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文档简介

1、市场营销部培训教案培训内容：电子商务推广所需物品：1、纸2、笔3、商务合约4、销售拜访所需品。培训前简介：1、回顾上回培训2、提问（巩固上回培训）3、以提问的方式介绍本次培训的内容 A、为什么要进行电子商务推广？ R如何进行电子商务推广？G所提问题取决于受训员工的反映。4、本次培训的内容为“电子商务推广” 5、有无疑问?步骤/做什么？WHAT规范动作/如何去做？HOW为什么如此做？WHY标准要点STANDARD1、登门拜访目标客户。1、预约目标客户。2、会见客户，说明来意，介绍 产品。1、只有通过登门拜访才It与 客户进一步沟通，顺利地 进行以下的工作。1、参见登门推销拜访程 序2、签约。1、

2、与客户达成共识后取商务 合约两份，按签约程序签 U商务合约。1、通过签约的方式使客户成 为酒店的会员，享受酒店 的优惠，相互合作。保障 双方的权益。1、详细内容见拓展商务 合约客户流程。3、安装电子商务预订系统。1、征求客户同意后，在其电脑 上下载酒店预订系统。并将 酒店专用光碟送给客人。2、进入酒店网叶中的某一页 面，找到下载连接，进彳了卜 载，客户桌闻将出现酒店预 订系统的标识。1、只有通过对电子商务预订 系统的安装，才让客户 更加方便地施行预订和查 阅。2、安装电子商务预订系统能 让客户更加直观地了解本 酒店产品和消费情况。1、必须在客户许可的情况 下操作，操作快速、准 确，/、可窥视客

3、户电脑 内的其他资料。2、操作娴熟，动作快速。 不能进行其他无关此项 工作的其他操作。步骤/做什么？WHAT规范动作/如何去做？HOW为什么如此做？WHY标准要点STANDARD4、教具操作。1、向客户讲解本酒店该预订系 统。客户点击系统标识，激 活后将自动出现酒店预订界 面。客户可以按照电脑提示 进行操作。2、告知客户还可以查询积分、 了解酒店信息等具他功能。1、只肩教会客户对预订系统 的操作，此系统才甫旨发挥 其作用。2、只有让客户了解和熟悉系 统操作，才方旨提起客户的 兴趣和关注程度，从而达 到预想的效果。3、必须教会客户操作，不 能马虎了事。4、需详细解说系统的其他 功能，及操作方式。小结：至此，我们已懂得了如何进行电子商务推广。随堂复习：1）提问2）演示3）趣味竞答4）分组练习下次培训内容：下次培训内容为“电话预订”CROSS-REFERENCE 相关资料：SG-S&M-SOP-SE004SG-S&M-SOP-SE016SG-S&M-SOP-S

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