竞聘书之物业管理竞聘演讲稿

1、物业管理竞聘演讲稿【篇一：物业管理主管竞聘演讲稿】物业管理主管竞聘演讲稿尊敬的公司领导：您们好！感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会，我是来自工业 区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢 业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下， 今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电 梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理 规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持 利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理 中级证书、大专二年的机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦 钻研，逐渐提高了解决实际问

2、题的能力，大大拓宽了工作思路。多 年来的工作成绩也得到了各位老师傅的充分肯定。如今公司为我们 提供了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘 兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。如果我是区域主管，我一定虚心学习，大胆探索，务实求进，以身 作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行 动带领属下完成各项工作，采取一系列措施来提高服务质量：一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增 强服务意识。二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工， 就必须靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教育和对员工无微不 到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风

3、来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素质都普遍比较高，我相信一定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。三、 定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素质，合理安排属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。如果我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让

4、每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的积极性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。如果我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功，但是我绝不回避失败，不

5、管最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。谢谢大家！【篇二：物业竞聘演讲稿】篇一：物业管理主管竞聘演讲稿物业管理主管竞聘演讲稿尊敬的公司领导：感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会，我是来自工业 区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢 业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下， 今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电 梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理 规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持 利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理 中级证书、大专二年的

6、机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦 钻研，逐渐提高了解决实际问题的能力，大大拓宽了工作思路。多 年来的工作成绩也得到了各位老师傅的充分肯定。如今公司为我们 提供了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘 兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。如果我是区域主管，我一定虚心学习，大胆探索，务实求进，以身 作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行 动带领属下完成各项工作，采取一系列措施来提高服务质量：一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增 强服务意识。二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工， 就必须靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教

7、育和对员工无微不 到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工 真心真意地同我合作，我们公司的员工素质都普遍比较高，我相信 一定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项 工作，争取达到市优标准。三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素质，合理 安排属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。如果我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作

8、上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的积极性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。如果我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。作

9、为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功，但是我绝不回避失败，不管最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。谢谢大家！篇二：物业项目经理竞聘演讲稿xx 竞聘演讲稿各位领导，各位同事：大家好！我是来自 项目的xx ，我很高兴今天可以在这里与在座的各位一起分享学习，今天我竞聘的岗位是项目副经理。首先请大家看一下，这是目录，下面是我的个人简介：我今年 29 岁了，七年前无意的机会带入我走进了物业管理行业，初来乍到，工作中我一直坚守着“学中做，做中学”，在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验，从与业主接触的第一线做起，丰富了我的处事应变能力，能够及时掌握业主的

10、需求，并经历公司的三标体系认证与 erp 上线等工作，丰富了质量体系管理，办公软件及erp 系统的使用经验与技巧。三年前，我融入 时代的团队，深刻理解 的企业文化，并结合自身的优势，主动发挥到工作中，我坚信“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这个理念，在项目中组织各种培训，主抓服务理念的形成，大胆锻炼项目同事的沟通技巧，发扬团队协作能力，优秀的完成公司下达的指标。2013 年，公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作，期间，我主要负责项目各部门资料的整理，补充，审核工作，深刻了解了各个标准，并将需要注意的事项，需要整改的细节总结后在项目进行培训，要求各部门理解后一起执行整改。20

11、07 年开始从事第一份物业管理服务工作至今，从最基层的客服助理到客服主管，再到现在所做的项目负责人，多年的物业服务经历带给我的不仅仅是积累了工作经验，重要的是让我找到了事业的发展方向。现在的我热爱物业这个行业，热爱 这个公司，热爱我现在所做的这份工作，我怀揣着“专业做管理，敬业做服务，立足于物业管理行业前端”的远大梦想，在我理解梦想是信念、激情的源泉，有梦想就有目标，有斗志；有什么样的梦想，就有什么样的可能。所以我会继续坚持学习，完善自我，我坚信我会是赢得梦想的那个人。下面是我对自己的一个分析，我的优势大致分为这6 个方面：首先是我的年龄与性格，在我看来30 岁正是一个奔放的年龄，对新事物新知

12、识求知若渴，生怕落伍，对前辈们的优点长处便看在眼里，记在心里。另外我觉得不怕失败，勇于实践、敢想敢为。同样也是因为这个年龄，更渴望能担当起更重的工作和责任。我觉得性格方面呢！我做事果断，能够冷静处理分析，思维敏捷，很好的判断力；性格开朗大方善于交往，工作责任心强，能团结同事、服从领导安排，具备较强的综合组织、沟通协调和临场危机处理能力。沟通能力：我觉得做物业这个行业，主要的沟通能力体现在于业主的交流中，在2013 年主要做了这些事情，在遗留问题未彻底解决的情况下，与其中 7 户业主同意先缴纳了 2012 年物业费旧欠，之后紧跟踪遗留问题的处理进度，如遇到施工方不能及时到场，便同项目工程部一起到

13、现场处理力所能及的问题，等待问题解决后马上缴纳了 2013 年度物业费。物业费旧欠清缴：自 13 年 9 月接任 . 项目负责人后主动对物业费缴纳的业主进行沟通协调， 2012 年欠费业主共计 20 位业主，逐一进行走访沟通，截止现在19 位业主已经缴纳完欠费并同时缴纳 13 年度物业费。 13 年度物业费收缴：定期组织客服部与工程部一起培训，讨论物业费收缴方法，并且全员参与收费工作，及时排解问题，主动了解沟通，解除20 户业主心中的矛盾误会，共同努力下 2013 年收费率达到了%。物业服务的意识：要了解业主所需，提供服务。就好比医生讲究对症下药，我觉得要了解管理区域内的业主需求，业主生活习惯

14、，对其提供相关服务。大家可以看到如图片显示：结合业主需求我们自行修理了东门外的小路，元宵节组织社区文化活动，下雪后对园区内的道路进行清扫。 2013 年.400 客服中心及前台接单将近3000余件，全部闭单，另外全年共代收快递4000 余件。物业管理服务经验:团队协作的精神 : 物业服务工作涉及到方方面面，包括社区房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务等于一身。没有一个人能胜任所有的工作，只有项目部的全体人员共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重视项目团队的建设。采取各种方式建立亲密协作的合作方式，建立和谐、融洽的工作氛围。要发挥团队的能量，避

15、免“一个人是条龙，一群人是条虫”的悲剧，充分激发每个职工的工作热情，调 动每个人的工作积极性和主动性。当然，作为项目副经理，负责项目的整体工作，我本身还存在很多不足，比如工程与消防相关知识有待增强，全面提高物业涉及各部门的相关知识。物业经营不能仅仅靠物业费收入来源，还需要提升物业多种经营理念，发挥创新意识来增加收入。这些都需要我继续努力完善自己。下面是我对现在所做工作的一个认知，作为项目副经理，需要带领全体管理人员，全面实施和饯行公司的各项管理制度和服务理念，按照项目的实际情况，组织制定和实施各项物业管理方案，全心全意为全体业主做好物业服务，实现公司的各项目标。这就要求作为管理者首先应该具有强

16、烈的事业心和责任感，同时要有勤奋工作，开拓进取思想品德，要了解项目的各个角落及工作重点方向。在这段时间，我发现确实存在一定的问题，比如设备机房的一些问题，设备机房是园区的心脏，但部分的工程设备存在一定的隐患，质保期已过，现在陆续将会出现问题，在做好日常维保的情况下需要合理制定相应的应急方案。第二对于团队整体的专业水平有待提高，我们将结合实际情况制定有效的培训计划，提高管理处自身员工的专业知识，行业意识。第三物业费标准低，需要惟实创新，努力开拓多种经营。惟实：针对现象，面对现实，从实际出发，确实解决本质问题。创新：学习借鉴，不断自我突破。现在我们面对的现实就是物业费标准偏低，业主要求高，各项服务

17、成本与能源支出高，很难达到收支平衡。那么在节能降耗，保证收费率的同时，我们要开拓创新积极引进营业外收入。下面是我对今后工作的一个设想：仍然是围绕服务分为四大块，1、做好项目部的团队建设，努力提高管理团队的凝聚力和战斗力。2、重视过程和细节管理，重点进行执行力的建设。3、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成公司年度经济指标。4、用服务感动客户，做好互动工作，加强与业主之间的沟通。有位哲人曾说过：“每一份辛勤的付出之后，总会有得到收获后的喜悦。”自接管. 项目整体的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成绩，同时也遇到许多的困难，让我不断的反思自己的不足之处。但最为之宝贵的是领导给予我的信任，前

18、辈给予我的知道，同事给予我的支持与帮助，让我学会在工作中寻找快乐，在劳动中获取幸福。今天能够站在这里，感谢今天的竞聘平台，感谢领导给我的机会，鼓舞着我为此奋勇争先，勤奋努力，扎实工作。我会坚持我的梦想，付之努力，做一个赢得梦想的人。我的演讲结束，感谢各位的聆听！篇三：物业经理竞聘报告物业经理竞聘报告尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！在正式演讲之前，我给大家说个故事，前几天我在超市买菜的时候，在超市的海产区看到，一只螃蟹，不顾身遭重重捆绑的处境，非常努力地，努力地，试图从标价¥的箱子，往¥的箱子里爬！我驻足在货箱前，凝视了许久，不禁有种想哭的冲动我突然想到，这不就正是一个感

19、人至深的励志故事么。人生旅途中，我们又何尝不像这只螃蟹，虽然困难重重，满身负累，但我们一颗追求上进的心却未曾改变！所以，我来了！站在这个全新的会议室，过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先，依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示，自我剖析的平台，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心，更对伟星物业的未来充满信心。我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位，我曾经面对镜子很郑 重的问自己：你竞聘的优势在哪里你竞聘的劣势在哪里你的优势发 挥出来了多少你的劣势又改正了多少你下一步又该怎么做我面对镜 子告诉自己：我有自己的优势，我有丰富的物业专业

20、知识基础，我有良好的文字功底和语言表达能力，我有良好的人际沟通能力， 我有强烈的团队精神，我能很好的创造团队氛围，凝聚团队，发挥 团队带动作用，我了解每个部门的工作流程和执行标准等等，最重要的一点，我还有一颗上进的心！此时，我也能正视自身的不足，我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。下一步，我将在发挥自身优势的同时重点加强 自身在管理上的力度，提升工作业绩，打造工作亮点，实现自身工 作上的突破。我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责：1 、及时了解公司思路及发展战略目标，负责协助管理处经理制定 项目管理方案及各项工作计划，负责公司各项规章制度在项目部的 具体落实。2 、做好管理处及各

21、部门台账，掌握了解管理处基本情况，组织实 施管理方案及工作计划的开展，及时向管理处经理反映、汇报项目 工作进展情况；向管理处经理提出各项工作建设性意见和建议。3 、负责协调与业户的关系，解决争议，制订详细的应急预案，对突发事件采取应急措施妥善处理，并及时向管理处经理汇报工 作。4 、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的台账及日常收取工 作。5 、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。6 、负责所属员工的组织管理及人员调配，加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作，挖掘管理人才、培养骨干力量。7 、掌握辖区内各设施设备基本情况，负责

22、实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理，负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。8 、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期组织检查，及时发现隐患并上报整改。9 、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。10 、公司及管理处交办的其他工作。要做好一个管理岗位，必须将自己提升到这个岗位的思想高度，才能更广泛、更全面的去思考问题。如果我有幸竞聘上凤凰城管理处副经理岗位，对今后的工作我将采取以下思路开展：一、提高凤凰城管理处内部管理水平（一）建立健全制度抓落实凤凰城自 07 年组建至今，已经在公司一整套

23、完整的岗位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度，目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。例如：由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度，管理处每周一（中岛）、周二（南岛）和周三（北岛）早晨7:30 组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检，比较各区域的管理水平，引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力，发现问题落实责任人签字确认，限时跟踪协调整改，每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果，晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目经理审核；每天的晨会制度，让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和提出在日常工作中部门与部门之

24、间加强合作的注意事项等，让员工得到锻炼自身胆识的机会，有意识的培养了员工的团队意识，提高了员工的工作高度和计划性。每周五的贯标执行情况自检制度，管理处让全年的完成任务分阶段性的督促员工抓落实，分解了管理压力；每月综合员工的月度表现结果，和公司的月度考核充分结合，激励员工积极向上，不进则退的意识。（二）给员工关怀结合凤凰城的实际情况，各部门员工的流失率还是很大，特别是秩序维护中心和绿保中心；所以我们在执行制度的同时，还要考虑到人性化的管理，让员工有主人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理，员工是具体工作的一线执行者，直接为业主提供服务。企业只有服务好员工，员工才会服务好业主。对员工

25、不能一味的指责和教训，还要有指导和教育，对员工要“给他献花给他梦” ，给他们鲜花就是给他们尊重，让他们参与公司的管理，他们就会自觉自愿地成为企业的主人；给他们梦就是给他们希望，让他们明白这是成长的代价，他们就会满怀热情，布满希望，得到成长。（三）寓管理于服务伟星物业的服务已经通过了 iso9001 服务质量体系认证，各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程，只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节，在实际工作中不断的培训和要求，我们的企业形象和服务品质就能更上一个台阶。二、提高服务水平（一）从管理处内部着手，加强自身服务意识的培养。要把服务工作做好，首先要从内部着手，通过加强主

26、管级以上管理 层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强内部全体人 员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变管理机制，理顺工作关系。内部的关系理顺了，员工 上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提 高。具体将从以下几个方面来开展：1 、加快人才的培养，形成具有专业化服务水平的服务队伍。我们为业主提供的产品是服务，人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是我们提供优质服务的基 础。为此，我们应通过培训、定期考核、评比考试等手段，提高管 理处自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管 理水平的提高，服务质量也

27、会随之相应提高。2 、有效利用激励机制，增强员工的竞争意识。内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分 明；部分岗位从以优秀的待遇，积极实施竞争上岗，符合服务要求 的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退；必须要求， 员工思路能与公司保持统一，标准高，礼仪礼节到位，形象好，责 任心强。这样的员工就要得到肯定，给予他不一样的关心和待遇， 树立标榜，增强员工的竞争意识，调动员工的工作积极性，只有发 挥了员工的主观能动性，才能使服务再上一个台阶。（二）规范自身的服务行为1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，

28、为此，与 客户打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业服务水平高 低的一个重要标准，也成为物业管理工作中的一项重点内容。员工 服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统 一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理 经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的 需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。2 、做好对外宣传工作，加强与业主之间的沟通。我们搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时

29、刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，我们在加强服务工作的同时，也要做好我们服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。 竞聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上这个舞台已经完成了我此次竞聘的目的，就如在本文开头所说的，虽然自身困难重重，满身负累，但是我要证明的是，我如果没有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我会继续努力下去，最终踏上属于自己的价码区！我的演讲完毕，感谢大家聆听！

30、【篇三：物业项目经理竞聘演讲稿】xx 竞聘演讲稿各位领导，各位同事：大家好！我是来自 项目的xx ，我很高兴今天可以在这里与在座的各位一起分享学习，今天我竞聘的岗位是项目副经理。首先请大家看一下，这是目录，下面是我的个人简介：我今年 29 岁了，七年前无意的机会带入我走进了物业管理行业，初来乍到，工作中我一直坚守着“学中做，做中学”，在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验，从与业主接触的第一线做起，丰富了我的处事应变能力，能够及时掌握业主的需求，并经历公司的三标体系认证与 erp 上线等工作，丰富了质量体系管理，办公软件及erp 系统的使用经验与技巧。三年前，我融入 时代的团队

31、，深刻理解 的企业文化，并结合自身的优势，主动发挥到工作中，我坚信“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这个理念，在项目中组织各种培训，主抓服务理念的形成，大胆锻炼项目同事的沟通技巧，发扬团队协作能力，优秀的完成公司下达的指标。2013 年，公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作，期间，我主要负责项目各部门资料的整理，补充，审核工作，深刻了解了各个标准，并将需要注意的事项，需要整改的细节总结后在项目进行培训，要求各部门理解后一起执行整改。2007 年开始从事第一份物业管理服务工作至今，从最基层的客服助理到客服主管，再到现在所做的项目负责人，多年的物业服务经历带给我的不仅仅是积累了

32、工作经验，重要的是让我找到了事业的发展方向。现在的我热爱物业这个行业，热爱 这个公司，热爱我现在所做的这份工作，我怀揣着“专业做管理，敬业做服务，立足于物业管理行业前端”的远大梦想，在我理解梦想是信念、激情的源泉，有梦想就有目标，有斗志；有什么样的梦想，就有什么样的可能。所以我会继续坚持学习，完善自我，我坚信我会是赢得梦想的那个人。下面是我对自己的一个分析，我的优势大致分为这6 个方面：首先是我的年龄与性格，在我看来30 岁正是一个奔放的年龄，对新事物新知识求知若渴，生怕落伍，对前辈们的优点长处便看在眼里，记在心里。另外我觉得不怕失败，勇于实践、敢想敢为。同样也是因为这个年龄，更渴望能担当起更

33、重的工作和责任。我觉得性格方面呢！我做事果断，能够冷静处理分析，思维敏捷，很好的判断力；性格开朗大方善于交往，工作责任心强，能团结同事、服从领导安排，具备较强的综合组织、沟通协调和临场危机处理能力。沟通能力：我觉得做物业这个行业，主要的沟通能力体现在于业主的交流中，在2013 年主要做了这些事情，在遗留问题未彻底解决的情况下，与其中 7 户业主同意先缴纳了 2012 年物业费旧欠，之后紧跟踪遗留问题的处理进度，如遇到施工方不能及时到场，便同项目工程部一起到现场处理力所能及的问题，等待问题解决后马上缴纳了 2013 年度物业费。物业费旧欠清缴：自 13 年 9 月接任 . 项目负责人后主动对物业

34、费缴纳的业主进行沟通协调， 2012 年欠费业主共计 20 位业主，逐一进行走访沟通，截止现在19 位业主已经缴纳完欠费并同时缴纳 13 年度物业费。 13 年度物业费收缴：定期组织客服部与工程部一起培训，讨论物业费收缴方法，并且全员参与收费工作，及时排解问题，主动了解沟通，解除20 户业主心中的矛盾误会，共同努力下 2013 年收费率达到了%。物业服务的意识：要了解业主所需，提供服务。就好比医生讲究对症下药，我觉得要了解管理区域内的业主需求，业主生活习惯，对其提供相关服务。大家可以看到如图片显示：结合业主需求我们自行修理了东门外的小路，元宵节组织社区文化活动，下雪后对园区内的道路进行清扫。 2013年 .400 客服中心及前台接单将近3000 余件，全部闭单，另外全年共代收快递4000 余件。物业管理服务经验:团队协作的精神 : 物业服务工作涉及到方方面面，包括社区房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务