培训机构员工手册

1、员工手册目录一、各专业培训计划1二、教学大纲1三、学期授课计划1四、校历1五、作息时间表2六、学期教学进度表2七、教师任课的确定2八、课程表及开班计划2九、代课、调课2十、课堂教学抽查2H、备课3十二、讲课3十三、作业3十四、辅导3十五、实训4十六、教学检查4十七、教学业务档案5十八、教务处工作5十九、教务处主任工作职责5二十、任课教师管理规范6二十一、外聘教师管理制度7二十二、考勤请假管理办法7二十三、教学事故控制处理规范8二十四、考试考查管理制度9二十五、理论考场守则9二十六、实操考场守则9二十七、员工招聘管理程序10二十八、多功能教室管理守则10二十九、保洁员岗位职责11三十、宿舍管理员

2、岗位职责11三十一、安全管理制度12三十二、消防安全制度13三十三、员工招聘管理程序13三十四、咨询部作业规范14三十五员工招聘管理程序15三十六教职工宿舍管理办法15三十七、服务用语规范16三十八学员欠款管理办法16三十九关于部分专业报考的补充通知17四十专业教师考核和奖励制度18BH-工作事故控制处理规范18说明为了贯彻深圳市职业培训机构教学管理规定及龙岗区民办职业培训机构管理办法的精神，进一步落实“以市场需求为导向，以教学质量求生存，以持续改进为目标，以创新特色求盛誉”的办学方针，弦扬集体决策，团队拼搏的精神，结合学校的具体情况，我们把近两年的规章制度、管理精华汇编成员工手册，希望全体教

3、职工、外聘教师共同遵守，凡与员工手册相冲突的相关条款以本手册为准。员工手册的解释权归学校董事会。一、各专业培训计划1、各专业教学计划是劳动部制定颁发的关于学校教育、教学工作的指导性文件，教学计划是学校实现培养目标，完成教学任务和组织实施教育教学工作的基本依据。2、学校根据实际情况和学期教学周期的变化，应适应调整教学计划，制订实施性教学计划。3、实施性教学计划由教务处综合各教研组意见拟定，经校务会议或校长办公室会议审议，校长批准执行。4、实施性教学计划根据中等专业教学计划编制。编制实施性教学计划时，可以在不超过总课时15%的范围内调整课程时数；可以在不给课程衔接造成很大的影响的前提下调整课程开设

4、顺序；可以适量增开新课，开设讲座，但不应取消应开的主要课程，不应取消实习或大量削减学习时间。5、实施性教学计划的核定，审批最迟应于本专业开班前完成，并报区劳动局备案。二、教学大纲1、各门课程的教学大纲，是根据教学计划规定各门课程有关教学内容的纲要。它规定课程的教材内容，阐明课程的教学目的、任务、内容、范围、体系、教学进度以及教学方法的基本要求。教学大纲是选定教科书和教学的基本依据，是该课程教学的指导性文件。2、教学计划中规定设置的各门课程，都应有相应的教学大纲。政治理论课和普通文化课，执行国家教委制定颁布的纲要；专业基础课，执行国家劳动部制定颁发的授课纲要。3、认真执行教学大纲是实现培养目标，

5、完成教学任务的重要保证。学校领导应要求教师严格执行以下三点：1）、全面领会所教课程教学大纲的内容、体系和精神实质。同时应了解相关课程的教学大纲，了解本专业的就业动向。2）、按教学大纲进行教学，使教学工作达到大纲要求的水平，以保证教学质量。3）、按教学大纲为标准，检查教学工作和学生学习的状况，衡量教学质量。三、学期授课计划1、学期授课计划是各门课程按照教学计划和教学大纲的要求拟订的每个学期的执行计划，是教师教学工作的基本依据。2、每学期开设的课程，均需编制学期授课计划。课时与进度相同的同一门课，可编制一份学期授课计划，如果一门课要求与进度不一致时，应分别编制学期授课计划。3、学期授课计划一经批准

6、，教师应认真执行，不得随意更改，因故必须更改时，由教师提出书面申请，作出合理解释，经教务处审查同意，校长批准，才能执行新的标准。4、教务处应定期检查学期授课计划执行情况，学员对教学的满意度、考试成绩分析，应送校长备案，以便指导教学。四、校历1、校历根据教学计划并参照日历编制，是学校一个学期教学工作总的时间安排。2、校历应从学期开始到学期结束，按周次排列日期，并规定课堂教学、实际操作训练、考试、运动会和节日放假时间，以及教研活动的周次。3、校历每年编制两次（上半年和下半年各编一次）由教务处编制，校长批准执行。五、作息时间表1、作息时间表是按照四季白昼长短之分结合课程设置的要求编制的，是规定教职工

7、上班学员作息时间的重要依据.2、作息时间表每期原则上应按春、夏、秋、冬四季编制，分别于每半年前后进行。3、作息时间表由教务处编制，报校长批准于调整作息时间前一周印发给各部门各教学班级。六、学期教学进度表1、学期教学进度表按教学计划的校历编制，是一个学期教学进程的具体安排。学校、教学和各职能部门都应根据学期教学进程表安排协调自己的工作。2、学期教学进程表具体规定各个班级课堂教学、生产实习、考试、公益活动、机动等教学活动的顺序和时间。3、学期教学进程表由教务处编制，校长批准，正式上课前一周印发。七、教师任课的确定1、根据教学任务和教师的特点，合理地安排配备教师，是提高教学质量的重要条件之一，配备教

8、师任课的基本原则是择优安排，统筹兼顾。在安排教师任课时应注意：a、应用其所长，避其所短，按照教师的特点，安排他们最能发挥特长的课程。b、立足当前，着注长远，把当前工作的需要和培养提高教师能力的需要结合起来。c、便于个人钻研，促进相互学习，尽量保持教师所教课程的稳定，注意新老结合、以老带新。2、安排教师任课，应在教学任务确定之后由教务处选出教师任课的初步安排，报送校长批准。3、教师任课确定后，由教务处于开课前一周通知任课教师。八、课程表及开班计划1、编制课程表、开班计划应注意合理组织教学过程的时间、空间、人力、物力、以保证教学的正常进行。2、编制课程表、开班计划要符合教育科学的要求，有利于提高学

9、生的学习效率，同进还应注意教学设备的充分利用、教研活动的时间分配。3、教务处应于开课前征求各教师的意见排好课程表、开班计划由校长审定。编制各班级课程表及任课老师课程表，于开课前一周分送各个教学班、任课老师和班主任。4、课程表应力求稳定，一般不要轻易变动，任课老师要求改变课程表，应提出具体要求，由教务主任审查同意后调整改变课表，同时更换总课表、班级课程表和班主任课程表。九、代课、调课1、教师因公或因病、产、焙、丧假，不能正常上课的时间超过一周时，可以另行安排教师代课，代课须由教务处提出安排意见，校长批准。教师因故请其他教师临时代课，时间不超过一周时，由教务处主任批准。2、临时在校内、校外进修听课

10、时。3、兼任校外课程时。4、参加一般性参观、比赛、游览活动时；参加党政机关组织的活动、会议。5、教师代、调课均申请后批准，由教务处通知有关班级和教师。教师在办理代、调课手续前，均应办妥请假手续。十、课堂教学抽查1、课堂教学抽查是记载各班的教学情况，是学校教学工作的基本资料之一，教务处应由专人管理，保证完整无缺。2、课堂教学抽查如实记录日常教师授课内容、学生出勤情况；学员及教师所佩戴证件情况。3、教务处根据课堂教学抽查的记录，检查学期授课计划执行情况；抽查时应让在场听课的学员签名考勤后，报招生办核准交费情况；将结果送到教务处。十一、备课1、备课是上课的基础、保证教学质量的前提，任课教师必须以高度

11、的责任心、严肃认真的态度备课，不上无准备的课。2、教师备课的基本要求是：熟悉大纲，深钻教材，明确目的。把握“两点”，了解学生，选好教法，备好教具，精心设计，统筹全局。3、任课教师应在充分准备的基础上，编写每次课的课时授课计划。课时计划一般包括：课题、教学目的要求，复习旧课等内容和方法。讲授新课的内容的方法、重点、难点、讲授新课的计划。课外作业安排以及时间分配、板书设计等。4、教务处主任应经常了解和检查教师备课情况，对青年教师要给予及时指导帮助，教务处应不定期的组织教案展览，对好的教案要给予表扬、奖励。5、教师备课的进度，应比上课时间提前前两周完成。重复讲授的课程重新备课，不允许用旧的教案上课。

12、十二、讲课1、讲课是教师给学生传授知识的主要形式之一，是提高教学质量的中心环节，教师应当在讲课的基础上，遵循教学原则和规律，运用有效的教学方法和教学手段，讲好每一节课。2、对教师讲课的基本要求是目的明确，讲授正确，重点突出，语言清晰，板书工整，组织严密，教师要注意启发学员的学习自觉性，培养学员分析问题，解决问题的能力。3、教师应于上课前两分钟到达教室门口，做好上课准备，做到不迟到，不提前下课，不拖堂，教师旷课要按教学事故严肃处理。4、学校校长、教学督导和教务处主任都应有计划地听课。了解各任课老师的讲课情况。还应经常组织示范课，观摩课、评教评学、介绍好的教学经验。对发现的问题应及进给于指导或帮助

13、。十三、作业1、作业练习是学生巩固所学知识、训练技能技巧、提高分析问题能力的重要手段，也是检查教学效果的重要方式。任课教师应重视作业练习，精心准备，及时布置，细致评讲，使作业受到预期的效果。2、教师布置作业要有明确的目的和要求，深度、广度适当，数量适中，作业一般按一次课一个综合练习布置。3、教师应认真批改作业，批改方法应从实际出发，作业一般要求全批改，根据作业、教师的实际，也可以部分批改、轮流批改，但应做到每个学生的作业在一个专业班内被批改的次数基本相同。4、教师批改作业也要做批改记录，认真分析作业中出现的问题，一方面作教师改进教学的参考，另一方面逐一进行讲评，以澄清学生在概念上模糊认识，并纠

14、正通病。5、教师对潦草、马虎不合要求的作业，应退给学生，命其重做。凡一学期拖欠作业累计达到五分之二者，在总评成绩时是不能计算平时成绩。十四、辅导1、辅导是课堂教学的必要补充，是因材施教指导和帮助学员学习进步的有效方式。任课教师应深入了解学员，有计划，有针对性地开展多种形式的辅导活动。2、辅导不同于课授，除非遇到全班普通存在的问题，一般不要面向全班同学附带，教师应针对学员不同情况，一小组或个别辅导为主。3、任课教师应按规定时间，或在讲授重点、难点及布置作业量较大时应到班级辅导十五、实训1、实训是使学生对所学专业建立感性认识，获得实际的专业技能，为结业后尽快适应岗位工作做准备的重点科学环节，专业实

15、训I,均应按照教学计划的规定的课时、内容等要求，组织学生进行实际操作训练。2、选好实训场所，教师操作水平的高低，将直接影响效果。因此，要选择符合专业要求的实训场所、业务水平高的教师来指导学生进行实训I。3、拟定好实训方案。实训方案由教务处组织各专业教研组拟定，实训工作计划就包括以下内容：A、实训目的要求。B、实际操作。C、实训内容、器材。D、实训方法与检查方法。E、全部时间分配。F、实训期间的理论教学和参观安排。G、实训纪律及对学生的要求。H、总结考核；4、学校各专业实训I,教务处、招生办协调办理各项工作，以保证生产实训的顺利进行。5、教务处，教研组应制定任课老师分工指导各实训点的实训工作，教

16、师应深入了解实训情况，协调实训进程。学校及教务处教研定期了解实训情况，随时解决实训中出现的问题，发现问题要及时纠正。6、教务处应在实训开始时向学生布置实训计划，做好实训动员。学生应按照要求圆满完成生产实训任务。7、严格实训考核，实训指导教师根据学生的专业技能，独立工作能力，以及实训报告质量，给实训学生写评语，并评定实训成绩，实训成绩采优、良、及格记分，可单独列入学生成绩单，也可以按一定比例列出毕业成绩。十六、教学检查1、教学检查是改善教学管理质量的重要方法。2、经常性教学检查主要由教务处进行，教务处主任应在教学工作各个阶段，了解教学情况，检查教学工作，同时对教师进行考核。3、全校性的教学检查要

17、在校长的领导下，由教务处组织实施。全校必要的教学检查的主要形式是：(1)、定期检查，一般在期初、期中、期末进行。(2)、期初检查：开学检查各项准备工作，开学后检查教学工作进度、教学秩序。(3)、期中检查：期中考试后结合期中考试的试卷分析检查教研室的工作的教师授课，辅导检查学生情况，及时提出改进意见，指导下半学期的教学工作。(4)期末检查：在学期临近的结束时，检查学期考试和环节工作，统计并分析学生考试成绩，检查教师和教研室教学工作总结，分析上一学期教学工作的成绩与缺点，为下学期总结工作做好准备。4、总结经验，发现问题，分析研究问题和解决问题，通过检查使一个方面的工作成一门课程教学有明显的改进，并

18、且拿出一份改进的方案在下学期使用。5、评教评学是检查教学工作的一种有效方法，学校要有计划地开展评教、评学活动。6、学校领导干部和教学管理人员，应深入教学第一线了解情况，分析问题总结经验、工作。应经常有计划地听课，听课要做到有准备，有记录，听课后及时与教师交换意见，提高教师的讲课水平。校领导每半年听课5节；教务主任每半年听课10节；教师互相听课每半年听课6节。十七、教学业务档案1、教学业务档案是学校在教学工作中形成的，具有利用价值的，经过整理文件材料是学校文书档案的重要组成部分。2、教学业务档案的主要内容：(1)、关于学校规模，专业设置，教学文件；(2)、教学计划，教学大纲，实施性教学计划；(3

19、)、学期授课计划，总课表，教师任课一览表，教师日志，学生成绩登记表及统计表；(4)、教学工作管理制度，学生管理制度及其有关教学和规章制度；(5)、教学工作计划，教学工作总结以及教学工作中典型材料。经验总结及会议材料。(6)、自编教材，补充材料、讲义、教学案例、习题集；(7)、学员签到表；(8)、优秀学生和优秀干部材料，关于学生奖励，处分的文件；(9)各种证书领证签到表，毕业生合影照片；(10)、结业考试试题及标准答案；(11、有关评估内容的重要文件；3、教学业务档案的收集，整理和立卷4、凡上级发文有本校形成正式文件，由学校办公室负责收集；凡学生的学籍、考试、结业等文件材料由招生办负责收集；凡班

20、级、班主任等工作的文件材料，由教务处负责收集。5、教务处应确定专人负责收集教学业务档案，并按类别挑选整理，编自立卷。6、教务处每学年结束时，应督促指导有关教师整理制订教学业务档案，及时验收归案。7、教务处应建立教学业务档案、目录索引，做好管理工作，为使用教学业务档案提供方便。十八、教务处工作为规范教务处工作职能，推进教学教改工作；特订立教务处工作职责，请教务处工作人员共同执行：1、在校长领导下，负责起草和组织贯彻教学工作计划和各专业实施性教学计划；指导各专业教研室工作；制定校历，编制教学进度表、课程表，调配各专业任课老师和分配调度理论教室、实训室。2、掌握招生办总体招生计划，各类培训班的人数及

21、专业设置。3、对招生工作，专业设置提出指导性意见，协调各部门之间共同办理综合性工作。4、组织教材及教学设备，安排实训室的使用；掌握教学进程；检查、总结教学工作情况；组织交流教学经验；组织制定生产实习计划；安排和检查实操工作。5、组织开展教育、教学研究和校际之间的教学协作活动。配合办公室组织教师进修、考核和组织教师职称评审工作。6、负责管理教师业务档案，提出聘任、解聘教师的意见；负责教师工作量和超课时津贴的审核工作，办理接纳旁听生，代培生；收集整理教学档案和教学统计资料。十九、教务处主任工作职责1、根据教学有关管理制度和教务处的职责范围，主持教务处工作，负责检查，考核教学人员各项岗位职责的执行情

22、况。2、组织拟定实施性教学计划，编排教学进程、校历，负责调配教室。3、综合各教研组学期任课教师的意见，组织编排课程表。每半年开展两次学员满意度调查。4、做好教师的绩效考核，提出聘任、解聘教师的意见。5、根据校长办公室会议或校务会议决定，组织起草学校教学工作计划和教学改革方案，负责教务处三密文件资料的保密工作。6、根据教学计划，负责收集各课程教材的选定意见，经校长审定后，组织教材供应7、负责组织审定学校自编补充教材、习题集及教学参考资料送区劳动局备案，按权限规定办理批准手续，并安排印发。8、按期检查教学进度，搜集、掌握各教研室教学工作准备及教学辅导，教研工作情况，组织教学质量检查和交流教学工作经

23、验。9、负责检查各专业的实操安排情况，处理实操中出现的问题。10、负责学生的学习管理，组织学生考核，分析考试或考核成绩，按照学籍管理办法审查补考、结业学员名单。11、负责协同办公室拟定教师进修计划，管理教师进修工作，负责审批教师调课和审核教师实际工作量，审查教学人员的津贴。12、组织开展多媒体教学活动，保证多媒体教学设备的完好率，组织管理好教学仪器、实操设备，提高利用率。13、主持教务处会议，安排、总结教务处工作，组织教学人员的政治、业务学习，负责教学人员的思想工作。14、办理校领导交办的其他有关工作。二十、任课教师管理规范为了加强学校的管理制度，完善教师队伍的日常管理规范；由教务处制订并负责

24、日常监督各专业教师的执行：1、任课教师上课之前要做好上课准备。提前30分钟到课堂，按时下课，保证课时量。下班前要整理好教学设备，关门熄灯。2、任课教师不得自行另请代课老师，有事不能按时上课需要书面请假，经教务主任批准。3、认真备课，遵守学校各项教学管理规定，完成有关大纲、考纲、考题、教案等工第9页，共27页作。4、听取学员的合理意见和建议，及时完善教学，做到常教常新、精益求精。5、主动、及时向教务处提出教学改革、教学管理、教学设备等等方面的建设性意见和建议，如得不到满意的回复，应直接向校长反映。6、有实操课的培训项目，理论教师应结合学校教学设备的实际情况，经常主动与实操辅导老师沟通，努力做到理

25、论与实践相结合。7、任课教师有责任对学员进行德育教育，有责任对课堂纪律、卫生、设备爱护、节约水电等，实行有效管理。8、任何时间、任何情况下，任课老师均不得在学生面前发牢骚、泻私愤，影响学校声誉。9、教师严禁在理论课室和实操室吸烟，上理论课时，手机不准响、不准复电话、不得接待外人。10、每位任课教师举止言行、为人师表均代表学校，讲台上，坐姿、站姿、谈吐等言谈举止必须树立学校良好形象。11、违反以上任何一款，按照(教学事故控制与处理规范)处理，轻则全校通报批评，重则罚款等处理方式。二十一、外聘教师管理制度为规范学校对外聘教师的管理，充分发挥外聘教师的专长，明确外聘教师的责任和义务确保学校各项管理制

26、度的顺畅执行，特订立如下外聘教师管理制度。1、根据学校教学需要，教务处从外单位聘用到学校上专业课，工资以课时核算的专业教师为外聘教师。2、外聘教师应由教务处招聘；其招聘程序为：(1)、审查外聘教师的个人资料及身份证、学历证书、职业资格证书、教学资格证书、职称证、计生证等原件。(2)、外聘教师试讲和技能操作应由教务处组织相关专业教师听课、考查认可。(3)、外聘教师试讲认可后，经一周的教学试用合格方能聘用。3、外聘教师一经聘用要提交如下证件的复印件；身份证、学历证书、职业资格证书、教学资格证书、职称证书、计生证、个人简历。由教务处建立外聘教师业务档案。4、外聘教师应服从教务处的管理，严格执行教务处

27、下达的教学计划，保质保量完成教学任务。5、根据学校开班计划及教学大纲要求，教务处在开班前5天制订课程表，经学校排印、审批后外聘教师将按课程表上课。6、上课期间，外聘教师要对学员进行考勤，月终要和课时统计表一齐上交教务处7、外聘教师要按时上课、下课，确保教学时数、教学质量。因不可抗拒原因造成缺课要另安排时间，经教务处批准后补课。8、由学校领导制订外聘教师的管理制度，并负责日常监督，教务处指导实施常规教学。9、学员毕业考试，成绩下放五天内要填写学员理论、实操考试成绩分析上交教务处。10、外聘教师和学校的其它约定按外聘教师协议书执行。12、本制度适合于学校所有的外聘教师；自制订之日起生效。二十二、考

28、勤请假管理办法为了加强教职工考勤、请假的管理，对上班、例会的迟到、早退、请假等进行规范，制定考勤请假管理办法。1、上班时间上午8:0012:00,下午14:0018:00或17:30,晚上：18:30-21:10,教职工、外聘教师必须按要求打卡。上班后打卡或不打卡视为迟到，下班前打卡或下班后不打卡视为早退，如经登记获批准除外。打卡必须由本人亲自操作，不准由他人代替。外派招生点员工的上班打卡时间：下午17:0019:30。2、周一例会时间为7:508:20,凡是7:50分以后打卡视为迟到，例会要求全体教职工参加，星期六上午8:00为招生办全体员工工作会议，凡不打卡视为不参加会议处理。3、学校安排

29、外出上课、办事、公差不能准时到校打卡的要在当天或提前填写外出登记表，经主管签名批准可免予打卡。4、教职工考勤由考勤员执行。考勤员次月2日前根据打卡机记录时间及外出登记表统计出勤、迟到、早退、请假、旷工等信息，报校长审核，由财务处按相关规定办理发放工资。5、迟到、早退每次罚款20元,并扣除当月全勤奖；迟到、早退1小时当旷工半天处理，旷工扣除本人相应薪资的三倍及当月奖金.6、外聘教师迟到或早退按教学事故控制与处理规范执行。7、员工请假要填写调课（请假）申请，请假两天（含两天）经主管审批，请假三天（含三天）经校长审批，请假四天及以上经董事长审批。8、凡请假者当天不计薪资，扣减当月全勤奖，按每请假一天

30、扣当月15%的月奖金,至扣完当月奖金为止。凭布吉人民医院或学校认可的医院相关证明请病假或管理部门安排监考考评和请假在外学习不扣当月奖金。二十三、教学事故控制处理规范为了维护正常的教学秩序，尽量减少、及时发现、严格控制和处理教学中出现的事第11页，共27页故，保证教学质量；特进行规范：1、教师、员工发现教学事故有责任向教务处报告；2、教务处负责对二、三级事故处理，校领导负责对一级教学事故处理；3、教学环节中出现的事故确认；（1）、未提前5天以上编制一个月内或每期的授课课程表、训练计划并交教务处（三级）（2）、未能按时交每期的专业班教案、按月交点名册（二级）（3）、未按规范编写教案（三级）（4）、

31、未经教务处同意，擅自变动上课时间（三级）（5）、教师无正当理由，擅自缺课3节以上（一级）（6）、教师上课非正当理由迟到或提前30分钟下课（二级）（7）、教师在课堂上发牢骚卜泄私愤、讲脏话与学员吵架影响很坏（一级）（8）、学员考试合格率；校外统考及格率单科低于76%、校内月统考及格率低于90%（三级）（9）、未按规定布置作业、实操制作（三级）（10）、在上课时间内，授课教师未按教学大纲和培训计划授课（三级）（11）、教室内未贴有专用课程表，作息时间表及有关程序文件等（三级）（12）、教师没有在开班前一周了解报考人数、教材数量，协助购买,影响开课一周（三级）（13）、因管理不善造成教学仪器设备损坏

32、或丢失：价值达:500元以上（三级）价值达:1000元以上（二级）价值达:2000元以上（一级）（14）、教师上班期间在教室内打盹；（三级）（15）、上课期间举止不雅影响学校形象；（三级）（16）、干扰学生填写学员满意度调查表（三级）（17）、上班时间在办公室吵闹、游戏、或严重影响他人备课和办公的事情（三级）（18）、教师未能按时按质完成学校布置的急需完成的非教学工作任务（三级）（19）、非校方原因，造成学员投诉一次，经查责任在教师方（二级）（20）、未对学员进行思想教育，协助学校处理本班违纪学员（三级）（21）、对前来咨询本专业有关教学内容的学员态度冷漠或不热情接待（三级）（22）、上课时间

33、允许或参与学员在教室打麻雀、玩扑克（三级）（23）、教师不经请假批准，不参加会议、培训达一次（三级）（24）、教师不服从学校派工，造成工作脱节，影响他人工作（二级）4、教学事故的分级：重大事故一级（事故系数为3）较大事故二级（事故系数为2）一股事故三级（事故系数为1）5、教学事故的认定：一级事故由教务处提出校领导认定，其它由教务处认定。6、教学事故的处理：（1）、事故的报告：发现人或当事人及时向教务处报告，当事人迟报或报复发现人加重处罚，当事人主动报告事故，并积极弥补过失挽回损失，可减轻处罚；（2）、事故系数的计算：一级事故系数为3、二级事故系数为2、三级事故系数为1。（3）、事故的处理：一个

34、月内，事故违反人造成事故作如下处理：A、其累计系数达3及以上，全校通报批评，并做经济处罚（扣除当月所得奖金）或调离工作岗位。B、其累计系数达2以上（扣除当月奖金的的50%）,教务处内部通报批评C、其累计系数达1以上书面批评并通知本人（扣除当月奖的20%）。二十四、考试考查管理制度为了规范各专业学员参加各类考试，顺利考取相关证件，制定如下管理制度。此制度适用全校各专业考试考查管理。专业教师负责操作规范的执行全过程，校教务处监督其执行：1、凡经学校培训结业的学员，符合各类考试（职业技能鉴定、特种作业类等）报考条件，均可报考；报考时需提供相关证明资料，并到指定时间、地点申报考试。2、按照物价部门核定

35、的收费标准交纳考核费3、考生领取准考证后，认真校对准考证上的登记信息（如姓名、身份证号码、专业、考核类别），如发现错误一天内到班主任处（也可电话联系）领取错误信息更改单填写，交办证员，否则责任自负。4、按照规定的考试时间、地点、准时参加考试，认真阅读考场守则，并遵守执行，违反考场守则所造成一切责任由考生自负。5、考试成绩查询按照考试之日起十五个工作日内查成绩，查询成绩可拨打相关的电话查询，相关电话要告知考生。6、考试之日起三十个工作日领取考试合格证件（另有规定不受此时限制），领取证件时须出示本人的身份证或其它证明文件，委托他人代领的，须持代领人证件及委托人证件，并在领证登记表签名7、如证书不慎

36、遗失，可向发证机关按规定申请补办证件，学校可协调办理。二十五、理论考场守则1、考生必须凭准考证和身份证进入考场，服从考评员及监考员的安排。2、考生在考试时将身份证准考证放在桌面右上角，以备查验，迟到30分钟者不得入场，开考后30分钟方可交试卷离场。3、考试中保持考场安静，不准喧哗，严禁使用移动电话和传呼机，发现有替考或舞弊者取消考试资格。4、本场监考员、考评员、巡考员及考生外，其他人员不准进入考场。5、考试过程中不准吸烟，除交卷外，考生中途不得离开考场，否则视为交卷处理。6、考试完毕，考生应将考卷交给监考人员后，立即离开考场，不得在考场及周围逗留或大声喧哗。7、违反考场规则得第一次给予警告，第

37、二次取消本次考试资格，严重者第一次警告时即可取消本次考试资格。二十六、实操考场守则1、考生必须凭准考证和身份证进入考场，服从考评员及监考员的安排。2、开考前，考生应对考试所用的设备进行检查，如设备有问题，应向考评员提出更换，设备良好无误则签名确认。3、考试中保持考场安静，不准喧哗，严禁使用移动电话和传呼机，发现有替考或舞弊者取消考试资格。4、除本场监考员、考评员、巡考员及考生外，其他人员不准进入考场。5、考试过程中不准吸烟，除交卷外，考生不准外出考场，否则视为交卷处理。第14页，共27页6、违反考场规则者第一次给予警告，第二次取消本次考试资格，严重者第一次警告时即可取消本次考试资格。二十七、员

38、工招聘管理程序1、学校校长依照相关的文件在定人、定岗、定责的基础上，按需求从德、能、勤、绩择优的原则，实行公开招聘。2、校长由总经理招聘，并受其监督和考核。3、用人部门负责人根据本部门的需求填写人员需求申请表，交校长审批后交学校办公室实施招聘。4、应聘人交简历一份，填写员工入职登记表，并交相关证件给办公室进行审核初试（做一份职业道德试卷），合格后推荐给相关部门主管复试。5、复试员工经过理论，实操考核均合格后，进入为期2天的见习期。6、见习期2天合格后正式转为试用期，转为试用期的见习期工资计工资，见习期不合格者不给予计算、支付工资，主管填写员工试用评分表，交相关证件复印件和2张相片到人事部备人事

39、档案。7、办公室负责办理员工工牌，安排住宿，提供入职培训，并按要求填写培训签到表。8、试用期内试用不合格，学校将可以随时辞退试用人员；试用期内员工要离职，需要提前7天向学校提出。学校辞退试用人员的工资三天内结清（节假日顺延），员工提出离职的工资按学校正常时间发放。9、试用期2个月满前五天，员工本人填写转正申请表，建议加薪幅度，经部门主管、办公室、校长审批，学校认为不合格者应作出书面决定并通知员工。员工转正后可享受月奖金、年终奖金10、各岗位的任职要求详见任聘岗位要求11、新员工入职后，由学校统一组织学习经营理念、质量方针、目标以及相关的质量体系文件，培训的安排由办公室和用人部门，培训时参加人员

40、填写培训签到表并由培训的主讲人负责采取面试、笔试、实操、思想总结以或业绩等方式进行考核，考核没通过的应继续培训或对该人员进行转岗、辞退，以确保每一员工能意识到服务质量的重要性，并能胜任其本职工作。12、应聘专业教师的理论、技能考试。13、应聘人员提供相应证件原件或复印件，到教务处确定，双方协定理论考试时间，证件必须真实无假，如有作假一经查出其后果由应聘人员负全部责任。14、应聘者到教务处领取应答卷，按规定时间、地点做出解答，然后交到教务处。15、理论试考完后教务处会在24小时内通知实操，实操内容根据现场设备而定，主要是相应专业的基本操作或现场口头回答。16、理论考试和实操考试成绩3天内作出评定

41、，并通知应聘人员。17、职工的录用根据学校工作安排而定，录用之前学校会提前三天通知。二十八、多功能教室管理守则多功能教室是一种具有多功能教学用途的现代化教育课室，其中包括多种教学设备，为了能更有效地利用多功能教室为学校教学和其它提供服务，现制订如下管理守则：1、学员进入多功能教室后，应严格遵守多功能教室守则，言行文明，尊敬师长，团结学员；未经同意不得随意动用室内所有设备（包括播放音乐）；不得大声喧哗，必须保持严肃、安静；不得在室内吸烟；任课教师必须负责监管，否则追究任课教师的责任；2、按时上课，不迟到、不早退、不旷课，不穿拖鞋、背心、短裤进入教室；上课时不得随意走动；把手机转为震动或关机，不得

42、在上课时间接听电话；3、保持教室内清洁卫生，不准随地吐痰，不准乱扔果皮、纸屑、杂物；严禁在多功能教室和上课时间吃零食等不良行为；4、佩戴学员证（未办理的出示缴费收据及身份证）进入多功能教室上课，未佩戴学员证的学员，视为非注册学员，任课教师有权将其人驱逐出教室；5、需使用的教师，应提前十分钟，到教务处登记领取电脑钥匙，由咨询台工作人员开门。开门后及在使用的过程中，全部设备安全由任课教师负责，并严格按操作规程进行（操作规程见附件）；6、教师自行设计的多媒体课件需在课前到多媒体课室试运行。需要安装软件的教师应提前二个工作日交给教务处，教务处将安排电脑设备维护员统一安装；7、使用完毕后，按正确程序关闭

43、教学设备和及时关空调、电灯、锁门、归还所借教学设备。对于在使用中出现的各种故障应及时向教务处负责人反映，以便管理及维修；8、多功能教室所有设备已按使用功能连接或设置好，不要随意改动。如果因教学需要要对设备（特别是计算机系统）进行重新连接或设置需在课前两天提出，经技术负责人（电脑维护人员）同意。否则，出现问题至影响教学或烧坏设备，将按学校规定处理;9、严禁学生操作多功能教室的设备。学员需要借用多功能教室进行有关教学等活动时，应由学员所在的各班预先向教务处提出申请，经批准后并由熟悉多功能教室设备使用的教师操作使用；10、多功能教室由教务处负责管理、统一调配，及提供设备使用技术问题；望大家严格遵守。

44、二十九、保洁员岗位职责1、服从学校办公室的领导和管理；执行和遵守学校的有关规章制度及决议；全面负责学校清洁卫生工作。2、负责学校内、停车场、员工宿舍楼道、广告栏的清洁卫生，确保广告栏、员工宿舍楼道的干净和无乱张贴。每周至少打扫一次员工宿舍楼道，每月至少用水拖洗一次员工宿舍楼道。3、校长办公室的日常清洁卫生和各办公室的饮水供应。4、保持学校全天候洁净，空气的清新及理论教室的清洁、桌椅的摆放整齐。协助教师清洁实操室。5、负责学校储水池，教师、学员宿舍储水池的清洁、定期消毒工作；每一季度进行一次消毒工作。6、协助宿舍管理做好宿舍被套、床单的清洗工作。7、定期做好学校的消毒及记录工作。8、认真做好考试

45、前后及考试期间的考场的清洁，定期清洁空调，确保墙上无乱画乱贴。9、热水器的使用规范，确保学员热水器的使用及饮水供应；发现故障及时报告维修。10、做好各种突发事件的具体预防和处理。11、完成校领导交办的其他工作。三十、宿舍管理员岗位职责1、服从学校办公室的领导和管理；执行和遵守学校的有关规章制度及决议；全面负责学校学员宿舍工作。2、根据学员的交费情况，做好学员入住登记手续，合理安排好学员住宿。3、节约用电，根据学员宿舍管理的相关规定，定时关灯就寝休息；做好安全用电，杜绝学员使用大功率电器设备。4、做好学员宿舍的清洁卫生工作。特别是地面的干净和被套、床单每年至少清洗二次。5、节约用水，杜绝浪费。每

46、天不定期的给员工宿舍楼抽水，以保持正常用水。6、做好宿舍楼抽水设备、路灯、员工、学员宿舍电灯开关等的维修、维护。7、落实消防、防盗、防斗殴等各项工作，做到预防为止，安全第一。8、根据住宅区管理处的相关规定，做好学员的相关登记等手续，协调好相关的关系,9、协助清洁员，做好相关的清洁卫生、消毒工作。10、完成校领导交办的其它工作。为确保全体学员和教职员工的人身安全以及学校的财产安全，杜绝各种事故隐患，特订立安全管理制度，望全体教职员工和全体学员共同遵守和执行。1、根据我国“管生产必须管安全”的原则，由校长牵头，成立安全管理委员会，委员会成员包括学校主要行政人员及保安。2、校长是安全工作的第一责任人

47、，教务主任是直接责任人，学校在校长领导下认真贯彻执行安全方针、政策、法律、法规、行业安全标准。各专业教师是本专业的安全工作直接责任人，3、认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，全校师生分工合作，共同努力，做到安全有人管，事故隐患有人抓。在计划、布置、检查、总结、评比业务工作的时候同时计划、布置、检查、总结，评比安全工作。4、当学校需要新建、改建或扩建工程项目时，其劳动安全卫生防护措施必须与主体工程同时设计，同时施工、同时投放使用。5、学校安全管理委员会每月进行一次及以上的安全检查，并记录在册，检查项目：规章制度的执行情况，机电设备的运行情况，防火、防爆、防毒、通风、照明等情况，消除事故

48、隐患，对查出的事故隐患要及时处理和解决，对于有些限于条件的，应订出计划，按期解决，务必做到条条有着落，件件有交代。负责贯彻落实学校布置的各项工作任务，并做好日常检查工作，出现问题及时解决,当发生大事故隐患时，有权在紧急情况下作出关机，暂停课，疏散人员的命令，并立即报告领导研究处理，对于容易出现危险的区域如焊接、厨房、电梯、设备、高低压配电房、电脑室应重点防护。5、主要行政人员以及培训教师要熟悉各专业的安全知识，并能预见和关注整个培训过程中可能出现的具有危险性的事件、问题，及时采取措施予以预防，并能妥善解决。教师应经常教育和传授学员的安全防护知识，并监督学员按全操作。6、课前、课后应检查所使用的

49、工具、设备保证安全可靠，学员的实际操作必须严格按照实操指导教师制订的安全操作规程操作，出现问题和发生事故应立即报告老师，并根据实际情况即时采取有效措施，事后应立即向调查组汇报情况。7、仓库保管员对易燃、易爆等危险物品的保管，按照仓库管理制度执行。8、遵守各项安全制度，看到他人违章、冒险作业时应加以劝告、阻止。9、接到上级急救命令都应无条件服从安排，组织学校全体师生抢救，处理事故应及时，将损失降至最低，在事后应组织人员分析事故产生原因，总结教训并制订纠正与预防措施报告实施纠正；10、安全主任有权制止非安全操作，安全委员会成员有权调查，了解与安全有关的作业行为。11、学校组织活动应征询安全委员会的

50、意见，确保活动的安全进行，如校外活动，必须订出相应的安全措施，落实责任人，并报安全主任审批。安全主任有权向安全第一责任人提出安全措施，申请安全经费。并有权对各专业不安全的因素下达整改通知书。拒不整改的，有权提出要严厉的处罚及下停课令。三十二、消防安全制度为强化学校的消防安全工作，杜绝重、特大事故的发生，明确各部门（专业）的安全消防职责，保障学校人员的人身安全和财产安全，特制订本消防安全制度。1、各部门（专业）要自觉接受校安全管理委员会的管理，认真落实消防安全工作。2、部门（专业）负责人对本部门（专业）的安全消防工作负全部责任，并制订出相关的制度、条例，把安全消防工作做到实处。3、各部门（专业）

51、应有专人检查安全，每天下班应做到断水、断电、切断电源、关窗锁门，杜绝事故隐患。4、各种用电设备必须保证正常运转，严禁超负荷运行。5、安装和检修电气设备时，应由专业人员进行操作，并认真执行安全操作规程变动室内电气线路时，必须经校安全管理委员会的批准后，方可进行作业。6、未经校安全管理委员会的批准，不准使用大功率的电气设备，不准私自装接用电线路等；各部门不得在原设计容量的基础上擅自增加用电量。7、对临时有用火要求的，须报校安全管理委员会批准，并在有一定防范措施的情况下，方可使用。8、使用易燃易爆及其它危险物品时，必须提前向校安全管理委员会申报备案，未经批准，禁止使用和存放。9、各部门（专业）应根据

52、自身的实际情况配备足够的消防器材，消防器材要放置在指定地点，不准随意移动或作其它使用，不准在消防器材附近堆放任何物品。10、各部门应组织员工学习和掌握防消器材的性能和使用方法。并提出改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修。12、凡违反规定而引起的火灾或其它事故，应由肇事部门（专业）承担责任。13、根据实际需要校安全管理委员会将对本消防安全制度做进一步的修改或补充。14、此安全消防制度望全体师生共同执行。三十三、招生办咨询作业规范1、咨询部人员应每日早8:00分准时上班，配带工作卡、每人应准备一份招生简章、培训说明书、学员手册、招生报名、工作交接记录表、坐姿端正进入工作状态。2、当前来咨询的

53、学员踏出电梯口，咨询人员应该起立问候：“您好”、“请坐”然后主动为学员送上一杯水再递给学员一份招生简章和培训说明书，并根据学员爱好及需要对各专业学习内容、学时、条件和考试情况、学校概况、优惠措施、办学优势等做出热情、详细的介绍、争取所咨询学员的报名率。如果没有报名的学员应做好详细的咨询登记，开班或有新情况应立即跟踪，动员其报名。3、当学员决定报名时，先请学员认真填写学员登记报名表并请学员阅读入学须知，并检查登记表是否字迹工整，询问学员一遍，如果没有差错，请学员到收费处缴费报名。4、收费人员应按财务制度开具收据或发票，并把收据或发票号及时登记在学员登记报名表上，如有欠费的，可在备注部分写清欠费情

54、况、。归还日期，让学员签名保证，以便以后追缴还款工作。5、开具学员入学通知书，填写清楚姓名、性别、报名及上学日期，并严格要求咨询人员在入学通知书的空白部位或反面登记清楚学员的联系方式、考试时间、欠费数额等详细小资料，最大限度杜绝漏报、错证的现象发生。并及时将这些资料登记到学员培训（复审）登记表上。因学员资料没有登记清楚而漏报的，由经办人负责，视情节轻重给予不同程度的处罚。6、按照上述程序完成后，应将报名表放在当天的统一处，到时由固定人员（晚上值班人员）统一进行核对，并对全天的工作台进行认真清理，发现差错，及时修改，以防工作的万无一失。7、申报档案时，由咨询部固定人员把其统计好的应备案的学员资料

55、交给办证人员进行备案，签名确认申报学员的收费情况。备案后，办证人员应把此资料统一存档，同时咨询人员也应负责已备案的学员资料在前台入学登记表中撤销，整理整齐，交由资料保管员贮存保管。8、前台工作人员应与各专业教师经常沟通，并在每期考试前与各专业教师协助要求学员一定检查好准考证上相关内容，如有错误及时在老师处作出登记，并将出错准考证学姓名、班别、准考证号、出错原因一一列清，送给办证员负责到上级部门将学员信息更正、防止准考证及考场名单出错。9、前台建立专门的交接班备忘录，记录好打电话询问人员的电话号码等相关信息，对个别学员的特殊问题暂时没有解决的须登记清楚，与相关人员沟通作出处理。所有招生员每天要阅

56、读交接班记录表，并签名确认。10、建立学员意见登记本，就学员意见进行定期总结，改进。11、每周六8:00集中进行业务培训，相互交流招生咨询技巧，不定期地进行业务知识考核，以提高操作技能。12、各位员工在工作中，要形成团结的气氛，以工作为中心，振作精神保持主动性、积极的工作态度，让招生办形成开放充满活力和谐的工作氛围。三十四教职工宿舍管理办法1、需住宿校方租赁宿舍的教职工须服从校班统一管理、统一调配。2、保持宿舍的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等各楼层内卫生各楼层人员负责轮流打扫；禁止把垃圾堆放在走廊；严禁把卫生用品塞入下水道，以免堵塞。3、 团结一致，互谅互让，互勉互助,取长补短，不准吵架，打架、斗殴；宿舍内杜绝一切赌博、酗酒、偷窃、传销及有伤风化等不正当和违法犯罪行为；严禁在宿舍内燃放烟花、爆竹等不安全行为。4、 加强防盗、防火、防抢意识，预防各种安全事故的发生，及时消除各种安全隐患；若造成安全事故的将追究当事人责任；保管好各自财物，如有丢失财物，校方不负任何责任。5、严禁在宿舍内养鸟和其他宠物、家禽。6、注意节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯，严格按照用电操作规程使用宿舍内的电器。7、在房间分配方面，采取计分方式高分者优先选择空出来的住房；工龄每周年1分；学历：中专以下2分，大专5分，本科以上8分，职称：助师2