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文档简介

1、客户提案意见处理规定第一条目的本制度旨在正确处理客户意见，使客户的提案与意见处理规范=*if*< if E99 9 f°°< O化、标准化和做到广泛听取、及时处理.迅速反馈。第二条对象 o P以本公司销售的全部产品为对象，公司的全部客户都应视为提案（意见或合理化建议）的提出者。第三条提秦内容 客户购买、使用本公司产品，最终目的在于降低使用成本,因此.石厂c° o ®干cE E U o 。*".亍 -提案内容归结为降低使用成本f提高产品质量两方面f主要包括:°】*.>'ft D$.tf°ao1. 提高

2、产品标准化程度的有关建议。2. 降低物流成本,改善销莒渠道与方式的建议。3. 有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。4. 提供新林料、新零部件方面的信息。5. 有关改善害后服务等方面的建议。 B %' : < T; e«第四条提秦目标市场部每半年提出提案目标和提案收集计划,井及时通知客户。第五条提案的受理与处理方法1:.客户将自己的提案填人统表格（返还市场部。2.市场部受理后,进行受理记录,送交相关部门硏究分析。n p ' qU a . w < q 3 相关部门的硏究分析时间原则上不超过个月否则应报告具体日程安排。4.相关部门将硏究结果记人提案表,返还市场部。市场部告知 客户提案采纳与否的同时,并就实施时间、改进措施等通报客户。5因客户提案而产生产品技术所有权问题时,如属本公司开发 硏制，则归本公司所有；如属本公司与客户共同开发研制，双方协议V卞、； c-r "°-° -V* »；%孑Uf:严解决。第六条提案成果分配1'1.提案成果享有权为一年,其分配比例为本公司%,客户 %O第七条表影与评价r ° R '”“1.对提案成果明显的客户,依据客户提案表彰规定，予以表彰奖励。2.提案的

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