企业组织和文化建设的核心——营造良好的组织氛围-中房商学院

1、企业组织和文化建设的核心 营造良好的组织氛围企业组织和文化建设在企业发展过程中所起到的重要促进作用越来越被市场化已经二十多年的各种资本结构的国内企业所认识。其终极目的就是树立起企业（公司）被社会、公众认可的外在正面形象，构建起积极向上、和谐发展的公司内部运作环境，从而确保公司运营能在战略方针指引下良性可持续发展。辩证唯物主义基本原理告诉我们，事物的内因在事物发展过程中起着决定性作用。由此，我们不难得出如下结论：构建起积极向上和谐发展的公司内部运作（机制）环境，也就是说营造良好的组织氛围是树立起被社会、公众认可的企业（公司）外在正面形象，确保企业运营能在战略方针指引下取得良性可持续发展的前提。一

2、、良好组织氛围所表现的特征1 、良好的组织氛围表现在组织建设层面的特征为：（ 1 ）明晰的企业战略发展规划和可操作性经营管理目标；（ 2 ）依职能分解匹配合理的企业组织设置；（ 3 ）基于业务流程以及人性化设计和制定的管理制度；（ 4 ）明确的岗位职责、工作任务和工作完成标准；（ 5 ）赏罚分明员工行为导向性的激励和约束机制。2 、良好的组织氛围表现在组织行为层面的特征为：（1 ）令行禁止，制度约束大于人情世故；（2 ）项目论证严谨慎微，决策行为科学民主；（3 ）团队之间相互协助支持；（4 ）上下级、员工之间互相信任尊重。3 、良好的组织氛围表现在组织成员自身素养层面的特征为：（1 ）各级管理

3、体人员具备令人尊敬的个人品行和职业操守；（2 ）全体员工拥有积极向上不断进取的职业素养和心态；（3 ）创造性解决问题的思维方式和习惯。以上三个层面关于良好组织氛围所表现出来的特征很明确地告诉我们在企业组织和文化建设过程中必须努力的方向和在企业运营中所应遵循的原则。我们的组织体系进行企业文化建设就能做到有的放矢，就能够按以上所表现出来的特征之间内在的逻辑规律，有序地推进企业文化建设以及整个企业组织建设不断跃升到新的阶段。二、如何在组织建设过程中营造良好的组织氛围怎样在企业运营过程中营造出良好的组织氛围？基本前提条件是人力资源管理模块中的企业文化建设要提升到企业战略管理高度，战略的人力资源管理一定

4、要成为支撑企业整体战略规划、管理、发展的一个重要组成部分。以下我们就一一对应地来论述在营造良好组织氛围过程中组织应有的作为。1 、在组织建设层面上：（ 1 ）不谋大局者不足以谋一隅，公司要依据内外形势的研究判断和自身强弱势分析，制定出明确的发展战略规划。因为清晰的战略规划能把经营者、管理者、员工紧密地联系在一起。管理者能很好地理解和诠释经营者的经营目标和经营思路，员工能心无旁骛地执行管理者分解下来的工作任务。上下一心，周密安排，有序前行。（ 2 ）有了战略发展规划、组织设置就要因应主营业务而匹配，分两大部分：业务部门和支持作用的职能部门。在这里我想特别说明的是对于处在发展期的国内许多民营企业或

5、家族式管理企业，战略投资部和审计监察部的设置非常必要。因为仅凭拍脑袋决策就能盈利的几率会越来小以及为有效杜绝职务违规和腐败行为。各部门设置的依据就是依据业务流程将职能分解，特别注意的问题是部门与部门之间的职能衔节，这是造成工作推诿的主要根源所在。（ 3 ）管理制度和规范的设计制定要显现出其对工作业务的指导意义，而不仅仅是制约和束缚，有了这样的指导思想，组织和员工的创造性才有基础和保障。例如：“上班迟到要罚款”这就是制约性的制度，而 “无缺勤记录将是评选优秀员工的必要条件”这就是指导性制度。（ 4 ）通过岗位工作分析把每个岗位的工作职责、任务、工作流程、完成工作标准、任职资格等进行描述，形成岗位

6、说明书用来指导和考评每一个工作岗位业绩。让管理者明白每一个岗位都在做什么、怎样做，让员工明白自己工作应该努力的方向，从而形成一种良性工作互动关系。（ 5 ）激励和约束机制设计的指导思想必须是以员工行为导向性为原则，例如：薪酬福利制度、培训制度、考评制度、奖惩制度等等，在这些制度的条文里我们要明确地告诉员工，公司提倡什么，反对什么！2 、在组织行为导向方面：（ 1 ）决策科学、民主要求公司在决策时严谨论证和发挥集体智慧，这样就可以避免朝令夕改，同时可以让参与决策的人在后续的执行过程中能更加主动积极地履行职责而不是被动地服从命令，消极地应付工作。（2 ）因为部门设置是基于业务流程，也就是说所有部门

7、都是在完成同一项工作的不同环节，要保证这种链式工作环节顺利有序地进行，就要求我们的部门与部门之间、部门内部之间都必须团结协助、无缝对接。只要一环出现不和谐就会影响到整个业务和公司运营。这就要求我们的各部门各岗位要有全局观和意识，步调一致才能完成公司的经营管理目标。（ 3 ）上下级、员工之间的相互信任和尊重，首先要求我们的各级管理者要有良好的个人品行和职业操守，无欲则刚，做人多些坦诚、少些技巧，多些关怀、少些责难。层级越高的管理者在个人品行修养和职业操守上要求越高，德高才能服众，才能有人愿意追随和被领导。得道者多助，失道者寡助就是这个道理。这一点要成为我们考察和考评干部的首要条件。在自上而下都形

8、成了注重自我品行和操守修炼，相互关爱和尊重的大氛围下，我们和谐内部运营环境的构建也就有了坚实的基础。3 、在组织成员素养培训方面：（ 1 ）前面已经提及过关于各级管理人员的个人品行和职业操守，之所以在这里再次涉及是基于在实践中这一要素对组织氛围的影响深远而巨大。榜样的力量和身教重于言教都告诉我们忽视管理者自律慎独和职业操守的教育培养，我们的良好组织氛围的营造，企业文化建设都将是空中楼阁不切实际的。（ 2 ）员工不断进取、积极向上的心态、对公司战略目标的实现、对具体工作任务的完成都将是非常关键的因素，它对公司运营和阶段性经营目标的实现所能产生的巨大积极效应勿容置疑。拥有能不断进取、创新立业、不断

9、学习成长的员工队伍，企业的成长也就是顺理成章的事，企业的发展才能水到渠成。（ 3 ）创造性解决问题的思维方式和习惯是创新的基础。公司要向前发展无论从组织设置、制度规范、管理手段方法以及新产品的研发等层面都是要不断检讨和创新，墨守成规、原地转圈将使公司企业永远裹足不前，从而坐失发展良机。惟有不断地归纳总结，检讨摒弃阻碍公司前进的因素，扬长避短，推陈出新，我们的企业与员工一起成长才能得以实现。就怎样建立起个性化公司企业文化，有着许多必要条件和因素，但不容置疑的就是良好组织氛围的营造是其核心因素，而良好组织氛围的营造离不开以上三个层面各因素之间发挥出积极作用，在以上诸因素之间存在有一定的内逻辑关系。

10、因此，我们在实际操作过程中首先要理清这种内在的逻辑关系。解决其中几个关键性因素，其它方面也就会形成 “骨牌效应 ”，也就是管理学上所说的形成一种 “势 ”和一种 “场 ”，在这种 “势”和 “场”的影没有家长的大家文化打印本页关闭“没有家长的大家文化”是以客户为中心的文化金蝶坚持 “客户第一、持续创新、诚信负责 ”的核心价值观。客户是母亲，鼓励客户投诉、批评，并在工作中力争超越客户期望，帮助客户成功。2006 年，金蝶提出 “中国管理模式 ”概念。 2008 年，金蝶联合多方力量成立“中国管理模式杰出奖”理事会，并展开 “中国管理模式杰出奖”遴选活动，在帮助客户提升管理模式与管理水平，提升核心

11、竞争力的同时，不断发现新的商业模式，推动产业不断升级， 推动中西方管理不断融合， 推动中国管理模式不断成功，向世界奉献中国管理的奥秘。“没有家长的大家文化”是员工在制度下实现自我管理的文化老子曰，为无为，则无不为矣。无为，是一种强调顺应客观态势、尊重自然规律的态度，认为最好的社会是不需要任何人拯救的社会，最好的管理、领导、统治，也应该是看不见的。就企业管理而言，就是要使员工在制度下完全实现 “自我管理 ”，即“无为而治 ”。而实现 “无为而治 ”的基础便是正确的、坚定而长期不变的工作流程与制度。“没有家长的大家文化”是创新、共赢、和谐、快乐的文化在金蝶，有过一次轰轰烈烈的“斩尾行动 ”，即消除

12、日常称呼中的官称。员工以兄弟姐妹相称，绝不容许称呼某领导为 XX 总、 XX 经理，而是要称呼领导的中文名或英文名。 “斩尾行动 ”后，金蝶的管理者与员工之间那层隔膜消失了，工作气氛轻松而和谐。Beerbust 活动是一项金蝶例行的特色聚会，它强调“只有啤酒，没有座位”，员工与公司高层在这个聚会中面对面的沟通。这种沟通打破了组织架构的层级壁垒，拉进管理者与基层员工的距离，员工的激情与创新获得了最大限度的释放。金蝶有一句著名的人才战略： “帮助员工成功 ”。依托金蝶 “2+1”职业发展通道的人才发展策略（ “2+1” 即管理通道、技术通道、快速通道），配合没有家长的大家文化形成的创新氛围，全面实

13、现了知识工作者对 “没有 天花板 ”、“没有 围墙 ”的职业发展诉求。金蝶一直致力于社会公益事业，先后捐资建设金蝶白沙希望学校，捐资设立“金蝶（沅江）教育助学基金会。十余年来，金蝶向全国各地大专院校捐赠金蝶软件累计价值超过一亿元。金蝶2005 年 7 月转往香港主板上市的同时， 向香港公益基金捐赠港币 100 万元，用于当地公益事业。 5?12 大地震后，金蝶全体知识工作者在第一时间积极捐款 300 余万元 “没有家长的大家文化”不仅体现在帮助顾客成功，帮助员工成功，还体现在金蝶创新、共赢、和谐、快乐的工作氛围中，同时回馈社会，积极承担企业公民责任。金蝶，已经成为全球IT 精英向往的地方。十余

14、年磨一剑，金蝶人矢志不渝，与时俱进，不断探索，从敢想敢干敢当的创业文化，到创新、快速、海纳百川的精英文化，再到 “没有家长的大家文化 ”，文化的力量，促使大批金蝶人坚持实践 “帮助顾客成功 ”的商业哲学，与客户、伙伴、业内专家同仁一道，推动中国管理模式在全球崛起！第一阶段：创业文化（1993 1998 ）金蝶刚成立时，规模很小，作为会计电算化软件市场的后进者和地方性企业，公司鼓励全体员工应该以创业者的心态面对竞争，勇于创新，敢于突破，形成了激情的“创业文化 ”。愿景： 让财务软件改变中国核心价值观：敢想、敢干、敢当第二阶段：精英文化（1999 2006 ）随着财务管理软件应用的不断深入，企业信

15、息化需求从简单财务软件的部门级应用转变到企业的全面应用。金蝶抓住市场热点，开发出了中国第一套基于三层应用架构的企业管理软件K/3 ，实现了公司从财务软件到企业管理软件的转型。随着公司业务转型、市场份额的不断扩大，公司早期培养的人才，特别是在企业级管理软件的产品研发、营销和服务等方面的人才“不够用了 ”。所以，公司决定从外面引进精英人才来担当产品研发管理、营销和服务的重任。为了让各路精英能充分发挥他们的特长，公司充分授权。由此， “创业文化 ”逐渐发展成 “精英文化 ”。使命： 通过我们不断创新、知识积累和流程优化，开发先进可靠的应用软件产品，为顾客创造价值，帮助顾客成功，发展成为受人敬仰的公司

16、。商业哲学： 帮助顾客成功核心价值观：爱心、诚信、创新第三阶段：没有家长的大家文化（2007至今）自金蝶集团2001 年上市，金蝶持续了几年的高速发展，从2007 年开始转入稳定的持续增长。面对新一轮的电子商务浪潮，金蝶如何应对并抓住这千载难逢的历史发展机遇？“精英文化 ”经过多年的发展，在一定程度上形成了围绕精英个人的“亚文化 ”，出现了 “家长作风 ”等等。这些因素， 阻碍着员工的创新激清，制约着公司的快速发展。为了消除这些因素的影响，公司管理层与员工经过充分研讨，确定了“没有家长的大家文化”作为金蝶未来文化建设的方向，并形成新的愿景、使命和核心价值观。愿景： 成为全球企业管理软件及电子商

17、务服务市场的领导者使命： 引领管理模式进步，推动电子商务发展，帮助顾客成功核心价值观：客户第一、持续创新、诚信负责出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当