保洁实施方案

1、保洁实施方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重 要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工 作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表 面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物 业美观。在该项目中，我们将对项目要求的枢纽楼、大厦和营业厅的清洁 卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的 办公环境，我公司实行7X 24小时保洁制度。以保证枢纽楼、大厦和营业厅物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减 少对公司正常运行的影响。一、保洁工作内容及标准（一）物业公共区

2、域清洁服务频率标准A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）区域项目及内容清洁周期日周月大厅1.大厅入口地面之清洁循环2.大厅所有门、窗及玻璃部分之清洁3次3.各种标志牌、广告牌、不锈钢及铝质材料之清洁2次4.清理大厅垃圾桶、烟灰缸循环5.大厅地面清扫循环6.电梯地面、大厅地面抛光2次7.电梯内、外之清洁循环8.入口地毯、垫子吸尘2次9.墙身及墙壁上的附属设施之擦拭4次10.电梯槽底之清洁2次11.清洗植物盆2次12.清洁天花、照明2次通1.清扫通道/楼梯垃圾及尘土循环道、楼梯2.清洁通道墙壁及附属设施2次3.擦拭通道/楼梯的消防设施4次4.清洁木质材料（如门、扶手）3次5.擦拭楼梯扶手、栏

3、杆、挡板2次6.清洁通道外玻璃2次7.天花、照明清洁2次区域项目及内容清洁周期日周月卫生间1.擦拭卫生洁具（洗手盆、马桶、尿斗）循环2.擦拭洗手镜、水龙头、皂盒、纸架循环3.拖擦地面循环4.擦洗隔断2次5.清倒手纸篓3次6.冲洗便池循环7.消毒及除臭1次8.去斑、杀菌2次外围1.清扫地面垃圾、树叶循环2.清倒、洗擦垃圾桶2次3.捡拾花圃内外垃圾循环4.行人路/车路面之清扫循环5.清洁照明3次6.玻璃幕墙清洁2次其它一般合约范围内包括之清洁服务/B、定期性工作项目内容清洁周期日周月中1.放置适当及符合安全标准之药物以控制按街道办、防疫站等国家A.飞虫（包括蚊子及苍蝇）2次控服务B.爬虫（如蟑螂、

4、蚂蚁、蚤）2次C.老鼠类2次2.张贴有关通告2次照明1.清洁灯罩2次2.拆除及装回2次卫生垃圾房1.清洁2次2.消毒/杀困2次3.擦拭3次花钢石1.保养/起渍/落蜡2次2.抛光2次地毯清洗去渍2次广场砖高压水力冲洗3次外墙高空清洗一年一次备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。（二）清洁质量标准A 地面a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光 亮、无污迹；b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持 材料的本色；c）地毯清洗后表面无污迹，日常保

5、洁做到每日至少吸尘一次， 小规模的污 点及时清除，保持其清洁度；B房屋室内墙面a）.木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；b）.花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无 污迹、无水迹、光洁、无积尘；C 天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等a）.风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；b）.消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；c )玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；d) .不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；e) .铜制品保持无印渍，现本色；h).营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的1/ 2,烟

6、灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；i ) 木质器材做到表面无尘、无污迹；D 客用卫生间a) 卫生间门干净无尘；b) 地面无积水及可见垃圾；c) 墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；d) 云石台面无水迹、皂迹、毛发等；e) 镜面无水迹、指纹等；f ) 水龙头保持光亮无水迹；g) 干手机、皂液机、喷香机等工作正常；h) 马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；i ) 手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；j ) 各处垃圾桶及烟灰缸不能太满(不可超出容量的 1/2)；k) 保持卫生间内无异味；l ) 各处无蜘蛛网；m) 提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；E 营业厅外围无

7、可见垃圾、 无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、 无蛛网。F 灭虫、灭鼠a) 保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；b) 使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全；G 营业厅内部办公室a) 地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；b) 各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；c ）玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；H备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应 及时通知工程部检修。I、消防设备1）每周检查消火栓状况2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。J 其他1）每月对各所

8、有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。房屋完好率达到100%道路完好率达到100%房屋零修及时率达到100%维修质 量合格率达到100%二、监督程序：（一）、检查频率1、保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。2、保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。3、管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。（二）、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发 现损坏及时请技术人员进行维修。（三八 年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间

9、备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时（四）、培训计划表保洁班员工年度培训计划表序号内容参加人员方式地点1仪容、仪表新员工讲解会议室2纪律要求新员工讲解会议室3扫地、拖地技能新员工讲解与实架空层4清洁药剂使用全体员工讲解与实工具房5投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室6清洁机器使用机动员工实操架空层7洗地打蜡抛光操作技机动员工实操大堂8吸尘器操作方法机动员讲解与实架空层9清洁工作检查方法全体员工讲解花园10

10、清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实会议室11玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实大堂12装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实楼层13重点区域清洁程序全体员工讲解与实办公室14岗位职责全体员工讲解与实会议室15大理石地面污迹全体员工讲解与实架空层16清洗地毯程序机动员讲解与实架空层17清洁工具使用方法全体员工讲解与实会议室18学习程序文件全体员工讲解会议室19清洁玻璃操作方法机动员讲解与实空置房（五八保洁应急方案：1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通 知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。 如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水, 应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。（1）、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工 作。（2）、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井， 增加清理次数，确保其畅通无阻。（3） 、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙 面、地面，防止打碎玻璃。（4）仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：（1）、当楼层内水管，接头