银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件

1、正本*银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件【商务技术】部分响应方名称：*印业有限公司 （盖单位公章）法定代表人（负责人）或者其委托代理人： （签字）20*年*月*曰*银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件目录一、谈判响应函 1二、法定代表人证明书 2三、法定代表人授权书 3四、基本证照营业执照 4五、诉讼及仲裁情况 5六、响应方组织架构 6（1） 分支机构详细情况 6（2） 拟参与本项目企业人员清单 6（3） 拟投入本项目人员资质 81 .拟投入本项目专职设计师相关资质及设计作品 8（1）专职设计师资质 8（2） 设计师作品 92.拟投入本项目生产、制作人员资质 12七、企业近三年同类采购业

2、绩 13（一）同类采购业绩合同一：*公司印刷项目 13（二）同类采购业绩合同二：*省级政府采购中心采购项目 14（三）同类采购业绩合同三：2017-20*年度省级行政事业单位印刷服务项目 15（四）同类采购业绩合同四：*印刷项目 16八、服务方案 17（一） 项目概述 17（二）公司介绍 17（三）服务方案 201. .服务方案承诺 202. 实施保障 22（1） 组织措施 23（2） 技术措施 24（3） 经济措施 24（4） 信息管理措施 24（5） 物资管理 24（6） 生产过程管理 25（7） 产品质量管理 27（8） 生产资源管理 28（9） 拟投入本项目设备清单 303. 配送安装

3、服务方案 33(1)具体配送及安装服务方案 33(2)拟投入本项目配送货物车辆清单 36(3)拟投入本项目配送人员清单及配送时间 37(四)售后服务及处罚措施实施方案 381 .制作产品质量问题售后服务方案 38(1) 售后服务内容 38(2) 售后服务方法 38(3) 售后服务的标准及要求 39(4) 售后管理工作流程 40(5) 售后服务机构设置 40(6) 售后服务管理考核办法 402 .处罚措施方案 42(五)临时性采购制作需求响应供货情况 441 .临时性采购应急制作方案 442 .客户临时性采购供货方案 44(六)保密方案 45九、响应方销售网络清单 46十、响应方售后服务网络清单

4、 47H '、偏离表 51十二、反商业贿赂承诺书 54十三、合同文本 55十四、我公司认为需要提交的其他资料 60(1) 印刷经营许可证 60(2) 投标人开户许可证 61(三)公司经营贝t务状况 62(四)公司设计生产能力 63II*银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件一、谈判响应函谈判响应函致：*银行*分行根据*银行*分行宣传物料制作供应商入围项目的采购邀请函（项目编号： 10291920*）,签字代表（法定代表人或其授权代理人）* 、经理 代表*印业有限公司 参加本项目谈判。我方已完全明白采购文件的所有条款要求，并声明以下几点：1 .已完全理解全部采购文件，包括澄清、修改文件以

5、及全部参考资料和有关附件。2 .同意提供按照采购方要求的与我方有关的一切数据或资料，并保证其真实性、合 法性。3 .理解采购方不一定接受最低价或收到的任何响应报价。4 .我方如果被确定为中选成交，将按采购文件规定履行合同责任和义务。响应单位：*印业有限公司（盖单位章）法定代表人或其授权代理人： （签字）地址：*市*区*号电话:传真:*7660*7660*邮政编码：*000020* 年11月21日二、法定代表人证明书法定代表人证明书* 现任我单位*印业有限公司、总经理,为法定代表人，特此证明。有效期限：*年11月13日至2021年11月6日。附：法定代表人性别：男 年龄:* 身份证号码:*。营业

6、执照号码：*企业类型:有限责任公司（自然人投资或控股）。经营范围：出版物、其他印刷品的印刷。响应方名称（并加盖公章）：*印业有限公司日期：20*年*月*日（附法定代表人居民身份证复印件）第16页三、法定代表人授权书法定代表人授权书致:*银行*分行本授权书声明：注册于 *市*区*号 的*印业有限公司的在下面签字的* 、总经理 代表本公司授权在下面签字的*、经理 为本公司的合法授权代理人,该授权代 理人有权就*银行*分行宣传物料制作供应商入围项目（项目编号： 10291920* ）的 谈判及合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于20*年*月*日签字生效，特此声明。授权代理人手机:

7、13*授权代理人邮箱：* 授权代理人邮寄地址：*市*区*号 授权代理人邮政编码：*0000响应方（加盖法人公章）：*印业有限公司 地 址：*市*区*号 法定代表人（签字并盖章）：职 务：总经理授权代理人（签字或盖章）职 务：经理（附授权代理人居民身份证复印件）四、基本证照营业执照五、诉讼及仲裁情况近年发生的诉讼及仲裁情况响应方名称：*印业有限公司响应方应提供在最近3年合同执行过程中或目前正在进行的合同中所介入过的诉讼和 仲裁的资料。年份胜诉或败诉用户名称、诉讼原因和争议的问题纠纷金额（人民币）无无无无响应方名称（加盖法人公章）：*印业有限公司响应方法定代表人或其授权代理人签字： 日期：20*年

8、*月*日六、响应方组织架构（一）分支机构详细情况我公司（*印业有限公司）无其他分支机构。公司由财务部、行政部、生产部、设 计部、业务部组成，针对本项目，由我公司总经理 *牵头的领导小组，抽调生产、技术 骨干力量组成专业队伍，分工负责，保障产品保质保量供应；组织机构图（二）拟参与本项目企业人员清单厅P姓名职位职称/执业资格/等级发证时间从事本工作时间1*总经理无无*年2*副经理局级工艺美术师2009.6.9*年3*设计部主管高级图像制图员三级2012.12*年4*设计师平间设计师2007.12.29*年5*设计师平间设计师2005.9.1*年6*设计师产品设计师2011.5.20*年7*生产部

9、主管平版印刷工四级2009.10*年8*领机平版印刷工二级2014.10*年9*领机平版印刷工二级2005.9*年10*副领机平版印刷工二级2005.9*年11*副领机平版印刷工二级2012.3*年12*质检员无无*年13*库管员无无*年14*司机道路运输资格证*年15*司机道路运输资格证*年16*司机道路运输资格证*年17*配送员无无*年18*配送员无无*年19*配送员无无*年20*配送员无无*年21*配送员无无*年22*配送员无无*年23*安装维修无无*年24*安装维修无无*年25*售后服务无无*年(三)拟投入本项目人员资质1 .拟投入本项目专职设计师相关资质及设计作品(1)专职设计师资质

10、(2)设计师作品2 .拟投入本项目生产、制作人员资质七、企业近三年同类采购业绩（一）同类采购业绩合同一：*公司印刷项目（二）同类采购业绩合同二：*省级政府采购中心采购项目（三）同类采购业绩合同三：20*-20*年度省级行政事业单位印刷服务项目（四）同类采购业绩合同四：*印刷项目*银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件八、服务方案（一）项目概述本项目为*银行*分行宣传物料制作供应商入围项目，服务内容为：*银行24家支行进行宣传物料的设计、制作、供货、安装。（二）公司介绍*印业有限公司创建于*年，至今已成立十多年。*印业是一家专业的印刷公司， 主要从事画册印刷、宣传册印刷等彩色印刷。公司成立至今，

11、一直在不断的发展壮大。我们公司不仅有专业的印刷设备，还有专业 的制作团队。印刷设备有海德堡 CX102-5 （五色对开印刷机）、海德堡 SM102-4（四色对 开印刷机）、海德堡四开四色印刷机（SM74-4和北人对开2色机，后道设备有柯达 CTP 全自动制版机、海德堡折页机、马大尼配页机、海德堡压平机、马夫尼 Martini全自动锁 线机、自动勒口机、马大尼无线胶装机、全自动水性覆膜机、马天尼骑马订机等。专业的 印刷设备配以熟练操作的印刷工人，能够高速高质的完成各种印刷品的加工要求。除此之 外，我公司还有专业的色彩管理系统，我公司采用艺卓标准色彩校准系统进行色彩管理， 可适应不同种类、不同批量

12、印品的色彩需求。公司拥有与各知名企业合作的成功经验，与许多知名品牌结成稳固的合作伙伴。从而 创造出很多先进经营理念、库存管理、一站式服务、数据库处理、直线订购等，通过简化 流程提高效率，每个系统都为客户提供超越普通印刷厂的个性化增值服务。公司主要产品 有画册、样本、企业宣传册、期刊、图书、杂志、报纸、产品目录、手册、宣传单页、彩 页、折页、D、彩色包装盒、包袋、不干胶贴、海报、样品夹、封套、光盘、挂历、台 历、日历、环保袋、笔记本、精装书、信纸、吊牌、标牌等纸制印刷品。为了满足客户需求，为客户提供增值服务，以客户为中心的意识，始终是公司不变的 经营理念。我们在不断更新设备，不断提高生产效率的同

13、时，在印刷经营运行环节上全面 推行数字流程管理，加强和优化企业内部的统一管理，提升企业的整体综合能力。展望未来，公司将继续秉承“诚信合作，共谋发展”，继续坚持“诚信、团结、求实、 创新”的精神，坚决履行“您的满意，就是对我们最好的回报”的服务宗旨。我们的优势我们没有号称大师的团队一一有的只是从设计到印刷均为专业顶级的服务我们没有夸夸其谈的习惯一一有白只是让每一份作品都让客户100剂意的信心第17页*银行宣传物料制作供应商入围项目投标文件1、我们有先进的设备，能够满足最严苛的印刷需求我们拥有目前印刷行业先进的设备， 在成品色泽、精度等方面均达一流水平；在印刷工艺， 交货速度等方面亦能满足最为挑剔

14、的客户。2、我们有一键式服务体系，从设计到印刷均为业内一流我们自有的设计师队伍，使您不必再花高昂的费用去寻求设计公司的帮助。只要告诉我们您的需求，从策划一一设计一一印刷一一物流配送，我们将一并完成。您需要做的，就是 为完美的设计与精美的印刷成品会心微笑。3、我们有十余年的经验，对行业间的不同需求皆能从容应对不是每个印企都能以十年的功力，让不同行业的作品都能体现其独有的特质。 大量的经验， 使得我们对您所处行业的需求有着最深刻的把握。4、我们有最真挚的态度，客户的需求永远摆在首位我们不仅提供一流的作品，更重视每个客户的实际需求。我们不会因为自己服务于500强便对国内公司不屑一顾，每一个客户都是上

15、帝，每一位上帝的需求我们都将竭尽全力去满 足。5、我们务实，我们让客户投入的每一分钱都物有所值要生存，就必须有利润。我们并不是最为低廉的印企，但我们保证让您所花的每一分钱都 物有所值。这不仅是综合自身服务、水准与质量得出的结论，更是我们作为一家成熟企业 的道德准则。6、我们牢牢把握行业动态，为贵企业创造出符合市场需求的作品即使有了丰富的经验，面对瞬息万变的市场，我们从不敢懈怠。让每一份作品都成为贵企 业与品牌传播的利器，为您带来实实在在的商业价值，是我们时刻追求的目标。请相信， *印业不仅仅是做出印刷品一一我们的品牌将与您的品牌同在。第45页产品展示（三）服务方案1.服务方案承诺服务方案承诺致

16、：*银行*分行我公司自愿参加*银行*分行宣传物料制作供应商入围项目（项目编号： 10291920* ）的投标。对于本项目我公司做以下承诺：1、针对*银行*分行宣传物料制作工作，我公司会建立完整的总体服务方案。2、我公司会免费提供印刷相关知识的咨询服务。3、制定完善的配送服务方案，指定专人、专车、专线进行配送、安装。4、针对采购人的需求我方积极主动上门服务。5、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标 承诺，自觉接受采购方相关部门的监督和检查，圆满完成贵方下达的印刷工作。6、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，具印刷工艺及生产制作出的印刷品 质量符合国家印刷行业

17、制订公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间 进行返工或重印，并按合同规定承担因此而造成的损失。7、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布 的标准。不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品不收制版费。在成本核算 上将整个贵方视为大宗客户，按大客户、大批量的计价标准执行最优惠的价格体系。在办 理印刷业务时不收取任何具有押金性质的费用和加急费。8、公司承诺接到客户指令起 1小时内到达客户指定地点。同时我公司为成立了专业 的服务团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙服务。9、我公司承诺在采购方有紧急需求时优先安排贵方的印刷项目，并制定应急预案， 工

18、厂全年除五一、国庆放假一天，春节放假三天外，可实行24小时三班工作制，以应对任何大批量和加急产品的生产。10、公司有仓储中转库，可为贵方的大批量印刷品建立独立的专用保管区，提供免费 仓储管理，所有库存产品分区、分层、分类摆放，进行编码与分类，运用专业的库存管理 软件进行出入库登记，可按月提供库存报表。11、公司提供24小时免费送货服务，对贵方印刷品实行免费的不限次数分批送货， *市市区内可做到2小时内送达。送达地点包括到采购方指定地点12、提供标准包装。对所有宣传物料使用专用包装箱、 入坑装箱，箱内配防潮塑料袋, 井字封箱，箱外贴有打印标签确保运输及存储安全。13、公司设计团队承诺我公司设计团

19、队，摒弃了大多数设计公司毫无目的地为设计而设计的做法，在专业策 略指导下，从客户需要出发，结合市场，科学分析，使设计有的放矢。本团队拥有经验丰 富、充满创意，热情、敬业的设计和策划人员，将根据贵公司的具体情况及需要，帮助贵 行打造出一个富有鲜明特点的形象。我公司设计团队承诺：为贵方提供免费设计服务，将 最好的设计及服务提供给采购方特此承诺！响应方名称（并加盖公章）：*印业有限公司日 期：20*年*月*日2.实施保障为顺利完成本项目，我公司在生产、技术管理、材料、设备上采取相应的措施，以保 证项目进度。1）指挥体系，坚强有力建立强有力的印刷专项领导组，选择一批业务素质好、技术水平高的管理人员充实

20、到 中间管理层，整个指挥体系从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证项目经理 的领导权威性，又注意发挥职能部门的主观能动性，齐心协力作好承印品每一阶段的工作。2）管理制度，严格规范为做好每一道工序，必须使整个生产过程管理工作制度化、规范化，做到有章可循,有法可依，保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度 以及作息时间制度、分配制度、综合治理制度等等。3）生产准备，严密充分充分做好生产准备和技术准备工作。生产设备要按工期要求打紧打足，满足生产工艺 的要求；提前做好各种材料的加工采购，根据生产安排提出计划，明确生产时间。4）生产安排，合理紧凑认真合理的组织生产，安

21、排好每个工艺、每个专业工种的平行流水和立体交叉作业。 各作业班组之间要统筹兼顾，均衡作业，按照要求，在各工种、各工序的投入时要严格控 制，紧紧围绕主要的工期控制线安排生产。5）生产协调，统筹得当生产过程中的协调工作，量大面广，包括生产计划协调、材料协调、劳动力协调、机 具设备协调、作业面之间的协调、专业之间的协调、以及与外部的协调等等，做好协调工 作才能保证进度。此项工作生产经理应作为头等大事来抓，进行全面协调，每周一要召开 生产协调会，进行一周工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施，协调好下一步工作。6）生产计划，有条不紊计划是龙头，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。生产中，在严密的

22、生产总 体控制性进度计划，分项工程的作业计划，将计划按月、周、日分解到每个作业班组，特 别是要注重保证计划的实现。为保证计划的实现，可采取各种形式的承包责任制，将生产 和职工的切身利益挂钩。生产中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的问题，使生 产按照预订的计划要求有条不紊地进行。7）主动控制与被动控制相结合事先应考虑到生产过程中会发生那些特殊情况，并采取相应对策，这是保证工程进度 的重要环节之一，拟采取的具体措施：根据本设备的结构特征、生产特点，在每道工序， 每个分部项上制定严格的技术保证措施，质量保证措施；为保证生产的工期、质量 ，应事 先做好加工采购工作。8)调整作业时间，提高机械利用

23、率工期紧张时，在允许的条件下，利用夜间和休息日连续作业，必要时可以24小时分班连续作业。同时应保证机械设备完好率达 98%Z上，及时更换和修复已坏机械，提高机 械利用率，发挥机械化施工的优势。为了提高产品的质量，确保贵方能按期拿到合格产品，切实履行“为客户服务，对客 户负责，让客户满意”的宗旨，我公司将严格按照工作流程图生产，执行各项质量控制制 度，做好制度执行考核，并向贵方做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对所有产 品保证做到：(1)成品批次合格率99%Z上；(2)订单按期交货达成率100%(3)顾客满意度季度平均分98分以上(以每次生产计划完成后回访咨询调查资料计 算分析)；(4)顾

24、客全年投诉次数不超过2次。(1)组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进 度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、 返工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工 作的有效展开。强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产 需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌 握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序 工期的执行情况，及

25、时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。(1)成立由业务经理高凤龙牵头的领导小组，抽调生产、技术骨干力量组成专业队 伍，分工负责，保障产品保质保量供应；(2)必要时，采用倒班制生产，人停机不停，确保供应；(3)加强与原材料供货厂协作，并严把质量关，确保生产进度；(4)提前进行动员与培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效 率；(5)加强与贵方的沟通与联络，及时汇总沟通情况。(2)技术措施根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物 力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟

26、练技术工人参战，注重 提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。 进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽 误交货。进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好 性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产过程中执行三检制，对每 一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到

27、操作有法，跟班检查，确保 各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。(3)经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专 用制，以确保我公司对采购单位资金垫付的承诺的实现，不影响生产进度，从而保证印刷 进度不受资金的影响。(4)信息管理措施在印刷过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较核查 完成情况。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面 关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态 平衡，保证完成交货期目标。(5)物资管理一、物资控制是生产管理的先决条件，

28、是生产管理的重点，合理的物资控制是产生高 效率、高利用率的生产前提，物资控制的是否合理直接关系到生产是否顺畅，物料浪费严 重与否和生产成本的高低。二、供应部门是物资控制的核心部门。供应部下设纸品仓库，工具辅助品仓库材料仓库是公司原料的储存机构，负责公司原材料的收发，储存。工具仓库是公司工具，夹具，模具的储存收发机构。工具，夹具，模具的维护和保 养由维护保养机构负责。辅助品仓库是公司劳保用品，文具用品的储存机构，负责公司劳保用品，文具用品 的收发，储存。三、外协工厂有物品入库应先由质检人员进行检验。检验合格的物品，方可接收入库, 办理相关的手续。检验不合格的物料即超出允收标准的物料，应予退回。四

29、、仓库员在新进物资入库后要及时做好标示，同时做好物资的维护保养工作。仓库 的物资要帐目相符，要不定期对物资盘点抽查，抽查结果作为仓库员的考核依据。五、车间或其他人员领取物资必须填写领料单，领料单各栏要填写清楚。领 取生产材料，工具，夹具，模具，车间主任开单后不需部门经理审核，领取劳保用品，办 公用品等均需部门经理审核签署意见后方可领取。六、来料库管在接到车间或其他人员填写的 领料单核实无误后，应立即查找库存, 库存充足的立即发放给领料单位并做好物资出库帐。库存不足的将仓库现有物资全额 发放给领料单位，并立即出具采购任务单通知采购部门采购物资。领料单领料数 量栏按实际发放数量填写，来料库管负责督

30、促采购部门采购情况。物资采购到位后立即通 知领料单位前来领料。七、产品在生产过程中，一定要写好工序交接单，无工序交接单的产品或半 成品下工序不得接收生产。八、成品经检验合格，包装人员方可按照指定的包装规格包装产品。包装人员按成品 检验员出具的成品入库单和成品检验报告方可接收产品入库，同时做好产品入 库帐。有特殊情况需要紧急放行的产品，在总经理许可放行并同时出具相应的成品入 库单和成品出库单。九、产品入库后，成品仓库要按发货部门开据的有关送货单及时安排送货。(6)生产过程管理一、生产过程管理是生产控制的重点，是保证生产受控的重要手段，是降低资源损耗的必要措施。生产过程管理是利用科学的管理手法进行

31、生产管理，合理利用生产资源，合 理调配生产人员，保证及时出货的先进管理办法。二、生产过程管理是公司各级管理员，一线作业人员都必须遵守的管理制度。公司各 级管理员，操作员都必须严格按照生产过程管理工作，时刻树立效率意识，质量意识，安 全意识。三、生产过程管理要求公司各级管理员时刻树立持续改进意识，要求公司所有作业人 员树立节能高效意识。四、生产管理人员在接到客户订单后要仔细分析订单要求，看清客户的每一点要求， 防止盲目生产。五、生产管理员明确客户要求后，应立即通知设计部（包括设计、审版、制版等）， 待客户审定签字后安排生产计划，生产计划共三份：纸品供给部，生产车间，入库保管员 各一份。有特殊情况

32、需要紧急出货的也可以先安排生产的工序先生产，后补制单据。六、物料备齐后供应部要及时通知相应生产部门前来领料。生产部门接到供应部通知 后，应根据客户交期的急缓程度安排领料，暂时不急的产品先不领料，保证生产车间物流 流畅，避免生产资料积压在车间影响车间生产。交期急迫的要马上组织相关人员前往供应 部领料，并立即投入生产。七、生产计划编排好后立即组织车间相关人员按照计划生产。生产进度管理员必须随 时跟踪，保证生产在计划状态下进行。对跟不上生产计划的工序，生产进度管理员须分析 情况，采取措施，予以弥补。若遇特殊情况确实需耽误工期的，要及时向生产部汇报，调 整计划。八、车间管理员每天必须如实填写生产流程单

33、，二十四小时内送经理办，便于掌 握生产状况。九、产品经检验合格后要及时送入仓库，以便及时组织送货或发货。十、生产车间主任要及时关注车间物流状况（物料标示状况，物料供应状况，通道是 否顺畅），机器运转状况（机器运转效率），员工工作状况（员工精神状态、进度状况和 熟练程度），随时指导员工解决生产过程中出现的问题，对于本人不能解决的问题要及时 向经理反映。十一、生产过程中出现任何问题可能影响交货期的都要及时向经理反映，并采取紧急 措施予以处理。十二、生产车间主任应经常组织员工进行技能训练，保证员工随时高效作业；经常和 员工交流思想，掌握员工思想动态；经常组织员工学习相关管理制度。十三、公司所有生产员

34、工必须无条件服从车间主任生产安排，有争议的必须按照“先 执行后中议”的原则。十四、鼓励公司所有员工做生产工艺改进确实对节能降耗有较大改善或能大幅提高生 产效率的，公司将按照公司奖励处罚细则给予奖励。(7)产品质量管理一、产品质量管理是公司所有管理活动的重点，是企业发展的根本，产品质量就是企 业的生命力。产品质量管理需要公司全体员工参与，全过程控制，全面实施。二、公司产品质量管理制度是公司全体员工都必须遵守的基本制度，产品质量管理适 用于公司全体生产员工以及与生产相关的其他员工。三、产品质量管理的关键在于做好产品质量变异预防，防止偶发性产品质量变异，逐 步改善常发性质量变异。生产管理员要经常不断

35、地开展质量意识教育，每月质量意识教育 不少于五次。四、生产管理员对生产过程产品质量负全部责任。产品生产之前必须对物料进行抽查杜绝材料不合格；生产过程中发现原材料不合格 的要及时通知质检部，根据质检部意见决定该材料是否使用，如何使用，不合格的物料及 时退回物资仓库。产品生产过程中生产管理员要加强产品质量巡查，排除员工操作方法不当，机器设 备运转不良(如机器功能调试不当)，物流紊乱等因素影响产品质量变异。生产过程中如果产生产品质量变异，生产管理员要及时通知质检部相关人员，如果 可能影响到产品交货期的，要及时通知总经理。五、生产员工要做好“产品质量三员”，即本工序的生产员，上工序的检验员，下工 序的

36、服务员。时时刻刻注意，兢兢业业工作，对任何一点小事都不马虎，搞好本工序的生 产，监督上工序的生产，服务下工序的生产，保证从自己手中流出的产品无产品质量缺陷六、生产作业人员必须严格按照作业要求进行作业，严格遵守相关机器的操作规程。七、生产车间必须严格按照合同质量要求生产，质检部有其它质量要求的，生产车间 生产也必须符合合同要求和质检部要求。生产过程中质检部发现有任何产品异常必须停产 的，生产车间必须马上停产，待质检部通知可以恢复生产后方可生产。八、生产车间成品入库必须凭质检部成品检验员出具的产品入库单和成品检验 报告方可办理，无产品入库单和成品检验报告的产品坚决不能入库。(8)生产资源管理一、生

37、产资源管理是合理分配，利用公司生产资源的必要保证，是公司每个员工的责 任。二、生产资源管理遵循谁使用谁保养，谁损坏谁赔偿的基本原则，生产管理员要合理 调配生产资源，使公司资源产生最大效益。三、生产管理员负责本单位资源的分配，包括工具，机器，人员，时间等。四、生产资源利用情况由生产部定期考察，对于不合理的资源分配予以及时纠正。五、在使用的资源属自然消耗或到使用寿命周期的使用人员可以向车间管理员申请自 然报废或自然报损，由车间管理员领取新资源交原使用人员使用。六、在使用的资源属非自然消耗的或人为损坏的，根据损坏程度，责任人员应予以赔 偿，然后由车间管理员领取新资源交原使用人员使用。七、在使用资源由

38、使用人员负责保养。机器，印版，模具的保养由专人负责并及时填 写设备保养记录。八、机器，印版，模具等设备生产部要建立台账。设备台账应包括机器，印版，模具 的制造商，设备功率，精度等级，制造日期，投入使用日期，设备状态，设备保养资料等 基本内容。九、暂不使用的生产资源由车间管理员组织负责退回仓库，由仓库统一管理维护，退 回仓库的资源要开具退料单，不能使用的资源也要及时退回仓库。十、使用过程中报废的资源由生产管理员提出申请经总经理同意签字后，作报废处理十一、公司所有人员均要爱护公司资源，非公事不得使用公司资源，对于滥用公司资 源的，公司按照公司奖惩细则予以处罚。公司员工保护公司资源做出重大贡献的公司

39、 按照公司奖惩细则予以奖励。附则根据公司发展情况，本制度不再适用时可以修改，本制度的修改由生产部提请，会同 原制度制定人员和相关生产管理人员共同拟订修改，修正案经总经理批准后公布施行，修 正版公布时本制度自动失效。质量保证措施业务：客户投诉及出货后因质量，数量原因造成公司损失时“质量报告单”的及时开 出，给品质主管了解查明，并及时追回“质量报告单”单复本，以便回复客户！若情况明 确的，则先行处理解决，质量报告单再追回。品管：出现内部异常损失时，由品管部及时开出“质量报告单”。工程支持：业务资讯提供不足或作业疏失时，将疏失登记于“印刷疏失单”并由疏失 业务签字确认！不得私下协助隐瞒。印前：如发现

40、有异常记录于：”印刷疏失单”内，由印前主管判定后，有疏失责任人 签字确认，不得私下协助隐瞒。印刷机长：如发现印彩稿、印版、工单等内容有误，经IPQC确认后开出“印刷疏失单”，交于由品质主管进行责任人判定。IPQC （巡检员）：制程中如发现质量与数量异常的应向品管主管反应，并开出“质量 报告单”。FQC（质检员）：对外加工厂送回之半成品，成品有异常时，应及时反映品质主管。机长、IPQC判定：除颜色外，其他有关纸张克数、纸品规格异常的应立即停止，并反 映问题，待问题处理后或品管主管、印刷主管、生产主管其中一位允许后换纸继续生产， 经手操作的半成品，成品之员工：在发现问题后及时开出“印刷疏失单”交于

41、由品质主管进行责任人判定。验收标准(1)宣传物料所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。(2)宣传物料工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。(3)宣传物料成品达到采购方标准。(4)采购方各需求部门根据每次宣传物料的设计制作要求(包含物料规格、数量、 样式、材质)进行验收。(9)拟投入本项目设备清单设备名称型号数量原值(元已使用时制造商印前 设备电脑设计、排版输出系统常用版本3套/台）*问5年北大方正adobe电脑设备启天45005台*3年联想大图扫描仪OCE4501台*2年奥西黑白激光打印im-4*21台*2年奥西扫加仪V391台*5年爱普森激光打印机MX-M8

42、501台*2年夏普印刷 设备四开四色胶印YK561台*5年冠华四开业胶印YK561台*6年冠华对开假印机ZM200B1台*12年紫明8开胶印机YK470061台*12年营口冠华黑白数码印刷OCE21101台*2年奥西彩色正印刷施乐-7001台*2年富士施乐印后 设备程控M纸机QZYKB13001台*9年平凉全自动折页机ZY3501台*5年STAHL转盘胶装机ZP10A1台*5年冠华全自动锁线机32101台*6年马夫尼其他 设备打捆机DK801台*8年何信压痕机YS851台*5年冠华打孔机KK201台*6年木大附：设备图片3 .配送安装服务方案(1)具体配送及安装服务方案我公司针*银行*分行宣传

43、物料制作供应商入围项目的宣传物料货物配送特制定如 下配送服务方案。承诺配送区域及覆盖面结合本项目中*市各支行区域及宣传物料的特点，我公司承诺配送区域完全覆盖*银行*分行及其他各支行区域。配送方式配送以本公司自有车辆运输为主，顺利完成采购方宣传物料的及时安全准确配送。配送运输安全保障控制对宣传物料运输必须进行捆扎和加固方案； 再进行物料外围安全保险保护，以防翻滚。 对运输安全的控制应该分五步进行：3.1 装车：装车前必须对要运输的大件设备进行尺寸核对，是否符合车身长度，并对圆 体直径较小处进行枕木支垫平整；3.2 捆扎和加固：物料装车后立即进行加固及支垫平整，再进行分段捆扎牢实。3.3 选取和维

44、护运输工具-正确选用运输工具；对运输工具进行维护。3.4 正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符 等)。3.5 人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输安全进行交底。配送服务应急预案及处理4.1 组织保障：项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指 挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将 召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责 范围内应急预案措施的组织、落实、实施。4.2 基本应急措施：针对影响正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策

45、划、分析和提 高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情 况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整 计划”等措施，必要时，项目部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或 减轻紧急情况带来的不利影响。项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品 等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况 发生时，采取最为恰当的措施。4.3 应急预案4.3.1 天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨情况，及时对车辆采取防滑措施，保证货物安 全运抵指定地点。4.3.2 车辆故障

46、应急预案：在运输前，对车辆进行检查，检查无误后方可进行货物配送，且同时通知维修人员待 命。在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。4.3.3 道路紧急施工应急预案：大件物品运输经过路线进行反复勘察，并在设备起运前一天再次确认道路状况，掌握 运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情 况。遇到此类情况，项目经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协 调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内确保物料 运输通行；4.3.4 道路堵塞应急预案：在物料运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，

47、加强交通 管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通 过；4.3.5 交通事故应急预案：在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、采购人 及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好 记录的前提下“先放行后处理”；4.3.6 加固松动应急预案：运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的人员认真分析松动的原因, 重新制定切实可行的加固方案，对大件物料进行重新加固；4.3.7 不可抗力应急预案:在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输物料置于相对安全的地带、妥善 保管，不可抗力的影响消除

48、后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保设备以及运输 人员安全的前提下，继续实施运输计划。配送服务流程物料制作完毕一接到项目部配送通知一项目经理根据情况制定配送路线和方案及配送物 料清单一通知配送部主管一调配司机及车辆关下发配送单一配送司机及随车人员出车一 库管按配送调配物料一配送至采购方指定地点一卸货一安装一配合接收人员验收一不合 格物料清点装车（返货并重新安排制作配送）一收货方人员签收配送时间1、制作时间印刷类产品的制作从定稿到配送时间在 2-4天内；公告栏、展架等加工类产品从确定规格到安装完成时间在2-15天内；其他特色类产品定稿时间不超过 3天,制作时间不超过5天；2、配送时间公司提

49、供7*24小时送货服务，对采购方宣传物料实行不限次数分批送货，在物料制 作完1天内及时送货，市区内可做到2小时内送达采购方指定地点。(2)拟投入本项目配送货物车辆清单配送车辆清单厅P车数量单位车牌号1昌河配送车1辆*2厢货车1辆*3金杯售后服务车1辆*附：车辆图片(3)拟投入本项目配送人员清单及配送时间厅P姓名职务资格证件获取时1可参加本项，作年限配送时间1*司机道路运输资格证*20* 年物料制作 兀成 大内及时配 送2*司机道路运输资格证*3*司机道路运输资格证*4*配送员无无*5*配送员无无*6*配送员无无*7*配送员无无*8*配送员无无*9*配送员无无*(四)售后服务及处罚措施实施方案4

50、.3.8 品质量问题售后服务方案(1)售后服务内容1、因我方自身设计、设备原因导致成品出现色差、样式、材质等方面的质量问题时， 我方无条件重新制作；2、对保修期内，因宣传物料的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损 坏，我方无偿为用户维修或更换相应零配件。3、所有宣传物料产品在批量制作前需与采购方相关负责人确认无误后予以制作，如 我方未经允许擅自制作，其制作成本由我方自行承担；产品制作完毕后，如需修改或重新 设计，我方将积极配合。4、对保修期外的宣传物料，参照采购报价费用，我方将迅速、果断排除故障，让用 尸?两忌、05、对采购方要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装

51、调试 及对用户工作人员进行使用培训。6、定期组织人员对采购方使用产品进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产 品在设计、制作、安装、工艺等方面的意见。(2)售后服务方法1、电话咨询我公司设立电话咨询服务热线(13*),有专人接收和受理贵方使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵方的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安 排不同的专业人员在12小时内对贵方咨询给出答复。2、电话技术指导我公司设立电话技术指导服务热线(189*),接收和受理贵方在使用产品过程中的故障中报、咨询以及技术服务要求。在接到贵公司的故障申报、咨询以及技术服 务请求后，根据故障类型的不同，安排相应的技术人员予以电话指导

52、。提供 7*24小时开 通的电话技术指导服务。3、技术人员上门支持我公司接到贵方技术支持服务要求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的故 障，我公司将派技术人员12小时内赴现场排除故障。4、业务管理和跟踪我公司对每个项目都建立日志和用户档案，贵方所有的售后服务需求被记录、备案， 问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通，能及 时解决产品发生的故障和出现的问题。5、退换货流程我公司承诺对于我公司提供宣传物料无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过24 小时。所有退换货按照以下流程进行。(3)售后服务的标准及要求1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准

53、的理念，要竭尽全力为用户 服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用 户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司协助解决。3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。4、接到客户售后服务电话后，10分钟内电话响应，需要现场服务的，在客户规定的 时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。6、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复。7、服务人员完成工作任务后，要认真做服务记录。8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。(4