职场礼仪的试题

1、职场礼仪的试题1、 单项选择题(每小题4分，共40分)1.职场礼仪的本质是:()A、自尊B、尊他C、尊重2. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部3. 职场中的女士，首饰最多不超过几件：()A、2B、3C、1D、以上都不对4. 职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子：()A、白色B、黑色C、深蓝色D、灰色5. 男士斜纹领带适应的场合：()A、开会B、初次见面C、约会D、宴会6. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对7.在拜访领导办公室的时候、你应该:()A、敲门示意、征得允许后

2、再进入B、推门而入C、直接闯入D在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹8. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：()9. 如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是:()A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D把客人介绍给主人10. 按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是:()A、热饮B、水果C、甜品D、点心2、 多项选择题(每小题4分，错选、漏选都不得分，共20分)11. 自尊三要点包括:()A尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人2. 在职场礼仪中对男士的头发的要求包

3、括:()A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色3. 与别人交谈时三不准是指：()A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方4. 交换名片的礼仪中，下列说法正确的有:()A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名和职务C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片5. 在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：()A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上三、判断题(在题后的括号内填或"X”每题4分，共40分)1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。()2、职场女士上班应该化淡妆，如早上来不及，可以在办公室里化()

4、3、着裙装时，女士要穿肤色丝袜，且无抽丝;也可配条丝巾增加女人味。()4、职场男士可以同社会人士人一样，带金链子、大戒子。()5、职场交谈不涉及私人问题，尤其是女性的婚姻与年龄。()6、与人交谈时，切忌双腿抖动，挖耳孔，弄头发等小动作。()7、一般敲门以三声最为礼貌。()8、会议结束时，对会议决议中的保密内容应遵守保密原则。()9、当进行正式宴会时，没等主人宣布开饭就自己动手吃饭。()10、就餐时筷子不能指向别人，更不要将筷子插在米饭上。职场举止礼仪(1) 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做

5、到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。(2) 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。(3) 在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要

6、用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关

7、于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。(1) 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。(2) 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃

8、或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。(3) 在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背

9、后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者

10、用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制职场礼仪禁忌1. 直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。2. 以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。3. 开会不关手机“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，

11、不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。4. 让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。5. 称呼自己为“某先生/某小姐”打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是，谢谢你的转答。”6. 迟到早退或太早到不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定

12、要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。7. 看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。8. 老板请客，专挑昂贵的餐点别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。9. 不喝别人倒的水主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举

13、杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。10. 想穿什么就穿什么“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。11. 对自己人才注意礼貌中国人往往对自己人才有礼貌，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。12. 谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。13. 看高不看低，只跟老板打招