2022年坚持以人为本创建诚信医院

1、坚持以人为本 创立诚信医院古浪县人民医院古浪县人民医院始建于1950年，经过近60年的开展，现已成为一所集医疗、预防保健、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院，效劳范围涉及全县及相邻天祝县、凉州区的局部乡镇，效劳人口达53万之多，是全县农村合作医疗及城镇职工、居民根本医疗保险定点医院，312国道、308省道线急救医院。近年来，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，我们坚持“以人为本，加强医院管理，创立平安医院、诚信医院。主要做了以下几方面的工作：一、培养技术精湛，效劳优良的医疗技术队伍培养一支业务素质高、医疗技术精、效劳质量优、群众认可和满意的医疗技术队伍是建立诚信医院的前提条件。一认真贯

2、彻落实县委关于“强素质、树形象、创业绩、求实效为主题的“作风建立年活动，不断提高医护人员业务技能，加强劳动纪律，树立医护人员的良好形象。严格上下班制度，坚决杜绝上班期间上网、闲聊、串岗、溜岗、顶班等不正之风，医务人员着装整洁、挂牌上岗。对违反劳动纪律的行为严格按照?古浪县人民医院监视检查考核方案及奖惩方法?进展奖惩。 二加强业务学习，强化岗位训练，不断提高医务人员的理论水平和业务素质。医院狠抓业务学习，周密安排，定时间、定内容、定人员、定效果，院领导深入科室指导学习，完善考核制度，使医护人员的业务能力、专业技能不断提高。强化岗位练兵，全院上下狠抓“三基培训，认真开展岗位练兵活动。有方案、有目的

3、的开展多层次、多专业的培训活动，开展院内学术讲座18场次，开展护理操作训练和护理知识的考试。充分发挥医疗骨干“传、帮、带的作用，提高年轻业务人员的专业技能，给他们交担子，压任务，引入竞争鼓励机制，严格考核制度。一样科室比成绩，不同科室比实效，积累经历，提高技能。三加强人才培养，切实提高医护人员的整体素质，采用“走出去和请进来的方法。2021年，我们先后派出32名医护人员到省、市级医院进修学习，使他们在业务精良的环境中锻炼提高自己。同时我们聘请了省、市级的一批专家定期到我院进展医疗效劳，主要内容是会诊、讲学、查房、开展手术。让广阔患者就近获得省、市级医疗专家的技术效劳，使广阔群众看病更方便，更放

4、心，也有效地提高了我院的医疗水平，培养了我院的医护人员。二、以人为本，创立诚信医院在诚信医院的创立过程中，我们坚持表达以人为本的办院理念，把人性化管理、人性化效劳放在首位，努力求得广阔患者的满意，以此促进医院的生存和开展。一在管理上以人为本一是进一步完善医院信息化管理。使医院的各项管理走上信息化、科学化、标准化；二是加强医疗平安管理，创立平安医院。组织全院职工认真学习?执业医师法?、?药品管理法?、?传染病防治法?、?医疗机构管理条例?、?护士管理条例?等相关法律法规，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，严格依法行医，医务人员严格遵守各项规章制度，遵守医疗操作规程，强化医疗平安措施，杜绝医

5、疗过失事故发生；三是加强药品管理，认真学习?中华人民共和国药品管理法?。医院药事委员会认真履行职责，健全各项规章制度，严格执行药品招标采购制度，以保证药品、医疗耗材、器械质量为前提，严格审查“三证一照，加强各种药品的养护管理，药品价格实行公示制度。认真开展临床用药和药物不良反响的监测，保证了用药平安；四是加强制度建立。不断完善各项规章制度，同时强化制度落实，进一步标准了医疗行为，堵塞了工作中的漏洞，杜绝了医疗事故的发生。并向社会公开效劳承诺，聘请社会监视员，承受社会各界的监视。结合医院的工作实际，把以人为本、诚信效劳做为“作风建立年活动的一项重要内容，将诚信效劳落实到医疗效劳的各个环节，使医院

6、管理走向了制度化、标准化的轨道。经过测评患者满意度较过去有显著提高。二在建立上以人为本硬件建立是医院得以生存开展的根底。经过努力2021年已立项建立门急诊楼、住院楼，竣工后将进一步改善我院的硬件设施，提升效劳档次。近两年更新和补充了CR、全自动生化仪、腹腔镜、电刀等大中小型医疗设施30多台件，更新病床120张，添置病房设施1500多件，投资近300万元。同时，不断加强医院的绿化、美化和环境卫生的整治。近年来我们加强医院环境卫生整治，种植花草树木达3000平方米，给患者和医务工作者提供了一个优美舒适的就医与工作环境。三在效劳上以人为本全院职工爱岗敬业、无私奉献，结实树立“以病人为中心的效劳理念，

7、明确效劳宗旨，强化效劳意识，为患者提供优质高效的效劳，在诊疗过程中，严格按照物价标准收费，住院患者实行收费一日清单，同时在门诊大厅设立了住院患者费用查询台，患者随时可查看，让患者明明白白消费。对患者的投诉有专人负责，做到件件有落实，事事有答复。在效劳中我们要求医护人员做到“五及时接诊及时、检查及时、治疗及时、手术及时、告知及时；“五满意病人对就诊程序满意、病人对诊疗效果满意、病人对效劳态度满意、病人对药品质量满意、病人对收费价格满意；“五明白明白医疗收费详情、明白病情转化考前须知、明白疾病治疗方法、明白所患疾病及其转变、明白检查工程及准备事宜；“五知道知道就诊时的权利、知道相关的诊疗程序、知道

8、诊疗工程和药品价格、知道特殊检查和手术应履行的手续、知道医疗纠纷应依法解决的程序的“四个五工作要求，同时根据患者的需求，在门诊大厅设立导诊咨询效劳台，提供优质的效劳，将“诚信效劳落实到医疗效劳的各个环节。三、诚信办院，让患者放心让患者放心是创立诚信医院的根底。除了在效劳上让患者放心外，医院努力在以下三方面做到让患者放心。一是在诊疗技术上让患者放心。病人选择医院、医生，很大程度上是由医院的技术水平、技术实力决定的。因此，我院把提高技术水平，作为满足患者的需要、作为医院生存开展的生命线：其一是强化全员质量意识，树立起以质量求生存、求开展的理念；其二是积极开展医疗新技术、新业务，形成院有特色、科有重

9、点的技术优势，开展了各项新技术、新业务50多项，重点开展了腹腔镜微创手术；其三是重点培养人才，突出对业务骨干和学科带头人的培养，为医院开展增添活力；其四是多方筹资，增添更新医疗设备，提升医院的竞争实力。二是效劳价格上让患者放心，医院严格执行价格政策，杜绝乱收费、私收费，做到不多收、不乱收。严格执行效劳价格公示制度，健全价格监视管理机制，住院费用一日清单制度。让患者的每一分钱都消费得清清楚楚、明明白白。三是在用药平安上让患者放心。医院在采购药品时，严格购销程序，有效的预防和杜绝了在药品采购中的不正之风，同时也保障了药品的质量，让患者用药放心。四、加强精神文明建立，积极转变行业作风医院把精神文明建

10、立渗透到医院工作的各个环节，积极开展多种形式的文化娱乐活动，结合医院女职工多的特点，在每年的3·8妇女节组织女职工积极参加县妇联举办的各项活动。今年全院职工给“玉树地震灾区捐款6000多元。5·12国际护士节前夕古浪县总工会、古浪县卫生局与我院联合举办了职工护理技能竞赛活动。在护士节上进展了护理技能展示，表彰奖励了职工护理技能竞赛优胜者、先进科室、先进工作者。创办了古浪县医院院报。通过这些活动，凝聚了职工的人心，激发了广阔职工的积极性和创造性，全院职工爱岗敬业、无私奉献、求真务实、勤勤恳恳、兢兢业业的做好本职工作。我院2021年被古浪县委、古浪县政府评为先进单位，同时受到上级有关部门表彰的先进工作者有6名。诚信医院的建立，为我院的开展带来了前所未有的活力，医院的经济效益和社会效益出现了同步增长。2021年门诊人次16.8万人次，较2021年增长25%，住院病人5286人次，较2021年增长60%。业务收入1600万元，较2021年增长63%。虽然我们做了大量的工作，但离党和人民的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将以此为契机，不断强化内部管理，全面提升效劳水平，积极践行诚信诺言，切实为广阔患者效劳。 二一年五月十三日内容总结1坚持以人为本 创立诚信医院古浪县人