新冠肺炎疫情对房地产企业的影响及应对措施

1、新冠肺炎疫情对房地产企业的影响及应对措施当前新冠肺炎疫情仍无法完全得到控制，各行各业的企业承受着疫情带来的不同程度的影响，此时的房地产企业同样面临一场经营考验：投资受阻、工程延期、销售业绩下滑、管理成本增加。这些考验让房地产企业感到压力巨大的同时，也在思考如何在最大程度上减轻给企业经营带来的冲击。为探究疫情对房地产企业带来的具体影响，和君咨询房地产事业部将从业务运营、组织管理及财务管理三个维度进行分析，并提出应对措施。 一、业务运营维度 企业各项业务难以按照原有经营计划有序推进。疫情爆发后，企业各项目及各项工作均受到一定的影响，由于疫情完全得到控制的时间暂不明朗，其对企业年度经营造成的影响也仍

2、不确定。鉴于此，企业应重新评估、调整计划运营方案，并同步调整年度预算及考核方案。根据预估的疫情结束时间，预判其对企业业务造成的影响，重新梳理并评估各开发项目，调整各项目年度开发及运营计划，重新设定企业2020年的经营目标，调整年度经营计划，如：对部分项目进行缓建来调整企业整年的运营节奏。同时，企业应对年度预算及年度考核方案进行调整，并在计划执行过程中应加强绩效目标的沟通与反馈。 政府土地供应计划发生变化，销售回款不畅导致资金周转压力增加，企业投资拓展工作受阻。部分城市土地供应短期内停止或延后，企业投资拓展节奏受到影响。另外，为配合防疫工作，多个城市售楼部的销售活动暂停，企业的销售回款急剧缩减，

3、处于短期“缺血”状态，再加上到期债务需偿还，使企业资金周转压力增加，难以开展投资拓展工作。因此，企业应重新审视土地拓展策略，并调整土地拓展计划。首先，企业应优化投资标准，调整投资节奏和区域布局，重新审视土地拓展策略，并同步调整土地拓展计划，如：增加对拟投资区域医疗条件的考量，或在项目布局上考虑多区域或全国化布局，以降低区域系统性风险。其次，企业应保持与政府相关部门的密切沟通，预判地方政府诉求及地方政策动向，同时，疫情期间可能仍存在的少量土地供给，企业应实时关注优质地块以免错失良机。再次，部分企业由于销售不畅导致现金流困难，可能会向外寻求多种方式合作，有实力的企业应抓住机遇，积极寻找并购拿地或合

4、作开发的机会。最后，企业的投资拓展工作，一定要在充分预估疫情防控对现金流的影响后实施。 部分项目无法按计划复工造成工期延误，同时建筑材料也面临涨价风险。疫情防控致使建筑工人无法按时返工，导致项目工期延误概率上升。建筑材料或将面临短缺风险，其相应的成本预期将上涨。为减少损失，企业应及时调整工程建设及材料供货计划，并提前制定工期延误、材料涨价等应对措施。首先，企业应尽快调整在施项目的施工计划，制定工期延误的应对措施，与各施工方加强沟通，尤其需与总包方共同对劳务分包方进行评估，必要时需重新选择劳务分包单位。其次，对于有条件复工的项目，需提前制定劳务人员健康防护、施工现场防控措施，做好疫情防控工作。最

5、后，企业应同步调整建筑材料供货计划，并与供货方积极沟通，重新考量供货方的选择、供货时间、供货的价格及付款方式等因素，以降低采购成本，控制供应链相关的风险。 销售蓄客质量下降、成交数据下滑，部分项目开盘节奏和节点受到冲击。疫情防控工作导致售楼处暂时封闭，带客看房、体验样板区等线下销售活动无法开展，同时，返乡置业需求受到抑制，使企业销售业绩损耗较大。受疫情影响较大的项目，工期延误概率上升，未来可能存在延期交房的情况，企业也将面临交房违约的风险。为了应对这些风险，企业应积极维护与客户的关系，调整销售目标和营销策略。首先，营销策略层面，企业需重新确定销售目标和销售策略，预判购房需求变化趋势，积极制定营

6、销创新方案，发挥线上销售与线下销售的协同效应。其次，客户关系层面，企业应强化与政府、客户的关系管理，制定延期交房预案，做好客情管理。同时企业应与准业主积极沟通，帮助准业主解决疫情防控期间面临的实际困难，树立良好的品牌口碑。最后，产品改善层面，销售人员应对疫情带来的客户产品偏好变化进行预判，对现有产品提出优化调整建议，以利于疫情过后的销售工作开展。 物业服务工作量以及承担的责任增加。目前，物业服务人员承担了社区层面疫情防控的重要工作，其工作量和工作责任在疫情期间骤然增加。由于一些保洁、保安及工程维修人员等无法按时返工，致使企业处于人员短缺的困境。因此，企业应积极与各方协调沟通，获取支持，同时加强

7、员工的疫情防控管理工作。首先，企业应加强与街道居委会、业委会及相关防疫管控人员的协调沟通，获取支持以减轻物业服务压力，制定社区防控措施，如：关闭部分小区出入口，调动业主积极参与防疫工作等。同时，在有条件的情况下，企业还可以对各项目人员进行整体调配，以满足各项目的人员需求。另外，在疫情期间，各项目点应根据社区具体情况，制定并落实多种利民措施，提高客户满意度，如：线上、线下多渠道普及防疫知识，或为业主及租户生活物资的采购提供便捷服务等。 二、组织管理维度 员工之间信息沟通受阻，组织反应速度降低。为配合疫情防控工作，员工不得不采取在家办公的方式来开展工作，一定程度上造成各层级及各部门员工间沟通不畅。

8、并且由于信息传递效率受到影响，企业决策效率降低，可能导致企业关键决策拖延。为降低以上风险，企业应及时成立应急小组，加强组织集中管控。首先，尽快成立应急工作小组，一方面要安排好特殊时期员工防疫工作，另一方面要负责组织开展企业现阶段各项工作，整体上做到有指挥有秩序的统一管理。为提高信息传递效率，集团化企业应采用集中管控的方式，快速整合和调动总部资源，梳理疫情防控及生产的关键事项，针对性的制定管控措施，以应对疫情突发状况。其次，企业还应根据实际工作需要，为员工选择合适的线上办公工具，如：腾讯会议，钉钉，尽可能保证企业业务的有序运转。 员工关系管理受到影响，同时在岗员工与重点工作需求无法匹配。很多员工

9、对疫情过分恐慌，还可能担忧公司未来发展，容易造成人心涣散。另外，企业的部分业务受疫情影响，业务量可能萎缩，人员相对冗余，但也存在着部分岗位任务量加大，出现人员短缺的情况。针对此，企业应及时引导和慰问员工，并制定临时人员调配以及薪酬绩效方案。首先，企业要关注员工的心态变化，加强与员工的沟通交流，为处于困境的员工提供必要的援助和支持，同时也要帮助员工树立起对企业的信心，引导员工做好本岗位工作。企业整体也可开展知识管理工作，组织员工参与线上培训，提升员工技能，为企业未来发展奠定良好的知识基础。其次，企业应发挥集中管控能力，从整体业务发展考虑，制定人员临时调配方案，根据实际情况调配人员，平衡各项业务的

10、人员配置。最后，在薪酬绩效方面，企业要密切关注政府政策动态，综合考虑自身状况，在与员工充分沟通的基础上，制定并实施适应特殊时期的薪酬绩效方案。 三、财务管理维度 疫情防控工作使得销售“回血”困难，现金流压力增加。销售回款占房地产企业资金来源的重要比例，销售工作无法正常开展为企业短期现金流带来压力，使部分高负债率的房地产企业在当前情况下更是雪上加霜。为减轻压力，企业应积极开源节流，从收支两端开展解困工作。首先，企业应尽快盘点现阶段现金流情况，并根据已有信息预判疫情控制情况，及时调整原有的资金计划。其次，为减少疫情对企业造成的影响。现阶段，各级政府部门分别推出了多项金融优惠政策，企业应与政府相关部门以及银行等金融机构保持密切联系，认真解读并利用优惠政策，结合实际情况增加新的融资或延迟还款。最后，企业应积极与各类供应商联系，探讨延长付款时间的可能，以便调整公司的费用支出计划，尽量减少现阶段的资金支出。 根据2003年对抗SARS的经验，新冠肺炎疫情对房地产行业会产生短期冲击，但长期影响有限。地产投资、工程建设及房屋销售在疫情结束一段时间后将快速恢复。需要关注的是，在受到冲击的同时，本次疫情也为行业未来发展带来机遇：一是可能带来行业政策利好，未来在经济下行压力下，政府或将采取一系列逆周期调节措施，为地产发展营造较为宽松的政策环境，带动国民经济的发展。二是消费