计算机及打印机常见故障及维护-文档资料

1、1技术部 2018年2月23（1）主板：1、主机无故重启多次。2、主机无故死机。3、主机无故出现蓝屏。4、开机好长时间才能启动。5、开机无显示，主动报警（2）硬盘：1、硬盘有异声响。2 、BIOS不能识别硬盘，硬盘指示灯不亮等。（3）显示器：1、开机无显示，显示器不能正常加电。2、屏幕参数不能设置或修改。显示颜色不正确，常抖动，出现画屏现象。3、休眠唤醒以后出现了异常。4、显示器有异常声音（4）内存：1、开机后没有显示。2 、Windous系统不稳定，常产生非法错误。3、 Windous自动进入安全模式。4、不断的死机，经常蓝屏。5、运行某些软件时常出现内存不足提示。6、启动Windous时系

2、统又多次重新启动。（5）光驱：1、光驱噪音较大，光驱托盘不能正常弹出或关闭，并且读盘能力差等。2、运行光驱时死机或出错等。3、光驱盘符丢失或更改系统检测不到光驱。4、不能正常工作。（6）电源：1、主机无缘无故重启好几回。2、无故死机。3、主机不能通电。电源内有“吱吱”响声。4、主机无故出现蓝屏。5、开机后有焦味。（7）显卡：1、没有输出信号。2、不能调试显示器按钮。4（1）首先处理顺序得当，先静后动，分析问题可能在哪里，然后动手操作；先外后内，先检查计算机外部电源、设备、线路，在开机箱；先软后硬，想从软件入手，然后在对硬件进行修理（2）要是能进入安全模式，那就是软件或系统设置有问题，要是进不去

3、安全模式，那就是硬件问题或硬件接触不良。（3）要是开机后系统报警，根据警声判断故障。（4）故障排除常用方法：1、拔插法 2、替换法 3、测量法 4、直接观察法5一一 、主板：1 1、因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如显卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2 2、免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，3 3、主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果

4、插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现。4检查的就是BIOS，BIOS是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行(病毒)6二二 硬盘1、IDE（硬盘的传输接口）接口与硬盘间的电缆线未连接好；硬盘未接上电源或者电源转接头未接牢。2 2、如果在自检时硬盘出现喀、喀、喀之类的周期性噪声，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重操作。3 3 、BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到,先检查硬盘的电源连接线及IDE电缆线是否存在着接触不良的问题，另外，供电电源功率较小，也有可能会引起这种现象4 4 、Fdisk显示的硬盘容量与实际容量不相符，如果发生问题

5、的系统BIOS支持LBA，那么进入BIOS设置并打开LBA方式后，Fdisk就会显示正常的容量值，5 5、硬盘出现坏道的化，要对硬盘进行低级格式化以便修复。如果坏道无法完全修复，应使用DM等软件将这些坏道标识出来，以后不再使用。7三、三、显示器1、如果显示器开机后无任何显示，排除了主机的原因之后，可先检查VGA电缆的两头是否插牢，紧固螺母松动是主要原因。2、经常是因为液晶显示器的亮度没有打开，造成无任何显示的结果。3、有时开机无法运行显示器，并且显示处于低压状态，此种情况可能是显卡不能很好的与主机相匹配，可以重装驱动试试。4、是不是由于电压过高或过低引起显示器保护电路工作。8四、四、 内存1、

6、内存条自身的原因出现此类故障，这时只需要重新更换新的内存条即可以解决故障。2、内存条与主板内存插槽接触不良，一般重新换个插槽插好就可以解决问题，如果不行就用橡皮擦拭其针脚部位即可解决问题。3、机器能自检，但当屏幕出现“HIMEM is testing extended memory.”后就长时间停止，或报内存损坏，只有换内存条解决。4、随机性死机，此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同从而导致死机。5 、Windows经常自动进入安全模式解决方法：此类故障一般是主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起的，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行

7、，那就只有更换内存条了。9五、五、光驱1、光驱不能正常读盘，可能驱动没装好。点我的电脑-右键属性-硬件-设备管理器-系统设备，看有没有黄色问号；或是是硬件问题了，你试试拆开主机把光驱换个口插；或是光驱被禁用了。点中我的电脑-点右键属性硬件设备管理器光盘驱动器，只要启用就可以了。2、光驱显示不了盘符，开始-运行-输入devmgmt.msc-点确定进入设备管理器-在IDEATA/ATAPI控制器下拉菜单中的可以找到次要和主要的IDE通道，双击打开，在高级设置里，设备类型中能设置自动检测的都设为自动检测，应该可以显示光驱的盘符了！3、光驱不能自己缩回去，可能卡住了，里面电机要上点油，实在不行用手推进

8、去。如何光驱不能自动弹出，也可以采用曲别针，手动弹出。10六、六、电源1、电源最主要的故障就是烧毁，导致电脑完全不工作，判断方法：闻一下电源是否有焦糊味或者电源风扇是否工作正常；另一种故障是电源半损坏造成电压低，这种情况不常见但是比较隐蔽，这时需要更换电源来确认。七、七、显卡1、开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。2、显示器无显示或花屏，此类故障一般是由于显示器或显卡支持不了高分辨率而造成的。

9、花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 下进入显示设置后，重新启动即可。3、死机出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。4、屏幕出现异常杂点或图，此类故障一般是显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。111、喷墨打印机，以墨水或墨盒为主要耗材的一种彩色输出打印机。适用于家庭及小型办公室，满足少量的彩色文档输出。2、针式打印机，以色带为主要耗材的一种打印机。分为平推式和卷筒式两种。适用于发票和单据的打印，主要用于财务，运输，银行等行业。3、激光打印机，分为黑白激光机和彩色激光机，以硒鼓和

10、碳粉为主要耗材的一种打印机。可以满足工作量较大的办公室，有着打印速度快，成本相对较低的特点。12一 输出质量问题： 输出全张黑纸或白纸 输出全幅纵向黑带(线)输出纵向有规则的白带(条) 输出样张有底灰输出样张图文左右深浅不一 样张纵向出现有规律的白斑样张纵向出现有规律的黑斑(点) 样张上出现无规律黑点输出样张图文上下有规律的深浅不一检查步骤：1.首先检查感光鼓（俗称硒鼓）检查硒鼓容量是否过低，观察硒鼓表面是否有异物，如不粘胶，碎纸屑。检硒鼓表面是否有划伤或磨损。取下硒鼓后，查看机器内部和硒鼓是否有漏粉现象，建议尝试更换硒鼓来解决问题。2检查加热组件激光打印机的后盖很容易打开，打开后可以观察到加

11、热组件，先观察加热膜表面是否有污渍或是破损，检查压力棍表面污渍及破损情况。压力棍一般情况下不容易破损，但需要做清洁。3检查激光器激光器是激光打印机的重要核心部分，不易损坏，所以我们把它放在最后检查。一般情况下激光器过脏会导致打印质下降，需要将激光器上盖打开，用棉花轻轻擦拭多棱镜表面以及反光镜凸透镜。13二 打印机报卡纸错误（1）打印纸不能进纸或刚进入打印机就卡纸了。检查搓纸轮电磁离合器是否动作，否则需要检查或更换离合器。检查搓纸轮是否粘有纸粉、废粉等或老化打滑，若是，可更换搓纸轮； (2) 打印纸在通道内卡纸，打印纸是否在通道内变形，若是，则更换打印纸； 检查送纸轮是否打滑，若是，则检修方法同

12、搓纸轮。 (3)打印机在定影组件内卡纸，这是激光打印机经常卡纸的部位， 检查定影导纸板是否有熔化墨粉聚积，若有，则清除聚积的废粉；检查加热组件的齿轮是否有打齿或损坏。检查压力棍是否有裂痕或异物粘连。（4）激光打印机卡纸另类原因分析当打印机开机时间过长，而且打印的纸张太多时，散热不好，使得输出通道温度过高。当打印机温度过高时，会出现这样一种情况：纸张被顺利输入机内，却久不见打印样张出来，而此时电脑已显示打印完毕。打开机盖，打印纸被挤压在一起，堵在小舱内出不来了。（5） 打印机本身有故障当打印机不工作。打开打印机发现里面没有异物，温度也不高，这时需要检查打印机的内部部件是否损坏。14打印机声音异常

13、故障声音异常一般会出现在进纸部分，加热组件部分，硒鼓碳粉部分，齿轮组部分。进纸部分：首先检查纸盒是否能够正常弹起，其次检查搓纸轮两侧有无断裂。离合器工作情况，如搓纸轮无法转动，从而发出异响。加热组件部分：应检查加热组件齿轮，检查它们的磨损程度。还需要检查加热组件内部是否有异物和磨损。硒鼓碳粉部分：由于打印机在打印过程中会产生废粉，废粉堆积过多会导致硒鼓无法转动，形成打齿现象。清除废粉或更换硒鼓可以解决。齿轮组部分：确定机器齿轮组工作情况是否正常。打印机严重卡纸后，无法取出会导致整个机器的传动部分无法进行，此时也会出现异响。151打印机在联机打印时不正常，这是什么原因？答：首先看一下“联机”灯亮不亮，如果不亮，按一下“联机”按钮。再检查一下打印机是否已同计算机连好，对连接打印机与计算机的电缆的两端都要检查一下。检查并行口LPT设置是否正确，检查新装软件、打印驱动程序的设置是否正确 。2一台打印机的面板设置与打印结果不符，这是为什么？答：有些打印机的操作面板功能很强，几乎可以实现打印机的所有功能。如果发现打印机结果与面板的设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两者必须统一。 163使用打印机打印时出现乱码如何解决？答：打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；检测打