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文档简介
1、车贷业务主要流程流程经办人员细则资料受理客户经理借款人提交借款申请表、入法网核查照片、,葡网企业核查照片、人行施信报告、身份证、收入证明>工作证明、机动车登记证、机动车行驶证、驾驶证、机动车发票保险单家访公司照片、家访家庭照片、人车合照、房产证复印件、电话洋单、银行流水等评估评告师评估师来自自己平台或弟三方专业机构,评估师检查车辆状况,结合市场行情,评估出该至辆的市场价格,提交评估报告方初审初级信审进行电审,向南'家访。终审高级信函当初审通过,对初审内容做复核,对初审结果和贷款额做确认,并决定最终贷款额度中合同釜订客服人员准膏借款合同等资料、确认资料、签订合同、收备用钥匙、领取G
2、PS签订完毕。更改保险受益人外勤人员商业险更改第一受益人柢押登记外勒人员车管所办理柢押登记(质押类:只办理车辆抵押;抵押类:办理车辆抵押、保险变更、安装GPS)装GPS及查询风控人员安装IV个,借款人需回避放款财芳人员财君人员根据资金支付审批进行林蔚纸病资料归档客服人员资料按限停整理归档,客户重要原件登记、保管、归还。先后管理风空人员还款提醒、客户维护、解除抵押、催收等车贷风控措施1、授信时“看车更要看人”,强化人与担保物的双重风险评估,审批时也要看人的资信。2、多渠道核实“人车匹配”、“车辆拥有的时间”等关键信息,不限于网查、电核、面审等,当判断客户存在信用风险或贷款额超过一定额度时,可以进
3、行家访。3、以制度和系统防范操作和道德风险,形成高效的标准化作业流程。4、内控稽核常规化,实施贯穿贷前贷中贷后常规化的稽核体系。5、加强GPS寸车的管控。安装多个GPS根据异常规则自动报警。6、MtM2M3M3妹期催收管理,短信催收、自动语音催收、信函催收、律师函催收、外访催收、大数据催收、诉讼催收、三方催收等方式综合运用。7、抵押物快速处置:整合各地法院、拍卖行以及车辆评估机构资源5车贷审核流程(1) 客户来源,可以分为两个部分。即线上网络申请贷款客户和业务员开发客户。客户的初步筛选,应符合以下六个条件1 、年满18周岁的本地车牌车主2、持有有效的身份证明文件。3、拥有稳定职业,申请人拥有当
4、地抵押车辆的所有权4、业务开展城市长期居住和工作。5、机动车登记证、行驶证、购置附加税证(本)、购车发票。6、保险单、车船税、进口车辆相关税证明业务人员进行客户的开发与营销,与客户达成初步合作意向。(2) 业务部门负责客户相关资料的收集与整理,主要是以下资料。其中必要材料包括身份证,近六个月之内的银行流水,居住证明,工作证明和收入证明和车辆备用钥匙。其他材料包括社会保险卡,机动车行驶证,机动车驾驶证,机动车登记证书,机动车保险合同,购车发票。补充材料包括电、煤气、水、固定电话、手机的“发票”或“账单”,信用卡的详细“账单”,房屋的租赁合同,房产证,房产共有证明。业务部门完成规定资料收集后,由客
5、服部门进入业务系统录入上传客户资料。(3) 风控部门进入业务系统开始进行初审。审核应该注意三个方向。首先是借款人过往的信用记录,以了解借款人的信用意识和还款习惯。其次是借款人的综合稳定性,分别是工作收入和家庭生活的稳定性。最后是借款人未来的还款能力,主要关注收入的持续能力和负债的承受能力。另外需要引起特别注意的就是注意识别待审材料的真实性。在完成待审资料的初步审核后,开始进行电话审核。通过回拨客户预留的亲戚、朋友、同事的电话进行第三方交叉了解借款人提供资料以及信息的真实性。(4) 综合待审资料审查结果和回访反馈,出具初步审核结果意见,完成初步审核流程。(5) 结合实际情况,对于需要实地探访的单位的个人,由业务部门进行实地考察和客户背景调查,并且按照操作规范拍摄现场照片。然后将考察资料和调查结果交由风控部门进行审核,风控部完成相关资料审核后,二次审核随即完成。(6) 根据前两次审批的情况和结合相关资料,风控部门内部就能不能放贷,批准多大的贷款额度展开讨论,并且出具风控部审批结果,交由总经理进行审批。总经理批复过后,终审完成。(7) 由客服部通知客户审核批准的结果并且核实客户现在是否需要贷款。(8) 风控部门进行对应出
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