售后服务洛阳市轴承产业发展服务平台设计方案

1、售后服务洛阳市轴承产业发展服务平台设计方案目录1.概述 11.1.背景综述 11.2.国内外同类系统建设及应用状况 21.2.1.轴承图书馆 21.2.2.江苏省制造业信息化公共技术服务平台 41.2.3.湖北省科技信息共享服务平台 61.2.4.辽宁省科技信息资源共享服务平台 72.系统建设目标及范围 92.1.系统建设目标 92.2.系统建设范围 93.系统设计原则 94.系统允许环境和开发工具 104.1.系统运行环境 104.2.系统开发工具 104.3.系统整体开发过程 115.系统需求分析 115.1.用户管理 115.2.3D 图形库 115.3.生产工艺数据库 125.4.期刊

2、数据库 125.5.标准数据库 125.6.专利数据库 125.7.系统环境 136.系统技术方案 136.1.面向服务的体系结构 136.2.系统技术架构图 146.3.交互式 3D 技术 156.4.文献资料数字化 166.5.单点登录 176.6.基于 XML 技术的信息交换 187.网站总体规划 197.1.首页 197.2.资源导航 D 图形库 217.2.2.轴承生产工艺库 247.2.3.轴承期刊库 257.2.4.轴承标准查询 317.2.5.轴承专利查询 357.3.用户中心 377.4.服务指南 377.5.关于我们 388.项目组织进度 388.1.项目

3、组织结构 388.1.1.项目领导小组 388.1.2.领域专家组 398.1.3.项目协调组 398.1.4.质量保证组 408.1.5.项目工作组 408.2.项目计划进度 418.2.1.启动准备阶段工作 418.2.2.构建阶段工作 418.2.3.开发阶段工作 418.2.4.稳定阶段工作 418.2.5.运行和验收阶段工作 429.经费预算 421. 概述洛阳市轴承产业发展服务平台建设项目由洛阳市科学技术局组织，河南科技大学、洛阳生产力促进中心、洛阳轴承研究所、中机十院国际工程有限公司等单位联合申报，获得国家发改委批准。其中数据库开发由河南科技大学负责，包括技术创新服务和轴承科技文

4、献信息服务，经费 120 万元，建设期一年。该服务平台将以计算机和互联网为平台，整合洛阳市轴承行业的优质资源，发挥洛阳在中国轴承行业的技术优势，为轴承行业提供科技文献信息服务、技术创新服务、轴承产品检测服务、成果转化、技术交易服务和技术培训服务等，以促进洛阳市乃至我国轴承工业又好又快发展。1.1.背景综述洛阳发展轴承特色产业既具有良好的产业基础和研发优势，也具有广阔的市场空间。经过 50 多年的建设和发展，洛阳轴承工业从无到有、从小到大，已形成了比较完整的生产体系，并带动了模料模具和工模具制造、专用冷缺液生产等关联产业的发展。产品广泛应用于汽车、铁路车辆、冶金机械、矿山机械、石油设备、机床及电

5、力、家电、航空航天等领域。但是同轴承产业发达地区相比，洛阳轴承产业发展还存在一些问题：比较优势未得到充分发挥和体现；整体规模较小，企业比较分散，综合竞争力不够强；自主创新能力较弱等。据不完全统计，截至目前，洛阳市轴承研发生产及相关企业已超过 200 家。洛阳轴承研发生产企业众多，专业门类齐全，水平参差不齐。统计资料表明销售收入达 500 万元以上的企业有 19 家。洛阳是中国重要的科技城市。高科技优势突出，拥有国家级科研院所 14 个，省级骨干科研院所 18 个，6 个国家级检测中心，涉及航空、航天、电子、机械、材料、石油、化工等领域。轴承行业的科研中心、设计中心、高等院校和行业最大的生产基地

6、均在洛阳，构成在洛阳发展高新轴承产品的独特有利条件。洛阳机械制造业具有强大的群体优势，相关协作条件优越。发展轴承工业所需的辅助生产、相关技术、标准、计量和实验手段等均有现成的条件可供利用。洛阳属中西部地区，与东南沿海相比，经济发展步伐相对较慢，相应工资水平也有一定合理差距，而且洛阳熟练技工多，技术人员多，人才相对稳定，对企业发展有利，具有良好的成本优势。存在问题主要有两个：一是产业规模小。洛阳市及河南省轴承产业在 1985 年以前处在全国各省市前列，近十年来，由于种种原因河南轴承产业总体规模下降到第四、五位的水平。九十年代中期以前，浙江轴承工业处在各省市的下游，2004年浙江轴承产业销售收入达

7、到 85.43 亿元，产量 11.25 亿套，营业利润 5.95 亿元，2005 年已超过 100 亿元，营业利润超过 8 亿元，居各省市前列。第二、第三位年营业利润都在 2 亿元以上，唯独河南利润总额为负值。浙江、辽宁、江苏、山东、重庆等地涌现了一批具有较大经济规模、产品水平处国内上游序列、经济效益良好的中大型轴承企业，其中有浙江人本、天马轴承、大连冶金、江苏常州光洋、重庆长江等明星企业。二是产业分散、产品水平低。统计表明洛阳市轴承及相关产业数量较大，但产业规模超过 500 万元以上仅有十几家，销售收入 1000万元以上更少。说明这些企业多数处于资本积累阶段，数量多、收入少反映产业散、水平低

8、。目前，洛阳市轴承产业发展面临着严峻的挑战，一方面，国际著名公司加快了抢滩中国市场的步伐，另一方面，洛阳市与轴承产业发达地区的差距越来越大，国内轴承企业之间、区域之间的竞争态势也越来越激烈。加快轴承产业发展，是洛阳当前面临的一项重大任务。1.2.国内外同类系统建设及应用状况目前轴承行业的信息服务平台在我国还处在起步阶段。已有的网站以企业宣传、供求信息发布、产品展示、行业资讯等为主，如轴承网、中国轴承网和中国轴承配件网等，只提供了轴承资讯服务，缺乏专业的轴承技术创新和文献检索服务。下面以轴承图书馆和三个公共科技信息服务平台为例进行说明。1.2.1.轴承图书馆轴承网主要提供供求信息、招标信息、市场

9、分析、国内外资讯等信息。通过轴承网可以链接进入轴承图书馆（图 1.1 轴承网首页轴承图书馆提供轴承知识、轴承标准、专业论文、技术咨询等服务。轴承网用户登录后可以进行查询。轴承图书馆只是作为轴承网提供的一项附加服务，其可用资源偏少。图 1.2 轴承图书馆界面1.2.2.江苏省制造业信息化公共技术服务平台江 苏 省 制 造 业 信 息 化 公 共 技 术 服 务 平 台（图 1.3 江苏省制造业信息化公共技术服务平台首页点击特色资源选项卡下的标准规范库，可进行标准规范的查询下载，如下图所示：图 1.4 江苏省制造业信息化公共技术服务平台标准规范搜索页面1.2.3.湖北省科技信息共享服务平台湖北省科

10、技信息共享服务平台(http:/.cn/)是辽宁省科技情报研究所联合省内相关情报信息机构，利用现代 IT 技术构建的面向全省、服务于社会各界的公共科技信息服务平台。该平台拥有权威的科技文献数据库、科技信息和商业信息数据库、经济信息数据库、新华社动态信息数据库以及辽宁省科学技术情报研究所的馆藏资源、辽宁省科技成果、大型科学仪器、专家等数据库 30 多个，数据量达到 3000 万篇。提供科技期刊、学位论文、会议论文、标准文献、专利文献和科技成果的检索。点击更多资源，界面如下图所示，可以添加多组检索条件。图 1.6 辽宁省科技信息资源共享服务平台标准下载页面对查询的结果可以进行二次检索。图 1.7

11、辽宁省科技信息资源共享服务平台标准检索结果页面2. 系统建设目标及范围2.1.系统建设目标服务平台的建设目标是整合高校、科研院所、企业等相关单位的服务和资源，提供全方位、一站式的技术服务，促进轴承产业发展。平台提供了生产工艺库、 3D 图形库、期刊库、标准规范库、专利库等资源库，用户注册后可以查阅下载，并可以向专家在线咨询。同时平台的新闻动态、政策法规、文件通知等信息免费向用户提供。2.2.系统建设范围服务平台的建设范围包括以下方面：（1）建设平台网站（2）技术创新服务建立轴承 3D 图形库和生产工艺路线。（3）轴承科技文献信息服务建立轴承行业的专业信息库：标准库、期刊库、专利库、轴承材料技术

12、库、原材料信息库，链接国家专利库。（4）建立试验中心3. 系统设计原则系统设计遵循以下设计原则。（1）实用性原则：这是最基本的原则，直接衡量系统的成败。注重采用成熟而实用的技术，使系统建设的投入产出比最高，能产生良好的社会效益和经济效益。（2）先进性：在实用的前提下，应尽可能跟踪国内外最先进的计算机硬软件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能指标。（3）适应性和可扩展性原则：系统需要具备一定的适应能力，特别是要能适应于多种运行环境，来应对未来变化的环境和需求。（4）开放性原则：开放性是保证网络互连性的关键，选用开放性好、符合公开国际标准的产品，可以保证网络与其它产品的互连，利于网络

13、的扩展、升级及系统管理员的维护。（5）可靠性原则：系统应该是可靠的，在出现异常的时候应该有人性化的异常提示信息方便用户理解原因，或采取适当的应对方案来保证业务的流畅运行。(6)易操作性：贯彻面向最终用户的原则，建立友好的用户界面，使用户操作简单直观，易于学习掌握。（7）安全性原则：现在的计算机病毒几乎都来自于网络，应尽量采用五层安全体系，即网络层安全、系统安全、用户安全、用户程序的安全和数据安全。系统必须具备高可靠性，对使用信息进行严格的权限管理，技术上，应采用严格的安全与保密措施，保证系统的可靠性、保密性和数据一致性等。（8）总体规划、分层实施原则：在开始设计之前应该对系统进行总体设计，然后

14、在总体设计指导下分步开发。基于 J2EE 技术的应用系统是一个融合了多元信息的集成系统，现在一般都采用分层开发：表现层、控制层、业务逻辑层、模型层、数据访问层等，在适应系统需求的准则下，设计低耦合的分层结构，利于团队成员的分工协作，提高开发效率，降低项目风险，实现各个模块的功能设计，完成整个系统的开发。4. 系统允许环境和开发工具4.1.系统运行环境（1）操作系统：服务器采用 WindowsServer2003，客户端采用 WindowsXP；（2）WEB 应用服务器：采用符合 J2EE 标准的平台（如：TOMCAT、JBOSS、WEBLOGIC 等）。（3）数据库：SQLServer2000

15、 企业版。4.2.系统开发工具MyEclipse7.0RationalRose2003RationalVisio2003MacromediaFlashMXMacromediaDreamWeaverMXMacromediaFireworksMXAdobePhotoshop7.04.3.系统整体开发过程系统结构采用多层软件体系结构，软件体系结构采用 J2EE 标准。客户端应用采用浏览器，业务实现利用软件用中间件或构件实现。系统开发针对发展服务平台的特点和实际工作的需要，采用渐进和迭代式开发方法，不断开发、完善平台资源，同时形成综合信息服务系统。5. 系统需求分析系统要求整合轴承行业的各类信息资源，

16、为用户提供全方位、多层次的服务。要全面完整地反映信息，提供多种信息检索手段，提高检索的效率。5.1.用户管理用户分管理员和普通用户。未登录用户只能浏览发布的公共信息，只有登录用户才可以查询下载文献资料。普通用户可以注册、维护个人信息、下载资料、在线咨询。管理员负责发布信息、维护数据、管理用户。实现单点登录，与平台网站共享一个身份认证系统。5.2.3D 图形库（1）数据维护进行图形数据的添加、删除和更新操作。包括编号、类型、型号、内径、外径、质量、描述、文件路径。图形文件为 wrl 格式。（2）按类型、型号、规格等进行查询。（3）交互式动态演示 3D 图形，可以进行缩放和任意角度的旋转。（4）图

17、纸输出功能。5.3.生产工艺路线（1）按类型查找轴承生产工艺路线，提供 pdf 文件下载。（2）实际生产工艺问题可以向专家咨询。5.4.期刊数据库（1）导航检索。有出版地导航、主办单位导航、发行系统导航、首字母导航等导航系统。（2）字段检索。为用户提供主题、篇名、关键词、摘要、作者、作者单位、刊名、参考文献等字段检索，可以复合检索。检索结果显示序号、篇名、刊名、年、期，点击可查看详细信息。(3)限定检索。包括限定文献的学科范围、时间范围、收录的期刊范围及级别限定。(4)可以在查询结果中进行检索。(5)统计分析功能。统计论文的期刊分布、论文引用情况。5.5.标准数据库（1）字段检索。为用户提供标

18、准名称、标准编号、发布单位、起草单位、发布日期、实施日期、中图分类号、中国标准分类号、关键词等字段检索，可以复合检索。检索结果显示序号、标准名称、发布日期、实施日期，点击可查看详细信息。（2）限定检索。包括限定标准的发布日期、标准类型。（3）可以在查询结果中进行检索。5.6.专利数据库（1）字段检索。为用户提供专利名称、发明人、申请人、主申请人地址、申请号、申请日期、审定公告号、审定公告日期、分类号、主分类号、摘要、主权项、代理机构、代理人等字段检索，可以复合检索。检索结果显示序号、专利名称、专利类型、申请日期，点击可查看详细信息。（2）限定检索。包括限定专利的申请日期、专利类型。（3）可以在

19、查询结果中进行检索。5.7.系统环境（1）基于 Internet 的网络系统。（2）外部相关系统：平台网站。6. 系统技术方案系统采用 B/S 三层架构，不但保证了系统具有良好的可维护性、可扩展性，而且能够有效地保证系统数据的安全性。基于 J2EE 技术进行设计，通过 JDBC 和 XML等标准访问数据层的数据，完全跨平台，可以在各种主流硬件平台和操作系统上运行。采用 SOA 构架、IETM、交互式 3D、数据挖掘等技术。6.1.面向服务的体系结构由于平台需要管理远程资源或者服务， 因此平台采用面向服务的体系结构（Service-OrientedArchitecture，SOA）。面向服务的体

20、系结构是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务），通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。对松耦合的系统的需要来源于业务应用程序需要根据业务的需要变得更加灵活，以适应不断变化的环境，比如经常改变的政策、业务级别、业务重点、合作伙伴关系、行业地位以及其他与业务有关的因素，这些因素甚至会影响业务的性质。我们称能够灵活地适应环境变化的业务为按需（Ond

21、emand）业务，在按需业务中，一旦需要，就可以对完成或执行任务的方式进行必要的更改。SOA 不是一种语言，也不是一种具体的技术而是一种软件系统架构，它尝试给出在特定环境下推荐采用的一种架构， 从这个角度上来说， 它更像一种模式 (Pattern)。因此它与很多已有的软件技术比如面向对象技术，是互补的而非互斥的。它们分别面向不同的应用场景，用来满足不同的特定需求。SOA 具有三大基本特征： (1)独立的功能实体在 Internet 这样松散的使用环境中，任何访问请求都有可能出错，因此任何企图通过 Internet 进行控制的结构都会面临严重的稳定性问题。SOA 非常强调架构中提供服务的功能实体

22、的完全独立自主的能力和实体自我管理和恢复能力。 (2)大数据量低频率访问SOA 系统采用大数据量的方式一次性进行信息交换。 (3)基于文本的消息传递SOA 系统必须采用基于文本消息传递方式。采用基于文本的消息传递方式，数据处理端可以只选择性的处理自己理解的那部分数据，而忽略其它的数据，从而得到的非常理想的兼容性。6.2.系统技术架构图三层结构分为表现层、业务逻辑层和数据层，技术架构图如下所示。图 6.1 技术架构图第一层为表现层，用户通过浏览器登录网站，访问服务平台，查看信息，下载所需的资料。管理员也基于 Web 方式实现远程管理，使管理与维护更加方便灵活。第二层为业务逻辑层，部署 web 应

23、用服务器，实现所有业务功能。第三层为数据层，部署在专网内，包括数据库和资源文件。6.3.交互式 3D 技术交互式 3D 技术的表现形式对物体的描述逼真、可视、直观，在传达物体的基本结构和空间信息方面显示出其优越性。交互式 3D 技术的互动性高，使用人员可以在 3D 互动视野中通过鼠标和键盘操作与所观察的物体交互式操作。将交互式 3D 技术应用于 IETM 中，有利于 IETM 的使用人员获得和掌握信息，在系统、零、部件的技术信息描述以及维护保养的技术支持和故障诊断的技术支持方面都会有很大帮助。3D 几 何 造 型 的 Web 发 布 与 浏 览 采 用 VRML 格 式 转 换 方 法 。 V

24、RML（VirtualRealityModelingLanguage）即虚拟现实建模语言。是一种用于建立真实世界的场景模型或人们虚构的三维世界的场景建模语言，也具有平台无关性。是目前 Internet 上基于 WWW 的三维互动网站制作的主流语言。它定义了 3D 应用中大多数常见概念，如光源、视点、动画、雾化、材质属性、纹理映射等。VRML语言的诞生，尤其是新的 VRML2.0 标准，被称为第二代 Web 语言。VRML 以其文件体积小、实时着色、全方位的观看效果等优势而逐渐成为新一代的网络三维技术，在建筑、天文、机械制图等应用得如火如荼。VRML 是面向网络的，传输的是有限容量的 WRL 文

25、件。使用 Pro/E 或 SolidWork 等设计工具导出产品几何造型的 WRL格式文件，在 Web 进行发布与浏览，Web 浏览的零部件可以进行旋转、平移、放大、缩小等操作。6.4.文献资料数字化信息资源的加工和数字化工作是全文数据库建设的基础，该模块通过将大量轴承科技文献资料进行采集、加工、整理、处理和分析，逐渐形成强大的后台资源中心。数据资源管理模块采用全文数据库技术作为后台强大的内容处理引擎，把文献资源数据库作为强大的后台资源中心，实现对文献的及时发布、精确控制、调整更新等的管理功能，为用户最终提供丰富的、有价值的文献全文信息。文献数字化加工流程主要包括：纸质文献通过扫描、OCR 识

26、别、标引和入库等环节，其加工流程如图。图 6.2 文献数字化加工流程图(1) 扫描：将需要加工的文献在扫描仪上进行扫描，得到的是图像文件，以 TIFF、JPG 等图像格式保存。(2) 图像预处理：对扫描后的图像进行预处理包括倾斜校正、去除噪声点、图像的版面分析等。(3) 文字识别：通过 OCR 软件进行文字识别，目前 OCR 软件的识别率在 90以上。(4) 校对：通过人工校对方法，确保最终文本的差错率在一定范围之内。(5) 版面恢复：将识别校对后的文本导出生成双层 PDF 格式的文档，双层 PDF即 PDF 文件的每一页都包含两层，上层是从纸质文件扫描出来的经过图像预处理后的图像，下层是用

27、OCR 软件对扫描图像进行识别后产生的文字结果。这样用户在阅读 PDF 文件时看到的是扫描图像，可以 100%保留原始版面效果，在需要的时候，又可以通过下层的文字信息支持选择、复制、检索等功能。(6) 标引信息形成和入库：对双层 PDF 文档进行文档部分信息的自动标引，比如：文章的“标题”、“作者”、“关键词”、“摘要”等信息，部分标引信息形成则需要通过人工的干预，标引完成后，即可批处理汇入全文数据库。(7) 质量控制：质量控制是数据高效、高质录入的必不可少的环节，是检验最终文本错误率的有效工具，贯穿文献数字化处理的整个过程。6.5.单点登录单点登录（SingleSignOn），简称为 SSO

28、，是目前比较流行的企业业务整合的解决方案之一。SSO 的定义是在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。会员：用户通过 Passport 服务器注册成功后，就具有了会员身份。单一登录：会员第一次访问某个成员网站时，需要提供用户名与密码，一旦通过 Passport 服务器的身份验证，该会员在一定的时间内，访问任何成员网站都不需要再次登录。Cookie 验证票：含有身份验证状态的变量。由 Passport 服务器生成，票含有用户名，签发日期时间，过期日期时间和用户其它数据。SSO 包括注册、登录、登出、密码修改、密码找回、成员网站间跳转与用户管理模块。系统机构和模块内部

29、处理功能，它主要包括层次结构图和 IPO 图两个部分。层次结构图描述了整个系统的结构以及各个模块之间的关系；IPO 图则描述了在某个特定模块内部的输入（I）、处理过程（P）、输出（O）思想。系统结构图如下图 6.3SSO 系统结构图图 6.4SSO 层次结构图6.6.基于 XML 技术的信息交换考虑到各业务系统的信息以各种不同的数据形式存在，为了保证相互之间可以进行正常的数据、信息的交流，整个数据交换网络必须确定标准的数据描述的格式以及标准。参考国际上建设经验，使用 XML 为基础，对数据、信息进行 XML 的封装描述已经成为数据交换的真正的标准。基于 XML 的数据描述层的主要的功能在于：将

30、任何不同类型的数据信息，使用 XML标准进行描述，在此基础上，实现所有应用的数据信息的交换。具体看来该模块完成以下的功能：XMLSchema 描述：用于描述应用的信息、数据的规格，确定相关信息、数据的基本的架构；XMLSchema 校验：对应用的数据、信息的架构进行相关的校验，用于保证数据的安全性和完整性；XML 数据封装：将应用的数据、信息，结合数据的架构将具体应用的数据、信息封装成具备详细架构信息的 XML 数据，且可以根据安全的要求对数据进行安全的封装。7. 网站总体规划服务平台网站包括资源导航、咨询服务、技术服务、用户中心和服务指南等功能。7.1.首页网站上方为导航条，左侧区域包括用户

31、登录平台、推荐资源和协办单位链接。主功能区则是包括新闻、科技成果和信息服务。用户登录平台提供用户登录、注册和管理员登录功能。专家咨询提供用户在线提交问题，由专家负责解答。图 7.1 平台首页7.2.资源导航资源导航按文献类型提供服务，帮助用户快速查询到所需的资料。图 7.2 资源导航页面D 图形库可查询轴承成品、配件和设备，按名称、类型和型号进行查询，结果以表格形式显示在下方。图 7.33D 图形库查询页面点击每一条目，可查看 3D 图形。3D 图形采用 VRML 技术，允许用户进行动态交互演 示 ， 了 解 产 品 特 征 。 效 果 类 似 轴 承 的 虚 拟 目 录 的 展

32、 示（http:/showroom/virtual-manuals/bearing/）图 7.43D 图形展示效果 图 7.53D 图形旋转后效果要求客户端安装 CortonaVRMLClient 插件，使用说明：按钮 walk 和 plan 组合的功能：按鼠标左键，上下移动时可以调节物体离观察者的远近，左右移动时可以使物体绕观察者旋转。按钮 walk 和 pan 组合的功能：按鼠标左键，上下移动时可以调节物体离观察者的远近，左移时使物体向右，右移时使物体向左。按钮 walk 和 turn 组合的功能：按鼠标左键，向上移动使物体向下移动，向下移动使物体向上移动，左移时使物体向右，右移时使物体向

33、左。按钮 fly 和 plan 组合的功能：按鼠标左键，上下移动时可以调节物体离观察者的远近，左右移动时可以使物体绕观察者旋转。按钮 fly 和 pan 组合的功能：按鼠标左键，向上移动使物体向下移动，向下移动使物体向上移动，左移时使物体向右，右移时使物体向左。按钮 fly 和 turn 组合的功能：与按钮 walk 和 turn 组合的功能一样。按钮 study 的功能：按鼠标左键，使物体以任意方向旋转。按钮 restore 的功能：使物体恢复初始位置。按钮 fit 的功能：使物体以最佳方式显示。7.2.2.轴承生产工艺路线可以按结构查找生产工艺路线，也可以向专家咨询实际生产工艺问题。图 7

34、.6 生产工艺路线查询页面专家在线咨询功能是基于 Web 界面跨平台应用模块，能向轴承服务平台登录用户提供交互式、个性化的在线咨询服务，包括实时咨询和延时咨询两大功能。实时咨询指用户可以实时的与在线专家进行交流和轴承生产工艺方面的技术咨询；延时咨询指专家不在线的情况下，用户可以将问题提交，保存在平台。专家上线后可以看到用户提交的问题，并对其做出回答，用户再次上线后可看到专家的解答。在线咨询模块具有在线咨询服务、个性化申请、邮件列表、留言版、智能后台管理等功能，是开展轴承生产工艺在线咨询，提高轴承服务平台内容及服务质量的一个软件平台。也是用户与专家之间咨询与服务的主要工具。通过在线咨询模块能够保

35、证服务的适时性及准确性，为远程用户节约了资金，避免了因人员的电话语言表达不当而产生的副面影响，提高了对用户的服务效率。本功能支持一个或多个专家同时在线回答咨询，可以针对某用户私聊，也可以广播回答所有用户的问题。用户登录后可以对某一个在线专家发出咨询请求，请求被响应后，可实时进行咨询。支持多人同时咨询或二人单独秘密谈话。提供管理界面，对在线用户进行管理（踢人、封号、发广播）保存谈话的历史记录。提供对聊天记录的查询功能自动记录客户信息，可对客户进行分类管理。具有自动提醒客户登录功能，同时显示登录客户的相关信息。实时咨询界面如下。图 7.7 实时咨询界面 延时咨询窗口如下。图 7.8 延时咨询界面7

36、.2.3.轴承期刊库（1） 首页图 7.9 期刊查询首页面首页上方为整个网站的导航条，导航条下方是快速检索区，用户可在文本框中输入想要检索的关键字（如篇名、主题、作者等），点击检索按钮，系统检索后转到检索结果页面。用户还可以在文本框中输入想要检索的期刊名称，选中下方刊名检索单选按钮，对目标期刊进行导航检索。快速检索区下方是导航检索区域，可以按主办单位导航、按出版地导航、按发行系统导航，或按字母导航。（2）高级检索用户点击首页中快速检索区的高级检索按钮，可以进行高级检索页面。高级检索界面如下。图 7.10 期刊高级检索页面用户可以进行组合检索。用户可以输入包括主题、篇名、关键词、摘要、作者、作者

37、单位、刊名、及参考文献在内的一个或多个字段内容进行检索，系统在处理后转入检索结果页面。（3）限定检索用户可以通过在文本框中输入学科范围、时间范围、期刊范围、期刊级别，来限定检索的范围。图 7.11 期刊限定检索页面（4） 检索结果图 7.12 期刊检索结果页面检索结果页面分两个区域，左侧为二次筛选区，通过在相应文本框中输入标题、作者、关键字、摘要等来缩小检索范围。右侧为查询结果。系统将所有满足检索条件的文献条目以篇名、作者、期刊名、期号、摘要的形式列出，如一页显示不下，页面右下方出现分页按钮，分多页显示。用户可点上一页或下一页来检索文献。用户点击条目中篇名，可转到检索详细结果页面。（5） 检索

38、详细结果图 7.13 详细检索页面在页面上方显示文献标题，文献标题下方有两个按钮，查看全文和下载全文。用户可根据需要进行全文的查看和下载。按钮下方是文献的摘要、作者、作者单位、刊名、年、卷、关键字等详细信息。下方是该文献的参考文献、相似文献。参考文献和相似文献均有超链接，用户点击后可进入到相应的文献详细页面。7.2.4.轴承标准查询本功能主要依据轴承的国家标准，和轴承的材料标准。按照轴承标准的不同分类查找标准。通过分类查找不同的轴承的不同标准。轴承可以以标准的不同来分类，分成国家标准(GB)，机械部标准(JB)，铁道部标准(铁标)等；按轴承滚动体的不同形状分成滚针轴承，滚珠轴承，滑动轴承等按轴

39、承的形状来分，分成梯形、圆形轴承按轴承的所带附件分成带挡圈的，带密封圈的等按轴承的材料分成一般的，GCr15，15Mn按技术要求分成耐热，耐酸等要求根据不同的要求进行查找；其分类结构示意图如图 7.14 所示图 7.14 分类结构示意图首先根据轴承的不同方面把轴承进行分类，用户根据自己不同的需要对标准进行分类查找，这样使用户事先对查找对象不太明确的情况下，实现对标准的快速查找。如图 1 就是一个分类查找的例子。按照标准的级别，我们把标准分为国家标准，机械部标准，铁道部标准等标准。机械部标准又按标准的用途一般轴承和汽车轴承标准，一般轴承又有内卡式等型态的轴承。具体查找界面如图 7.15所示。上部

40、是标准类别选项，下部就是该类别按照下载次数多少进行排序后的轴承标准列表。当用户在第一层选择了机械部标准，就进入了下一个页面，这个页面显示轴承标准的具体情况。其显示情况如图 7.16 所示。给出了不同标准的不同属性。用户可以在这个页面下载相应的标准，查看标准的 3D 图形和该标准产品的工艺路线。在用户下载了该文档后，该文档的使用次数增加一次。图 7.15中文件列表就是按这个次数序列进行排序。这样客户就可以方便快捷的查找到他使用的文档。图 7.15 指出了当进入标准查询页面时，上部是类别信息，用户可以通过类别进行分层查找。中部是筛选条件，用户可以通过筛选条件对标准进行直接筛选。筛选后的条件显示到下

41、方的显示区。显示区域中，文档是按访问量的大小进行排序。每一行显示标准的简单摘要。下部使用了分页。用户通过分页功能查找合适的文档。用户通过点击图标可以了解到标准的更为详细内容，这个内容显示到图 7.16。图 7.15 标准查询界面示意图图 3 显示了该文档的更为详细的内容注册用户都可以查看，但是不同角色的用户可以看到不同的内容。用户还可以下载该标准的 PDF 文件。该标准规定了轴承的不同型号外形尺寸，还可以据此察看他的 3D 图形。网站 Logo标准号标准名称标准的英文名称标准的起草单位标准的批准时间标准的实施时间查看轴承的 3D 图形查看轴承的加工工艺标准下载图 7.16 标准显示界面根据以上

42、用户需求和轴承领域标准属性建立了概念模型图。其中最重要的是标准文档的属性图。表 7.1 轴承标准表列名数据类型能否为空是否为主键说明标准号字符串否是标准编号标准等级整数否否标准是国家标准还是行业标准。对应等级表标准用途整数否否标准使用在什么地方。对应用途表滚动体整数否否轴承滚动体形态，对应滚动体表。滑动轴承没有滚动体轴承型号字符串是否标准的命名规则中的特征字符串。以便用户可以根据轴承的编号快速查找到此类轴承的标准滚动体整数否否轴承滚动体形态，对应滚动体表材料整数否否轴承的制作材料对应材料表环境要求整数否否轴承的使用环境，是否耐高温，耐腐蚀等对应环境要求表机械性能要求整数否否轴承是否在硬度，耐磨

43、性上的要求公差要求整数否否轴承在公差配合方面的要求外形特征整数否否轴承的外形特征，与 3D 库形成多对多的关系，可以查看 3D 图形工艺技术整数否否轴承对应的工艺技术类型通过此类型我们可以查看设备的工艺类型发布日期日期类型否否轴承标准的发布日期实施日期日期类型否否轴承标准的实施日期起草单位字符串否否标准的起草单位标准文档的位置字符串否否标准所在机器的位置该表是轴承标准查找的主要表，通过对表的定位可以查找到标准的位置并把标准下载下来。该表就是轴承标准的关键字。因为标准数量较大，所以需要采取一些关键方法，加速查找过程。表 7.2 轴承等级表列名数据类型能否为空是否为主键说明编号整数否是标准等级名称

44、字符串否否可为国家，机械部，铁道部等该表是一个数据项的枚举值。7.2.5.轴承专利查询我们可以通过以下项目来检索专利。图 7.17 专利检索界面在上面填上数据时，点击检索转到专利列表，它指出了专利的号，专利的名称，点击需要的专利号会进入该专利的简要介绍画面如图 7.18。图 7.18 专利简要说明图按照图 7.18 的说明我们可以建立轴承的检索表列名数据类型能否为空是否为主键说明专利号字符串否是专利名称字符串否否公开号字符串否否主分类号字符串否否分类号字符串否否申请人字符串否否地址字符串否否专 利 代 理机构字符串否否代理人字符串否否专 利 说 明书地址字符串否否专利说明书地址通过上述属性来查

45、找轴承说明。7.2.6.文献后台维护数据维护的工作量很大，需要多人协作完成。文献资料经过数字化后，得到 pdf或 caj 文件。对每一篇文献，提取出主题、篇名、关键词、摘要、作者、时间等项，填写到 Excel 表，并与原文进行核对。以管理员身份登录，可以进入数据维护界面。文献录入分两个步骤，第一步上传文件。文献文件可以放在数据库服务器上，也可以是内网中的另外一台计算机。Web 服务器通过网络驱动器访问文件目录。上传成功后，文件保存在相应的目录中，需要重新命名，以防止文件重名。第二步提交数据记录到数据库，文件自动路径保存到记录中。图 7.19 期刊录入页面查询可按篇名、作者等进行，查询结构以列表

46、的形式显示。点击每一条可查看详细信息。图 7.20 期刊维护页面删除记录要先删除文件。修改时如果不需要对上传文件修改，只需要重新填写字段值并保存，如果上传文件错误，则要先删除原先的文件，再重新上传。7.3.用户中心用户可以进行注册、登录、找回密码、维护个人信息。系统提供网上用户注册，用户注册可分为个人注册、企业用户注册、其它组织注册，经管理员审核后有效。注册用户可操作平台提供的所有功能。图 7.21 个人用户注册图 7.22 企业用户注册7.4.服务指南提供平台在线用户文档，有关于平台使用说明。7.5.关于我们提供平台简介、开发团队介绍和联系方式。8. 项目组织进度8.1.项目组织结构将成立专

47、门的组织机构来为本项目服务。根据项目的经验，在项目服务队伍中引入客户代表非常有利于项目的成功实施。图 8.1 项目组织结构图8.1.1.项目领导小组n负责与领导的沟通，实施对项目各小组的日常督导和管理。n负责整体运维、审定和检查项目中的各种重要计划和报告。n负责与各组有关领导定期的沟通和交流，对各组具体实施进度把关。n协调和落实项目中的主要资源和项目资金的投入。n定期听取和收集项目阶段进展情况的汇报，负责协调和解决项目的重大问题。n审核、公布项目组整体工作报告，对项目实施的总体结果负责。8.1.2.领域专家组n协助产品管理组进行项目需求调研；n协助技术开发组进行模型构建；n协助技术开发组进行模型的评估验证、优化跟踪；n参与项目的验收。8.1.3.项目协调组项目协调组含项目管理及对外协作组的职能.。n负责整个项目的计划执行和管理；n负责项目的人力资源管理、风险管理、质量管理；n负责项目的范围管理、时间管理、成本管理、沟通管理；n负责项目的采购管理、集成管理。n制定实施过程合作方工程界面等相关协作项目实施细则，明确各方权责；n协调项目实施点的工作安排；n负责对用户方提交项目进展情况工作报告；n向项目领导小组领取工作计划并向领导小组报告工作进展情况；n第三方设备采购及协调工作；&