户，在柜台签约开通效劳时可以通过联动交易完 成，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常 的不予开通网上银行效劳D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌29. 以下说法正确的选项是 ABCD 。A. 网上银行 BOCNET 认证工具 ETOKEN 作为银行重要认证工具，各行应按 中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行 BOCNET 业务各操作柜员应严格执行为客

11、户保密制度C. 银行操作员密码须定期至少每月一次更改，严格保密，不得随意透露供 他人使用或与他人交接使用D. 银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统30. 开办个人网银效劳的网点至少需准备的资料有 ABCDA. ?中国银行股份网上银行个人客户效劳协议?B. ?中国银行股份个人开户/综合效劳申请书?C. ?中国银行股份网上银行个人效劳变更表?D. ?个人网上银行效劳凭条?31. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括ABCDA. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通32. 个人客户在申请ABC效劳时，需要在柜台签署?中国银行股份网上银 行个人客户效劳协议B

12、OCNET?。A. 柜台开通查询版网银效劳B. 柜台开通理财版网银效劳C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银效劳ABCD 。33. 个人网银效劳中，网银用户状态变更包括A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失或：挂失恢复D. 注销CD丨交易完成34. 在柜台签约开通贵宾版效劳时可通过A. 网银关联帐户B. 网银用户状态变更C. 网银联动注册交易D. 网银个人客户注册35. 通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关 联的BC账户。A. 信用卡B. 借记卡C. 活一本D. 定一本36. 客户在申请以下效劳时，不需要签署?中国银行股份网上银行个人客户效劳 协议(BOCNET

13、)?。C :A. 柜台开通查询版网银效劳B. 柜台开通理财版网银效劳C. 理财版升级为贵宾版D. 自助注册查询版网银效劳A丨进行37. 个人网银结售汇业务过失处理应由A 账户开户行B. 省行集中C. 二级分行D. 指定机构38. 客户在柜台可以直接申请的网银市场细分有ABCDA. 申请查询版网银B. 理财版网银C. 贵宾版网银D. 以上都可以39. 对于交易状态为“-未交易的过失，须A处理完毕，对于交易状态为“-状态未明的过失，须B处理完毕A. T+0 日B. T+1 日C. T+2 日D. T+3 日40. BOCNET网上银行个人效劳市场细分类型有ABCA. 查询版B. 理财版C. VIP

14、 版D. 查询理财版41.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户, 升级业务后，市场细分升级于B生效。A. 当日B. 次日C. T+3 日D. T+4 日通过为客户办理市场细分变更42. BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有 使用。A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本A的境内居民43.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有A. 3种B. 4种B交易状态C. 2种D. 5种D丨对前一工作日的交易进44. 开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人 行对账。A. 每半日B. T+2 日C. T+1 日D. 每日45. 在BNMS信息管理系统中具有 个人VIP版的维

15、护参数，其各参数在A 进行维护A. 总行B. 省行C. 二级分行D. 开户行46. 网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金 7*24小时挂单、撤挂单挂单允许的交易包括ABCDA. 认购B. 申购C. 赎回、基金转换D. 设置分红方式等交易47. 在动态口令牌管理系统中，A丨可以对机构管理，包括增加、删除、修改 机构信息，以及对下辖同级机构进行合并和拆分处理。A. 人事柜员B. 业务柜员C. 系统管理员D. 网点柜员48. 在动态口令牌管理系统中，只有B才能进行机构信息的维护管理操作, 包括机构的添加、编辑、删除操作，以及对机构的拆分和合并。A. 业务柜员B. 人事柜员C. 系统管理员

16、D. 网点柜员49. 令牌出入库管理提供对令牌的出入库、 令牌库存查询等日常业务管理。只有C才能进行令牌出入库管理。A. 系统管理员B. 人事柜员C. 业务柜员D. 网点柜员50. 令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求，将令牌调拨给下级机构的业务操作流程。只有一级分行及下辖机构的D能够发起调拨业务。A. 系统管理员B. 网点柜员C. 业务柜员D. 人事柜员51. 令牌领用是由下级机构提出领用令牌申请， 上级机构经过审批向下级机构分 发令牌的业务操作。领用操作只有二级分行地市级、三级支行县级行营业网点的A发起。A. 业务柜员B. 人事柜员C. 系统管理员D. 网点柜员B丨业务柜员能够进行52.

17、令牌销毁操作只有总行和一级分行的A. 人事柜员B. 业务柜员C. 系统管理员D. 网点柜员53. 令牌终端的开机密码、Windows系统登录密码、柜员动态口令牌密码等必须 定期更新，至少C一次。A. 每周B. 每半月C. 每月D. 每两个月54. 对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，可通过市场细分变更将查询版 或理财版升级到VIP客户版。该市场细分升级C生效。A. 24小时B. 即时C. 当日D. 次日55. 中银系列信用卡、长城信用卡银行密码为B的查询密码A 95566B 400669556656. 不允许注册的信用卡状态包括ABCA挂失B冻结C 注销D 过期57. 客户到网点柜台办理贵

18、宾版网上银行，需提供的相关资料包括 (ABCD) A 卡 /账户B 中银理财客户身份证明资料C 财富管理客户身份证明资料D 私人银行客户身份证明资料58. 客户可使用本人名下的 ABC 账户类型申请注册成为我行电子银行用户 A 长城电子借记卡B 信用卡包括中银系列产品及集中长城系列产品C 储蓄类存折普通活期、活期一本通、定期一本通D 长城国际卡59. E-TOKEN 到期更换的操作步骤为 BCAD A 申请新的 E-TOKENB 将原来的 E-TOKEN 解除绑定C 注销原来的 E-TOKEND 重新进行绑定60. 用户的 银行状态变更 ABCD A 挂失B 挂失恢复C 解锁D 注销61. 定

19、向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的效劳，具体包括 ABCD A 中行内定向转账汇款B 国内跨行定向汇款C 非关联信用卡定向还款D 跨行实时定向付款62. 客户在网银中可以对定向收款人操作的内容 ABD A 查询B 删除C 修改定向收款人D 变更定向收款人的 号码63. 柜台签约定向收款人包括 ABC A 新增定向收款人B 查询定向收款人C 删除定向收款人D 修改定向收款人64. 网银个人客户资料修改交易可修改内容包括 CDA 客户身份证件号码B 市场细分C 优惠模式D 客户 号65. 客户注销网银用户时，需提供的资料包括 AB A 身份证件B 用于验证的卡 / 账户C ETOKEND

20、 网银用户名66. 投资类交易过失处理，除B交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道 共用。A 外汇 /黄金B 基金C 国债D 第三方存管67. 跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回C，由C取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。 A 网银 网银B 汇出账户 /C 账户开户行网点 前台柜员69. 客户在柜台注册68. 柜员在柜台为客户进行 “ 银行用户状态变更 交易的注销客户的时候，是将 A 注销了。A网上和渠道全部B网上渠道C渠道D网上、 银行渠道银行后，在 上首次登录时，必须修改的内容包括A:A 银行登录密码B 银行登录密码、 银行常用账户C 银行

21、登录密码、自定义欢送信息D 银行登录密码、自定义交易限额70. 客户在柜台从理财版网银升级为 VIP版网银后，B可登陆VIP版网银A 当日B 次日C 下一个工作日D 三个工作日71. 在综合开户交易中， ABC 可以作为外围产品签约的介质。A 借记卡B 准贷记卡C 贷记卡D 活期一本通72. 客户可以通过 AC 方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。A 柜台维护收款人后，使用定向转账功能B 开通 交易码C 申请 CA 证书后到柜台申请放大限额D 致电 9556673. 客户的电子渠道交易收款人列表可通过 AB 方式新增。A 柜台维护B 在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动

22、保存C 在 银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存D 使用 银行进行 “ 号转账 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 该收款人74. 对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的选项是 BA 客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保存了真实的、证件信 息B 客户可随意填写商户端账户C 柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询D 在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除75. 在综合开户交易中， ABC 可以作为外围产品签约的介质。A. 借记卡 B. 准贷记卡 C. 贷记卡 D. 活期一本通76. 客户使用 “在线预约申请开户 功能时，如他不是

23、中行客户，那么可通过 “在线预约申请开户功能可以实现对ABC 的申请。A. 借记卡B. 网上银行C.银行D. 家居银行77. 我行客户通过网银进行 “在线预约申请开户 时 ，可持 ABCD 作为 网银及 银行的注册账户。A. 借记卡 B. 普通活期 C. 活期一本通 D. 定期一本通78. 在批量开查询版网银效劳时， 如果客户的证件类型是身份证， 该证件号码是 ，那么客户的网银默认密码是B 。A. 123099 B. 212309 C. 666666 D. 88888879. 客户的电子渠道交易收款人列表可通过 AB 方式新增。A. 柜台维护B. 在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成

24、功后自动保存C. 在 银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存D. 使用 银行进行 “ 号转账 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 该收款人ABD 操作80. 银行柜员对于客户的定向转账收款人，可以进行A. 新增 B. 删除 C. 修改 D. 查询81. 对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的选项是 BA. 客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保存了真实的、证件信 息B. 客户可随意填写商户端账户C. 柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询D. 在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除82. 如下关于批量开查询版网银及 银行的描述正确

25、的选项是 :ABD A. 如为非我行客户开核心客户、 开借记卡、同时开查询版网银和 银行或仅 开查询版网银，那么 号码为必输项。B. 如为我行存量客户同时开查询版网银和 银行，那么 号码为必输项。C. 如为我行存量客户仅开通查询版网银，那么 号码为必输项。D. 如需为客户同时开通查询版网银和 银行，那么 “开通渠道 栏位必须填写为“WM表示网银+银行。83. 客户持有的网银 Token 到期，在柜台如何进行处理 : B 或 AA. 先解绑、注销旧Token,再申请、绑定新TokenB. 通过E20238交易，使用新 Token更换旧TokenC. 直接延长旧Token有效期D. 再为客户申请绑

26、定新Token,让客户使用新Token进行网银操作84. 当客户平安认证工具到期后,前来柜台办理更换,以下正确的选项是 ACD A、仍给客户更换成原认证工具。B、主动向客户推介USBKEY工具。C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。D如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引, 可指导客户安装和使用。85. 在总行后批次中，对通过BPS系统批量开查询版网银及 银行功能进行了 优化：支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版银行。如仅为客户开通查询版网银，那么填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实 现。 BD A “ 号码栏位，

27、填写； “开通渠道 栏位，设 WMB “ 号码栏位，填写； “开通渠道 栏位，设 WC “ 号码栏位，不填； “开通渠道 栏位，设 WMD “ 号码栏位，不填； “开通渠道 栏位，设 W86. 对于我行网银 “白名单客户，同时拥有认证工具 E-TOKEN 和 CA 证书时，客户 在 进 行网 银交易限额设定时， 可选择认证工具组合。BCA 动态口令 B 动态口令 + 交易码C CA 证书 D 不用认证工具87. 关 于 POS 渠 道 增 强 性 服 务 的 描 述 正 确 的 选 项 是 ： CDA 进行关联账户交易时无需验证待关联账户密码B 通过渠道关联账户时可直接将其下挂电子账户关联进网

28、上银行C 首次开通网上银行效劳时将默认开通 验证码效劳D 所有交易均需经办复核通过方可提交后台处理 二、判断题1. 一个客户凭其身份证件或机构证明，只可在网银中注册一个用户。 A A. 正确 B. 错误2. 申请注册网上银行个人效劳只能使用借记卡。 B A. 正确B. 错误3. 网银用户名设定后，可以随意更改。 B A. 正确 B. 错误4. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。 A A. 正确B. 错误5. 已开通 银行的个人客户，可凭借银行密码在网上自助重置网银密码。A A. 正确 B. 错误6. 如果个人客户已经注册理财版网上银行， 可以到柜台从理财版用户降

29、级到查 询版用户。 B A. 正确 B. 错误7. 柜员办理个人客户 “ ETOKEN 口令同步 时，系统自动打印个人效劳凭条。 A A. 正确 B. 错误8. 个人网银客户只能通过拨打客服 95566注销网银。 B A. 正确 B. 错误9. 为保证账户资金平安， 中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户， 只能 关联自己的账户。 A A. 正确 B. 错误10. 在为客户办理“注销网银用户 业务前，必须先解除与该网银用户绑定的学习文档 仅供参考ETOKEN ，并注销该 ETOKEN 。 A A. 正确 B. 错误11. ETOKEN 解绑时，不需要复核，经办柜员操作后即可生效。 B A.

30、正确 B. 错误12. 在网银系统中，个人网银客户一个证件号码可以绑定多个动态口令牌。 B A. 正确 B. 错误13. 湘鄂桂投产后， 个人客户在进行柜台签约时， 可以申请网上银行认证工具动 态口令牌 ETOKEN 或数字证书令牌 USBKEY 。 A A. 正确 B. 错误14. 网银登录用户名用于用户初次登录网银， 用户首次登录网银后必须重新设定 用户名和登录密码。 A A. 正确 B. 错误15. 关联网银账户就是客户把本人名下的、 用同一身份证件在中国银行开立所有 账户挂接到网上银行中。 B A. 正确 B. 错误16. 对于由查询版升级为理财版的个人客户， 需要根据规定对客户优惠模

31、式进行 调整，通过 “个人客户资料修改 的交易，变更客户的优惠模式。 A A. 正确 B. 错误17. 在投产蓝图的分行，客户待关联的银行卡 /折的开户行，以及办理网银柜台 关联业务的银行网点应属于同一家一级分行。 B A. 正确 B. 错误18. 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。 B A. 正确 B. 错误19. 当客户注册卡有效并已开通 银行效劳时，可通过网银自助找回用户名。 A A. 正确 B. 错误20. 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时， 由系统自动判断信用卡资料是否 与网银中资料相符，系统不对信用卡状态进行判断，但应由复核柜员进行授权。 A A. 正确

32、B. 错误21. 个人客户申请网上银行时， 如所持证件信息与系统返回信息存在不符的， 柜 员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办 理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。 A A. 正确 B. 错误22. 客户办理 ETOKEN 注销业务时，柜员无需对 ETOKEN 进行解绑，可直接 注销 ETOKEN 。 B A. 正确 B. 错误23. 在 ETOKEN 口令同步交易中， 柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中 “连 续 显示的两个口令。 A A. 正确 B. 错误24. 用户状态变更是经办复核制业务， 即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员 的复核才能成功

33、。 A A. 正确 B. 错误25. 无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN ，可以直接为客户办理 “注销网银用 户 的业务。 B A. 正确 B. 错误26. 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行BOCNET 业务检查、对账、监督等工作。 A A. 正确 B. 错误27. 柜员应提示客户在密码重置后第一次登陆网银时， 必须修改网银密码。 A A. 正确 B. 错误28. 中国银行网上银行 BOCNET 个人客户柜台签约注册时需填写?国银行股份 个人账户开户及综合效劳申请表? 。 A A. 正确 B. 错误29. 中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录

34、ID 和初始密码均打印在 网银凭证客户回执联内。 B A. 正确 B. 错误30. 柜员为客户关联信用卡账户时， 需确保申请表的签名与信用卡反面的签名一 致，从而确保客户身份的真实性及合规性。 A A. 正确 B. 错误31. 由于中国银行网上银行 BOCNET 柜台操作比拟简单，网点柜员可直接上岗 维护客户资料。 B A. 正确 B. 错误32. 个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。 B A. 正确 B. 错误33. 个人网上银行柜台操作中， 跨省关联验证账户必须是外省中行借记卡， 不能 使用存折账号。 A A. 正确 B. 错误34. 中国银行网上银行 BOCNET 银行操

35、作员密码须定期 至少每月一次 更改， 严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。 A A. 正确 B. 错误35. 目前我行已经实现网银 7*24 效劳，各分行应在每日营业开始后至少增加一 次落地业务的查询，确保客户在夜间提交的故障交易能够得到及时处理。 A A. 正确 B. 错误36. 各分行应制定详细的培训与转培训方案， 及时做好全辖各级人员， 包括领导 层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识宣讲 和培训工作。 A A. 正确 B. 错误37. 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关效劳，包括注册网银或关联网银等。B A. 正确 B. 错误38. 客户 ETO

36、KEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。 A A. 正确 B. 错误39. 在柜台签约开通查询版效劳时可以通过 “网银联动注册交易 完成。 B A. 正确 B. 错误40. 我行网银提供 7*24 效劳，各分行需安排人员进行夜间和周末、节假日期间 的技术支持，做好配套的相关系统维护、技术支持等工作，保障夜间 BOCNET 及相关系统的平稳运行。 A A. 正确 B. 错误41. 柜台柜员的密码应定期更换， 并妥善保管，不得随意透露、 或交付他人使用， 防止被盗用。 A A. 正确 B. 错误42. 任何客户都可以申请网银贵宾版，申请网银贵宾版需出示长城电子借记卡 B 。A. 正确 B

37、. 错误43. 个人网银结售汇业务过失处理应由省行集中进行。 B A. 正确 B. 错误44. 在投产了新核心系统 BANCS 行的各分行之间，可以实现异地关联账户。 A A. 正确 B. 错误45. 网银开放式基金 7*24 小时挂单不支持网银开放式基金 7*24 小时挂单、 撤挂 单。 B A. 正确 B. 错误46. 网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购置、 赎回、 设置分红方式等功能，支持74效劳。AA. 正确 B. 错误47. 在 BNMS 端不可以对 VIP 市场细分单独设定优惠费率、限额等系统参数。 B A. 正确 B. 错误48. 注册成为我行网上银行个人效劳 VIP 的客

38、户必须具有我行 VIP 客户的中银 理财贵宾卡。 A A. 正确 B. 错误49. 市场细分变更目前支持市场细分降级， 即将网银用户从个人 VIP 版用户变为 个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户降为个人查询版用户。B A. 正确 B. 错误50. 对于直接申请成为网银 VIP 的客户原不是我行网银的客户 ，柜员通过 OFP 联动注册和客户注册为客户直接注册成为 VIP 客户版；对于已经是我行网 银查询版或理财版的客户，那么通过市场细分变更升级成为 VIP 版客户，即通过 查询版或理财版升级到 VIP 客户版。 A A. 正确 B. 错误51. 通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账

39、户必须为客户本人在网银上关 联的信用卡账户。 B A. 正确 B. 错误52. 客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监 管要求。超过年度总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。 A A. 正确 B. 错误53. 当客户申请将查询版升级为 VIP 版时，柜员应要求客户签署效劳协议， 并进 行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。 A A. 正确 B. 错误54. ?网上银行效劳凭条?为一式三联。客户回执联盖章后交给客户，银行留存 联经客户签字后收回，与客户申请表格银行留存联 、效劳协议一起随传票装 订保存。 B A. 正确 B. 错误55.

40、柜员须认真审核申请表信息填写的完整性， 核对系统回显信息与客户提交的 证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身 份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份 证件，不能办理业务。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行 “黑名单 检索核 查。 A A. 正确 B. 错误56. 动态口令牌管理系统中机构信息的增加、 撤销、 变更等维护由各级分支机构 填写?分支机构增加 /变更申请表?，经电子银行主管人员审批签字盖章后由总行 人事柜员完成。 B A. 正确 B. 错误57. 动态口令牌管理系统中的人事经办柜员与人事复核柜员， 业务经办柜员与业 务复核柜

41、员必须是不同工作人员，不得兼任。且经办复核只能由同级人事柜员 之间进行操作，不能跨级操作。 A A. 正确 B. 错误58. 令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求， 将令牌调拨给下级机构的业务操 作流程。只有一级分行及下辖机构的人事柜员能够发起调拨业务。 B A. 正确 B. 错误59. 令牌领用是由下级机构提出领用令牌申请， 上级机构经过审批向下级机构分 发令牌的业务操作。领用操作只有二级分行地市级 、三级支行县级行 、 营业网点的业务柜员可以发起。 A A. 正确 B. 错误60. 退换上缴提供下级机构将 “退换缴回 的令牌上缴给上级机构的业务操作。 退 换上缴操作由二级分行、三级支行、营业网点发起，也可由总行和一级分行操 作。 B A. 正确 B. 错误61. 待销毁上缴提供下级机构将 “待销毁缴回 的令牌上缴给上级机构的业务操 作。待销毁上缴操作只有二级分行、三级支行、营业网点发起，总行和一级分 行不能操作。 A A. 正确 B. 错误62. 客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监 管要求