第章人力资源管理罗宾斯第九版

1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER1人力资源管理人力资源管理第第1212章章管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平2为什么人力资源管理很重要为什么人力资源管理很重要管理职能中组织职能的重要组成部分之一管理职能中组织职能的重要组成部分之一甄选、培训和测评员工甄选、培训和测评员工一个重要的战略工具一个重要的战略工具人力资源管理帮助组织建立持续的竞争优势人力资源管理帮助组织建立持续的竞争优势提升企业价值提升企业价值“高绩效工作实务高绩效工作实务”能同时带来个人绩效和组织绩效的提能同时带来个人绩效和组织绩效的提升升管理学管

2、理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平3高绩效工作实务的实例高绩效工作实务的实例自我管理团队自我管理团队下放决策制定的权力下放决策制定的权力开发知识、技能和能力的培训项目开发知识、技能和能力的培训项目灵活的工作分配灵活的工作分配开放式沟通开放式沟通按绩效付酬按绩效付酬使个人与工作相匹配，个人与组织相匹配使个人与工作相匹配，个人与组织相匹配Source: Based on W. R. Evans and W. D. Davis, “High-Performance Work Systems and Organizational Performance: The Mediati

3、ng Role of Internal Social Structure,” Journal of Management, October 2005, p. 760.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平4人力资源管理过程人力资源管理过程人力资源管理过程的构成要素人力资源管理过程的构成要素确保组织识别和选聘有能力的员工确保组织识别和选聘有能力的员工使员工的技能和知识不断得到更新使员工的技能和知识不断得到更新保证组织能保有长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工保证组织能保有长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范

4、建平5人力资源管理过程人力资源管理过程人力资源规划人力资源规划招聘招聘甄选甄选确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工解聘解聘培训培训使员工不断使员工不断更新技能和知识更新技能和知识上岗引导上岗引导绩效管理绩效管理薪酬与福利薪酬与福利职业发展职业发展保持高绩效水平的保持高绩效水平的能干和杰出的员工能干和杰出的员工管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平6影响人力资源管理的环境因素影响人力资源管理的环境因素雇员工会雇员工会代表雇员利益的机构，试图通过集体谈判保护雇员的代表雇员利益的机构，试图通过集体谈判保护雇员的利益利益v集体讨价还价后的协议集体讨价还价后的协议企业

5、与工会之间签订的一种契约协议，该协议通常对员工企业与工会之间签订的一种契约协议，该协议通常对员工工资、工作时间和工作条件进行限制。工资、工作时间和工作条件进行限制。政府法律法规政府法律法规在聘用、提升和解雇人员方面有关管理决策的限制在聘用、提升和解雇人员方面有关管理决策的限制v反优雇佣行动计划反优雇佣行动计划: :组织采取保护性措施以设法提高受保护群组织采取保护性措施以设法提高受保护群体的成员的地位的一种需求体的成员的地位的一种需求管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平7美国联邦政府颁布的与人力资源管理有关的主要法律法规美国联邦政府颁布的与人力资源管理有关的主要法律

6、法规19631963平等工资法案平等工资法案19641964民权法案民权法案第第7 7条款（条款（19721972年修订）年修订） 19671967就业年龄歧视法案就业年龄歧视法案 19731973职业教化法案职业教化法案 19741974隐私权法案隐私权法案19781978强制退休法案强制退休法案19861986移民改革与控制法案移民改革与控制法案19881988工人调整与再培训通知法案工人调整与再培训通知法案 19901990美国残疾人法案美国残疾人法案19911991民权法案民权法案19931993家庭和医疗休假法案家庭和医疗休假法案19961996健康保险便利及责任法案健康保险便利及责

7、任法案20032003公平准确信用交易法案公平准确信用交易法案20042004公平支付加班费规定公平支付加班费规定管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平8管理人力资源管理人力资源人力资源规划人力资源规划管理者确保在适当的时间，为适当的职位配备适当数管理者确保在适当的时间，为适当的职位配备适当数量和能力类型的工作人员的过程量和能力类型的工作人员的过程使组织避免出现突然的人才短缺和剩余的过程使组织避免出现突然的人才短缺和剩余的过程人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤: :v评定人力资源现状评定人力资源现状v评估未来人力资源需求评估未来人力资源需求v满足未来人力资源需求满

8、足未来人力资源需求管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平9当前评价当前评价人力资源情况人力资源情况对组织的现有人力资源状况作一考察对组织的现有人力资源状况作一考察职务分析职务分析v它定义了组织中的职务以及履行职务所需要的行为它定义了组织中的职务以及履行职务所需要的行为知识、技术和能力知识、技术和能力 (KSAs) (KSAs)v职务分析中的有关信息，可通过经理人与员工的小组面谈、直职务分析中的有关信息，可通过经理人与员工的小组面谈、直接观察和对员工的调查问卷获得接观察和对员工的调查问卷获得管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平10当前评价

9、当前评价职务说明书职务说明书职务说明书是描述工作的书面声明，一般包括工作内职务说明书是描述工作的书面声明，一般包括工作内容、环境和工作条件。容、环境和工作条件。职务规范（任职资格）职务规范（任职资格）职务规范指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有职务规范指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准。何种最低限度可以接受的资格标准。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平11满足未来人力资源需要满足未来人力资源需要人才供给人才供给人才需求人才需求影响人才供需的因素影响人才供需的因素战略目标战略目标产品和服务的预计需求情况产品和服务的预计需求情况知

10、识、技术和能力的可用性知识、技术和能力的可用性管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平12招聘与解聘招聘与解聘招聘招聘招聘是指安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。招聘是指安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。解聘解聘解聘是指在人力资源规划工作中出现超员时，管理者减解聘是指在人力资源规划工作中出现超员时，管理者减少组织所配备的员工的过程。少组织所配备的员工的过程。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平13职务潜在候选人的主要来源职务潜在候选人的主要来源来源渠道来源渠道优点优点缺点缺点内部搜寻内部搜寻广告应征广告应征员工推荐员工推荐公

11、共就业机构公共就业机构私人就业机构私人就业机构学校学校临时性临时性支援服务支援服务员工租赁机构员工租赁机构及独立承包商及独立承包商互联网互联网花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况情况辐射广；可以有目标地针对某一特定群体辐射广；可以有目标地针对某一特定群体可触及大量的人，并立即得到反馈可触及大量的人，并立即得到反馈满足临时需要，通常适用于特殊的、为期较长的满足临时需要，通常适用于特殊的、为期较长的项目项目仅满足临时需要仅满足临时需要大量、集中的候选人大量、集中的候选人广泛接触；仔细甄别；通常给予短期的担保广泛接触；仔细甄别；通常给予短期的担保正

12、常费用或免费正常费用或免费可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人的认真推荐可能产生高素质的候选人供应有限；不可能增加受保护团体类中的员工供应有限；不可能增加受保护团体类中的员工比例比例产生许多不合格的应聘者产生许多不合格的应聘者人员承诺于当前的项目而不是整个组织人员承诺于当前的项目而不是整个组织成本高；通常限于常规或只需范围狭小的确定成本高；通常限于常规或只需范围狭小的确定技能技能仅限于初入者级别的职位仅限于初入者级别的职位费用高费用高通常为非熟练或受过很少训练的候选人；花费通常为非熟练或受过很少训练的候选人；花费大

13、大可能不会增加员工的类别和结构可能不会增加员工的类别和结构有许多不合格的应聘者有许多不合格的应聘者管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平14解聘方案解聘方案解雇解雇暂时解雇暂时解雇自然减员自然减员调换岗位调换岗位缩短工作周缩短工作周提前退休提前退休工作分担工作分担方案方案永久性、非自愿地终止合同永久性、非自愿地终止合同临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但

14、可减缓组织内的劳动力供求不平衡横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休前提早退离岗位为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休前提早退离岗位几个员工分担某一全时职位几个员工分担某一全时职位说明说明管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平15甄选甄选甄选过程甄选过程对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人

15、得到这一职位的过程。到这一职位的过程。什么是甄选什么是甄选? ?甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。会确保工作成功。甄选决策错误甄选决策错误: :v错误地拒绝了具有在日后成功表现潜力的候选人错误地拒绝了具有在日后成功表现潜力的候选人v错误地接受了后来表现极差的候选人错误地接受了后来表现极差的候选人管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平16甄选决策的结果甄选决策的结果人员甄选决策人员甄选决策后来工作绩效表现后来工作绩效表现 接受接受 拒绝拒绝成功成功 不成功不成功错误的接受错误的接受错误的拒绝错误

16、的拒绝正确的决策正确的决策正确的决策正确的决策管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平17效度和信度效度和信度效度效度对于一个成功的组织来说，必须在甄选手段和有关工对于一个成功的组织来说，必须在甄选手段和有关工作标准之间存在能被证明的相关关系。作标准之间存在能被证明的相关关系。v高得分对应于高绩效；低得分对应于低绩效高得分对应于高绩效；低得分对应于低绩效信度信度一种手段对同一事物做出一致测量的可持续性。一种手段对同一事物做出一致测量的可持续性。v某个人的测试成绩应当在相当一段时间内保持相对稳定。某个人的测试成绩应当在相当一段时间内保持相对稳定。管理学管理学课件课件山西

17、大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平18甄选手段甄选手段申请表申请表笔试笔试绩效模拟测试绩效模拟测试面谈面谈履历调查履历调查体格检查体格检查管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平19笔试笔试笔试类型笔试类型智商智商: : 你有多聪明你有多聪明? ?悟性悟性: : 你能否学会它你能否学会它? ?态度态度: : 你如何看待它你如何看待它? ?能力能力: : 你现在能否实现它你现在能否实现它? ?兴趣兴趣: : 你是否想做这件事你是否想做这件事? ?笔试在法律上存在的挑战笔试在法律上存在的挑战招聘中的笔试项目或面试问题与该工作岗位缺少相关性招聘中的笔试项目或面试问题

18、与该工作岗位缺少相关性对于受保护对象在平等就业机会方面的歧视对于受保护对象在平等就业机会方面的歧视管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平20绩效模拟测试绩效模拟测试 测试候选人对该工作岗位所具有的实际操作能力、测试候选人对该工作岗位所具有的实际操作能力、必备技能和一些特殊知识等必备技能和一些特殊知识等工作抽样工作抽样vtest applicants on tasks associated with that job; appropriate for routine or standardized work评估中心评估中心vsimulate jobs; appropr

19、iate for evaluating managerial potential管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平21其他甄选方法其他甄选方法面谈面谈一种几乎是普遍得到使用的甄选方法，但对管理者来一种几乎是普遍得到使用的甄选方法，但对管理者来说，可能不是最有用的方法。因此管理者还需要仔细说，可能不是最有用的方法。因此管理者还需要仔细的了解应聘者。的了解应聘者。履历调查履历调查申请资料核实申请资料核实推荐信查询推荐信查询: :v应聘者的推荐人通常只选择说好话，因此缺乏有效性。应聘者的推荐人通常只选择说好话，因此缺乏有效性。体格检查体格检查对具有特性体力要求的职位有

20、用对具有特性体力要求的职位有用管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平22面谈的建议面谈的建议对所有应聘者设计一些固定的问题对所有应聘者设计一些固定的问题. .取得对应聘者面谈的工作有关的更详细信息取得对应聘者面谈的工作有关的更详细信息. .尽量减少对应聘者履历、经验、兴趣、测试成绩获其他方面的先前尽量减少对应聘者履历、经验、兴趣、测试成绩获其他方面的先前认识认识. .多提问那些要求应聘者对实际做法给予详尽描述的行为问题多提问那些要求应聘者对实际做法给予详尽描述的行为问题. .采用标准的评价表格采用标准的评价表格. .面谈重要做笔记面谈重要做笔记. .避免短时间面谈，

21、防止过早形成决策避免短时间面谈，防止过早形成决策. .Source: Based on D.A. DeCenzo and S.P. Robbins, Human Resource Management, 7th ed. (New York Wiley: 2002, p. 200)管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平23管理者面谈中能问的和不能问的问题示例管理者面谈中能问的和不能问的问题示例* *不能问的不能问的 你的出生日期你的出生日期? ? 或你多大了或你多大了? ? 你的婚姻状况你的婚姻状况? ? 或你是否打或你是否打算建立家庭算建立家庭? ? 你的母语你的母

22、语? ? 你是否曾被逮捕过你是否曾被逮捕过? ?能问的能问的 你满你满1818岁了吗岁了吗? ? 你定居了吗你定居了吗? ? 你被批准在美国工作了吗你被批准在美国工作了吗? ? 你曾经被宣判你曾经被宣判 的罪的罪了吗了吗?罪行应当与工作表罪行应当与工作表现合理相关。现合理相关。* * 注意注意: : 管理者应当知道的还有许多管理者应当知道的还有许多“能问的和不能问的能问的和不能问的”问题。问题。一定要随时检查人力资源部门的具体指导原则一定要随时检查人力资源部门的具体指导原则管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平24各种甄选手段作为绩效预测器的功用各种甄选手段作为绩效

23、预测器的功用申请表申请表笔试笔试工作样本工作样本评价中心评价中心面谈面谈申请资料核实申请资料核实推荐信查询推荐信查询体格检查体格检查职位职位高层管理高层管理职位职位中低层管理中低层管理职位职位复杂的非管理工作复杂的非管理工作职位职位常规的作业常规的作业甄选手段甄选手段2 23 34 42 23 31 12 22 21 15 54 43 31 11 12 21 15 53 33 31 11 12 22 24 42 23 31 11 1管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平25其他甄选方法其他甄选方法真实工作预览（真实工作预览（Realistic Job Preview

24、Realistic Job Preview）提供包括关于工作和公司的有利和不利两方面的信息提供包括关于工作和公司的有利和不利两方面的信息v鼓励不适合该岗位的应聘者主动放弃鼓励不适合该岗位的应聘者主动放弃v调整优秀的应聘者的期望与实际工作条件相匹配；减少不协调调整优秀的应聘者的期望与实际工作条件相匹配；减少不协调管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平26orientation.orientation.帮助新员工融入组织帮助新员工融入组织. .工作单元定位（工作单元定位（Work unit orientationWork unit orientation）v使新员工熟悉

25、工作单元的目标使新员工熟悉工作单元的目标v明确他明确他/ /她的工作在整个工作单元目标的地位她的工作在整个工作单元目标的地位v将新员工介绍给同事将新员工介绍给同事组织定位（组织定位（Organization orientationOrganization orientation）v向新员工介绍组织的目标、历史、理念、流程和规章制度向新员工介绍组织的目标、历史、理念、流程和规章制度v带领新员工进行一次整个组织的参观带领新员工进行一次整个组织的参观管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平27培训类型培训类型类型类型内容内容一般的一般的沟通技能、电脑系统的程序及设计、顾客服

26、务、高层管理沟通技能、电脑系统的程序及设计、顾客服务、高层管理者的培训与发展、管理技能和发展、个人发展、销售、指者的培训与发展、管理技能和发展、个人发展、销售、指导技能、技术技能和知识导技能、技术技能和知识特殊的特殊的平衡工作和生活的基本技能、创造性、客户培训、多元化平衡工作和生活的基本技能、创造性、客户培训、多元化/ /文化知识、辅导协作、变革管理、领导、产品知识、公文化知识、辅导协作、变革管理、领导、产品知识、公开发表讲话或进行演示的技能、完全问题、道德问题、性开发表讲话或进行演示的技能、完全问题、道德问题、性骚扰、团队建设、身心建设，等等骚扰、团队建设、身心建设，等等Source: Ba

27、sed on “2005 Industry ReportTypes of Training,” Training, December 2005, p. 22.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平28员工培训方法员工培训方法 传统的培训方法传统的培训方法 在职培训在职培训 工作轮换工作轮换 导师制导师制 实验演习实验演习 工作手册工作手册 课堂讲座课堂讲座 基于技术的培训方法基于技术的培训方法 CD-ROM/DVD/录相带录相带/ 录录音带音带 视频会议视频会议/ 电话会议电话会议/卫星电视卫星电视 在线学习在线学习管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学

28、院 范建平范建平29员工绩效管理员工绩效管理绩效管理系统绩效管理系统绩效管理系统是指建立绩效标准，据以评价员工的绩绩效管理系统是指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，目的在于实现人力资源决策目标以及为人力资源效，目的在于实现人力资源决策目标以及为人力资源决策提供可证明的资料支持。决策提供可证明的资料支持。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平30各种绩效评估方法的优缺点各种绩效评估方法的优缺点方法方法优点优点缺点缺点书面描述法书面描述法简单易行简单易行与其说是评价员工的实际绩效水平，与其说是评价员工的实际绩效水平，不如说是在衡量考评者的写作能力不如说是在衡量考评者的写

29、作能力关键事件法关键事件法事例丰富，以行为为依据事例丰富，以行为为依据耗时，无法量化耗时，无法量化评分表法评分表法提供定量的数据，时间耗费提供定量的数据，时间耗费较少较少不能提供工作行为评价方法的详细信不能提供工作行为评价方法的详细信息息行为定位评分行为定位评分法法侧重于具体而可衡量的工作侧重于具体而可衡量的工作行为行为耗时，使用难度大耗时，使用难度大多人比较法多人比较法将员工与其他人作比较将员工与其他人作比较员工数量大时操作不便；会引发法律员工数量大时操作不便；会引发法律问题问题目标管理法目标管理法侧重于目标；结果导向侧重于目标；结果导向耗时耗时360360度反馈法度反馈法全面全面耗时耗时管

30、理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平31薪酬与福利薪酬与福利公平、有效、合适的薪酬体系的好处公平、有效、合适的薪酬体系的好处帮助吸引和留住高绩效员工帮助吸引和留住高绩效员工影响企业的战略绩效影响企业的战略绩效薪酬类型薪酬类型基本工资或薪水基本工资或薪水工资和加薪工资和加薪激励性的报酬激励性的报酬基于技能的薪酬基于技能的薪酬浮动工资浮动工资管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平32影响薪酬与福利的因素影响薪酬与福利的因素Sources: Based on R.I. Henderson, Compensation Management, 6t

31、h ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1994), pp. 324; and A. Murray, “Mom, Apple Pie, and Small Business,” Wall Street Journal, August 15, 1994, p. A1薪酬和福利级次薪酬和福利级次员工的员工的工龄和表现工龄和表现员工在公司任职时间员工在公司任职时间的长短及其业绩如何？的长短及其业绩如何？工作类别工作类别业务类型业务类型企业盈利性企业盈利性劳动密集劳动密集还是资本密集还是资本密集工会工会企业规模企业规模地理位置地理位置管理理念管理理念

32、公司业务公司业务属于哪一产业？属于哪一产业？公司员工是否公司员工是否加入了工会？加入了工会？公司业务是资本密集型公司业务是资本密集型还是劳动密集型？还是劳动密集型？管理当局对待薪酬管理当局对待薪酬的理念是什么？的理念是什么？公司有多大？公司有多大？公司的公司的盈利如何？盈利如何？公司坐落公司坐落在哪里？在哪里？员工所承担的工作员工所承担的工作是否要求有很高的技能？是否要求有很高的技能？管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平33职业发展职业发展职业（生涯）的定义职业（生涯）的定义一个人在其一生中所承担的职务一个人在其一生中所承担的职务一种历程一种历程v职业发展职业发展

33、提供有关的信息、评估和培训提供有关的信息、评估和培训帮助吸引和留住高水平人才帮助吸引和留住高水平人才v现今的职业发展现今的职业发展个体（而不是组织）设计、引导、发展他们自己的职业个体（而不是组织）设计、引导、发展他们自己的职业管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平34大学毕业生对工作的要求大学毕业生对工作的要求美国学生主要考虑的因素美国学生主要考虑的因素 工作与生活的平衡工作与生活的平衡 每年的底薪每年的底薪 工作的稳定性和安全程度工作的稳定性和安全程度 对出色完成的工作的认可对出色完成的工作的认可 越来越具有挑战性的任务越来越具有挑战性的任务 工作的轮换计划工作的

34、轮换计划英国学生主要考虑的因素英国学生主要考虑的因素 全球职业发展机会全球职业发展机会 灵活的工作时间灵活的工作时间 工作任务的多样性工作任务的多样性 加班费加班费Sources: Based on S. Shellenbarger, “Avoiding the Next Enron: Todays Crop of Soon-to-Be Grads Seeks Job Security,” Wall Street Journal Online, February 16, 2006; “MBAs Eye Financial Services and Management Consulting,”

35、 HRM, June 7, 2005; and J. Boone, “Students Set Tighter Terms for Work,” FinancialT, May 21, 2005.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平35管理者职业发展要领管理者职业发展要领发展关系网发展关系网持续革新你的技能持续革新你的技能考虑横向发展考虑横向发展保持流动性保持流动性支持你的上级支持你的上级找个指导者找个指导者不要在最初的工作上停留太久不要在最初的工作上停留太久保持可见度保持可见度获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制了解权力结构了解权力结构展现正确的形象展现正确

36、的形象做好工作做好工作审慎选择第一项工作审慎选择第一项工作管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平36当前人力资源管理面临的问题当前人力资源管理面临的问题精简机构的管理精简机构的管理有计划地减少组织中的工作岗位有计划地减少组织中的工作岗位v进行开放、真诚的沟通进行开放、真诚的沟通v为精简下来的员工提供帮助为精简下来的员工提供帮助v对留下来的员工进行安抚和提供咨询服务对留下来的员工进行安抚和提供咨询服务劳动力多元化的管理劳动力多元化的管理拓宽招聘渠道拓宽招聘渠道确保甄选过程中不存在歧视确保甄选过程中不存在歧视提供有效的岗位配备和上岗培训提供有效的岗位配备和上岗培训管理学

37、管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平37当前人力资源管理面临的问题当前人力资源管理面临的问题性骚扰性骚扰一种影响个人工作的不期望发生的带有性色彩的行为一种影响个人工作的不期望发生的带有性色彩的行为v不受欢迎的性挑逗、要求发生性关系，以及其他带有性实质的不受欢迎的性挑逗、要求发生性关系，以及其他带有性实质的言语或身体行为，而对这种行为的服从或拒绝多多少少会影响言语或身体行为，而对这种行为的服从或拒绝多多少少会影响员工的工作员工的工作一种冒犯或敌对的环境一种冒犯或敌对的环境v在这种环境中，个人受到了带有性色彩的侵犯在这种环境中，个人受到了带有性色彩的侵犯办公室恋情办公室恋情

38、具有潜在的侵扰倾向具有潜在的侵扰倾向管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平38当前人力资源管理面临的问题当前人力资源管理面临的问题工作与生活的平衡工作与生活的平衡在工作时，员工并不能将他们的家庭置于脑后在工作时，员工并不能将他们的家庭置于脑后通过推出家庭通过推出家庭友好福利，组织对员工变得更加友好友好福利，组织对员工变得更加友好: :v工作现场幼儿园工作现场幼儿园v夏季宿营活动夏季宿营活动v弹性工作制弹性工作制v工作分担工作分担v放假时间配合学校的假期放假时间配合学校的假期v灵活的工作时间灵活的工作时间管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平39当前人力资源管理面临的问题当前人力资源管理面临的问题控制人力资源成本控制人力资源成本员工的健康保障员工的健康保障v鼓励健康的生活方式鼓励健康的生活方式报酬激励报酬激励健康计划健康计划要求有坏习惯的员工支付更多的健康保险费用要求有坏习惯的员工支付更多的健康保险费用员工退休金计划员工退休金计划v降