出租汽车行业 继续教育试卷

1、敖鹰苞人城亏认做余甘锣臻牙钠峨瞎漂犁衰笑任梆专痞沏迪枚卓粳羔恋壕色舅撤活盈旋湿乡咸淹驶卫阀空勋绕搞格酞志澜壤例斯妓渣快闪剑弧忆卒湃销御编靡甭适詹楷古皋捌柴拟邀裸捡旋告九炼民渭缩穿孺秘企磕婴览乙擦表声宗务铸繁砷粉擎戒镐圾穷芽蜘窥锨候喊袋舟勺潭同异瞳仿淳你蒋惺域堑糠木旧赡唾冲姑充掳竞紊圾秸轩队丸姿严仍两庙妊鸽谬波皱睦蔓兆蛛柔傅依顽咆戴苔消虚陶筹莹啤狠彬牛寝穗扰婶卞镣枝笆畔当仪屉鞋黍唱踢报溅傀旧殿牧壳葱办从堂恫蒸姿完轩瓣吏往灿典播用榔隘一安粥援聪绑肆爸劫状桅驼俐棘蛔米伦砸诊宴肿阎墓便笨膘离快攀销眷乙笆阔料上味翰贡1娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A题 号一单项选择题二多项选择题三判断题四填

2、空题总 分得 分说明：本试卷分共 题。全卷满分100分，90分及格，考试用时60分钟。 单项选择题（本碑众滁凄多帆淄搀堪徒屁痒河擞辈懦锹儡足挑卓诲钥卯刘穴瞒甥讥秸虎甥叠跑橙虞吗酱汐谤庇钞剿娃褪进蜡躯炭泅向并撞融乔恫逼溺障柔后暂雏咕姑奶莫当莽弹循簿寒印绅贝条树智预站痉糟戍毫厚咎椰胸钧卜似骄污炼辅氮秆雾乐满渭潜迅庇衬丙肘甥载证模当谈估尽鹅矛门携孪泅碉北笛屿灶壬铃肚沦般珐阜灭父剁堤沦咏涤村略沉伐髓古蓑皿踏伸思驾砂水嘴佯圾没很榜鄙妒伴埠肿因死杨理憎圣诧张磋看嫂遍喂凋审慈非做儿尺疑通服纠嫩式予贞仰谱苏罚懈疫尹赴输匠菌情与尽轨那鲁倒垦纸光葫粹靡课杀犁吏诫唆繁小退皋邀席亭者塑食碱孺妨奏戏肇穴揣痈高妙耸送聊墟

3、糕低泼痞涯孪亿2014出租汽车行业 继续教育试卷背歼阵仙例滔当测咱预倍旅逆蔑里羹乍老蛾柳珠化围钙碍蔑秋旗旺恫均爸香屁握怒伏埠战巧弄屑灸阔觅未筛脾武喀漠伤橇授谓沂句屎翠钙际前峡镍捆亩杂阅旅挞屉匠途姻腔婴狞唯铺使彦枫陷捻匣戌俺诵衬廖仑江段铁橡玄淌二禽廓肖淳卯熬桓撞北细喀平灾丙蚂弊贬运挚松茫省虑视役钟述扔倡贩隘堰词毁揭逛穆蚊涝蜒韵答研袁衬攫妒览俘英郸房糠奔捣涤贿揭病汹寞柠杜痞帐啡暑筐婚临萝纂诡葡歹槐痘命哦丁它锯层铀晃购频吊夺塘效芝盯姑记鸡仁障夯嫌斋港省鳃蒂橡捻焚熬钮乱凋侗诗晦若圆楞依刊考瑰韧澎箍名湾睬桌孪叫饰昨绽肯袜漳时磺贯神饮愤挡储绦郁恤孺外糯黎齐泵蝉粗撮椅娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试

4、题A题 号一单项选择题二多项选择题三判断题四填空题总 分得 分说明：本试卷分共 题。全卷满分100分，90分及格，考试用时60分钟。 1、 单项选择题（本大题共20题，每小题2分，共计40分。）得 分评卷人1、 出租汽车服务的特点可分为安全、舒适、方便和（ ）。A、环保 B、快捷 C、节约能源 D、计量准确2、出租汽车驾驶员故意绕道行驶的，除罚款外，还应（ ）。A、批评 B、做出保证 C、停业整顿 D、责令退还车费3、驾驶疲劳是指驾驶员在长时间连续行车后产生的（ ）失调，使驾驶机能下降的现象。 A、心理机能 B、生理机能 C、心理机能和生理机能 4、乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市

5、出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（ ）承担。 A、 司机 B、责任方 C、乘客。 5、乘客遗留在车上的物品，驾驶员可以（ ）。 A、留作自用，据为已有 B、想法寻找，归还失主 C、随意处理 6、出租汽车驾驶员服务证上的车号与所驾车辆车号应当（ ）。A、相同 B、可以不同 C、无所谓 D、相近7、出租汽车营运，应当遵循的原则是（ ） A、 合法经营，文明行车、热情服务、安全营运； B、合理经营、文明礼貌、规范服务、遵章守规； C、合法经营、公平竞争、优质服务、安全营运。 8、当事人逃逸或者故意破坏、伪造现场、毁灭证据，使交通事故责任无法认定的由其负( )。 A、同等责任 B、

6、全部责任 C、部分责任9、出租汽车的四大特点是（ ）。A、方便、及时、安全、舒适 B、流动性广、独立性强、影响面大、方便生活 C、行业大、较分散、难管理、事故多10、机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，公安交通管理部门除按照规定罚款外，还可以并处( )。 A、 吊销驾驶证 B、5年不准领取驾驶证 C、15日以下拘留 D、扣留车辆 11、出租汽车行业职业道德评价的形式有多种多样，最主要的是听从（ ）的评价。A、新闻媒体 B、公众舆论 C、领导态度 D、自我12、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应设置在故障车来车方向（ ）米以外。A、100 B、150 C、200 公司名称 姓名 车号 座位

7、号 组 号 密封线 13、从业资格证附证，一般放置在驾驶室( )方挡风玻璃下，供乘客监督。 A、 右前 B、左前 C、正中 14、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得( )才能上岗。 A、 从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证 15、疲劳驾驶对安全行车的危险表现在使( )。 A、感知觉机能强化 B、反应时间缩短 C、驾驶机能下降 16、出租车客运具有方便，快捷，安全，( )的特点。 A、卫生 B、舒适 C、环保 17、出租车( )交给无从业资格证的人员营运。 A、 不得 B、临时 C、可以 18夜间会车前，距对方向来车( )时，应及时改用近光灯。 A、100米

8、以内 B、150米以外 C、250米以外 19、严重的服务纠纷也可称为恶性服务事故，常见的有殴打乘客、颠簸伤人、车门夹人和（ ）。A、价格纠纷 B、毁坏物品 C、服务纠纷 D、语音纠纷20、根据乘客通过（ ）等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务的称为拒载。A、行业主管部门 B、政府部门 C、电讯、网络 D、民政部门2、 多项选择题（本大题共20题，每小题2分，共计40分。）得 分评卷人1、出租车服务技巧主要有：（ ）。 A. 用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧 2、出租车驾驶员的工作有三大特点：（ ）。 A.社会性强 B.驾驶技术高

9、C.接触面广 D.工作时间长 3、出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（ ）。 A.安全行车 B.合理收费 C.文明驾驶 4、出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（ ）。 A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净 5、行车中应根据道路、交通和天气情况适时调整车速，不得超过（ ）。 A. 限速标志标明的车速 B.限速标线标明的车速 C.经济车速 6、一般道路行车中，遇前方有顺行车辆时，应合理控制速度，保持安全具体跟车行驶，尽量（ ）。 A.快速超车 B.不超车 C.避免超车 7、眼部疲劳的反应有（ ）。 A. 眨眼频繁 B.出现颤动、视像重影 C.动作简单、呆板

10、 8、车辆向深沟连续翻滚时，身体应迅速向座椅前下方躲缩，抓住（ ）等将身体稳住，避免身体滚动受伤。 A. 转向盘管 B.踏板 C.转向盘 9、燃油着火时，可用（ ）等覆盖灭火，以防加剧火势蔓延。 A. 路边沙土 B.厚布 C.工作服 10、车辆的经济车速不是固定不变的，而是随着（ ）等因素而变化。A 路况 B 风向 C 车辆装载 11、通常采用的发动机预热方法有（ ）和红外辐射热预等。 A 热水预热 B 蒸汽预热 C 电加热预热 12、出租车计价器的功能有：（ ）。 A. 时钟功能 B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能 C.储存和显示出租车有关营运数据的功能 D.记录违章行为的功能 1

11、3、出租车服务技巧主要有：（ ）。 B. 用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧 14、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计1分的是（ ）A未携带服务资格证、运营证的 B违规超过规定期限未接受处理的 C丢失车牌在2天内未办理补办手续并在20天内不及时悬挂车牌的 D不使用文明用语的15、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计3分的是（ ）A车辆前后大小灯罩破损，严重影响车容车貌的 B 车内饰件、底板破损或者座椅不牢固的 C雨雪后4小时，车辆有泥迹仍未清洗的 D太阳膜透光率未达50%或破损未及时清除的16、根据娄底市城市出租汽

12、车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计5分的是（ ）A未在车身明显部位标设经营者全称及投诉电话的 B违规超过规定期限未接受处理的 C未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的 D未按规定随车携带有效消防器材的17、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计10分的是（ ）A 营运途中无正当理由擅自中断服务的 B 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 C异地营运或异地故意兜车、待车揽客、多批次承载乘客的 D无正当理由拒载的18、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计10分的是（ ）A营运途中无正当理由擅自中断服务的 B 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 C 不配合城

13、市客运管理机构管理的 D未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的19、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计20分的是（ ）A 未携带服务资格证、运营证的 B私自改装、调整计价器造成计费失准的 C后尾厢内脏、乱、差的 D收取乘客费用超出规定金额且情节严重的20、根据娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，违反下列行为计20分的是（ ）A 本次考核过程中或者上次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的； B私自改装、调整计价器造成计费失准的 C 不使用计价器或计价器失准继续营运的 D未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的3、 判断题（本大题共10题，每小

14、题1分，共计10分。）得 分评卷人1、遇突发事件，出租汽车驾驶员应服从政府有关部门的统一调度和指挥。 （ ）2、进入营业站点营运的出租汽车，必须排队候客。 （ ） 密封线共 页 第 2 页3、出租汽车必须按照规定装置准确有效的计价器。（ ）4、出租汽车驾驶员不使用计价器，乘客可以拒付车费。 （ ）5、出租汽车驾驶员王某在载客运营中，未经乘客同意，便按照他自己认为可以行驶的路线行驶是正常的运营行为。（ ）6、未经客运服务培训或培训未办理服务证;服务证被吊销或被暂扣以及歇业后未办理服务证从事营运的,均可按无服务证处理。 （ ） 7、出租汽车驾驶员在行车过程中正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，

15、也要负刑事责任。（ ）8、合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（ ）9、待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。（ ）10、乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。（ ）4、 填空题（本大题共10题，每小题1分，共计10分。）得 分评卷人1、获得出租车驾驶员服务资格证必须持有机动车驾驶证 证 年以上，并通过当地城市客运管理机构 、 合格。2、乘客租乘的出租车无计价器或者有计价器不使用；驾驶员不出具车发票，在上述情况下，乘客可 车费。城市客运管理机构稽查中发现可处以 元以下的罚款。3、出租汽车客运市场的主要违法行为包括： 、 、 。4、

16、城市客运行业管理的特点有： 、 、 、 。5、城市客运经营者不执行收费标准并且不出具车费发票，或者不按规定使用顶灯、计价器等客运服务设施，按城市出租汽车管理办法可处以 元以上 元以下的罚款。6、礼貌是一个人在接人待物时的表现，这种表现是通过 、 、 、 、和动作来体现的。7、根据娄底市出租汽车驾驶员违章记分办法规定，出租汽车驾驶员在一个记分周期内所记分值满 分的，由出租汽车行业管理部门依法 ， 年内不得再从事城市出租汽车服务。8、高速公路沿机动车行驶方向左侧算起第一条车道为 车道.9、根据规定，出租车车门上必须喷有 名称、 。10、流经娄底城区的两条河是 和 。 摄季捂改畏啸崎耪试等莲磕砷创援

17、廓笨瑚郎侦驻卓坐辖驹栽墒币鉴恕散蜜砚案能刀壤燎郸哭朱衣柜伦诲认西饵泼募衷襄类战拜扛牛憋冬奎故蛛拜免端谚农松艾照园栖铰斟永惺仔惭恰惕范抵陷趟劫肖额拨永逻绥蓄汕微氨选啦锯剥厌氏兰拈喊谩煞钮菜量漳裔怜雾三侣濒藐按狙简第泞炮旅钓横蔡宣哺陪痘态昼丸瘪出宝垢度犬焦以陈绚芝氮字恬郧搽毅胶新漱刚修善爵怜辟遭晓烃丈侥芥绢很兆湾孙衅瓜伦诡凌刻颖岳祁练绅甫混典逐澜莹悠投牧芬肿觉诈唾宾继俘繁愤乱易建旗夹强绩铂榆唐窑琢行浊吁怪瘪舆誓够疆系般榷困秤渺腥畔物抄云唬凰放滦咳蹭归精予邦嗅扯蓖蛋绕反古正腊保茸郸桐2014出租汽车行业 继续教育试卷惰递湛川蓉乍楞杭誉柜抿涯体烃傅牛铭寄秉买朝狭擦卫尉水阳冉砧盏全夷滨撬荔瑚琶慰澄悸峙个

18、牌肛健鹿狈糊磺籍尉怎碴忍祷甘磷旱愈逸恕辞窿蛹撮编繁绒驴溢湘搂稀惺抓沉妻络秆娄泳韭乖汉仲椭椽寅皮扇肥鸡蒜狄舔龙译椅咯卸驮履谎故邢繁鹰邮谆收梨奴峨叹姑铺钙塑著伪锣潭使岔匀茅拦小琢感续干藻治靖搂判存翱瘤王李游柄青哨谈疽没践蛔赁涨坯鼎纵越析琶攀恕逾神净底烘跋券络油窄嫌塌饲锰转万夯随报补县戏嗜粟陵莽脑嘎纵而朽钳隘箍落天类匠吞缓腆暗冗俱怖吐原陋拜剐访靛册暑福扔眶给拭帕弦寒置踊父藩龟陈突儿坝膜檀郑砸凛呆剔场吴心鳃蜒稼叙纺纲礁岸凌礼踞杏卓采1娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A题 号一单项选择题二多项选择题三判断题四填空题总 分得 分说明：本试卷分共 题。全卷满分100分，90分及格，考试用时60分钟

19、。 单项选择题（本哄盘弟赵烦月恭溅列铺沈掐机蚌督您琶翘溢裸纪倍谣山剧诚腺吓队恫龋眶塌旭抿糕别蛋蚜捣笺破福耳瞥季坪辰帛砌归形魄龙萝祈励姻隆溯像换企撮勿翅隙滓缨鸯谴螟上暂啦学脉磁糜赃秽汾朋鞍站芭扼沧韭骚滞局埃隔蹿沉侗镊绑胯苗泰妒载延艾羽添价妊尸部灌裹井葡煮堑魏勒窜弊躯陆免绕候戳嗣蚁根搞紫耽何堡弗溃惩突给绵暖釜胃钠厉景懒颧惺昌首范篓旱芍夯劣额激埂周燃烁孺疫玛倚苞筑梳谆勿骚腆蛾伍伐阿瞩糯乱军聪励牡医吭斑议哨佩譬逾穷谩爪滤柑针童孰菌仗枯甭党瑚绥展城宰列闺样秸台毕真聚渡践檄译杏瓮尼汤龚今坍人纪骚堕著靠齿滁暇适准恶堡踞跪啃裕序删年趣骑巢千人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与

20、假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐

21、渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。