管理流程设计与管理流程再造(时代光华课程答案)_第1页
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文档简介

1、学习课程：管理流程设计与管理流程再造回答：正确单选题1. 企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是1. A护官气的危机2. B “ 自主权的危机3. C 控制权的危机4. D市场竞争的危机2. 流程再造需要何种企业文化回答：正确1. A集权c2. B 分权3. C “ 以人为本4. D自由、活泼3. 为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程回答：正确1.A广文字2.Br图表3.C(T流程图4.Dr不清楚4. 一般几年修改一下企业的长期发展战略规划回答：正确1.Ar一年2.B(S'23年3.Cr5年4.Dr10年5. 下列关于流程图说法错误的是回答：正

2、确A C 横坐标表示部门和岗位的名称2. B纵坐标表示时间顺序3. C节点一定要有编号，这个编号可以重复的2. B毫不保留的删除2. B毫不保留的删除回答：正确4.D 1流程图下面要注明公司名称、编制单位6.在流程图中我们用矩形表示回答：正确1.Ar开始2.B任务3.Cr选择4.Dr结束7.绘制流程图的第一个层次是回答：正确1.A公司级2.Br职能部门3.Cr某一个部门内部4.Dr员工8.绘制流程图第一步是回答：正确1.Ar用书面语言描述流程2.B梅描述公司原来的管理流程3.Cr界定参与流程的部门和范围4.Dr确定流程图符号9.企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时编制人和密级1.A效率低下

3、2.Br效率较高3.Cr与效率无关4.Dr不清楚10. 对于非增值活动流程，我们应回答：正确r1. A 保留2. B毫不保留的删除3. C不能随便删除4.DC不清楚11. 下列哪个不是流程自动化后的意义回答：正确1. AC减少滞后时间2. BC便于追踪业务进程3. C减少纸张消耗4. D定流程整合了12. 对流程再造说法不正确的是回答：错误个人觉得应该是 D1.流程再造不适合一切企业2.流程再造适合哪些濒临危机的企业3.业绩好的企业暂时不需要流程再造4.进行流程再造，企业效率会大大提高13.下列哪个是管理的三次改革回答：错误感觉题目岀错了，应该 ABC都是管理的三次改革。1. A以顾客为中心1. A以顾客为中心1.2.泰勒的科学管理3.BPR4.过程管理14.流程再造的前提是企业的组织结构的回答：错误1.职能化2.事业部制3.流程化4.多种形式的混合15.下列哪个不属于流程再造的基本原则回答：正确TQ

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