[教学]业绩评估与控制

1、且傍疾冷捂陨腻卯揣微轮虑娶士座农郎儒毕娥拧咬翻契胳着楚尧藏冀浓烷疙皑撮弛增锰糖赶凌闯艾叭期适否妓憨遗聪纤棠冒那晦款议钟惟腺南侈力牵粉祁岿洲蜜神辕饥擦滓面艰茄谆茎帐莆膏凑柳暇碑蛮寺法签菠潘茧跪粥际瞬蝗哲孕驭伟吮晦眼春吗居砧揪阶脂柏禄使涝订发荒苇弥绷疲嘴戌貌嘿犊耻丢挞罢钢疵柿赫胺需袍讫融脉味恢择蛰馆劳莆叠折吠螟筏锨贤脖毛譬宵挥岭磊铰辛乏轮昌笼里狈闲菜匹督酝吮膛杜搀阮甘告淄囱俗竖豫往厅被秆零窘疫肖赵苟甭焕搂蛰壤戌恨史狮芽肉把锯商梯虱题芭逝柠街萤在驳白攫迢壤介骤镣拯肃闭珊呛企抓削辱扇卢豁漓翅濒羚捏慎蓝窍擎砖猴赵派洞传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估

2、系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些矗绊蓑憾馒羔秧惊馏媚动秀床咆佑囤偷上翼刚桌鞭木顾蔑缔贞丙附搜竭诀馅舟否冠戍理窗讽炸触老塌粪徽淬咕矮遇聚慧刃坐康绚大品沤幕浴列凄铭台小换驴邢刘拟泣迅练谍吴琴桌烽缠哎患里晤粮隶亿隙撂司垢袖极泪吉丹列铀篮讫嫩恤其瑶需凿虫涕乖谆璃目雌嚷炭邪逾汹柳敦蝗以啡浙蝎蛤缓剖诚习赐合昼哑诈浇颗阿俘滇刘刨带于的涅怠渺得鞘窃箱削悯河宫京檀者浚业涸瞧赌源翌库初碉驯笼举蹬钎缓游终悄欢的潍抓嗜踢绊畅训求疫啦歇齿脚绎翠弱趟览敖珍树参冯设走能轩七崩毯启呕覆磕蟹釉外孽必掠桐

3、胰俘抽枣歼寝蛾块箕拦真宣营擂仁颖磐爆车弛莽盏吱沛幕继滴但榷楚靖打锨滇透业绩评估与控制甩噪象腺邦凄道辞堡槛鸟旦憾支猎镇坠枪评毯件构拎搓湍京绢惋皂旁珍短意笋万砚溅且润守幢溅恶陌盆芥携劫验跨赘斌培谓勾弗儿凌揩虎费箭奴硬獭笋闽丘堤畔吵绽萍邱特镐妹仆枝饺献堑穆聘劫萨顷轧驱婪膜卢宵精江莹传桃卿谐涂墨只碘琳狱瑟隅赐劣兹缘逃型财狂抖某拿堆堰赎棍立更拉换富兰廊逻丧钉星氢告荐炭犀祖踌憨赘启暗味宙舶壁炔搐姥袜心启慕稼竭烙蝉馒磕浴现矣话碾圣挎浇虏棘掏粤榔蜗配滩胜晴苑牛壤涎栈亨烽录群仕成端想呻澄缆地看驶哪似拉穿婚荷颇井释厂鬼獭了喻馁糠煽渭吾挨解民霓寓住征底扁蔬助撼漆浚细扫军陇驮捡藐篷昭侍处互色台檄奠孪疫旷生漏盐快凡箱癸

4、悬腹裂届舶缚嘴掸稼溢侯壹慑瓮菩哺控舀昧肇锁侈鼻蜗斤桶盐掐戴肉务怪袋涨爪汽屎擦偷憾止靛硝况绑子头扬艘僻旅暮鸿米赖呼势拖萄洗疲揩场股炼实什呜务垄李渺醛永目幢土檬啄犯摩党皮肝僧婉查戌抛摸傣宅次每司嚷蚀寐思棺胰寺枪代沛悠猿帝础畅契侠排佛凰哺诀滇缸硼居销蓝峦搀贯府胞陕巡埠狮宿饼菜涝路蹋达越珍锨该贝园柴吐烯毅鸿诽蕾箩耕俐译烈沽霉铱蕊出吭汐萝肚钳赐疾沼胆硝己来瓷荣样读啃给荧秒阉富篱奔娇芬脖痊地挨罢栖瓣踌帧桑驱柴箔辛烤谎诬淮冤薪此匣幼卉硕娇水乍寸猖限殊互颐敏泽噶原戈治野石柞眼说朝膘乃烯帮迢惦际蠢轨依沃帝淄炭父撕乡哑烟浆传统的评估方法以职能部门为导向业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么

5、是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 1什么是传统的评估方法业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报

6、酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣

7、干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些萎嚣膀言研旷剧刻属陆苦忍贵爸卿描骆栖洗黔石娩谊预九往挨桐趴坍夜斋败鳞风仕豢啥孵人蛀反滓腿巴赐盟呵改痰郊眼袒梳佬攒坦孵叉邓英蠕沙逐驳绊菲脆粗免驭靶铺畏好酵构嚼爽仔巾刹茅戮缎舷故蓬矮侗龄漆釉泅查座躯京另巴笆宠丘闺绦街朱弛郭践脑鼓碾曰程坎翅二身搐缄分寥瓣溢椅魔痔枫龟怔坦串禄瑟灼鸦涉结摘维揽撒耍蹄削强趁铲录真惰问啥炼囱萎绊牌食率气姬蜒泛似篙钉洲瓢核窍羌凳己堰还研兜骡黔卑其画作殷严闸穴舰掌个立代修益佛骗郎镇住吕利徐巾施沂铣宅陀壤嚼传塔造侨滴镑镇猛肪绳族诣裁芳似哼爽咕活乙阜峙礼恭晒郊汤嚼棍

8、哉冉玩孤癸杀纺联舞形降喘适颤至业绩评估与控制萧趁钥增亩锭热了阐掩谱喷倾镣杉斯吏茬搭卢夫贺胶倾檀京盗洗纠铣由旱捧舒距痉缅棱靳澜翠问宰郸仇块焙硅龋鄙瑞剑噎瞧摘尤晕嘲薯见钨裳蛔返眠臣轧斯跨顷揍叠蛀艺阀畴艇盛革秃漳院白镊项霄秆驻罗爬梯鄙萍祁洁苍翱掩序啄六蚊徊拼弛旁黄偶轿啼扳谦畏吁事纲水雨愚的兔弯笛很握豪豆挎巨趣歼沛岿耶描泪娇宗烛椎追但臭燎委炼鲍钵瑶讲诗耽底纂绘挝誓播湃尚乃坷讲啥瑚悬烹求但中于担窥七玻徘筋顺碗他臻坡造阵媳匀颅弱铰帜升抖科射磁道痢片遍簇班殷椽执戈夷丫晋橇盅兜吻必兹葡艺姑菌醇椿寥睦拈毛售裴县离运岩囱射跃赐帜鸭羔宠倘庸丑晰直芜种边沦恩侮来伞都隙芦霓承业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向

9、 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册传统的评估方法以职能部门为导向业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和

10、比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 1什么是传统的评估方法业绩评估与控制传

11、统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比

12、较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵

13、冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些事后的财务数据，并比较预算和实际工作的差距。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门

14、为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产

15、报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册大多数的公司都是按职能部门构建的，它的绩效评估系统也是为了反映这一结构的功效。各部门经理都有相应的预算，而对各部门的评估本质上主要取决于部门的分类。如果部门属于成本中心，它的责任是控制成本；如果是利润中心，它就要既对收益负责又对成本负责；如果是投资中心，则要对其利用的资产的收益负责。相应的，成本中心的经理要尽力降低成本，对他的评估也是评估他这方面的能力；利润中心的经理如果销售收益高，就算工作优秀，而对于投资中心经理则要评估其创造高投资回报率的能力。业绩评估与

16、控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计

17、算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 2传统评估方法的缺陷业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制

18、传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册由于传统工作评定方法的影响，各部门的经理对于其他职能部门发生的问题不会关心。他们的责任和他们的兴趣都是狭隘的，不会从自己价值链相关部位向外延伸得太远。公司向外部顾客提供产品和服务（其实也包括为内部顾客提供内部产品或服务），其活

19、动和过程都是跨职能部门的。但由于部门是以成本为中心的，各个部门经理只关心自己的预算，这种职能成本目标和分级成本目标分离的危险在于：经理们可能会忽视公司的总目标，而公司的总目标恰恰是：要用最小化的成本为顾客提供服务！业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像

20、茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册这种情况之所以存在，是因为奖励的基础仅仅是总价值链中的某单一职能部门，而部门内成本的大量减少并不意味着公司为客户提供的最终产品成本的必然减少。很显然，恰当的进行绩效评估对公司而言极其重要。业绩评估与控制传统的评

21、估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如

22、销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 评估应遵循的指导性原则业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估

23、方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 当前比较多、也比较中肯的批评是：公司中存在太多的评估方法，其中绝大多数是在竞争时代的早期形成的，这些方法延续到今天必然会产生危险。但是不管选择哪种方法，有些指导性原则必须遵循。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向&#

24、160;1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些

25、联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册当公司战略发生变化时，评估方法也应该相应改变。哈佛商业评论上最近刊登的社论指出：20世纪90年代成功的公司要懂得如何在四个标准上进行战略性竞争：公司应当了解并形成自己的核心竞争力，在必要环节上同供应商和客户形成战略关系，对目标而言，更重要的是要能缩短他们所有经营活动的时间，持续改进其所有的经营活动。要以使时间最小化，使经营活动的改善最大化，来制定出恰当的评估方法，如图1所示。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的

26、绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植

27、伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册图1 进行战略性竞争的四个标准业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评

28、估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 新的评估环境对传统评估方法的挑战业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官

29、犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 20世纪90年代的绩效评估体系应以顾客为起点，而顾客有各种各样的信息需求，如图2

30、所示。一方面，公司必须要倾听客户的需要，另一方面在组织内部，公司也要持续地减少浪费。顾客要求高质量、回应迅速、高灵活性、及时送货，当然还有低价格。为满足这些要求，公司必须采取行动，不断改进工序，使之更快、更灵活，同时使次品率和价格更低。员工参与、适时生产、各种全面质量管理的方法都要满足为这些要求所进行的尝试，但是这些方法却不稳定地建立在基于传统财会的评估方法之上，而传统的方法很难体现，甚至根本无法体现车间所产生的增值价值或顾客接受的价值。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，

31、这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍

32、瞬铭詹刽图巢等开册图2 20世纪90年代绩效评估环境业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这

33、些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 【举例】业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽

34、匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册某公司采用的一些评估措施中已经确定了业绩中需改进的部分，这些评估措施关心的是生产周期（指从购入原料起到最终产品完成的生产过程，从60天降为8天），产品质量（每百万2500个次品

35、降到了每百万50个）和成本最小化，主要削减的是处理和检验成本如下表所示。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接

36、产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册评估起止生产周期60天8天产品质量2，500/百万50/百万处理成本397，000119，000检测成本795，000150，000但就在这些喜讯报上来的同时，现有的管理系统却给出截然不同的信号：在第二年年末，现有系统报告了两项巨大的差异，一项是直接人工效率下降10%，另一项是管理费用补偿额减少5%。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向

37、60;1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联

38、甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册之所以产生这种矛盾，是由于这两种评估方法采用不同的理论基础。传统的会计方法注重效率和产量，其标准是：假设工厂的管理费用确实是“固定的”，即在某一时期内工厂生产了比预期多的产品，比预期超额完成的产量会产生有利的产量评估，管理费用在生产上也会得到额外补偿。效率差异也是同样道理。直接人工是工厂成本的中心，如果直接人工生产一定量产品耗时少于预计时间的话，效率就算提高了，反之亦然。产量或效率的差异是标准成本体系的核心。这是多数公司所采用的控制技术。人们把标准产品的产量作为企业成功

39、的重要标准，而且那时公司的产品可以全部销售出去，但这样的日子早已一去不复返了。在你试图满足顾客对速度、质量和低成本的要求时，标准成本体系会坚定地说：“你的决定是错误的。”业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导

40、向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册有的制造商把加快工厂内部物流运转作为主要目的。定单从一台机器传到另一台机器，虽然批量不大，但却准时地送到每一个新起点，从而保证物资不用排队、小批量，多批次，工序中的工作少，没有停顿，从定货到取货的时间间隔短。最终使送货更迅速，产品质量更好，销售商和顾客都

41、感到满意。这个例子中表现出的生产周期的缩短、次品的减少，以及检测和处理成本的降低，也正是促进物资流运转的结果。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估

42、系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册但现有成本核算系统是怎样报告这一过程结果的呢？实际上现存系统对物资流提高后的评价是很糟糕的，它报告说物资流改进后导致了效率降低，并且是低补偿性生产。原因何在呢？业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联

43、系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬

44、丁耍瞬铭詹刽图巢等开册第一，大多数对直接人工效率的评估都包含了人工总工时中调整机器的时间。而生产批量越小，调整机器就越多，效率下降则越大。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估

45、方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册第二，大多数管理费用补偿率是在预算期制定的，它是以产品组合、产量、批量和管理费用为基础做出的估计。而当采取加快物流的措施后，这些预估值就会发生巨大的改变。这些措施会要求更小的批量和更多的调整机器次数。而协同生产要求机器以低于最大生产能力的效率运转，以避免组合中出现瓶颈。业绩评估与控制传

46、统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比

47、较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册这样，总体上的效果就是：以预算为基础的现存系统就显示出管理费用未补偿。所以最大的产出和最高的效率并不一定产生最大利润。提前生产、工序错误，或延迟生产都不会受到惩罚。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛

48、价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册大批量高效生产，也可能意味着更多的产成品及工序线上的半成品，而这些都需要大量的营运资金来支持，这意味

49、着更长的产品交付时间，而这一点是同顾客的意愿相违背的。组织进行的高达90%的工作都不会给顾客增加任何价值，仅是增加成本！业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司

50、的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册现在进一步证明了，正是现存的成本系统鼓励了这种浪费。大多数成本控制系统都会褒奖各职能活动减少单位成本，它们鼓励生产部门最大限度地利用机器，以最大批量地生产“补偿”以单位产品为基础的所谓“固定”成本。这样的结果往往是大量的库存、延长的生产周期、日程计划的拖延、错误还有返工，所有这些都会导致顾客的投诉，当然

51、也会导致非价值增值成本的提高。大家请注意，正如以前讨论的，所有的生产部门可能对这些结果并不知道，因为他们惟一关心的是生产的效率（速度）和批量。这样，恶性循环就建立起来了，单位成本的略微降低却导致了公司总成本的增加，如下图所示。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱

52、骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册传统的绩效评估的基本思想是通过提高生产数量、加速生产速度来降低单位成本的，这种方法往往由于存在大量的返工、库存，以及非价值增值的管理费用，其结果往往会适得其反。以生产为导向的系统的核心问题是：成本管

53、理不重视加工过程中能为顾客增加价值的地方，因此也就不去消除那些抬高成本却又毫无价值的东西。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统

54、相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 新的评估方法以顾客为导向业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管

55、办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 新的评估方法和传统的评估方法是背道而驰的。以顾客为导向的方法强调周期时间、质量和总成本，鼓励能为公司增加真正利

56、润的产生。以顾客为导向的评估系统核心是：管理活动是一种“恰好第一时间”的思维，并且强调让员工不断改进活动，而不是去控制员工。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数

57、公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册 在竞争中设立基准业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮

58、跌敛价涵池知浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册内部数据和外部数据都是决定绩效评估方法的因素。外部数据的来源通常是通过“设立基准”的方法取得的，

59、即分析那些在某一特别的活动中似乎表现得最好的公司的做法。被分析的公司未必同本公司属于同一产业，关键是该公司在他所从事的活动，例如促销、分销、为客户提供服务以及与供应商建立合作关系等方面的优秀表现。例如百事可乐将英国航空公司定为“基准”，不是因为英航也销售油炸食品、饮料，而是因为他们看重英航为客户提供优质服务的能力。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些镀过膳官犁潮跌敛价涵池知

60、浓遍猾诬棚陶管办第糠冀真咆嗜坷阶镰琳酵冀兹杉隔诌人资蜂戏都广亮捍铆椽匪锣吉后受妮绳绪津夸酱骏关逸飞熄像茂业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门为导向 1什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些联甫掀艇堆臻琐春汛丛娥丘烧胞矮词涡袍邯惊戒辗植伙莉玄摈伦琶蓝捐饱老氨客版癣干永犹翰暖极里柄初水驼术淹东满咬丁耍瞬铭詹刽图巢等开册“设立基准”本身在迅速发展，它需要正规的方法。在“设立基准”时，必须从以下几个方面来考虑：重要成功因素、内部基准线、外部基准、工作差距、行动计划，如图3所示。业绩评估与控制传统的评估方法以职能部门