仓储与配送管理

1、深圳市物流师职业标准及考试模块1、职业概况l.1职业名称 ：物流师1.2职业定义 ：从事运输、仓储、配送、装卸、搬运、包装、流通加工、信息服务、报关、单证等物流活动的规划、设计、管理和操作人员。1.3职业等级 ：本职业共设四个等级，分别为：物流员 ( 国家职业资格四级 ) ，助理物流师 ( 国家职业资格三级 ) ，物流师 ( 国家职业资格二级 ) ，高级物流师 ( 国家职业资格一级 ) 。1.4职业环境 ：室内、外，常温。1.5 职业能力特征 ：有一定表达能力和计算能力，听觉正常，色觉正常，动作协调性好。1.6基本文化程度：高中毕业 ( 或同等学历 ) 。1.7培训要求培训期限：全日制职业学校

2、教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：物流员不少于120 学时，助理物流师不少于 160 学时，物流师不少于200 学时，高级物流师不少于 240 学时。培训教师：培训教师应当具备物流工程和管理专业知识、相关专业工作经验和教学经验，并具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训物流员的教师应具有本职业助理物流师资格证书或本专业讲师以上资格；培训助理物流师的教师应具有本职业物流师职业资格证书或本专业副教授以上资格；培养1物流师的教师应具有本职业高级物流师职业资格证书或3年以上本专业副教授以上资格；培养高级物流师的教师应具有 3 年以上本职业高级物流师职业资格证书或本专业教授资格。培训场

3、地设备：培训机构应具有可容纳 20 名以上学员的标准教室，培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生、光线、通风条件良好。1.8鉴定要求适用对象：从事或准备从事本职业的人员。申报条件：物流员： ( 具备以下条件之一者)参照关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知（深职鉴办 2013 15 号）执行助理物流师 ( 具备以下条件之一者)参照关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知（深职鉴办 2013 15 号）执行物流师 ( 具备以下条件之一者)参照关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知（深职鉴办 2013 15 号）执行高级物流师 ( 具备以下条件之一者)参照关于印发职业技能鉴定各

4、职业报考条件的补充通知（深职鉴办 2013 15 号）执行鉴定方式：实行模块化考试，不同职业等级分考不同的模块，其中物流英语与计算机基础模块为公共模块，即无论考生从何种级别报考，均需考试该模块，但是该模块考试只需通过一次即可，不同级别晋级考试时，无需重考。各职业等级对应的考核模块如下表所示：职业等级考试模块2公共模块1.物流英语与计算机基础物流员1.现代物流装备与技术实务2.现代物流管理基础1.仓储与配送管理基础助理物流师2.企业物流管理基础3.物流软件操作1.仓储与配送管理物流师2.企业物流管理3.供应链管理基础4.物流论文写作1.物流系统分析与规划高级物流师2.供应链管理3.物流论文写作各

5、等级考核模块的内容和深度不同，互不重复。除物流论文写作外，各考核模块的考试均采用闭卷方式。每个考核模块考试均实行百分制，成绩皆达 60 分以上者为合格。物流师和高级物流师还需进行物流论文答辩，高级物流师还需进行业绩跟踪和综合评审。考评人员与考生配比：除物流论文写作外各模块的考评员和考生的配比为 1:20 ，物流论文写作的考评员和考生的配比为3:1 3:3 ；进行综合评审时，考评员和考生的配比为6:1 6:3 。鉴定时间：各模块的考试时间原则上为 90 分钟或 120 分钟，不得少于 60 分钟。2. 基本要求2.1职业道德职业道德基本知识职业守则3(l) 热爱岗位，忠于职守。(2) 遵纪守法，

6、尊师爱徒。(3) 讲求信誉，公平竞争。(4) 关心企业，善待顾客。(5) 热情服务，勤于思考。(6) 实事求是，注重调研。(7) 严于律己，认真负责。(8) 勇于开拓，善于创新。2.2基础知识2.2.1物流业务活动基础知识(l) 物流的含义；(2) 物流管理基本知识；(3) 物流技术基本知识；(4) 物流专业英语基本知识；(5) 应用计算机的基本知识。社交礼仪知识(l) 基本社交礼仪；(2) 物流活动中的礼仪；(3) 人际交往技巧知识；(4) 交际中的忌讳知识。相关法律、法规知识(l) 合同法的相关知识；(2) 海运相关法规的相关知识；(3) 运输相关法规的相关知识；(4) 仓储条例的相关知识

7、 ;(5) 检验法的相关知识；(6) 劳动法的相关知识；(7) 环境保护法的相关知识；43. 职业要求及考核模块物流员、助理物流师、物流师、高级物流师的职业能力要求依次递进。考生可根据自身的能力情况，参考1.8.2中规定的要求报考合适的级别。3.1物流英语与计算机基础（必选模块）要求能够理解和应用物流英语术语，可以阅读基本的物流英文文献，掌握计算机的基本操作。1. 在国际物流业务中正确使用物流英语术语2. 能够阅读基本的物流英文文献3. 能够进行计算机的基本操作要求具有：1. 英语的基本知识2.物流英语术语的基本知识3. 计算机操作系统知识4. 计算机常规软件知识考试模块内容：1. 常用物流英

8、语术语 2. 海运单据 3. 空运单据4. 联运单据5.windows 操作系统 6. 计算机网络 7. 常用软件(EXCEL、ACCESS)3.2 物流员总体要求熟悉现代物流的基本概念和知识，掌握现代物流装备的操作方法，了解现代物流的运作流程、管理理念和基本方法。能够进行必要的物流英文阅读和计算机基本操作，具备熟练操作物流装备的能力，能够适应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息服务等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的操作要求。详细表述物流员的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。5职业工作内容能力要求相关知识功能一 . 仓(

9、一)仓储1.能够操作仓储装备1. 仓储装备知储及方案的实2.能够进行仓库的出识配送施入库工作2. 货物管理的实务3.能够进行货物保管知识工作3. 仓储流程管理知识(二)配送l.能够操作配送工具1. 配送的基本方案的实2.能够正确执行配送知识施操作流程2. 货物装卸搬运的知识二 . 运运输业务l.能够正确操作运输1. 运输管理知输管流程执行工具识理实和基本管2.能够进行货物的装2. 运输装备知务理卸和搬运识3.能够正确执行运输管理流程三 . 物物流信息1.能够了解物流信息物流信息的知流信的简单收的定义、特征识息实集、分类2.能够对物流信息进务和处理行简单的分类四 . 现(一)物流1. 界定物流活

10、动范围物流活动范围代物活动内容2. 识别关键性物流活的知识流基界定动、了解与物流活础管动相关职能部门的理联系(二)物流1.能够理解物流全过物流管理相关管理流程程理论的初步实2.能够实施物流操作施层面的管理6( 三) 了解能够查阅相关物流法物流法规和国物流法规规和国际公约际公约和国际公约3.2.3 考试模块及内容简介考试模块模块内容简介1.仓储装备（仓库及货架）2.仓库保管操作 ( 货物管理 )3.仓储管理（出入库管理）4.运输装一 现代备物流装备与5.装卸搬运装备与操作6.集装器技术实务具7.包装装备与操作8.流通加工装备与操作9.分拣装备与操作10.条形码原理11. 物流信息系统12.配送概

11、念13. 配送作业流程（操作）14.运输方式及特点15. 运输工具1.物流及物流系统的概念和内涵2.物流发展及未来趋势二 现代3.物流的基本理论观点4.物流活物流管理基动的基本范围础5.物流网络和物流结点6.企业物流的概念和内涵7.供应链物流的概念和内涵8.全球物流的概念和内涵9. 物流企业的概念、内涵10. 物流成本、质量与标准化的定义和相关内容11. 相关物流法规和国际公约73.3助理物流师总体要求熟悉现代物流的系统理论和知识，熟练掌握现代物流装备的操作及维护方法，和现代物流的运作流程，了解企业物流运营策略、企业物流管理理念和管理方法。具备熟练的物流装备操作和物流环节的运营实施能力，能够适

12、应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息服务等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流操作与物流运营实施要求。详细表述助理物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功工作内容能力要求相关知识能( 一)实施1. 能够设计简单的物l.问卷设计知物流供需流调查问卷识一 . 物调查2. 能够组织调查问卷2.组织物流调流供需和物流调查表的发研活动的知调查放识( 二)汇总1. 能够组织回收调查1.调查资料的整理调查问卷和调查表分类、整资料2. 能够对调查资料进理、统计方行初步分类、整理面的知识和统计分析2.汇总资料方面的知识( 一 )

13、收集1. 能够及时准确地收1.掌握物流信二. 物 物流信息集必要的物流数据息的内容流信息2. 能够对物流信息进2.信息分类的管理行简单分类知识3. 能够了解物流信息8的来源( 一)进行l.能够运用科学方法l.选择运输路三 . 物运输计划正确选择运输路线线与运输工流运输 的实施和运输工具具的知识管理2.能够组织货物的装2.货物装卸搬卸搬运运的知识3.能够提出运费报价3.铁路、公路运费知识4.安全作业知识( 一)实施1. 能够编制仓储货物l.编制仓库货仓储运作储存规划物储存规划四仓 方案2. 能够根据货物特性的知识储及配对货物进行2.货物特性与送管理保管保管保养要3.能够进行库存控制求的知识操作3

14、.货物质量控制知识4.库存控制方面知识( 二)配送l.能够根据配送计划1.配送方式的方案的实正确选择配送方式知识施2.能够正确选择配送2.配送工具的工具知识3.能够根据计划实施3.流通加工的流通加工知识4.环保知识( 一)采购要求能够实施采购与1.采购物流与与供应实供应计划供应物流知施识2.采购与供应计划管理方五 . 企面的知识9业物流(二) 生产要求能够实施生产物l.生产物流知管理物流调度流调度计划识实施2. 生产物流调度计划知识(三) 销售能够实施销售物流计l.销售物流知物流计划划识实施2.销售物流计划知识(四) 逆向能够根据计划对回收l.废弃品回收物流处理废弃品进行处理知识2.废弃品处理

15、知识3.环保知识六 . 全实施全球能够实施全球物流流1.全球际物流球物流 物流流程程知识管理2.全球物流流程知识七 . 物实施电子能够实施电子商务物1.物流与电子流与电 商务物流流方案商务关系子商务 方案2. 电子商务物实务流流程知识(一) 仓储能够正确操作仓储管1.计算机知识管理软件理软件2.仓储管理软八 . 物的操作件知识流软件(二) 运输能够正确操作运输管1.计算机知识操作管理软件理软件2.运输管理软的操作件知识(三) 货代能够进行操作货代管1.计算机知识管理软件理软件2.货代管理软的操作件知识考试模块及内容简介考试模块模块内容简介101.仓储储存计划的编制2.仓储货物保一 .仓储与管方

16、法配送管理基3.库存控制方法4.仓库安全管础理5.特殊仓储管理6.配送中心业务流程7.配送方式和工具的选择8.配送中心的流通加工9.运输方式和工具选择10.运费价格的选择1. 物流客户服务的概念、内涵及要素2. 订单处理的内涵和基本流程，信息系统的二 . 企业物 基本组成流管理基础3. 采购的概念、内涵和流程4. 供应物流的特征和流程5. 生产物流的流程和特征6. 销售物流的流程、特征和渠道7. 逆向物流的概念、内涵、特征和流程8. 电子商务物流的概念、内涵、特征、过程和模式9. 全球物流的特征、内容、流程和模式10. 物流组织1. 运输管理软件操作三 . 物流软 2. 仓储管理软件操作件操作

17、3. 货代管理软件操作3.4物流师总体要求熟悉现代物流的系统理论和知识，熟练掌握现代物流装备的操作及维护方法，现代物流的运作流程、管理理念和基本方法，掌握企业建立物流发展战略、运营策略的知识和现代物流服务的营销手段。了解物流发展的规划、政策，了解现代物流发展动态、供应链管理和第三方物流的11理论，具有系统的物流管理理念、物流项目运营能力和企业物流管理技巧，能够适应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流运营和物流管理要求。详细表述物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业 工作内容功

18、能(一)组织物流供需调查一 . 物流市场研 (二) 进行究物流调查分析(三)物流规划的具体实施能力要求相关知识1.能够拟定调研方案1.拟定调研方2.能够正确选择调查案知识方式2.选择调查方式知识3.选择调查对象知识l.能够对物流调查资1.物流调查资料进行分析料分析知识2.能够对物流调查结2.物流调查资果进行评估与预测料的估计与3.能够撰写物流调查预测知识报告3.撰写调查报告知识l.能够全面理解物流1.物流规划知规划的设计思想识2.能够按照物流规划2.具体实施物的要求完成具体工流规划的知作识3.物流环保知识121.能够对物流信息进1.对物流信息( 一)物流行合理的分类分类知识二 .信息分析2.能

19、够做出物流信息2.撰写物流信物流分析报告息分析报告信息知识管理( 二)物流能够正确选择物流软1.物流软件知信息系统件识的应用2.物流管理知识1.能够制定运输计划1.编制货物运2.能够进行运输调度输计划知识( 一)运输3.能够确定合理的运2.运输调度知组织与调输方式识度4.能够根据运输计划3.运输组织与三 . 物正确选择承运人运输方式知流运识输管4.安全运输知理识1.能够就运输合同进1.运输合同知行谈判识( 二)运输2.能够对运输成本进2.谈判知识成本管理行综合分析和控制3.运输成本分3.能够确定运输报价析与控制知识4.运输报价知识131.能够选择正确的仓l.仓库管理知库供应商识( 一)仓库2.

20、能够正确设计仓库2.仓库运作流四 . 仓运作管理运作流程程知识储及3.能够正确选择仓库3.仓库装卸搬配送装卸搬运系统运知识管理4.能够确定库存控制4.仓库安全作方案业知识5.库存控制的知识l.能够正确选择包装l.产品包装知( 二 )配送方案识方案设计2.能够设计配送方案2.流通加工知3.能够制定正确的流识通加工计划3.货物配送知4.能够对货物的交付识期进行管理4.增值服务知5. 能够设计增值服务识的项目( 一)采购能够制定采购与供应企业采购与供与供应物计划应知识流管理( 二)生产能够制定生产物流调企业生产物流物流管理度计划调度知识五 .( 三)销售能够制定销售物流计企业销售物流企业物流管理划知

21、识物流( 四)逆向能够制定回收废弃品1.回收废弃品管理物流的处理计划知识2.废弃品处理知识3.环保知识14( 五)物流能够掌握物流成本分1. 物流成本的成本分析析的方法知识2. 物流成本分析方法( 六)物流能够掌握物流审计和1. 物流审计的审计和控控制的基本方法知识制2. 物流控制方法六 .供应链管1. 能够执行供应链成1. 供应链成本供应理运作本分析流程知识链管2. 能够执行供应链诊2. 供应链诊断理断方案知识3. 能够执行供应链成3. 供应链优化本优化方案知识七 . 全实施全球能够制定全球物流方1. 全球物流知球物物流流程案识流管2. 全球物流流理程知识八 . 物实施电子能够制定电子商务物

22、1. 物流与电子流与商务物流流方案商务关系电子方案2. 电子商务物商务流流程知识管理3.4.3考试模块及内容简介考试模块模块内容简介1. 仓库装备的选择2.仓库运作流程的设计一. 仓储与3. 库存控制方法4.货物包装配送管理方案的制定方法5. 流通加工计划的制定方法6. 配送组织7. 配送运输方法8.配送商务管理9. 运输组织与管理10.装卸与15搬运决策1. 物流需求分析和调研方案设计2. 客户关系管理的系统集成、模型设计和管二 . 企业物 理平台建立方案流管理3. 订单处理，物流信息管理流程和方法4. 采购管理和供应决策方法和模型5. 生产物流的计划、实施和控制6. 销售物流的计划、实施和

23、控制7. 逆向物流的计划、实施和控制8. 物流成本的构成、总成本分析和具体作业成本分析9. 物流审计和控制的基本框架10. 物流绩效衡量11. 物流管理中的组织12. 全球物流管理1.供应链的概念与特征2.供应链三. 供应链管理方法管理基础3.供应链组织流程4.物流作业成本管理5.供应链诊断基础6.我国供应链管理问题与对策四物流论以论文的形式表述某种物流现象、方法或原文写作理，或阐明某一物流问题的解决原理、方法、过程和效果3.5高级物流师总体要求要求系统掌握现代物流和供应链管理的理论，掌握诊断和评价物流系统和供应链绩效的技能与方法，能够对物流系统进行规划、设计和优化，具备制定企业物流发展战略和

24、地区物流园规划及具体实施、运作的能力。能够适应采购、仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加16工、信息等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流管理、规划及决策要求。详细表述高级物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功工作内容能力要求相关知识能1.能够设计物流规划l.物流规划工( 一 )组织的工作流程作流程知识物流规划2.能够组织物流规划2.物流规划实的编制工作的实施施知识3.能够进行物流网络3.物流网络知一物的设计和优化识流系统4.能够编制物流方案4.物流方案知规划识1.能够对相关人员进1.物流模式知( 二 )组织行培训识物

25、流规划2.能够协调指导物流2.决策知识方案的实规划方案的实施3.物流生产组施3.能够对物流模式进织与计划知行正确决策识4.能够进行物流生产4.物流成本管组织与计划 5. 能够理知识进行物流成本管理( 一 )物流l.能够提出物流信息1.物流信息系信息系统系统的选择原则及统设计知识设计设计方案2.物流信息技二 .物2. 能够进行物流信息术知识流信息技术的选择17管理( 二 )物流l.能够对物流信息系物流信息系统信息系统统的设计方案进行维护知识维护和改改进进2.能够对物流信息系统的维护提出建议( 一 )运输l.能够正确选择运输1.选择运输战三 . 物流 战略选择战略略知识运输管2.能够确定适当的运2

26、.各种运输模理输模式式知识( 二 )运输1.能够设计适当的运l.运输网络知系统设计输网络识2.能够提出运输网络2.优化运输网优化方案络知识1.能够确定仓库布局1.仓库合理布( 一 )仓储2.能够正确选择库址局和库址选战略选择3. 能够选择物流中心择知识位置2.物流中心位置选择知识四仓1.能够对仓库系统的1.仓库系统结储及分基本结构进行设计构知识拨( 二 )仓库2.能够设计物流中心2.物流中心总系统设计的总体布局体布局知识3.能够提出物流设施3.物流设施与与设备方案设备知识4.能够对物流中心建4.物流中心建筑提出总体设计要设总体知识求( 三 )物流能够根据客户的总体物流中心业务中心业务要求，提出进货、保流程知识流程设计管、出货流程18(一) 采购l.能够制定采购战略1.长期采购规与供应物2.能够进行供应商管划知识流管理理2.供应商管理3. 能够正确选择第三知识五 .企方物流企业3.第三方物流业物流知识管理(二) 生产1.能够制定生产物