关于在中小型企业中ERP的应用探讨

1、    关于在中小型企业中ERP的应用探讨    ·       摘要：随着全球经济一体化进程的不断加快，中国企业正面临着前所未有的来自国际市场的严峻挑战，为确保在这一挑战和竞争中立于不败之地，努力探索与国际市场接轨，越来越多的企业选择了信息化管理的理念，引入ERP作为企业管理、交易和业务拓展的最佳平台。通过实施ERP，使企业对人、财、物及产、供、销等业务流程进行有效管理，实现物流、资金流、信息流的统一，从而提升企业的管理水平，提高企业的核心竞争力。

2、60;     关键词：ERP；企业；业务流程      1什么是ERP?      ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP lI（Manufacturing Resources Planning， “制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，是整合了企业管理理念、业务流程、基

3、础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。      ERP集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。      2 ERP的管理思想      ERP基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协

4、同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室配方、人力资源等有效地进行管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。      ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面      第一，对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与

5、另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，满足了知识经济时代市场竞争的需要。      第二，体现明晰权责、分级管理，合理内控，保证企业经营效率与经营安全。      第三，强调事前计划，实时控制，事后分析。ERP系统中的计划体系主要包括：生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。      3 中小型企业实施

6、ERP存在的问题      目前，虽然ERP应用在我国中小型企业中已呈现迅猛发展之势，但仍有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果。当前我国中小型企业实施ERP主要存在的问题有：      第一，认识问题。对ERP的没有明确的认识，企业高层领导对ERP认识不足，错误的把ERP当作万能工具。对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的，而是管理工具：ERP项目不是

7、计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命。      第二，没有明确目标。从企业的基层到高层对实施ERP的目标不明确，多数企业错误地认为ERP实施是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程。目标设得过高或过低，就很容易模糊不清，很难落实到具体的实施工作中，导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。      第三，资金不足，企业不愿意合理投资，也是影响企业实施ERP的重要因素。ERP需要几十万甚至上百万的资金投入，这对于运作资金缺乏的中小型企业来说，是一笔

8、不小的开支，由于企业对信息化缺乏经验，无法了解需要多少资金来投资信息化是合理的，所以企业不愿意进行投资，因此出现了小马拉大车及头痛医头等这些不愿意合理投资的结果。      第四，人才缺乏，尤其是即懂管理又懂信息技术的人才太少，是制约中小型企业的又一个因素。有的企业实施了ERP，培养了几名核心骨干，但因为待遇及发展空间问题，这些人员又很难留住，致使有些已经实施的系统瘫痪。      第五，基础管理薄弱。一般中小型企业缺乏战略观念、系统观念，他们对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺，客户数据在

9、销售部和财务部都不能统一，更不要说销售和分销的业务流程；由于管理基础薄弱，企业根本不具备实施ERP的前提条件，长期缺乏先进理念始终如一的贯彻，势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。      第六，其他方面的实施矛盾和不可控因素。ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾，ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾，较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾，企业需求与系统工作重心偏差的矛盾等：还有ERP涉及到的企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合等因素

10、的不可控：对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控：因实施人员的素质因素使得实施质量不可控等，均会影响ERP的实施。      4 中小型企业ERP应用及解决之道      针对我国中小型企业应用ERP的现状及存在的问题，主要采取以下几方面的对策，以提高ERP在中小型企业中应用的普及率及成功率：      第一，把ERP实施作为“一把手”工程。一个企业的ERP能否实施成功，最重要的是看企业领导是否重视，尤其是企业的“一把手”是否重视。只有领导

11、重视了，其推广应用才能深入下去：因为ERP的实施范围横跨企业的每一个部门，实施的时候需要调动每个部门的资源，这些工作就需要领导的支持。因为在企业中，能够跨部门协调和能够调动资源的就是企业的“一把手”，所以“一把手”要知道自己也是ERP信息系统的使用者和受益者，并且亲自参与其中，以身作则，作为榜样，真正带动大家与项目互动起来。      第二，狠抓基础管理，企业信息化，特别是ERP项目的成功实施，首先就要强调企业的基础管理。因为ERP项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本

12、核算、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理，只有这样才能利用ERP系统，最大限度地调配企业内外资源，真正实现管理创新。      第三，制定明确、量化的ERP应用目标。ERP在有些企业应用之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和控制。ERP应用目标的主要内容应是企业通过ERP应用，促使企业在生产经营管理方面有哪些改进、提高和创新。应用目标一旦制定后，必须按期、按质实现，同时该目标也将作为企业ERP应用绩效评价的重要依据。  

13、0;   第四，总体规划，分步实施，并制定ERP应用实施方案。根据“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的原则，把ERPI程划分为几个阶段来实现，慎重选择好合作伙伴及合适的ERP管理软件，选择有成功经验、有良好服务的系统集成商、软件公司、咨询公司为合作伙伴，围绕企业管理的瓶颈，影响核心竞争力的环节为突破口在人员素质较高的部门关键业务中应用ERP-二个模块为切入点，本着有限阶段目标，重点实施，不断巩固的原则，每完成一个子系统，都要进行严格的测试和验收，保证阶段性实施效果。      第五，融合ERP管理理念，与业务流程相结

14、合，认为ERP的特色化本土化应用就要放弃ERP先进的管理思想，绝对是认识上的误区。ERP首先是一种企业管理的理念、原理和方法，这一点是企业应用ERP首先要认识到的。而ERP应用软件则是集成了ERP的核心理念，原理和方法以及先进企业管理实践的支持企业运营的工具。对ERP基本的管理理念，原理和方法的认识的深浅，直接影响ERP在企业管理实践中应用的效果。尽管不同企业在ERP应用的方式不同，但应用的ERP核心思想应该是一样的，那就是实现对整个供应链的有效管理，将企业的资源综合考虑并加以计划，并可以灵活的调整这些计划，以提高企业效率和效益。      第六，完善制度建设，保障系统高效应用，针对系统标准业务流程，对系统的应用分模块和部门，系统制定具体细化的、操作性强的管理制度。制定新的适应ERP系统的岗位职责和管理权限、业务操作规范、考核指标和考核办法。同时，严格考核和奖惩兑现，通过制度化建设来保证系统的成功应用。      总而言之，虽然通过实施ERP，可以对企业的人、财、物及产、供、销等业务流程进行有效管理，提高企