学习路径图项目引进方案（课堂PPT）

1、1友和道通集团友和道通集团学习路径图项目引进方案学习路径图项目引进方案培训中心2目录目录企业关键岗位人才培养现状引进学习路径图的价值所在站长外务员试点收益3目录目录企业关键岗位人才培养现状引进学习路径图的价值所在站长外务员试点收益4从第五期校招生项目的困惑说起从第五期校招生项目的困惑说起学员说：整体培养时间段安排太长，轮岗内容多，时间紧，还不知道学了对后面的工作会有什学员说：整体培养时间段安排太长，轮岗内容多，时间紧，还不知道学了对后面的工作会有什么作用。么作用。培训经理说：到了定岗培养阶段，大多数部门会困惑如何给学员安排培养内容，觉得很难说明培训经理说：到了定岗培养阶段，大多数部门会困惑如何

2、给学员安排培养内容，觉得很难说明白。白。快速成长需求与不确定的培养时间之间的矛盾快速成长需求与不确定的培养时间之间的矛盾所学非所用的困惑所学非所用的困惑从新手到胜任的最佳实践有哪些的疑惑从新手到胜任的最佳实践有哪些的疑惑我们的困惑在于我们的困惑在于5引起这些困惑的原因有哪些？引起这些困惑的原因有哪些？培养内容很难设定培养内容很难设定从菜鸟到大神的过程不清晰从菜鸟到大神的过程不清晰目标不明确目标不明确没有可复制的模板，学员看未来满眼迷茫没有可复制的模板，学员看未来满眼迷茫缺乏沉淀缺乏沉淀缺乏标准缺乏标准缺乏系统性的梳理缺乏系统性的梳理缺乏成型的路径缺乏成型的路径窥一斑而知全豹窥一斑而知全豹客户很

3、生气，后果很严重！客户很生气，后果很严重！怎么办怎么办6群体群体需求需求产品规划产品规划管理岗位管理岗位管理力提升管理力提升+专业类专业类领导力项目领导力项目核心岗位核心岗位外务员、站长、客服、加盟商、网管、商务外务员、站长、客服、加盟商、网管、商务学习路径图学习路径图普通员工普通员工通用类通用类+专业类专业类学习官项目学习官项目培训中心人才规划全景图培训中心人才规划全景图7直接影响企业形象直接影响企业形象直接影响企业收益直接影响企业收益直接面向市场直接面向市场直接接触客户直接接触客户工作任务可流程化、标准化工作任务可流程化、标准化核心核心岗位岗位核心岗位特点核心岗位特点人数多，分布广，难培养

4、人数多，分布广，难培养8没标准，没路径没标准，没路径自由放养自由放养无机制，无动力无机制，无动力师傅带徒弟师傅带徒弟核心岗位人才培养的现状堪忧核心岗位人才培养的现状堪忧不系统，不落地不系统，不落地集中培训集中培训 散养式的人才培养现状导致胜任人才缺乏，严重影响企业散养式的人才培养现状导致胜任人才缺乏，严重影响企业营运品质、业务收入、员工信心的提升！营运品质、业务收入、员工信心的提升！9最佳效果最佳效果改变！突破！改变！突破！时间时间能力值能力值1年年6个月个月80%60%我们需要可以带来突破性我们需要可以带来突破性发展的方法和手段发展的方法和手段人才成长现状人才成长现状企业预期企业预期10目录

5、目录企业关键岗位人才培养现状引进学习路径图的价值所在站长外务员试点收益11学习路径图学习路径图 以6西格玛西格玛为理论基础，通过GE和和IBM等公司多年的实践研究和总结的一套有效缩短员工成长周期有效缩短员工成长周期的人才培养的方法。 学习路径图以胜任岗位工作任务所需的绩效和行为胜任岗位工作任务所需的绩效和行为培训目标，来设计员工的成长路径，这样的模式直观、简洁、明了地在组织中呈现出了相关岗位的成才路线，以及在这个过程中所需要的相关资源和支持，同时兼顾了员工在岗位上的职业发展路径，对员工、培训管理人员以及业务管员工、培训管理人员以及业务管理人员都可以一目了然，是一种更加有效的自我发展和组织理人员

6、都可以一目了然，是一种更加有效的自我发展和组织 管理管理的方法的方法。12基于任务设计学习路径基于任务设计学习路径单纯基于单纯基于能力能力的课程设置的课程设置基于能力的要求，以基于能力的要求，以任务任务为载体的课程设为载体的课程设置置目标明确目标明确容易落地容易落地简洁明了简洁明了13有效缩短员工成长时间的方式有效缩短员工成长时间的方式14科学规划学习与发展路径，提供多样化科学规划学习与发展路径，提供多样化学习方式，促进员工行为改善学习方式，促进员工行为改善ES经验分享经验分享CT课堂培训课堂培训GC教练辅导教练辅导OJT在岗练习在岗练习RS阅读自学阅读自学15分析典型工作任务分析典型工作任务

7、定义最佳实践定义最佳实践梳理任务的胜任标准梳理任务的胜任标准分析学习内容分析学习内容设计学习活动设计学习活动设计综合学习方案设计综合学习方案绘制学习路径图绘制学习路径图典型工作任务清单典型工作任务清单任务流程及详细描述任务流程及详细描述关键任务的胜任标准关键任务的胜任标准课程模块图课程模块图三个课程的课程心电三个课程的课程心电图图综合学习方案综合学习方案学习路径图总图学习路径图总图学习路径图的价值所在学习路径图的价值所在企业核心知识沉淀的基础绩效的基础人才测评的基础推动工作流程梳理与完善员工自我提升有方向岗位培养有标准缩短员工成长时间学习型组织的基础培养一批学习路径图专家打造一批内部流程梳理的

8、专家价值价值输入输入输出输出16目录目录企业关键岗位人才培养现状引进学习路径图的价值所在站长外务员试点收益17站长站长/外务员岗位重要性外务员岗位重要性直接为公司创收人数众多流动性比较大直接接触客户岗位性质岗位性质对企业影响对企业影响业务收入品牌形象营运品质商务信心人员稳定18站长站长/外务员试点收益外务员试点收益分析典型工作任务分析典型工作任务定义最佳实践定义最佳实践梳理任务的胜任标准梳理任务的胜任标准分析学习内容分析学习内容设计学习活动设计学习活动设计综合学习方案设计综合学习方案绘制学习路径图绘制学习路径图站长站长/外务员典型工作任务清单外务员典型工作任务清单站长站长/外务员任务流程及详细

9、描述外务员任务流程及详细描述站长站长/外务员关键任务的胜任标准外务员关键任务的胜任标准站长站长/外务员课程模块图外务员课程模块图站长站长/外务员课程的课程心电图外务员课程的课程心电图站长站长/外务员综合学习方案外务员综合学习方案站长站长/外务员学习路径图总图外务员学习路径图总图输入输入输出输出提升业务收入推动规范化作业推动内部流程有序提升客户体验度形成可复制路径经验沉淀价价值值19站长站长/外务员试点成功延展收益外务员试点成功延展收益绩效绩效工作工作方法方法标准标准化化推进推进试点成试点成功收益功收益20学习路径图三方合作模式学习路径图三方合作模式流程专家流程专家学习路径图中国区负责人朱春雷带

10、领的项目专家团队（共2名）业务专家业务专家优秀站长外务员团队（共12名）培训中心团队人力资源中心团队（共12名）观察员观察员1、提供方法论、提供方法论2、引导业务专家萃取、引导业务专家萃取最佳实践最佳实践1、根据专家的引导，、根据专家的引导，梳理工作流程与步骤梳理工作流程与步骤1、学习方法论、学习方法论2、整理输出结果、整理输出结果3、方法论内化、方法论内化21学习路径图合作步骤学习路径图合作步骤第一阶段第一阶段站长站长/外务员典型工作任务清单外务员典型工作任务清单站长站长/外务员任务流程及详细描外务员任务流程及详细描述述站长站长/外务员关键任务的胜任标外务员关键任务的胜任标准准站长站长/外务

11、员课程模块图外务员课程模块图站长站长/外务员课程的课程心电图外务员课程的课程心电图站长站长/外务员综合学习方案外务员综合学习方案站长站长/外务员学习路径图总图外务员学习路径图总图项目专家项目专家业务专家业务专家观察员观察员业务专家业务专家观察员观察员项目专家项目专家第二阶段第二阶段项目专家项目专家业务专家业务专家观察员观察员业务专家业务专家观察员观察员项目专家项目专家输出输出22学习路径图参与部门及费用学习路径图参与部门及费用集团培训中心集团培训中心集团人力资源集团人力资源中心中心集团战略规划集团战略规划部部全一营运中心全一营运中心2个岗位个岗位=24.8万万NONO站长站长+外务员外务员=1

12、2.4万万沟通沟通+谈判谈判+人情人情1个岗位个岗位=12.4万万（2 2个岗位）个岗位）23咨询公司介绍咨询公司介绍学习路径图国际(Learning Paths International )简称LPI,美国设计人才美国设计人才发展体系顶尖机构。发展体系顶尖机构。LPI,成立于1984年,由史蒂夫史蒂夫罗森伯姆罗森伯姆(原原GE顾问顾问)和吉姆和吉姆.威廉姆斯威廉姆斯(原原GE印度区首席学习官印度区首席学习官)创立创立。雇员都全为GE原雇员,六西格玛黑带,并在各个地区担任学习与发展负责人。它在“以始为终以始为终,用以致学用以致学” 的学习理论下,将六西格玛、学习心理学等方法论的原理引入到企业培训中，成功地为 GE、汇丰银行、迪士尼、西门子等数十家一流跨国公司设计了学习路径图。24咨询公司介绍咨询公司介绍LPI中国直属分支机构中国直属分支机构 -上海如获企业管理咨询有限公司成立于2009年，国内首家最权威学习路径图研究咨询机构。国内首家最权威学习路径图研究咨询机构。“学习路径图”由其中国区负责人提出来。朱春雷朱春雷，LPI全球副总裁，中国区总裁，学习路径图作者之一先后任美国GE工业与消费品集团大中华