怎样当好总监

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流怎样当好总监湖北大成监理公司 辛义 当前，怎样当好总监是监理界的一个热门课题。我认为，因为总监不是一般的专业监理工程师，而是一个由多种专业的监理工程师及其辅助人员组成的项目监理部的“总头”，同时他又是监理公司法人代表委托的代理人，因而总监是一个领导岗位，而领导是抓大事的人，所以总监要抓大事。只有在建设全过程中对于监理工作的大事，抓得准、抓得紧、抓得好,才是一个好总监。反之，如果对大事抓不准，眉毛胡子一把抓，或者抓而不紧，拖拖拉拉，犹豫不决，贻误了时间；或者判断失误、处理不当，甚至错误决策，就不是一个好总监。下面就谈谈怎样抓准、抓紧、抓好监理工

2、作的大事。 1、大事要抓准 抓准大事就是要抓那些重要的事情、抓那些难度大的事情，抓那些可能有法律后果的事情，抓那些只有总监才有权决策和审批的事情。笔者认为，总监要抓的大事主要有以下十种： (1)主持或参与项目建设监理的招标和监理合同的谈判与签订。包括投标前对业主和项目工程概况的调查，投标文件的准备、监理合同专用条件的审核以及合同商谈的全过程。通过参与或主持上述工作，可以了解项目工程情况、设计特点，了解业主代表的技术业务水平、能力、性格、心理；掌握本项目监理工作的重点难点；争取公司的基本经济利益。 (2)根据项目规模和特点，组建项目监理部，亲自设计项目监理部的组织机构框架并确定人选。组建项目监理

3、部，必须掌握以下原则：一切从监理工作岗位的需要出发，使人员配备既能满足专业监理工作的需要，又能少而精；各专业监理工程师要明确业务带头人；规模大的项目，可设立1名副总监或总监代表；人员安排要考虑老、中、青，高、中、低两个三结合。 (3)如果监理范围包括施工招标，那么总监要组织编制并审核招标文件和标底。在当地政府招投标中心的配合下，组织并参加评标小组。参与业主代表和中标承包商的合同谈判和签订工作。并从法律角度进行把关。 (4)质量控制方面要抓的大事。质量控制是监理工作的重头戏，大量的日常工作靠专业监理工程师去做。作为总监要抓技术、质量管理方面带有全局性的问题和重要环节、重点部位。 开工前检查施工单

4、位项目经理部的技术保证体系和生产、技术、质量、安全等各项管理制度是否健全和职责到人。 检查施工组织设计是否有针对性，特别是基础和主体结构施工方案和施工方法、技术措施是否切实可行，能否保证工程质量。 通过亲自面谈、交流等方式考核施工单位项目经理、技术负责人和专业施工队负责人的技术水平、质量意识和管理能力，看其能否胜任工作。 亲自参加地基验槽、基础分部和主体结构分部工程的验收和质量评定。如有疑问或不真实之处，定要查清。 责成专业监理工程师把好重要原材料、半成品和水、暖、电、空重要设备进场前的报验关和进场后的复检关(实物随机抽样)，严禁不合格和伪劣产品用到工程上。对于有质疑的材料和设备，总监一定要“

5、顶住”(对甲方供料或推荐产品要同样把关)。 安排并抽查监理工程师“旁站”工作的实施和效果。 对危及质量和安全的施工，总监有权下达停工指令，责令施工负责人立即整改。已造成事故的，总监亲自主持处理。 主持工程竣工预验收，审核签发项目竣工监理报告。 (5)进度控制方面要抓的大事。进度控制的工作重点是保证项目总进度计划的关键线路不拖延和合同工期的实现。作为总监要抓以下四件大事： 审查现场实际的施工部署、施工方案、施工队伍、劳动力、施工机械设备能否满足施工总进度计划和各阶段进度计划的要求，如有缺口，提前提醒承包商采取措施。 主持并开好周例会。 关键线路进度连续脱期两周以上，总监要亲自召集施工项目经理，责

6、令其分析原因并制定和实施赶工措施，把拖延的工期抓回来。 责成各专业监理工程师提前详细审查图纸，发现图纸不全、不祥、错误、碰撞等问题，及时向业主和设计院反映，及早解决。提前提醒业主，妥善处理好施工外部环境条件，如水、电供应，外界干扰等因素，按时提供属于甲方供应的材料和设备，以免影响正常施工，造成延误工期和索赔。 (6)投资控制方面要抓的大事。投资控制的重点是按照合同的约定，合理确定合同内、外价款，严格控制合同外投资增加；合理支付工程进度款；防止发生双方的索赔事宜(特别是业主的被索赔)。建设投资是业主最关心的事情，作为总监，一定要在投资控制上多下些功夫。 开工前责成预算监理工程师会同承包商预算人员

7、共同编制“综合项目预算清单”。所谓“综合项目”，就是将预算中几个相关的分项工程迭加并取费后形成一个综合性分项工程项目，并计算出一个“综合单价”和对应的“综合项目工程量”。这样在申报和审批月进度款时，按照完成的实物工程量计算进度款就很方便。 亲自审核评估和签发来自业主方(含设计院)的“设计变更单”和来自承包商的“技术核定单”。在签发前要预估可能增加的价款额度(合同外价款)，报告业主同意签证后再签发实施。 审核并签证经监理工程师审查过的承包商编报的“月度工程进度款申报表”。签批进度款时，要严防透支，但也不要拖欠。 认真对待并亲自审理索赔事宜。平时总监要责成主管监理工程师记录、积累原始资料，以便有根

8、有据驳回承包商的索赔。争取合理得到业主对承包商的索赔。总监在处理索赔事宜时，既要维护业主的利益，也要维护承包商的合法权益，做到公正合理。 (7)合同管理中要抓的大事。合同管理的目的是提高合同履约率，及时合理地解决合同纠纷，维护合同双方的合法权益。作为总监在合同管理中要抓的大事主要是以下四点： 自己带头并组织全体监理工程师认真学习“招标投标法”、“合同法”、“建筑法”和“工程承包合同”、“项目监理合同”等法律、法规和合同文本，树立合同观念，增强合同意识，牢记合同主要条款内容。总监自己应该是合同专家。 以施工合同为依据，指导三大控制，实现三大目标，及时处理合同纠纷和其它矛盾。 要敢于坚持原则，维护

9、合同的权威，旗帜鲜明地反对违背合同的行为，并作出公正合理的处理。 重点关注工期拖后、额外增加款项和索赔事宜，责成有关专业工程师平时积累文字资料，作为处理凭证。 (8)信息管理中要抓的大事。信息管理贯穿于工程监理工作的全方位和全过程。信息是“三控二管一协调”的依据和工程成果，是评定工程质量、考核工期、审批支付工程价款以及解决合同纠纷和索赔事宜的原始凭证。监理信息全部是书面文字，口头信息无效。作为总监要亲自统抓信息管理，着重抓好以下几件大事： 配备电脑进行信息管理，重要文件电脑编制，所有信息资料按类别编制连续目录及文件编号输入电脑。 总监在决策重要事项和批签文件时，要充分调集利用信息，根据信息作出

10、科学决策，切忌跟着感觉走。在调用信息时，也同时对信息管理工作进行抽查。 所有经总监亲自批签的文件都是最重要的信息资料，都要重点管理，分类归档。 信息传递要及时，不论内部、外部，发出和接收信息文件都要登记，并让接收人签字(注明时间)。 (9)协调工作中要抓的大事。协调是处理施工现场单位与单位之间关系和矛盾的工作。施工现场需要协调的事情很多，不一定都要总监亲自出面协调。需要总监亲自出面协调的大事主要有以下几种： 协调在同一施工现场、同时施工的各个施工单位之间的矛盾。总监要出面召集各单位负责人，共同制定合理交叉、分区流水的施工方案，在兼顾各家利益的同时，友好协商，寻求损失最小的最优方案。在协调过程中

11、，对于个别单位为顾全大局而发生的停窝工现象，总监要考虑工期顺延问题。 总监要亲自协调处理业主和承包商之间的矛盾、分岐、合同纠纷和索赔事宜。这是国家“工程建设监理规定”赋予总监的职责和权限。有时这种协调有一定难度，特别是对业主做工作常会遇到阻力。这就需要总监充分利用法律、合同和平时积累的原始凭证，有理有据地说服对方，最终做出公正合理的妥善处理。 总监在协调工作时，既要坚持原则，也要讲究领导艺术和灵活多变的工作方法。要以理服人，不能以权压人，既要监督，也要帮助；既要按规范办事，也要具体问题具体分析。既要会上研究解决问题，也要会下和有关方个别沟通，交换意见。我在当总监时。有一个“三方首脑会议”，下面

12、人员不参加。有事商议事，没事交流情况，也可在一起聊聊天，效果很好。总监应该让人感到是一位德高望重的良师益友。 作为总监，应该是技术专家，更应该是管理专家、协调专家，既要有能力，更要有魄力；总监要有总监的气魄、形象、尊严和权威，不能唯唯诺诺、软弱无力，更不能低三下四。有的业主代表不懂装懂，以甲方压人，有的承包商和业主串通一气。遇到这种情况总监要敢于坚持原则，维护应该维护一方的合法利益，特别是应该维护国家的、企业的利益。 (10)总监要结合项目监理实践亲自抓监理班子的自身建设和自我保护，不断提高监理人员的思想、业务素质和监理工作水平。总监要着重抓以下几件事情： 建立健全监理内部的岗位责任制、考勤制

13、、工作请示汇报制、信息流动程序等各项管理制度，并要定期检查。 定期考核和检查每位监理人员的工作情况和技术、业务水平。 结合项目特点，组织技术和业务学习、研讨和交流活动，鼓励监理人员撰写专题小结和论文，鼓励监理人员参加培训和考试。 组织政治和法治学习，教育监理人员讲求职业道德，遵纪守法，自我保护，防止发生违纪违法事件。 因为总监权力较大，总监在遵纪守法和道德品质方面自己更要严格要求自己，把好自己的关。 总监在签证所有技术、质量、支付和协调等重要文件时一定要慎重，万万不能大笔一挥，来者不拒。每签一个名都要有根有据，合法合理，牢记“手中一枝笔，责任重千斤”。既是对工作负责，也是自我保护。总监不能参与

14、业主不规范的管理行为，如随便修改设计，降低或提高质量标准等。 2、大事要抓紧抓而不紧，等于不抓。因为任何一个技术问题、质量问题和纠纷如果不及时处理，都会影响到工期、质量和投资，影响到合同履约问题，所以总监抓的每一件大事都要抓紧时间及时处理，不可拖延。要讲究办事效率和利，学管理。 抓大事要有计划性，不能碰到什么事情就处理什么事情。对常规性工作(会议或文件审批)应按月安排计划，按周落实到日。做到按时参加会议，按时批签文件。 对非规律性工作，分轻重缓急处理。先处理急事要事，后处理其它不太急的事情，但每件事情都有个时间要求，要尽快处理，不要影响现场施工，不要引起法律后果。 总监要超脱一些，即使是大事要

15、事，也不能自己一个人忙乎。要事先安排好有关专业工程师做好准备工作，并有几个初步方案和意见，这样便于总监决策时心中有数，效率也高。 工地上事情很多，作为总监绝不能是一个忙忙碌碌的事务主义者，也不能是个“万能工”。但每个月每个星期都要安排至少三分之一的时间深入现场，以总监的身份和敏感发现问题掌握情况，这对抓好大事，正确判断和决策也是极其重要的基础。 3、大事要抓好 抓好大事，就是把大事办好、办成功，也就是工作质量好，效果好，处理问题决策正确，没有失误，或者至少是没有大的失误。总监要抓好大事，减少失误，需特别注意以下问题： 实行分级管理，合理设置管理幅度。总监直接抓住几个人作为自己的副手或专业带头人

16、，通过他们的上传下达，进行管理，并且准确提供信息和建议，使个人决策以集体智慧为依据。 加强计划管理和信息管理，各专业工作项目要有计划。既要制定计划，更要落实实施计划。总监要定期检查计划，同时检查相关信息资料的积累和存档，随时为正确决策调用和提供原始依据。 充分利用法律、法规、合同、规范和现实原始资料作为自己决策的依据。 总监在处理合同纠纷、索赔和其它有争议的问题时，要充分听取争议各方的意见，阅读相关文件和原始资料，采取会下交流、开预备会、调查研究等方式，作好最后决策的准备工作。 条件不充分，依据不足，考虑不成熟，先不要急于表态、决策和签字，以免引起后患，待继续作准备、查证、交流和考虑成熟后再做