协同商务之建构与应用-以无线射频识别技术(RFID)为基础

1、協同商務之建構與應用-以無線射頻識別技術（RFID）為基礎摘要21世紀初產業互動與企業間關係，已經由過去的單打獨鬥模式，發展至協同商務（Collaborative Commerce）模式，協同商務是整合一群價值鏈伙伴透過核心能力結合，以發揮群體競爭優勢的經營方式。而我們便是要以RFID（無線射頻識別技術）做為協同商務模式建構與應用的基礎技術，其目標是要建置一個以全球資訊網為基礎的協同商務模式建構及應用網站，進而達成在其上整合協同商務於零售業之應用以RFID為基礎與協同商務於物流之應用以RFID為基礎以供各校教學、研究及推廣至產業界之用。關鍵詞：專題製作、資管系、RFID、協同商務一、緒論第一節

2、 研究動機由於目前產業互動與企業間關係，已不再是過去的單打獨鬥模式，而是已發展成協同商務模式。 協同商務不但可以幫助企業間互相分享交換訊息，對上下游廠商及顧客之間也有莫大的影響。但到底要如何建立起一個協同商務的平台，卻是一大的課題。因此我們便希望可以建立出一個協同商務的平台，來幫助達成此一目的。第二節 研究目的由於以上之課題激發我們的興趣，我們希望能以RFID(無線射頻識別技術)來做為協同商務模式建構與應用的基礎，以助於達成業界及學術界之間彼此的資訊技術的結合與應用。此次研究之主要目的如下：1. 協同商務與RFID的整合 2. 建置RFID教學研究系統二、文獻探討為瞭解RFID的進展，並配合研

3、究目的以探討協同商務之相關性，文獻探討首先對RFID的基本研究定義及發展問題加以討論，並探討協同商務模式之的研究觀點與發展情況，之後針對企業入口網站的內涵加以定義與討論；最後討論知識管理的研究觀點與發展情況，以便於了解以RFID技術為基礎之協同商務模式建構與應用網站。第一節、協同商務（Collaborative Commerce）一、協同商務起源早期的企業資源規劃(Enterprise Resource planning, ERP)，所強調的是企業內部整合，90年代的供應鏈管理(Supply ChainManagement. SCM)，則將重心轉移至外部上下游廠商間的互動整合，不過在企業合作團

4、隊間，不僅需要和企業內部資源及活動密切結合，更需與外部的供應商或客戶形成傳遞即時且透明的共享資訊流程，才能形成快速反應的電子化企業；也因此協同商務Collaborative Commerce)的概念也逐漸成形。二、協同商務定義協同所包含的範圍相當廣闊。Gartner Grop 將協同商務定義為：協同商務是一個可以達成員工、商業夥伴以及客戶在整個交易社群或市場的動態合作模型（Burdick，1999）。三、協同商務種類Meta Group 將協同商務包括了協同設計商務、行銷銷售協同商務、採購協同商務、規劃預測協同商務.四、協同商整合模式 在這四大類的協同商務模式下，又可以分為四種企業與企業間的整

5、合（Business to Business Integration, B2Bi）（李傳霖，2001）：企業間的資料交換（Data Exchange B2Bi）、企業間應用程式的整合（Direct ApplicationB2Bi）、封閉式的企業間流程整合（Closed Process Integration B2Bi）、開放式的企業間流程整合（Open Process Integration B2Bi）。由於協同商務的實現在技術上必須透過企業間的整合(B2Bi)，而B2Bi 根據整合模式基本上可分為四類：1. 企業間的資料交換近年，Internet 的出現，讓企業從事資料交換的門檻變低，加上X

6、ML 的標準資料格式，將有助於此類整合模式。2. 企業間應用程式整合此模式是由企業應用整合（Enterprise Application Integration, EAI）各廠商將產品應用層面擴充所導入的應用觀念，此種模式可以將企業的應用程式向外和其他企業的應用程式做整合，通常將交易夥伴或客戶的應用程式整合在一起，以便形成一個價值鏈。主要價值在於有效協助企業達到風險、軟體開發和維護成本的降低，並進一步整合各供應商間的合作關係。3. 封閉式企業間流程整合當企業雙方合作時，這些互動的先後關係及組成便形成所謂的流程。流程的整合必須依據共同的Business Process Model 來定義次序、組

7、織結構、事件、執行邏輯以及不同企業間系統內的訊息移動等，流程的整合是策略性的思考，因為它可以加強企業和夥伴的互動關係，展現形成彈性整合後的優勢價值。由於此類整合並非完全透通，所以為一封閉式的流程整合模式。4. 開放式企業間流程整合開放式的流程整合具有分享流程的觀念，它之間的流程為點對點的夥伴關係（Peer Level），每個企業都可以自行管理內部的流程，但整體上又相互整合。五、協同商務之瓶頸而協同運作的困難點在於1.合作交易夥伴間商業模式和工作流程不同。2.企業內及企業間異質性系統問題。3.企業間整合的引導技術，必須能處理不同企業間複雜的文件交換、深度整合或是多層次流程管理工作。4.市場上所提

8、供的解決方案過於複雜；技術上缺乏共通標準。5.內部與外部合作廠商彼此協調與平衡關係的維持。6.成本問題。第二節 無線辨識系統(Radio Frequency Identification）一、無線辨識系統定義RFID自動識別系統，是一種內建無線電技術的晶片，晶片中可儲放一系列資訊，並可以無接觸的方式，快速、且大量的讀寫其內容資料。最大的好處是能提高整體物品管理效率，比目前條碼，有更高效率與彈性。二、無線辨識系統歷史RFID在歷史上的首次應用可以追溯到第二次世界大戰期間 (約1940年代) ，其當時的功能是用於分辨出敵方飛機與我方機。目前世界上的飛安管制系統仍是以此為概念。到了1970年代末期，

9、美國政府透過Los Alamos科學實驗室將RFID技術轉移到民間。RFID技術最先在商業上的應用是在牲畜身上。到了 1980 年代，美國與歐洲的幾家公司開始著手生產RFID標籤。今日來講，RFID技術已經被廣泛應用於各個領域。 三、無線辨識系統原理及協定無線辨識系統其原理為Reader發射一特定頻率之無線電波能量給Transponder, 用以驅動Transponder電路將內部之 ID Code送出，此時 Reader 便依序接收解讀此ID Code, 送給應用程式資料庫系統做應用。RFID的協定總共可分為三層：第一層定義所使用的無線通訊頻道，此部分由國際標準組織ISO負責制定，較無問題。

10、第二層則是與儲存在Tag內的資料結構相關以及無線通訊介面協定（規定標籤與讀取機之間如何通訊）的定義，這也是目前規格最為紛歧的協定。第三層則是界定資料與後端伺服器溝通介面的整合，主要界定如何使RFID適用於不同的產業（製造業、零售業）。四、無線辨識系統應用不論是工業、商業或服務業，只要是需要讀取資料的行業，幾乎都可以使用到無線辨識系統。包括： 廢棄物管理系統 人事薪資系統 郵件追蹤查詢系統 商品電子防竊系統（EAS） 預防貴重器材的失竊以及未經授權的搬移、資產管理 對車輛、停車場與加油設備的控管 道路和橋樑的自動收費系統香港從自1980年就開始使用電子道路收費系統（ERP）五、無線辨識系統之瓶頸

11、 價格問題 技術不夠成熟二、研究架構與方法第一節 流程圖第二節 系統架構圖四、實驗結果與討論一、 軟硬体需求l 系統開發工具網頁開發：ASP.Net、Flash MX 2004資料庫：SQL server 2003文件製作：MS Office 2000、MS VISIO繪圖工具：PhotoImpact10l 硬體環境1.WEB端平台：Win 2003 Server、 .Net FrameWork、 IIS5.0硬體需求：CPU：P3.1G Memory：SDRAM 512MB HD：30G(同等級或是以上)資料庫：MS SQL 20032.Client端平台：Win XP硬體需求：CPU：P4

12、 1.8G Memory：DDR 256MB HD：20G (同等級或是以上)應用程式：MS IE 5.0 以上為達成此研究如上之基本發展基礎二、研究成果概述順利建置一個以RFID為基礎技術的協同商務模式建構及應用網站，(因首頁為FLASH畫面故附FLASH之後之首頁-如圖一，圖二為管理者介面之首頁)，功能包括協同商務模式之最新公告、計畫介紹、年度報告、資源網站、RFID教室、及其實例與應用等。不論是學術界或者是產業間，都可以透過此一網站獲取關於RFID相關計劃之訊息，且也可透過此一網站發表RFID相關之論文及問題，對於一般使用者而言，也可以透過IE連上此一網站透過RFID教室的部分，進行相關

13、知識之教學。三、研究成果之討論由於資訊科技時代，技術日新月異，所以仍可以朝向RFID技術、國際標準與應用狀況實例蒐集整理方向努力，以使網站之內容更為豐富，可交流之資訊及成效便更可觀。圖一、使用者畫面-一般使用者首頁圖二 使用者畫面-管理者登入後畫面五、結論由於目前產業互動與企業間關係，皆必須透過協同商務的方式來進行資訊技術的交換及應用，由此可知協同商務之重要性。在本研究採用了以RFID（無線射頻識別技術）做為協同商務模式建構與應用的基礎技術，建置一個以全球資訊網為基礎的協同商務模式建構及應用網站，以供各校教學、研究及推廣至產業界之用。透過本研究中所建立之網站相信不論在於知識之取得及管理方面，都

14、能對各校教職員及產業合作間提供莫大幫助。六、參考文獻(一)中文書籍1楊政學，知識管理理論.實務與個案Knowledge management,theories,practice and cases2李書政，知識管理 理論.評估.應用Thomas Housel, Arthur H. Bell3謝長志，RFID 應用於零售賣場作業流程之研究The Study of Applying RFID Technology on the Operation Processes 4 黃淑娥研究，財政部國稅局員工服務入口網站之規劃與設計(二)中文博、碩士論文1江志明、民92，知識經濟對高科技產業之影響-以電子業為例，中華大學科技管理研究所碩士論文 2廖一青、民90，產品協同設計模式之研究，國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文 3林志銘、民90，協同產品商務系統導入之研究，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文 4連明耀、民92，企業資訊入口網站之應用以Oracle Application Server為例，國立中央大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文 5陳信安、民92、企業資