全国高等教育自学考试00147人力资源管理一历年试题及答案

1、全国 20* 年 10 月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码： 00147一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（C ）A 部门人力资源管理B 地区人力资源管理C 宏观人力资源管理D 微观人力资源管理2组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（B ）A 人力资源管理B 人力资源战略C.人力资源规划D 人力资源配置3知识经济时代的第一资源是（ D ）A 土地资源B物质资源C 自然资源D人力资源4

2、在工作分析方法中，工作日志法属于（ D ）A 观察法B访谈法C.参与法D写实法5在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（A ）A 职位设置目的B 职位基本信息C.工作环境条件D 工作职责6纵向的工作扩展被称为（B ）A 工作扩大化B 工作丰富化C 工作轮换D 工作简化720 世纪 60 年代，人力资源规划的关注点是（B ）A 员工生产率的提高B 人才供求平衡C.员工个人发展D 组织再造8员工调配规划属于（C ）A 职业生涯规划B.人员培训规划C.人员配置规划D 人员补充规划9根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（ D ）A 经验判断法C.散点分析法1020 世纪

3、80 年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说， 其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ）A 报纸招募B 内部晋升C 人才交流会D 应聘者自荐11企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（B ）A 职业介绍机构B校园招募C 人才交流会D 猎头公司12根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为 （ D ）A .人员配置B .人员招募C.人员录用D .人员甄选13. 着重于过去的真实工作事例的面试方法是（ A ）A .行为描述面试B .系列式面试C.压力面试14. 评价一项测验可靠与否的指标是（A .效度C.常模D .项目分析15. 投射测验一般用于（ A ）A .

4、测验人格B .测验智力C.测验能力D .测验兴趣16.根据 某些 工作 绩效评 价要 素将员工由 最好 到最坏 加以分等 的方法是（ A ）A .交替排序法C.强制颁布法B 德尔菲法D 比率分析法D .小组面试B）B .信度B .配对比较法D .关键事件法D 职业行为23在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（ C ）A 霍兰德D 亚当斯24表示一个人职业生涯的客观外在特征是（ D ）A 职业价值观念B 个人需求动机C.个人气质性格D .职业活动中的各种工作行为25员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（D ）17在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏

5、，都被简单的评定为中”的等级，这种现象被称为（ B ）A 晕轮效应B 居中趋势C.个体偏见D 偏松或偏紧倾向18薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（C ）A .基本工资B .绩效工资C.激励工资D .福利19工作评价所评价的是（A ）A .工作本B .工作的人C.工作结果D .工作过程20.岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（B）A .工作职责B .企业概况C.部门功能D .部门同事21考察培训效果最重要的指标是（ C ）A .反应B .学习C 行为D 成果22企业应把职业技能培训的重点放在（A ）A 专业知识技能B 基本知识技能C.职业品质B 马斯洛C 帕森斯A .企业为员工提供

6、的各种服务和奖励B .企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C.企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D .企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员 所提供的待遇26.员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工 资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（ B ）A . 1%左右B. 2%左右C. 3%左右D. 4%左右27.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（ B ）A .导向功能B .凝聚功能C.约束功能D .激励功能28.企业文化的维系与传承有多种方式

7、，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属 于企业文化对内维系与传承的渠道是（ C ）A .企业制度B .企业亚文化C.企业仪式D .企业神化29.因发表人力资本投资演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是 （ C ）A.贝克尔B.丹尼森C.舒尔茨D.李斯特30.人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（D ）A .投资是一次性的B.产值是可能明确计算的C.是可按比例逐年折旧的D.是无法预期投资成本收回年限的二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码 填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.工

8、作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD ）A .职组B .职系C.职等D .职级E.职位32薪酬管理的原则包括（ABCD ）A 公平性原则B 竞争性原则C 激励性原则D 从实际出发的原则E 差异性原则33员工培训的类型主要有（ABCD ）B 在岗培训D 员工业余自学E.计算机培训34下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ABCDE ）A .集体性B .均等性C.补充性D .有限性E.差别性35.职业适宜性分析包括（AB)A. 职业信息分析B .人的个性分析C. 组织绩效偏差分析D .企业发展目标分析E.培训需求分析三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）36.

9、 简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力36. 著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略 管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：（ 1 分）（1）经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；（1 分）（2）专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；（1 分）（3）变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；（1 分）（4）综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。（1 分）A 岗前培训C.离岗培训37. 简述影响人力资源供给的全国性因素。影响人力资源供给的全国性因素主要有：（1）全国劳动人口的增长趋势；（ 1 分

10、）（2）全国对各类人员的需求程度；（ 1 分）（3）各类学校的毕业生规模与结构；（ 1 分）(4)教育制度变革所产生的影响；( 1 分)(5)国家弘业法规和政策的影响。( 1 分) 38简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。 称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：(1)对企业价值观和企业文化的理解和认可度；(1 分)(2) 对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；(1分)(3) 表达能力和观察能力；( 1 分)(4) 广阔的知识面和专业技术能力；( 1 分)(5) 其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。(1 分)39简述人员测评中常用的内容维度。人员测评中常

11、用的内容维度有：(1) 身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。( 1 分)(2) 心理素质，包括智力、个性、观念。 (1 分)(3) 文化素质，包括结构、水平、品行。( 1 分)(4) 技能素质，包括种类、技能、效果。 (1 分)(5) 能力素质，包括种类、水平、效果。 (1 分)40简述薪酬体系的影响因素。薪酬体系的影响因素有：(1)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；(1 分)(2) 职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；(1 分)(3) 资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；( 1 分)(4) 绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励

12、工资方面；(1 分)(5) 市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。( 1 分)41简述人力资源取得成本的主要内容。1 (1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招 聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。（2）人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过 程而发生的成本。（3）人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。（4）人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工 作所需要的设备而发生的费用【评分标准】每点都答并适当解释共给 5 分，只答标题没有解释共扣 2 分；如

13、果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。四、论述题（本题 15 分）42试述职业生涯管理中组织的任务。从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职 业生涯期的管理重点。（ 1 分）（1）招聘时期的职业生涯管理（ 2 分）组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理 念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；（ 1 分）另一方面 要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育 和工作经历，以为空缺岗位配备合格人才，也为新员工未来的职业发展奠定一个好 的基础。（ 1 分）（2）进入组织初期的职业生涯管理（ 2

14、 分）该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：；1了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；2进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增 加归属感和认同感；3挑选和培训新员工的主管；4分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会 如何工作；5协助员工做出自己的职业生涯规划。（共4 分，都答最多给 4 分，少答最多扣4 分。）（3）中、后期职业生涯管理（ 2 分）处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工 作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。（ 1 分） 到职业后期阶段，员工面临退休的压力，组织有责任

15、帮助员工认识和接受这一事 实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。（ 1 分）【评分标准】如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。五、案例分析题（本大题 15 分）43案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，

16、笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话） 吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。 吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给 我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉

17、快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好 人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任， 自然会得罪一些人吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领 悟！王明（依然一头雾水）： .（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：（ 1） 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的 目的是什么？（ 4 分）（ 2） 结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（ 6分）（ 3） 你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（ 5 分）参

18、考答案：（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。（ 1 分） 该环节在绩效管理中的目的有：1让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；（1分）给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让 员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；（ 1 分）共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。（1 分）（2）该环节实施前应做好以下准备：管理人员的心理准备和资料准备。（1分）面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能 表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；（ 1 分）2让员工做好准备。（1 分）至少提前一周通知员

19、工，让员工有充分时间调整 自己的心理，审查自己的工作；（ 1 分）3选择面谈时间和地点。（1 分）一般员工面谈时间不超过 1 小时，管理人员 面谈时间为 2-3 小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。（ 1 分）（3）吴总与王明谈话中应注意：真诚，建立和维护信任关系；（1 分）谈话要直接而具体；（1 分）双向沟通，多问少讲；（1 分）4提出建议性意见；（1 分）5和王明共同解决与工作相关的问题。 （1 分）【评分标准】如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。全国20*年1月自学考试 人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小

20、题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。1人力资源最根本的特征是（ A ）A 不可剥夺性C .时效性B .时代性D .能动性220世纪20 年代诞生的第一种人力资源管理模式是（C）A 投资模式B 参与模式C .产业模式D .高灵活性模式3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的 情况除外”体现的是（ C ）B .信任原则D .沟通原则的是（ D ）B .工作轮换又称为交叉培训法D .工作轮换将降低员工的工作满意度A）B .财务规划D .市场规划.的是（ D ）A

21、.人力资源规划有助于控制人工成本B 人力资源规划有助于调动员工的积极性C 人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D .人力资源规划是静态的7.“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是 （ D ）A 招聘规划B 晋升规划C人力分配规划D 调配规划8.下列不.能用于人力资源需求预测的方法是（B ）C 整合D 甄别与评定11.“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（ C ）P152A .误差B .信度C 效度D 常模A 经验判断法B 马尔科夫法C 回归预测法D 比率分析法9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（B）A 可得到更多的人才B 容易导致“近亲繁殖”C .

22、可以带来新的活力和观念10不属于人才测评功能的是（C）D 岗位的适应调整时间长A 诊断与反馈B .预测A .稳定原则C 隐蔽原则4.下列关于工作轮换的说法，错误A .工作轮换会使培训费用上升C .工作轮换可减少员工的枯燥感5. 组织战略规划的核心部分是（A .人力资源规划C .产品规划6. 关于人力资源规划作用的描述，12.以了解素质现状为目的的测评是（A）A .诊断性测评B .选拔性测评C配置性测评13.下列关于绩效考核的描述，错误D 开发性测评.的是（ D）A 针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B .关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C 以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D

23、 考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14.请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（A ）A .情景面试B .行为描述面试C 压力面试D .结构化面试15.绩效管理的重心是（D）A .绩效考核B .绩效反馈C .考核结果的应用D .绩效提升16.为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（A ）A .原始成本B .重置成本C 直接成本17.人力资源离职成本不.包括（D .机会成本B）A .离职补偿成本B .失业保障成本C 离职前低效成本D .空职成本18.“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（ D ） P347A .集合性B .时代性C .独

24、特性D .人本性19.惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强 调了企业文化的（ C ）A .区分功能B.导向功能C.约束功能D .凝聚功能20.员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C ）A .集体性B .有限性C .均等性D .补偿性21.下列关于员工福利作用的说法，错误.的是（ D ）A .吸引企业外部优秀人才B .增加员工实际收入C 加强核心员工的留任意愿D .可完全替代工资实现员工的激励22企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（B）A 合理和必要原则B 量力而行原则C 统筹规划原则D 公平原则23 “富有合作精

25、神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（ C ）A 实际型B 艺术型C .社会型D .企业型24 个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（ C ）A 经典条件反射理论B 操作条件反射理论C .社会学习理论D .经验积累理论25 绩效分析涉及四个方面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（ A）A .B .C.D .26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个 指标（ D ）A 行为B 学习C .反应D .成果27.先由教师综合介绍一些

26、基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（ C ）A 讲授法B 案例分析法C 研讨法D 角色扮演法28 间接薪酬指的是（C ）A 基本工资B 绩效工资C .福利D .激励工资29. 稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（D ）A 工作分类法B工作重要性排序法C .因素比较法D .要素计点法30. 依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（C ）A .技能工资制B .绩效工资制C .职位工资制D .组合工资制二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选

27、、少选或未选均无分。31人力资源管理的功能包括（A 获取C 保持E.控制与调整32可用于绩效信息收集的方法包括（A 观察法C .工作记录法E.平衡计分卡33.制定人力资源规划时应遵循的原则有（A .兼顾性原则C .实效性原则E.全员参与原则34.在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（BCDE)A .重新安置B .内部调整C .加强培训E.外部招聘D .工作再设计35.人员测评可采用的方法有（ABCD）A .心理测验B .面试C .情景模拟E.履历判断D .评价中心三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概

28、念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39. 简述绩效标准设定的注意事项。40. 简述弹性福利计划的优缺点。41. 什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题（本大题共 15 分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共 15 分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时 要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告， 再由员

29、工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。ABCDE）B .整合D .开发ABCD）B .关键事件法D .相关人员反馈法ABCD）B .合法性原则考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评 价” （4 : 2 : 2 :2）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评 分、自评、同事评价”（4 ：3 :3）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5 % ， 同 时 公 司 规 定 ，

30、 只 有 在5 年 内 曾 获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公 开。请回答下列问题：（1 ）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。全国 20*20*年 1010 月自考人力资源管理（一）试题及答案课程代码：0014700147一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 人力资源管

31、理是指（D ）A 对人的管理B 对事的管理C 对人事关系的管理D 对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2 以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B ）A 初级阶段 B 人事管理阶段C 人力资源管理阶段D 战略人力资源管理阶段3 信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（A .多元文化的融合与冲突 B .人才的激烈争夺C.经济的全球化 D .远程职工和虚拟组织的出现4.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B ）A .职业 B .职务C.职级 D .职等5. 为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征 的目录清单被称为（ B ）A .职位分类 B .工作规

32、范C.职位说明 D .工作说明6.在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B ）A .观察法 B .访谈法C.问卷法 D .参与法7. 20 世纪 80 年代，人力资源规划的关注点是（ C ）A .员工个人发展计划B .员工生产率提高计划C.接班人计划和人员精简计划 D .人才供求平衡计划8. 采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称 为（ A ）A .德尔菲法 B .经验判断法C.马尔科夫法 D .散点分析法9. 弹性人力资源规划的重点是（ B ）A .对组织现有人力资源进行整体性评估 B .明确界定组织的核心竞争优势C.制定预备性的支援人员规划 D

33、.建立临时人力资源库10. 根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人 吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ）A .人员招募 B .人员甄选C.人员录用 D .人员配置11. 招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ）A .专业技术能力 B .表达能力和观察能力C.对自己的了解能力D .对组织文化的理解能力12在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为 （ D ）A 能力测试 B 个性测试C 兴趣测试 D 成就测试13作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A ）A 情景模拟 B 标准化测试C 费用低廉 D 设计容易14适合于测试

34、应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员 测评工具是（ B ）A 公文处理 B 无领导小组讨论C 角色扮演 D 管理者游戏15有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为 达到目标的绩效考核办法是（ C ）A 360 度反馈评价 B 评价中心法C 平衡记分卡D 组织行为修正法16绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（B ）A 确定绩效标准 B 绩效辅导C 考核实施 D 绩效反馈17企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（A ）A 任务分析 B 绩效分析C.前瞻性培训需求分析 D 问卷调查18认为行为是其结果的函数的学习理论是（ B ）A 经典条件反

35、射理论B 操作条件反射理论C.观察学习理论 D 个体学习理论19对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（ C ）A .决策、分权技能 B .管理技能C.专业技能、大局观念 D .操作技能20.根据加里德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45 岁到 65 岁阶段属于（ C ）A 探索阶段 B 下降阶段C 维持阶段 D 确立阶段21根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐 观、自信特征的人格类型为（ C ）A 研究型 B 艺术型C.企业型 D 传统型22国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（ C ）A 财产保险和企业年金保险B 教育保险和人寿保险C.

36、社会保险和休假制度 D .失业保险和教育资助保险23弹性福利计划起源于（ A ）A. 20 世纪 70 年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B . 20 世纪 70 年代德国企业的“套餐计划”C.20 世纪 80 年代英国企业的“咖啡馆计划”D.20 世纪 90 年代美国一些企业的“套餐计划”24. 弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（ B ）A .一项福利内容 B .一种福利方案C. 一些福利费用 D .一种福利保障25.企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A ）A .企业价值观B .企业形象C.企业核心产品 D .企业制度26.根据 企业 文化 的“三 层次说”，员 工的价

37、值 观 属于 企 业 文 化的 （ D ）A .外层物质文化 B .中层制度文化C.素质行为文化 D .内层精神文化27.在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一 般是（ B ）A .低于物质资本投资收益率B.高于物质资本投资收益率C.等于物质资本投资收益率D .与物质资本投资收益率没关系28按发生的时间特性，人力资源成本分为（ C ）A .实支成本和机会成本 B .直接成本和间接成本C.原始成本和重置成本 D .可控成本和不可控成本29.企业 在对 应聘 的候选 人进行鉴别选 择过程中所 支付 的费用 称为 （ A ）A .选拔成本 B .招聘成本C.录用成本 D .

38、安置成本30.最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（D ）A .计件工资制B .技能工资制C.绩效工资制D .职位工资制二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（BCDE ）A .获得管理层的批准B .选择信息来源C.选择收集信息的方法和系统 D .确定收集信息的原则E.确定收集信息的内容32.解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（ CD ）A .裁员B .减薪C.工作轮换 D .工作分享E

39、.退休33.人员测评过程的主要衡量指标包括（ABCD ）A .误差B .信度C.效度D .常模E.准确度34.平衡记分卡绩效考核的指标包括（ABCE ）A .财务B .客户C.内部经营过程D .上级主管E 学习与成长35休假制度主要包括的内容有（AC ）A 休假和节假日薪资B 产假工资C 病假工资 D 退休工资E岗位津贴三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分） 36简述人力资源战略与企业战略关系的类型。 从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分 开来制定的。 当人力资源管理被提到战略层面后， 两者实际的关系类型可以划 分为三种：（ 2 分）第一

40、种：整体型。（ 1 分）第二种：双向型。（ 1 分）第三种：独立型。（ 1 分） 37简述人员录用的主要工作环节。人员录用包括以下主要工作环节： （1）背景调查。（ 1 分）（2）体检。（ 1 分）（3）做出录用决策。（ 1 分）（4）通知应聘者。（ 1 分）（5）签订试用合同或聘用合同。（ 1 分） 38简述人员测评的类型。（1）选拔性测评。（ 1 分）（2）配置性测评。（ 1 分）（3）开发性测评。（ 1 分）（4）诊断性测评。（ 1 分）（5）鉴定性测评。（ 1 分） 39简述薪酬体系的影响因素。（1）战略。（1 分）（2）职位。（ 1 分）（3）资质。（ 1 分）（4）绩效。（ 1 分

41、）（5）市场。（ 1 分） 40简述培训的概念和目的。（1）概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知 识、技能、价值观念、行为规范的过程。（ 2 分）是由企业安排的对本企业员 工所进行的有计划有步骤的培养和训练。（ 1 分）（2）目的：传授技能（1 分）增强组织吸引力，强化员工献身精神（1 分） 41简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应 的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素。（ 1 分） 第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。（ 1 分） 第二，分析各种职业对人的要求。（ 1 分）第三，平衡上

42、述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个 适合个人特点并且能够获得的职业。（ 1 分）注重个人特征差异和职业信息的 搜索和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。（ 1 分） 【评分标准】如果按自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。四、论述题（本大题 15 分） 42试述企业文化的功能。企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。（ 1 分）（1）区分功能。（ 1 分）企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分 了组织与组织，也区分了不同组织的员工。（ 1 分）（2）导向功能。（ 1 分）同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向 和行为

43、都起导向作用。（）分）（3）约束功能。（ 1 分）对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对 严谨制度的平衡和补充。（ 1 分）（4）凝聚功能。（ 1 分）当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将 其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。（ 1 分）（5）激励功能。（ 1 分）是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精 神，最终达到组织目标。（ 1 分）（6）辐射功能。（ 1 分）优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行 为产生强烈的影响。（ 1 分）五、案例分析题（本大题 15 分）43案例：绿色化工公司的人力资源规划 绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产

44、与维修工人 825 人，行政和 文秘白领职员 143 人，基层与中层管理干部 79 人，工程技术人员38 人，销售 员工 23 人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年 规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业 于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张 觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预 测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资 源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术， 并收集了大量的有

45、关企业人力资源需求的信息资料。小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意 的公司人力资源五年规划了。 10 天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划 详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化： 白领职员和销售员要新增 10%， 工程技术人员要增加 5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人 要增加 5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李 经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下 这份规划，就退回并要求他重做。问题：（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（5 分）（2）在进行人力资源需求分析

46、时，小张需要考虑哪些因素？（6 分）（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？（4 分）参考答案：（1）小张在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方有：德尔菲法；经验判断法；趋势分析法；比率分析法；散点分析法；回归分析法。（以上要点各 1 分，只要答出 5 点就可给满分 5 分）（2）在进行人力资源需求分析时，小张应考虑的因素主要有组织外部环境因 素，如社会经济发展的状况，技术进步对组织的影响，竞争对手的状况等； 组织内部因素，如组织战略目标规划，组织产品的销售预测，组织结构的调整 等；人力资源自身因素，组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影 响。（以上要点各 2 分，共 6

47、 分）（3）小张提交的这份人力资源规划存在的主要问题是：没有对人力资源的供给进行预测；没有对人力资源的供求平衡状况进行分析（以上要点各2 分，共4 分）（评分标准）如用自己的语言表述，意思正确可适当给分。全国20*年1月自考人力资源管理（一）试题及答案课程代码： 00147一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。120 世纪 80 90 年代人力资源管理的模式是 （ D ）A 产业模式 B 参与模式C.投资模式 D 高灵活性模式2 现代工作分析的思想起源于（

48、B ）A .英国B .美国C.法国D .德国3 在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( C )A 人员定向问卷B 职位定向问卷C.结构式问卷D 开放式问卷4人力资源规划中的职业规划一般指 ( C )A 个人层次的职业规划B 家庭层次的职业规划C.组织层次的职业规划D 国家层次的职业规划5 人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(A )A 战略伙伴 B 协助角色C.参谋助手 D 执行部门6 在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为(B )A 简易广告 B 遮蔽广告C.匿名广告 D 隐藏广告7 最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是(D )A .

49、人员招募 B .人员甄选C.人员测评 D 人员录用 8人才测评最直接、最基础的功能是 ( A )A 甄别和评定功能 B 反馈功能C.诊断功能 D .预测功能9把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A 具体化 B 操作化C 定量化 D 定性化10绩效管理的重心在于 ( A )A 绩效提升 B 绩效总结C 绩效考核 D 绩效反馈 11绩效反馈最主要的方式是 ( B )A 书面通知 B 绩效面谈C. 口头通知 D .工作告示12美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提 升系统是 ( D )A 流程改造 B 全方位反馈评价C.六个西格玛D 平衡计分卡

50、13 影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是 (B )A 战略B 职位C.绩效D 资质14 如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取 ( D )P244A 0 分位策略 B 25 分位策略C 50 分位策略D 75 分位策略15为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的职业教育法制定于( )A 1994 年 B 1995 年C 1996 年 D 1997 年16人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(C )A 掌握更多的理论知识B 学习更多的业务知识C.提高解决和处理问题的能力D 提供相互学习的机会

51、17职业生涯表示的是一个 ( B )A 静态过程 B 动态过程C.价值体系 D 生活方式18一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是( C )A 成长阶段 B 探索阶段C 确立阶段 D 维持阶段19从 1929 年至 1975 年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了( )A 五倍B 十倍C 十五倍D 二十倍20基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的( B )A 1 B 2C3 D421 以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计 价依据计算人力资源成本的方法是 ( C )A 历史成本法B 重置成本法C.机会成本法D 作业成本法22. 人们对于人力资源进

52、行的投资是一种 ( D )A消费性投资B创业性投资C.支出性投资D 资本性投资23.在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是( D )A 选拔性测评B 配置性测评C.开发性测评D 诊断性测评24. 在创业阶段，组织的薪酬体系应该是 ( B )A .基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B .基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C.基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D .较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25. 将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于 ( B )A 上层管理者B 基层管理人员C.专业人员 D 一般员工26

53、.福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的( D )A .合理原则 B .量力而行原则C.统筹规划原则D 公平的群众性原则27. 认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是 ( B )A 经典条件反射理论 B 操作条件反射理论C.社会学习理论D 经验积累理论28. 企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化 特征是 ( C )A .时代性 B .独特性C.人本性 D .可塑性29. 用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须 招致的牺牲是 （ C ）P383A 原始成本 B 机会成本C.重置

54、成本 D .实际成本30 下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（A ）A 职位工资制B 技能工资制C.绩效工资制D 计件工资制二、 多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分,共 l0 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选、少选或未选均无分。31 人力资源管理的功能主要包括（ABCDE）A 获取B 整合C 保持D 评估E 控制与调整32 以下属于外部招聘渠道的有（ABCD）A 猎头公司 B 校园招聘C 报纸招募 D 人才交流会E 工作告示33 影响组织薪酬体系设计的因素包括（ABCE）A 战略B 职位C 资质D 能力E 市场34

55、 人力资源取得成本又可细分为 （ABCD）A.招聘成本 B .选拔成本C 录用成本 D 安置成本E 培训成本35 我国企业年金的特点包括（BCE）A .单方缴纳 B .双方缴纳C 个人账户D 单位账户E.成本列支三、 简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）36什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37简述建立人力资源信息系统的步骤。 38什么是管理评价中心？ 39简述行为锚定等级评价法的步骤。 40简述如何理解学习的含义。 41企业文化维系与传承的方式主要有哪些？ 四、 论述题 （本大题 15 分） 42试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作 五、案例分析题（本大题共

56、15 分）43案例：制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500 元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000 元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800 元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪 6000 元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个 人到了杨军所在的企业。问题：（ 1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。全国 20*年 1 月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码： 00147一、

57、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在 题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.当企业将人力资源视为一项资产时， 就会提供更多的培训， 这种人力资源战 略的类型是（ C ）B.创新战略D. 效用型战略2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ B ）A .工作规范B.工作设计C. 工作评价D.工作分析3 .对工作内容的横向扩展指的是（ B）A .工作轮换B.工作扩大化C. 工作专业化D.工作丰富化4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（A ）A .比率分析法B.趋

58、势预测法C. 经验判断法D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（BA. 再培训后换岗B.临时雇佣C. 外部招聘D.技术创新6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（B )A. 能力测试B.成就测试C. 心理测试D.人格测试7. 当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ D ）A .工作质量B.工作岗位C. 工作数量D.工作动机8.如果在一次人才测评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的（A )A.信度低效度低B.信度低效度高C. 信度高效度低D.信度高效度高9.投射测验法属于（ A ）A.人格测试B.

59、智力测试C. 能力测试D.兴趣测试10. 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ）A.配对比较法B.交替排列法C. 行为锚定等级评价法D.等级分布法11. 相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该（ D ）A. 一样B.视具体情况而定A.成本战略C. 累积型战略C. 长些D.短些12. 绩效面谈的主要目的是（ A ）A.绩效改进B.告知结果C. 员工满意D.营造氛围13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ）A.预留机制B.约束机制C.分配机制D.动力机制14. 股票期权激励的是组织中的（ C ）A.全体员工B.中

60、层管理人员C.少数高层经营者D.股东15. 对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的（ B）A.组织分析B.任务分析C. 绩效分析D.员工分析16. 具有教育型职业能力的人适合从事的职业是（B )A. 演艺B.宣传C.会计D.法医17. 组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在 于（ C ）A. 发给足够的薪水B. 经常地培训C. 为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业D. 科学的绩效考核与反馈18. 我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资 总额的（ B ）A.1B.2