探析酒店人力资源的潜质管理(1)

1、探析酒店人力资源的潜质管理(1)论文论文摘要：本文创新的从潜质管理的角度，分析了我国酒店人力资源管理的问题。详细阐述了酒店员工鼓励管理、制定员工职业生涯规划以及构建和谐的酒店企业文化。希望本文的研究可以给我国酒店企业的人力资源管理以指导和帮助。 论文关键词：酒店 人力资源 潜质管理 人的潜质是指蕴藏在人体内的体能、智能和内在素质等潜在因素和才能，它是由人的知识、阅历、经历、要求、动机、兴趣、爱好等各种因素决定的。酒店人力资源的潜质管理就是要运用各种鼓励手段、管理措施和方法将酒店员工潜在的才能激发出来，以充分调动他们的主动性、积极性和首创精神，做好酒店管理和对客效劳。主要的管理措施和方法是加强酒

2、店员工鼓励管理，制定员工职业生涯开展规划，构建和谐的企业文化等。一、酒店员工鼓励管理 员工鼓励是从员工需求、动机和心理因素出发，有针对性地采取各种鼓励手段。激发他们的工作热情和主动性、积极性及创造精神，充分表达以人为本的原那么。其目的是激发人的动机，使员工产生内在动力，并朝着一定目的行动。酒店员工鼓励管理要注意三个问题：一是鼓励时机的掌握；二是鼓励频率控制；三是鼓励程度的掌握，这些都要根据员工的需求，动机和实际情况来确定。1、酒店员工的动力激发 动力是由做作好工作的愿望而产生一种诱发力。它根源于员工的动机，蕴藏员工身心之中，是人的潜力得到充分发挥的一种内在推动力。员工动力激发是一项复杂和细致的

3、人员管理工作，酒店要做好员工的动力激发，充分调发开工主动积极性和工作热情。2、酒店员工士气的激发 士气是员工和他们所在的集体表现出来的一种精神状况。它时刻存在于员工的心理和集体中，成为影响企业经营管理的一种精神力量。酒店管理要进步员工士气，充分激发员工潜质，重点做好三个方面的工作：第一，创造良好的工作环境；第二，维持严明的劳动纪律；第三，正确处理人事关系。二、制定员工职业生涯规划 职业生涯管理是将员工个人开展与企业开展相结合，对决定员工个人职业生涯的主客观因素进展测定分析和总结，并通过设计、规划、孰行、评估和反响的过程，使每个员工的职业生涯目的与企业开展的战略目的相一致，使员工的开展与企业的开

4、展相吻合。 职业生涯管理对企业和员工都具有重要的意义。对员工来说，搞好职业生涯规划，是不断进步自身素质，努力实现自身价值的重要手段；对企业来说，搞好员工的职业生涯规划，可以为企业储藏充足的人力资源，增强企业的凝聚力和向心力，不断进步企业的市场竞争力。现代企业必须将员工的职业生涯管理当作人力资源管理的一件重要工作来抓，实现经常化和制度化。1、认识员工个人职业生涯 职业生涯管理中，贯穿始终的是开发主体 企业员工，做好员工对个人职业生涯认识是开发的前提。一个人要想对生活有所改善都会有所方案，都会经历一个自我觉悟和认识的过程，这个过程使员工清楚认识自己的条件及其周围的环境，这是企业帮助员工作好生涯开发的第一步。通过个人职业生涯开展方案，使每位员工对自己目前所拥有的技能、兴趣及价值观进展评估，接着考虑酒店的变化需求，使自己的特长及开展方向符合酒店变化的需求。每位员工需要设立自己的目的并与自己的主管或经理研讨一套实在可行的方案，培养自己多方面的技能，把自己变成酒店