前台实习自我鉴定

1、前台实习自我鉴定篇一：前台行政实习工作的心得体 会前台行政实习工作的心得体会一、实习目的 通过社会实践生活的锤炼，在充实 自我生活的同时巩固了专业知识，并在 培养自我工作能力时锻炼了实际操作技 能，在实践中查漏补缺，积累了一定的 社会经验，提高自我分析和解决问题的 能力，提升自我的综合素质，实现学以 致用的目的。二、实践单位及岗位介绍（一）实践单位：武汉广丰恒信商 贸有限公司（二）岗位介绍：行政前台 该职位主要工作内容有接听、转接 电话；接待来访人员；负责总经理办公 室的清洁卫生；做好会议纪要、负责公 司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 负责传真件的收发工作；做好公司宣传 专栏的组稿等。三、

2、实践内容及过程 作为一名商务英语专业毕业生，在 临近毕业之际来到了这家公司完成毕业 实习实践活动，作为文职方向的工作， 负责文员的例行工作，认真做好来电接 听、访客接待以及订饭、订水的工作； 每月的考勤工作；协助招聘工作；管理 好办公室内务工作。在完成上述工作内 容的同时，还需完成公司临时安排的工 作。例如组织每个月的团队活动，加强 同事之间交流，以活跃公司的气氛。并 且严格按照公司的要求，热情接待每一 位来访客户，并明确指引其到相关的办 公司；对于推销人员，以礼相待，对于 其所留下的实用名片和宣传名册进行整 理归档；此外还负责了电话接听转接工 作、复印传真和分发信件；并及时处理 临时事件。总

3、之，在实习过程中，在遇 到问题的时候，我总是会及时想办法进 行解决，实在解决不了的问题，会向同 事寻求帮助，在得到解决办法后将事情 处理好。四、实践总结及体会 毕业实习时每个大学生必须拥有的 一段经历，其能够让我们通过实践活动 这个媒介了解社会，学习到课堂上无法 学到的内容，在掌握实践能力时拓展视 野，增长见识，为以后的发展奠定坚实 的基础。在刚进入公司的时候，因工作 内容并不熟悉，公司也没有给予太多的 压力，再加上感受到不同于学校生活的 另一种生活感受，新奇高过了工作中所 遇到的难题， 因而开始的工作较为轻松， 并未感觉到很累。但是随着工作内容的 逐渐熟悉，就习惯了该项工作，跟同事 之间也相

4、互熟悉起来，在上班之余与同事、领 导的接触中，慢慢地学习到一些办公知 识。在刚熟悉工作岗位时，才发现书本 上的知识在实践中的作用并不明显，面 对实际的工作内容， 还有很多的不明白 因而我在上班休息时间里，常会浏览一 些有关销售和电话营销方面的知识，还 有一些有关交流技巧上的小知识，以丰 富我的工作内容，顺便能够提升我自身 的能力，以便能尽力做好我的本职工作， 此外，在休息时间里，我常与同事之间 进行交谈，从他们那里获取工作上遇到 问题时及时应对的方法，便于我能将工 作做得更好。上班期间内，早上九点上 班，下午五点半下班，每天面对的事情 大同小异，这在一定程度上磨练了我的 耐心，并且随着实习时间

5、的推移，我逐 渐感受到了几点。（一）自身不足与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身 的不足之处和缺点，在语言能力上，虽 然能够流利地与客户或者访客进行交 流，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于 国外的某些客户，因在校所学的商务英 语并不能满足实际生活中的交流，因而 造成我的英语口语能力并不十分好，常 与客户之间会出现沟通上的障碍，需要 花费较长时间才能了解客户的需求，这 对流程的工作流程来说具有一定的不利 作用，为其他同事也带来了较多的不便， 幸亏同事并不介意我的生疏，而是在上 班之余向我教授怎样处理这样的问题， 让我在下次遇到同样的事情时能够从容 应对。此外，我在工作上粗心大意、不 能虚心接受同

6、事批评、情绪化明显等缺 点也日益暴露， 幸好后来的工作生活中， 我及时进行反思，在反思过后，改正我 的缺点，让我变得更好适应社会上的生 活和上班生活。上班生活中的充实和丰 富，让我感受到很多在学校中感受不到 的新体验。（二）真诚待人 常话说：生活像面镜子，你笑他就 笑。在生活中与人打交道也是如此，而 且更加重要的是行政前台这份工作，考 验的就是接人待物的能力与技巧，在这 个职位上，以真诚待人，将能充分发挥 真诚的作用。在第一天去公司上班时， 公司里的同事并不认识我，而用疑惑的 目光看着我，我微笑着与他们打招呼， 缓解了相对沉默的局面，大家都很友善 的与我微笑欢迎，之后在上班过程中， 我常与他们

7、微笑着说声 “早”明“天见 ”，这 是我真诚的问候。在生活中，很多细微 的东西被我们所忽略，轻轻的问候并不 起眼，但是却能融洽同事之间的氛围， 并表达出对他人的尊重。（三）沟通很重要 在短暂的实习时间里，要想学到尽 可能多的东西，这就需要常与领导和同 事进行良好的沟通，在增加彼此了解的 时候，能够将在校所学知识应用与实践 之中。刚进公司，刚踏入社会，很多事 情并不如我们想象，所认为的事情并不 会真的如你所想一般实现，而且公司看中这 个人的实力与工作能力， 在刚进公司时， 领导并不了解你的工作能力和学习能 力，也不清楚你会些什么，想了解什么 样的知识，此时与领导、同事之间建立 良好的沟通将能解决

8、这些问题。较好的 沟通能力是将来走上社会不可或缺的能（四）激情和耐心要并重 一个人若具有激情，那么在面对任 何问题时都能及时想办法进行解决，而 不是等待问题的消散和自行解决；而耐 心则是做好任何事情必备工具，但你对 工作有着较好的耐心时，那么这份工作 所反馈给你的也是最好的。在现今变幻 莫测的社会里， 只要具有着激情和耐心， 就能够在上班生活中发现和创造，积极 学习新的知识，在理论知识与实践锻炼 中提升专业水平和综合素质。而做好一 份工作的前提，需对该项工作岗位细心 负责，坚持基本的专业素养。（五）学会抓住主动权 在可以进行选择的时候，应及时将 主动权抓住而掌握在自己手中，通过主 动地自我表现

9、，积极融进公司这一小团 体中，让公司的同事能在较短时间内认 识自己，并能完成一定的交流活动。在 上班时候，我常会主动进行卫生的打扫， 主动地帮助同事做些力所能及的事情， 并且常积极寻求恰当的时间进行问题的 请教，对每个同事都平等的看待和交流， 在潜移默化中影响同事与我之间能够像 朋友一样的相处与交谈， 交流生活琐事、 所学内容以及对未来的想象等，通过这 些促进我和同事之间的关系。我和同事 关系上的融洽，促使在实习期间，同事 愿意更多的指导我完成我的本职工作， 让我在交流中掌握与人交往的技巧、学 习所未涉及的知识领域。（六）加强自身技能和素养 走出学校、初入职场，能力和阅历 都相对欠缺，在实习期

10、间，我在发现我 工作中存在的不足之处时抓紧时间进行 学习，培养自己各项能力，提升行政前 台这份岗位的职业素养和能力。相信通 过这些知识的学习，我能提高自身技能 与素养，让我在未来的生活中更好的适 应这个社会的发展。在实习期间，我感 受到每个同事和领导都是集着各种优点 的老师，有着值得我学习的地方，让我 明白工作技能不只是自己从书本上学习 或做出来的，还需及时、恰当地汲取别 人身上的精华，才能在实践生活中不断 地完善自我。五、对实践单位改进的意见和建议 本次实习为我认识社会提供了一个 较好的平台， 让我能够及时地了解社会， 为真正踏入社会做准备。想要获得成功 就必须比其他人更加努力，这次的实习

11、面对着从未遇到过的问题， 如人际关系、 心理状态不佳等问题。在实习期间，我 感受到到这间公司的工作氛围较为沉 闷，只有少数事件发生时才会出现气氛 较为活跃的场面；而且同事间的交流并 不全面，很多的同事只熟悉面孔，并不 知道姓名，在路上遇见的时候，可能就 会出现尴尬局面。针对这些问题，我认为公司可以在 工作之余可以通过一些小活动，例如常 见的聚餐或者唱歌等方法，促进同事之 间的交流；在有新员工加入时还可点名 老员工进行欢迎致辞， 进而能够通过新、 老员工这样的互动缓和公司气氛，在公 司中营造一种轻松、愉快的工作环境。篇二：公司前台接待实习报告 公司前台接待实习报告 一实习概况1. 实习时间：20

12、10年 2 月 222010 年 3 月 222. 实习单位：湖北朗艺装饰设计工 程有限公司3. 实习目的：巩固管理专业的知识， 提高实际操作技能，丰富实际工作和社 会经验，掌握操作技能，注意把书本上 学到的管理专业的相关理论知识应用到 工作实践中。用理论加深对实践的感性 认识，用实践来验证理论知识的准确性， 积极探求日常管理工作的本质与规律。4实习单位概况（湖北朗艺装饰设 计工程有限公司）湖北朗艺装饰设计工程有限公司是 一家专业从事室内、外装饰咨询、设计 与施工的服务型装饰企业， 公司集设计、 施工、维护为一体 ，公司下设管理部、 技术部、工程部、客服部等。我们始终 贯彻 “以人为本 ”的经

13、营方针，坚实的后 备力量，一流的施工队伍， 完善的跟踪 服务，踏实的工作作风，合理的工程报 价，现拥有一批年轻、高效的室内设计 团队和资深、务实的工程管理人员，另 配有素质高、技术精的专业施工队伍。 坚持设计以人为本，服务以诚取信，施 工精益求精的原则，竭诚为客户提供完 善的优质服务。二实习内容 1.实习岗位：前台接待 2.实习工作职责（1）接待工作。负责来访客户的接 待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 当访客进入接待厅时， 抬头行注目礼 “您 好，请问找谁 ?”，并请访客入坐，请示 后引入相关区域， 在一分钟内端上茶水， 并负责加水、更新烟缸；（2）卫生清

14、洁工作。负责公司前台 或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；（3）总机服务工作。铃响 3 声内必 须接听， “您好，朗艺' ”；来电找 “总 经理”，判定是广告类，不应直接转入， 应问清何事后转接相关部门；做好来电 咨询工作，重要事项认真记录并传达给 相关人员，不遗漏、延误；（4）负责收发管理报纸、信函、传 真，及时送交领导或按要求传送给客户；（5）安全工作。下班前检查复印机 关机，关闭所有电源，负责关好门窗；（6）接受行政经理工作安排并协助 人事文员作好行政部其他工作。三实习思考 与此同时，在实习中，我也发现朗 艺公司在经营、 管理上存在的一些问题。（1）市场观念和经营体

15、制与公司快 速发展的要求不相适应，市场开拓的步 伐与企业快速发展的要求存在差距。主 要表现在经营体制不完善，经营队伍、 经营人员的责、权、利还有待于进一步 提高。（2）成本意识不强，成本控制水平 不高。个别项目存在管理粗放、施工大 手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要 效益的意识还没有牢固树立起来， 此外， 对资源的节约意识不强，造成经常性的 资源浪费，如办公用品的消耗过惊人， 使公司的成本控制与一流的企业还存在 较大的差距，因而影响市场竞争力。（3）依法治企、依法维权和自我保 护意识不强。公司某些领导的法律知识 和依法治企的意识还不适应市场经济的 要求，不能够充分运用法律手段来维护 企业

16、利益，尤其是在债权、债务等问题 的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨 大的损失。（4）办事效率不高，磨洋工现象严 重。公司员工的效率意识不强，做事经 常出现拖拉现象，不能做到今日事今日 毕，很多在今天就能及时处理的事情一 直往下拖延，久而久之，事情越拖越多， 办事干劲越拖越小，最后导致整体办事 效率低下，影响公司的正常营运，也给 顾客留下不好的印象， 影响公司的形象。对于朗艺公司在经营管理中存在的 问题，我提出了一些建议。（1）进一步强化生产是经营继续的 观念。企业的发展取决于经营的质量和 效果，只有广开源头，多揽业务，企业 发展才有保障。随着市场竞争的日益激 烈，干好现接业务是承揽后续业务、开

17、 辟新市场的必然要求和前提条件。 因此， 我们要进一步强化生产是经营继续的观 念，干精品、打品牌，树立一流的企业 形象（2）进一步完善公司的管理制度。 通过对资金管理、劳务层管理、物资管 理，加强项目基础管理，加大监控、检 查、整改力度，建立公司综合考评体制， 加大对质量、安全、文明工地的检查力 度，抓好落实整改，促进工程管理水平 的提高。（3）树立 “零缺陷、低成本 ”向精细 化管理要效益的观念。效益是企业生存 和发展的根本，只有实施 “零缺陷、低成 本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获 得更大的赢利空间，加快企业的发展。 因此，企业上下必须以效益为中心，努 力降低成本，提高效益。同时要强化

18、员 工的节约意识，开源也要节流，做好公 司的资源配置工作，强化资源使用的制 度化管理，物尽其用，尽可能减小不必 要的资源浪费，提高管理效益。（ 4）推进依法治企， 提高法律意识， 提高安全意识，强化安全普法教育，从 而维护企业的合法权益。深入开展法制 宣传教育，定期对职工，特别是中层领 导干部进行法律培训，增强领导干部依 法经营、按章办事的能力，完善管理体 制，明确责任分工，加强业务培训，提 高公司法律事务的整体管理水平。（5）加大绩效考核力度，提高员工 办事效率。无规矩不成方圆，只有加强 公司的绩效考核的力度，让员工在办事 时有章可循有法可依，才能真正实现对 员工的量化考评，提高办事效率，尽

19、量 杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效 管理上，对员工和企业高层都应进行管 理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别 是对企业各级人员的年度绩效、完成目 标所制定措施的实效、工作中有无失效 及执行制度功效，分若干个档次进行奖 惩评议。四实习总结 在实习过程中，除了牢记老师给我 们的建议外，我个人觉得掌握以下几点 也是非常重要的。（1）待人要真诚。你可以伪装你的 面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力 量。第一天去公司实习，心里不可避免 的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该 去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进 公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用 莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和 他们打招呼，尴尬的局面立刻

20、得到了缓 解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。 从那天起，我养成习惯，每天早上见到 他们都要微笑的说声 “早”，那是我心底 真诚的问候。我总觉得，经常有些细微 的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一 声问候，但它却表达了对老师同事对朋 友的尊重关心， 也让他人感觉到被尊重。（2）要善于沟通。要想在短暂的实 习时间内，尽可能多的学东西，这就需 要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼 此的了解，刚到公司，领导并不了解你 的工作学习能力，不清楚你会做哪些工 作，不清楚你想了解什么样的知识，所 以跟领导同事建立起很好的沟通是很必 要的。同时我觉得这也是我们将来走上 社会的一把不可获缺的钥匙。（ 3）要有激情与

21、耐心。 激情与耐心， 就像火与冰， 看似两种完全不同的东西， 却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化 的社会里，需要你有激情去发现与创造， 而你的耐心就要用到不断的学习新知 识，提高自己的专业水平当中去。老师 曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位 都要细心负责，具有基本的专业素养， 因为它是做好工作的前提。（4）学会 “主动出击 ”。当你可以选 择的时候，把主动权握在自己手中。在 公司的时候，我会主动的打扫卫生，主 动地帮同事做些力所能及的事情，并会 积极地寻找合适的时间，向同事请教问 题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学 习以及未来的工作，通过这些我就和同 事走的更近，在实习当中，同事就会更 愿意更

22、多的指导我，使我获得更大的收（5）讲究条理。如果你不想让自己 在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究 条理性的好习惯。 “做什么事情都要有条 理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的 工作也一样， 讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过很多 套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从 未付诸实践过，也许等到真正管理一个 公司时，才会体会到难度有多大；我们 在老师那里或书本上看到过很多精彩的 谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其 境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠 缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽 了视野，增长了见识，体验到社会竞争 的残酷，而更多的是希望自己在工作中 积累各方面的经验，为将来自己走创业 之路做准备。作为我在踏出社会之前的 为数不多的几次实践中，这次的实践的 确给予了我很多。今后，我将继续保持 认真负责的工作态度， 高尚的思想觉悟， 进一步完善和充实自己，争取在以后的 学习中更好的提高自己，在以后的实践 中更好的运用所学知识，做一名合格的 大学生，将来做一个对社会有用的人。篇三：酒店前台实习的自我鉴定 酒店前台实习的自我鉴定 首先，从专业技能方