重庆工商大学派斯学院组织行为学复习提纲-本科(2013级)

1、组织行为学复习提纲适用于2013级工管1-10班 导论 1、定义组织及组织行为学 2、了解组织与组织行为学的形成与发展 3、了解对组织行为学有贡献的学科 4、熟悉组织行为学的研究内容与研究方法 5、霍桑实验霍桑实验 个性 1、个性的概念 2、个性的决定因素个性的决定因素 3、MBTI个性类型指标个性类型指标 4、大五人格模型、各维度与绩效之间的关系大五人格模型、各维度与绩效之间的关系 5、其他人格特质及其与工作行为之间的关系 6、情绪的概念 7、基本情绪类型 8、情绪与组织行为之间的关系（积极情绪情绪与组织行为之间的关系（积极情绪VS消极情绪）消极情绪） 9、情绪智力（概念、维度） 10、能力

2、的概念、类型 11、能力的差异 价值观、态度和工作满意度 1、价值观的概念 2、价值观的类型（罗克奇的两种价值观罗克奇的两种价值观） 3、不同文化下的价值观 4、态度的定义、成分 5、认知失调理论认知失调理论 6、态度的类型（工作满意度工作满意度、工作参与、组织承诺、组织支持感、员工敬业度、）如何提高或改善如何提高或改善 7、工作满意度的概念 8、工作满意度的影响因素工作满意度的影响因素 9、工作满意度与工作行为之间的关系工作满意度与工作行为之间的关系 激励 1、激励的概念 2、内容型激励理论：马斯洛需要层次理论、内容型激励理论：马斯洛需要层次理论 ERG激励理论激励理论 双因素理论双因素理论

3、 成就需要理论成就需要理论 3、过程型激励理论：公平理论、过程型激励理论：公平理论 期望理论期望理论 强化理论强化理论 4、综合激励模型 5、合理的薪酬制度 6、目标管理 7、员工参与（参与式管理、代表参与、质量圈） 群体行为 1、群体的定义和分类分类 2、个体加入群体的原因（安全、地位、自尊、归属、权力、目标实现） 3、群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型（形成-震荡-规范-执行-解体） 4、群体结构（角色、规范、规模、地位、凝聚力凝聚力） 5、群体决策与个体决策对比群体决策与个体决策对比 6、了解群体思维和群体偏移两种现象 7、掌握群体决策技术群体决策技术（互动群体、头脑风暴、名义小组

4、技术、电子会议） 沟通、冲突和谈判 1、了解沟通的内涵和功能（控制、激励、情绪表达、提供决策信息） 2、沟通的过程过程和要素要素（信息-发送者-编码-通道-接受者-解码-反馈-噪音） 垂直沟通（自上而下VS自下而上） 水平沟通 3、人际沟通 4、组织沟通 5、有效沟通的障碍障碍 沟通、冲突和谈判 1、关于冲突的观点（传统的、人际关系的、相互传统的、人际关系的、相互作用的观点作用的观点）和作用作用 2、冲突类型，功能正常&功能失调的冲突（任务冲突、关系冲突、过程冲突）；如何激发功能正如何激发功能正常的冲突常的冲突 3、冲突过程过程（A.潜在的对立或失调-B.认知和人格化-C.行为意向-D

5、.行为-E.结果） 4、解决冲突的策略：谈判（分配谈判谈判（分配谈判、综合谈判、综合谈判、二者的区别） 5、谈判中的第三方：调停人、仲裁人、和接任 领导1、什么是领导，与管理的区别2、特质理论的基本观点3、行为理论的基本观点（俄亥俄州立大学研究、密歇根大学研究、管理方格管理方格）4、权变的观点（费德勒的权变模型-认知资源理论-赫塞和布兰查德的情境领导理论（领导的生命周期理论）-路径目标理论-领导成员交换理论-领导参与模型）Notice 1、题型：单项选择20*1分=20分；多项10*2分=20分；判断题10*1分=10分；简答3*4分（4选3）=12分；论述题2*7分=14分；案例分析2*12分=24分（请务必根据分数答题） 2、简答题、论述题、案例分析答题要求：A.给出题目中关键名词或理论的概念；B.不得堆砌词组，即与之成句；C.清楚标注1、2、3、4.，不得出现一段式回答；D：读懂题目！ 3、简答题简要回答，不得长篇大论 4、论述题务必结合实际阐述 5、案例分析务必结合案例 *主观题答题不要出现口语化词汇、语句，务必用专业术语作答。 *复习过程中熟悉各大知识点，并注意大纲中红色字体红色字体部分，无需死记硬背，基本原理表达清楚，阐述部分言之成理即可。 若有作弊行为