安得物流公司策划书

1、人力资源管理系统设计 设计小组：湖北城建职院物流管理系 物流管理1001班第一组 目录：1.（一）不同岗位准入条件.（3）2.（二）“安得物流”内部人员所出现的矛盾.( 4 )3.（三）薪酬管理.（5）4.（四）“安得”员工福利与奖罚措施. ( 5-8 )5.（五）制定安得物流人力资源规章制度.（8-9）6.（六）针对安得物流公司不同阶层的人员的培养模式.（9-10）7.（七）人力资源招聘流程.（11）安得物流公司:v 行业背景：安得物流公司是由美的集团及新加坡吉宝物流控股的中外合资物流企业，它 是以现代化物流理念运作的第三方物流企业之一。v 主营业务：武汉及周边各省范围内的运输、仓储及配送。

2、v 核心业务结构：安得针对不同客户物流需求，为客户设计整体物流方案，提高物流管理效率，降低客户经营成本；安得还针对企业的需求，为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等增值服务。“安得物流”职位结构图： 总经理 A区域经理 B区域经理 C区域经理A总经理 B总经理财务主管 人事主管 综合主管 运输主管 配送主管 仓库主管出纳 核算 人事专员 调度 司机 现场 核算 客户管理 仓管员 装卸工 保安（1） 不同岗位准入条件：总经理： 本科以上学历(必须是全日制本科学历，不能是自考和专升本证书)曾经在大学担任过学生干部,管理能力强，具有一定的管理经验，能有效的协调各部门之间工作，熟悉公司的业务流程，

3、有着本岗位工作经验者优先。财务主管：本科以上学历，具有较高的道德素养，计算分析能力强，要有会计证。(拥有两 年及其两年年以上的工作经验，无犯罪记录，无不良经济记录)人事主管：本科以上学历，要有亲和力，应变、协调能力强；拥有人事管理学历。综合主管：本科以上学历，细心，要有吃苦耐劳的精神，熟悉下面分管部门的业务流程，从基层做起的人优先考虑。运输主管：本科以上学历，具有运输管理方面的专业知识，熟悉武汉周边道路网络，能够合理的运用道路网络，细心严谨，能衔接好个岗位之的工作联系。（有长期客户者优先）仓储主管：本科学历，拥有计算机二级证书，具有仓储管理专业性知识，能够全方面的掌握被保管物品的理化性质，具有

4、较强的分析能力，有较强的职业精神及其职业道德(不弄虚作假，如实记录)。人事专员  ：1、 大专以上学历，人力资源、工商管理等相关专业；2、 1年以上人力资源工作经验，有物流行业人力资源相关工作经验者优先考虑；3、 操作过人事系统，熟练使用Word、Excel等办公软件；4、 至少能熟练操作人力6模块其中一块；5、 良好的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，能承受较大工作压力；6、 服从公司工作地点调配。仓管员：熟悉各类物品的理化性质，清晰的管理物资，具有将这些物资的流入与流出进行清晰记录、将管理物资的技术实现计算机化的能力。调度员： 思维敏捷、应变能力强，具有一定

5、的人际关系，熟悉运输流程，熟悉道路章程。客户管理员：公关能力强，服务态度好，有强大的客户资源，广阔的交友网。 (二)“安得物流”内部人员所出现的矛盾：Ø 安得物流企业运输部门的调度员认为他的能力远远胜于这个岗位，他为公司在运输环节节约了不少物流成本，最后归功反而是运输主管或是运输主管派来的监督员（监督员大多是跟中级管理阶层有点关系的人）；Ø 司机与司机合作，在运输途中将用的油费以及吃住的花销报高，间接性的捞油水；Ø 在仓储这方面，新员工在与老员工工作合作期间，老员工对传授新员工技术经验等方面的知识有所保留，有的里面比较有思想的新员工无法展现自己的才能；Ø

6、 老员工在长时间的工作环境中形成得过且过的态度，没有为公司创造更多的利益；解决安得物流内部矛盾的方法：（1） 建立考核机制。A. 成立一个员工内部工作考核小组，赋予他们相对的责任（力求做到最大公平、公正）。B. 在每一个月的中下旬，根据下面员工所反映的情况、平时被考核人在公司的表现以及为公司所做的贡献程度等这些方面来进行评选，在月末的最后几天进行汇总，表现优异的员工给予他相对的奖励（加工资、升职、带薪休假、公司组织部门旅游等）。C. 通过考核，给予有能力的人一个自我展示的机会。D. 这种考核制度有利于调动安得企业内部员工的积极性。（2） 设置竞争机制。v 安得是以运输、配送、仓储为主营业务，运

7、输这一环节是该公司物流成本中最主要的环节。在这个过程中，相关人员很容易在里面得到“灰色”收入。为了公司的整体利益，可以在这个环节设置每个司机之间的竞争（可以进行实报实销，所以的都要有发票或者收据到财务进行报销）。v 竞争表现为：各个司机在相同的路程中所耗费的油费、吃住费，.消耗最少费用的司机给予物质奖励以及精神奖励（奖金、荣誉等）。（3）成立小组，以团队合作的形式，来完成工作。团队的评定，以团队业绩为主的竞争方式来考核，团队的成员以个人业绩进行评定，并且以月或者以季度的方式，交上团队成员的工作表现。A. 团队成员不宜过多，因此小组成员可以设定在10人范围以内，以此来培养他们的凝聚力和相互信赖感

8、；B. 仓储管理这部分在组队时，还要有目的性的分配小组成员。一个团队里需要有三种不同技能的人1. 具有维修机器等方面的技术专长的成员；2. 具有解决问题和决策技能、能够发现问题并能做出有效选择的成员；3. 具备仓库存放物品以及物品管理方面的知识；4. 善于聆听、反馈及其他人际关系技能的成员；C.在通过小组合作完成上级布置的任务中，能力突出者，为公司创造最大效益者给予提拔。（三）薪酬管理：“安得物流”薪酬问题存在的主要原因有三：v 由于“安得”长期以来员工的薪资是由集团高层决定，人力资源部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多少是看企业高层的感觉与亲疏，而不

9、是立足于自身工作能力，人力资源部无法给予员工合情合理的解释；（1） 目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单。应对策略：关于第一个和第二个问题，应采用全勤奖，最佳员工奖，年终奖等来刺激员工的积极性。并采用多劳多得的制度 关于多劳多得的制度采取的方法：全勤奖：员工每个月内没有迟到或早退就奖励全勤的员工给予100-150元;最佳员工奖：工作努力并得到了全勤，对公司有着有着明显的贡献，以半年或者以一年为单位，对于评定出来的最佳员工，我们可以每个月发300元，并且年终奖会依据这个来发放;年终奖金：根据员工在公司上一年度的全年的工资除以12个月加上全年的绩效奖金除以12个月，并且对于获

10、得最佳员工奖的员工可以多发，做完额外的奖励来激励更多的员工来竞争这个最佳员工奖;最佳业绩人员:依据员工的业绩来进行评定，月评还有年评。 1、在利用安得物流公司的资源获得非法收入，抓到者视情节的重要，轻的罚一个月工资，重者开除并交给警方处理。设立最基本工资的标准，根据人才市场的行情设立最基本人员的工资。其余的福利利用多劳多得的制度执行 2、在关于管理高层的工资问题上我们可以根据最基本的工资，其余的以福利的方式补偿，这样工资可以做到工资明白清晰，也可以参与多劳多得的制度中以获得奖励注：薪酬问题能直接影响员工的工作积极性，合理的薪酬制度能提高企业形象，对企业长远发展具有巨大的促进作用.（四）“安得”

11、员工福利与奖罚措施：（1）福利项目： 1.员工食宿补贴 目的：为了让员工没有后顾之忧的工作； 为了增加公司凝聚力，加强员工归属感，让每位员工切实感受到安得大家庭的温暖。 高福利很容易吸引外部人才，而且会激励在职员工的工作热情，从而自愿留在公司。 适用人员：安得物流公司新聘员工和不住在公司宿舍的员工 补助标准： （1）住宿补助： 副总经理以上人员按照500元/人/月执行 一般管理人员、主管按照300元/人/月执行 员工按照150元/人/月执行 (2)工作餐补助： 公司所有员工统一按照100/元/人/月执行 补助规定：第一个月上班不足15天的新员工不享受当月补助； 以现金的福利方式发给员工，让员工

12、实实在在看到公司的福利。 2.加班费 目的：为了使员工在正规上班时间以外的时间内正常的、积极地工作， 为提高效率，兼顾公平，对员工额外劳动进行补偿，保障公司生产工作的有序进行。 适用人员：安得物流公司全体员工 补助标准：加班的时间，一天不超过8小时，一周不超过44小时； 工作日内加班以1.5倍的工资发放； 周末休息日工作按照2倍工资发放； 遇到国家节假日加班的发放3倍的工资。 补助规定：加班须在正常休息时间和节假日内工作不能间断、须连续生产的； 组织员工加班前，首先须征得员工本人同意； 加班前填写好加班时间、事由，由主管、总经理签字认可。 以下情况不认定为加班：由于正常工作任务未按要求及时完成

13、而需延长工作时间或 利用公休日、节假日完成的；延长工作时间处理日常工作1小时以内的。 3.三险一金（社会医疗保险、社会养老保险、生育保险、住房公积金）目的：保证员工的生命安全，使他们基本生活得到保障。员工是企业发展的源泉，他们的 利益就是公司的利益，因此要为公司员工办理五保。适用人员：安得物流的正式员工实施方案：养老保险公司出20%员工个人出80%，医疗保险是公司80%员工个人出20%， 住房公积金是公司和个人各出150元4. 员工生日庆生会 目的：为了加深公司员工之间以及员工与领导之间的感情； 为了使员工更加的热爱公司，公司就先要爱员工； 增强员工归属感与集体荣誉感。 适用人员：安得物流每个

14、部门的员工 实施方案：由各部门统计每一位员工的生日月份； 规定每月的15号为当月要过生日的员工庆生； 以部门为主，自己部门的员工一起过； 活动地点可自由安排，也可以买一个蛋糕庆祝一下； 5.春节红包 目的：主要是为了使员工更加的热爱公司，努力为公司创造利益；有个好的开头。 适用人员：安得物流全体员工 实施方案：由财务部汇总公司个部门人员，然后根据职位安排每人应发的红包； 在员工春节后第一天上班时发送； 由各部门主管在当天以现金的形式发送。（2）制订激励政策： 1.SABC等级奖励（季度优秀员工评选与表彰） 目的： 为了更加激励员工的积极性，为公司创造利益 适用人员：安得物流公司的运输与配送部门

15、的员工 实施方案：由部门主管仔细核查个员工每季度所完成的订单数量； 根据订单的多少来划分SABC这四个等级。 S级的奖金又是B级的两倍，以200元/人执行，当季度到账； A级的奖金是C级的两倍，以100元/人执行，当季度到账； B级以50元/人执行，直接汇入其银行卡上； C级没有任何奖金，且完成的订单没有达到公司规定的最低标准时就会扣钱； 对于SAB级的员工还会给予通知表彰。 2.5S奖励（年度优秀员工评选表彰） 目的：为了使公司所有员工每天每月都保持较高的紧张度，对各自的工作更加用心投入 适用人员：安得物流公司的运输与配送部门的所有员工 实施方案：由各部门主管统计出自己部门员工在本年内所获得

16、的所有等级奖； 获得过五个S级的员工最后就会获得5S奖； 5S奖的奖金是2000元，以现金的方式发给获奖员工；而且会给此员工升迁 的机会。 3.内部升迁和调薪调级制度 目的：给每位员工一个奋斗的目标；避免一些真正有才的人在得不到提拔的情况下辞职 适用人员：安得物流公司的每一位员工 实施方案：由各部门主管进行观察和考核，对一些技术突出、实力强大的员工给予提拔； 在提拔过程中，必须对提拔对象进行严格的考察和其他员工的认可。 4.员工合理化建议（提案）奖 目的： 给每个员工发言的机会，开拓创新，更加完善公司的制度 适用人员：安得物流所有员工 实施方案：在人事部建立一个建议报告栏； 规定公司所有员工对

17、于岗位上的工作或措施有合理的建议时就反馈到此； 对员工所提的建议进行讨论分析，取出有效的方案； 不以实物作为奖励，而是让员工能够切身的感受自己在公司的作用。（可以是 精神上的奖励，可以适当的放权让他去参与去管理去执行） 注：激励制度在“安得物流”以人为本”的经营理念中，可以得到充分体现，使集团在人才竞争中处于优势地位。 （3）惩罚制度 1.建立内部竞争机制（如末位淘汰机制） 目的：为公司节约人力成本，空出岗位以便更快的吸收新的有用的力量 适用人员：安得公司经理以下的所有员工 实施方案：由公司经理规定竞争模式； 由人事主管颁布并督促各部门开展技术竞争的活动； 根据比赛的结果进行惩罚。 2.迟到早

18、退者扣全勤奖 目的：避免员工出现懒散、无所事事的不负责任的现象 适用人员：安得物流全体员工 实施方案：公司实行员工上班打卡制度。 允许每个月迟到3次，每次不得超过30分钟；超过2个小时可以打电话请假，可以作为事假处理，我们当日则发放60%的工资，如未请假，则视为旷工。 每月迟到早退3-5次的员工扣除全勤奖 对每月迟到早退5次以上的员工实行降级货开除证策 3.工作失误者，按对公司造成的损失的程度上上级请示，内部安排处分。（五）制定安得物流人力资源规章制度 1.公司员工之间不得随意查看别人的电脑和资料;爱护公司财产，注意设备的保养 2.上班时，衣着整洁，着工作装;人力资源部根据公司所属各部门、各分

19、店的用人需求和所 缺岗位任职标准起草招聘启事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在 各分店前台明示招聘广告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作 3.通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。 4. 初试合格人员通知其参加复试。 5. 对复试合格人员还要进行人事主管面谈，通知其参加新员工岗前培训。 6.所有参加岗前培训的人员将开始试工期，试工期间每人每天发放20元午餐费和交通费 7. 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。 8. 试工完毕的员工将在正式上岗前将工作证明、离职证明、外调资料、员工誓约书和新员工实习情况反馈表交

20、人力资源部审核。 9.人力资源部将根据外调资料对其进行外调。10.人力资源部将对外调结果进行总结，并将其报人力资源部经理和用人单位经理。11.员工必须保证所提供的资料详实、准确，如在外调过程中和资料审查过程中发现情况有 虚假成分，公司将不予录用或终止试用期。12. 如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明或外调资料时，应提前说明原 因。13.通过试工期后，经试工单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填发的 “派遣单”到用人单位报到，开始40天到3个月的试用期（员工在公司工作1年以上并且 表现优秀者可以接收员工户口）。14.试用期满，员工个人写转正申请，上交给人事主管，或者

21、交给部门领导，由他转交给人力资源部），并由试用单位出具“新员工考核 表”，送交人力资源部。15. 人力资源部经过转正考试后，依据考核意见，报总经理。符合转正条件的可按时转为正 式员工，不符合条件的将延长或者终止试用期。 新员工上岗制度1. 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或分店需要增加编制人员时，必须 由负责人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”，需求表的内容包括：补充理由、数额、 学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外招。需增编人员需上报总经理审批。2. 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。3.人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资

22、源部向用人单位填发派遣单或调令 用人单位在接到通知后，必须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如有需要重新安排岗 位的需求，需通知人力资源部。4.录用的员工必须出具本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。 临时工制度1.公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各分店如需招用临时工 必须先将所虚人数、岗位及条件上报人力资源部。2.招用的临时工也必须提供本市户口人员出具的担保，担保必须对被担保人在公司的一切 行为（包括法律和经济行为）负全部责任。3.人力资源部将根据岗位情况和所虚条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。4.临时工面试虚填写“临时工工作申请表”，并提供身份证

23、、学历证书复印件（外省市人员 需提供务工证和暂住证复印件，提供身份证原件和复印件）5.临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。6.临时工要签定临时工劳动合同，合同期限为年，期满可根据双方意愿续签合同。7.根据需要和表现可以解雇或辞职，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。8.临时工合同到期或解除合同，应到人力资源部办理离职手续。9.临时工上岗前应交纳置装费。 员工内部调动与离职制度1.员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的，由所在事业部或分店经理决定 并通过人力资源部进行协调，履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各事业部或分店需 增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或分店店长向人

24、力资源部提出申请，经过研究后， 报相关副总批准后实施。2.员工申请辞职或调动工作3.一般员工需提前15天，部门经理级以上人员虚提前30天提出书面报告申请（试用期员工提前3天书面离职报告，全职员工要提前一个月提交书面离职报告）。4.经本部经理同意后，填写离职人员申请表5.经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。6.人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。7.辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工必须监守岗位，正常上班。若私自离岗或早退,一律按当日工资的3倍进行罚款（擅自离职者可以不发放当月的工资）(六)、针对安得物流公司不同阶层的人员的培养模式人才测评在后备人才的识别选拔阶段，评估候选人的发

25、展潜力，评估人才的可提升空间，能很好的判断哪些人值得发展培养。潜力评估是预测人才潜能和素质，它为后续培养和发展提供客观的依据和方向。潜力作为一种内在的心理胜任素质，通常与智力、个性、动机等都有不同程度的关联，潜在的能力相对来说也有更强的稳定性和一致性，因此，”安得物流”使用人才素质测评工具评估这种潜在的素质更为适宜，通过测量少数代表性行为，对潜在的抽象的素质进行评估。“安得物流”素质测评时，通过“忠诚度,管理素质,管理技能,管理风格,能力倾向,职业价值观”等方面的测评，结合企业内部绩效评估，有效的选拔了价值观一致的高潜力人才，并对如何管理人才提供了积极有用的建议。360度评估反馈系统在后备人才

26、培养环节，“安得物流”选择360度评估反馈系统。首先，可以评估高潜人才的行为胜任素质，确定行为素质上需要弥补和提升的方面，诊断发展需要;其次，可以动态的检查发展效果，以便及时调整发展目标及规划。“安得物流”实施360度评估反馈时，分为如下几个阶段：（1）内部沟通、确定素质能力模型、设计问卷、360度评估技巧培训与实施、反馈与辅导等过程。（2）另外，在完成360度评估后“安得物流”必须与受评者一起建立能力发展的长期计划，并通过每年的360度评估来反馈其能力提升的幅度，从而激励受评者更投入于自己的能力开发过程中。通过应用科学的、多角度的、全方位的360度评估反馈，保证了评估结果更为全面、客观、可靠

27、。同时，让员工看到自我评估和他人评估之间的差异，看出自我在哪些方面可以有提升空间。对公司而言，大大提高了后备人才的培养效率。 （1）管理阶层：A. 外聘讲师到“安得”对管理人员进行授课培训对象：仓库管理员、配送调渡等实际操作人员。培训时间：每次为期一个月，每个月四次一星期一次。培训要求：仓库管理员学习最先进的仓库管理技术，对仓库的管理方法进行改善。 配送调渡人员学习配送技术，提高配送策划减少运输成本。 （学习先进的物流技术以提高工作效率）B. 派出需要培养的管理人员到外部学习外派学习交流时间：每半年一次人员：中高层管理人员、技术骨干要求：学习其他的公司的先进技术，与其他公司交流学习，加强与其他

28、公司的技术业务交流。交流对象：同类企业（与公司有业务来往的先进同类企业） C. 请有一定管理意识的奉献者来谈他自己最成功的三件事，请其一一分析其成功的原因。通过他的分析，发现其管理能力在其成功案例中的影响和地位。遴选人要注意的是尽可能少插话，不评价，让被遴选人充分展现其分析综合能力和口头表达能力。如果被遴选人所谈成功案例中管理因素较多，则基本可以确定为未来的初级管理人才培养对象，而如所谈的三件事均无管理能力的因素，说明其管理意识不强，难以充任初级管理人才将要担负的重任。 （2）普通阶层： A. 选择一批技术骨干对运输，储存，装卸，搬运，配送及其其他工做人员及职工的工作技能进行培训 1、技术骨干分类；运输、储存、装卸、搬运、配送（一定要针对不同的员工其职能进行不