《电子商务概论》复习卷

1、电子商务概论复习卷一、 选择题1、互联网的基本特征不包括 ( A )   A.安全 B.共享 C.廉价 D.互动2、下列关于电子商务的说法正确的是 ( A )A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品3、在商务活动的四种基本流中, ( D )最为重要。A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流2、1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在 ( A ) 诞生.A.美国 B.英国 C.日本 D.中国4、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( C )  A.中国银行 B

2、.建设银行 C.招商银行 D.工商银行5、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( C )A.客户端技术 B.防火墙技术 C.数据库技术 D.后台业务处理技术6、在商务活动的四种基本流中, ( A )是唯一不能在网上完成的.  A 物流 B.商流 C.资金流 D.信息流7、电子现金的特征不包括 ( D )  A.虚拟性 B.安全性 C.可储存性 D. 重复性8、“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( C )A.电子信用卡 B.电子支票 C.电子现金 D.磁条卡9、降低配送成本的途径不包括 ( D ) A.合并配送 B.差异化配送 C.混合配送 D.专业化配送10、

3、下列关于电子商务的说法正确的是 ( A )A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品11、EDI广泛用于( A )  A.商业贸易伙伴之间 B.网上零售 C.企业内部管理 D.B to G12、CA的中文含义为( B )A.银行中心 B.认证中心 C.金融中心 D.电子中心13.阿里巴巴的电子商务模式属于( A )A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B14.网络广告与传统广告的根本区别是( D )A.即时互动、使用方便 B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息 D.即时互动、效果可测试、海量信息

4、15、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( C )  A.中国银行 B.建设银行 C.招商银行 D.工商银行16、“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( C )A.电子信用卡 B.电子支票 C.电子现金 D.磁条卡17、CA的中文含义为( B )A.银行中心 B.认证中心 C.金融中心 D.电子中心18. 物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( B )A.远红外技术 B.条码技术 C.GPS技术 D.GIS技术19. 企业与政府之间电子商务的英文缩写是( D )AB2B BB2C CC2C DB2G20. 物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( B

5、)A.远红外技术 B.条码技术 C.GPS技术 D.GIS技术21. 企业与政府之间电子商务的英文缩写是( D )AB2B BB2C CC2C DB2G22安全电子交易协议的英文缩写是( C )AATM BPOS CSET DSSL23安全电子交易协议的英文缩写是( C )AATM BPOS CSET DSSL24. 利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是( A ) A电子商务系统 BInternet信息系统 CInternet支付系统 D企业管理信息系统25. 需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是( D ) A买方企业 B卖方企业 C中介服务商 D买卖双方企业26对物流中的物品

6、进行标识和描述的方法是( A )A条码技术 B射频技术 CGPS技术 D地理信息系统27在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是( C )A第三方物流 B第四方物流 C企业自营物流 D企业物流联盟28.阿里巴巴的电子商务模式属于( A )A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B29. 需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是( D ) A买方企业 B卖方企业 C中介服务商 D买卖双方企业二、多项选择题1.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( AC )A.SSL B.WAP C.SET D.VAN E.RSA2.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( AC

7、)A.SSL B.WAP C.SET D.VAN E.RSA3.电子商务系统框架的支柱有( CD )A.Internet和Intranet B.身份识别和网上支付C.公共政策和法律 D.技术标准和网络协议4.电子商务系统框架的支柱有( CD )A.Internet和Intranet B.身份识别和网上支付C.公共政策和法律 D.技术标准和网络协议5. 电子商务时代生产模式的特征包括 ( ACE )A.创新 B.流水线 C.个性化服务 D.低成本 E.更新快4. 构成C2C电子商务的要素包括( ABE )A买方 B卖方 CCA认证中心 D广告服务提供商 6. 电子商务时代生产模式的特征包括 (

8、ACE )A.创新 B.流水线 C.个性化服务 D.低成本 E.更新快7. 构成C2C电子商务的要素包括( ABE )A买方 B卖方 CCA认证中心 D广告服务提供商 E电子商务交易平台提供商8. 网络营销的职能包括( BCE )A.价格策略 B.销售策略 C.顾客服务 D.定制服务 E.销售促进E电子商务交易平台提供商9. 网络营销的职能包括( BCE )A.价格策略 B.销售策略 C.顾客服务 D.定制服务 E.销售促三、判断题1、() EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。2、() 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全。3、() EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。

9、4、() 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全。5、() SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。6、() SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。7、( ) 第三方物流是个性化的物流服务。8、( ) 第三方物流是个性化的物流服务。9、(× ) EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。10、(× ) EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。11、(×) 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险。12、(×) 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险。13、(×) 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到

10、位。14、(×) 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。15、() 电子证书是由特定的授权机构CA中心发放,具有法律效力。16、() 电子证书是由特定的授权机构CA中心发放,具有法律效力。17、(× ) 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。18、(× ) 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。19、(× ) 供应链管理的主要目标是为实现零库存。20、(× ) 供应链管理的主要目标是为实现零库存。四、简答题1、电子现金支付方式的特点是什么？答:(1)银行与商家之间应有协议和授权关系，由提供电子现金业务的银行负责顾客和商家之间

11、的资金转移。(2)顾客、商家和电子现金银行都需要使用专门的电子现金软件。(3)身份验证是由电子现金本身完成的, 电子现金银行在发放电子现金时使用了数字签名,商家在每次交易中,将电子现金传送给电子现金银行,由电子现金银行验证买方支付的电子现金是否有效。(4)因为电子现金具有现金所具备的特点，可以存、取、转让，可以申请到非常小的面额,支付灵活方便，所以电子现金非常适合小额交易。(5)电子现金可以用于匿名消费。从电子现金银行下载的每一笔电子现金都有一个计算机随机建立的序号，这个号码隐藏在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清楚谁提取或使用了这些电子现金。提倡个人隐私权的人对此很满意。匿名性也防止了商

12、家收集个人或组织的购买习惯等信息。2、对于求职者来说，以电子化方式寻找工作的优势何在？对于雇主来说又有何优势呢？答： 在线人才市场是世界上最大的人才市场之一，连接着寻找有特殊技能员工的雇主和寻找工作的人，能克服许多传统人才市场的缺陷，给求职者带来很多好处：能够找到更大地理范围的大量的工作信息；能够与潜在的雇主迅速交流；能够大范围地投送简历；能够在任何时间、任何地点找工作；能够免费得到支持服务；能够估计自己的市场价值；能够学习如何参加面试。给雇主（招聘企业）带来的好处主要包括：能够对更多的求职者进行宣传；能够节省广告费用；能够降低求职信处理费用；能够为求职者提供更加公平的机会；能够发现熟练雇员。

13、五、论述题1刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。请回答：(1)该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类?（7分）(2)请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。（8分）答：1.该网站是B2C模式.经营模式有以下几类：（1）拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。（2）以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。（3）为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。 2.

14、经营业务战略选择及内涵说明（1）成本领先战略：企业使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从而建立竞争优势。（2）差异化战略：企业使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势。（3）集中化战略：企业只针对有限的细分市场，核心是针对特定的顾客群。（评分参考：意思相近，酌情给分）2SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。要求：(1)指出S

15、A公司前后所采取的两种不同物流模式。（5分）(2)分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。（10分）答：1. SA公司前后两种不同物流模式:企业自营物流和第三方物流2. SA后一种物流模式的优势（1）集中精力发展主业：企业依靠第三方物流将有限的人力、财力集中于核心业务，优化资源配置、研发新产品，以增加企业行业竞争力。（2）减少库存量，降低库存成本；第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和适时的运送手段改善企业的现金流量，实现成本优势。(3) 减少资本积压，节省费用；第三方物流提供者利用规模生产，具有成本优势和专业优势，使企业能够减少积压成本，节省费用。（4）提升企业形象：第三方物流提供者通

16、过缩短送货周期，帮助顾客改进服务，使企业的形象价值上升。（5）延伸服务：第三方物流向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。（评分参考：意思相近，酌情给分）六、材料题1、JSJ的电子商务战略转型JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站

17、。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特

18、点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(5分)（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(10分)（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(10分)答：1、(1)JSJ的利润对象是在JSJ平台上下载、点播宽频影视产品的20-40岁中高层收入人群。 (2)他们的特点是年轻、有较高的收入，他们享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新鲜事物。 2、（1）优势：起步早，有运营娱乐门户网站的经验；有电信软硬件

19、资源；有固定的客户群；在主流媒体技术研发上有领先优势。 （2）劣势：缺乏自己的游戏、影视开发团队。 （3）威胁：土豆网等视频网站迅速崛起。 （4）机会：互联网宽频时代的到来，相关技术的出现；消费者上网人数增加，消费水平提高。因此，根据SWOT分析，JSJ战略转型是可行的。3、（1）战略的提出。JSJ要回答：在门户类网站中是做跟随者？还是做先行者？然后确定企业的战略目标。 （2）外部环境分析。宽带用户总数已经达到7800万，以动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目做为宽带应用的主流。 （3）内部环境分析。占有电信设备设施等软硬件资源，有研发主流媒体技术的经验。 （4）识别差距。除了与相关开发机构合

20、作，还要注意人才引进。 （5）战略的形成。对产品和用户做出新的定位，确立了“中国第一宽频门户”的市场地位。2、BD是北京一家有三年历史的著名网络服装品牌公司，其创始人受到男式衬衫品牌PPG的影响，创立了BD女式T恤衫品牌，并建立了网店。三年来，公司业务发展迅速，目前每天能接到6000份订单。BD公司认为其目标客户是在校女大学生，她们追求时尚、购买频率高，也习惯于网络购物。BD公司为了推广其品牌及网站，进行了大量的网络营销活动，例如在新浪等门户网站上使用Button（按钮），在公司主页上使用Banner（旗帜）。但是，随着时间推移，客户对这类广告形式开始淡漠。最近，BD公司开始注重培养Web2.0时代的客户，在各大学的社区空间植入广告，并参与一些论坛的讨论。BD公司遇到的另一个问题是产品过于单一，这使公司无法实现多种赢利。由于产品简单，国内模仿BD的网站已经大量涌现，该领域的竞争趋于激烈。(1)用SWOT工具分析BD公