保洁开荒作业指导手册

1、碧桂园物业保洁开荒作业指导书 一、 目的 规范各物业管理分公司开荒清洁管理程序，确保开荒清洁效率和质量。 二、 适用范围 适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的管理。 三、 开荒清洁的概述 1 .开荒清洁的涵义一一在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢， 建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一种突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。 2.开荒清洁的重要性一一由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、

2、水污、锈迹等；这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强；因此，必须经过专门技术培训的保洁人员，使用专门的设备、工具、清洁剂（药剂），按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。 四、 管理要求： 1 .所有开荒人员必须牢固树立安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一行动，认真做到积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。 2 .要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构，一般情况下应设置三级管

3、理制度。三级管理架构图如下：3 岗位职责： 1 ）现场指挥（部门经理）： 了解、落实开荒清洁的具体要求，作业期限；并制定管理方案，组织实施和质量监控。 负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项； 负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作； 根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作； 负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃 圾车、洒水车等）； 2 ）领班人员： 根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组 的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和

4、工时； 向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项； 明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。 3 ）技术人员（领班兼任或专职）： 根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施； 对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使

5、用； 在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施； 对作业任务组织实施各种技术保障（水工、电工、木工），确保作业安全、技术安全、人员安全。 4 ）保管人员（领班兼任或专职）： 在作业任务下达后，根据现场指挥填写的物品领用清单，将所需物品准备齐全，保证作业 人员顺利完成作业。 对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发 放、保管和维护，做好各类零星物品的采购及工具保养、维护工作； 收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第 二天的工

6、具、物品安排； 作业完成后，应持物品领用清单逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在物品领用清单中填写退回数量，办理入库手续。 5）作业组人员 负责 物 业室 内、 外的垃圾清 扫 和 清理； 负 责 物业 的 高空外 墙 清 洗； 负责 物 业的室 内外 设施、 饰物 的开 荒 清洁； 负责 执行 上级 的其 它工 作 任 务。 五 程 序 要 点 1 ,开 荒清 洁管 理 方案 的 制 定： 1 1 明确开荒 清洁 的工 作 区 域； 物 业 内、 外建筑 垃圾 的 清 理； 物 业内 、外 设施 的 清 洁； 公用部 分 （外墙、 道路 、设备 房、电 梯等 ）的清洁。 1 2 开荒 清

7、洁的 费 用 预 算： 人 员 成 本 物 资 成 本 计 划 工 时 1 3 开荒 清 洁的 工 作 方 式； 管 理 公 司 自 己 做； 聘 请专 业公 司 承 做； 管理 公 司自己 做与 聘请 专业公司 相 结合。 1.4 开荒清洁的准备工作； 现场查看； A 查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定相应的开荒清洁方案； B 查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期； C 摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。 物料准备： A 根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量（见附件 1）; B 根据现场实际情况拟定易耗物品的种类及数量（见附件 1）; C

8、物资准备的品种、数量、质量，以适用、够用为原则；物资准备充分，可以减轻劳动强度，提 高工作效率。 人员筹备及动员。 A 根据现场的工作量和清洁设备情况拟定所需人员的数量（包清洁设备操作技术人员），如需外 援需提前做好后勤保障； B 做好开荒人员的岗前培训（安全要求、注意事项、操作规程等）及动员工作。 1 .5 开荒清 洁 的组 织与 实施 (见 附 件 2) 室 内 的 开 荒 清 洁 室 外 的 开 荒 清 洁 外 墙 的 开 荒 清 洁 1 .6 开 荒 清洁 检查 标准 (见 附 件 2) 室 内 室外： 外墙： 2开荒清洁应注意的事项： 2.1 高空作业时注意拿牢作业工具，防止掉落，不

9、准在高空上传递工具或投掷物品；注意墙面附着 物，避免碰损或伤害自己，作业时不要做大的悠荡工作；作业时监控人员必须监控到位，严禁离开; 2.2 水磨石、大理石、木质地板、金属制品等，禁用强酸强碱的清洁剂； 2.3 在洗刮玻璃幕墙注意不要刮花；清洗洗手间三缸禁用钢丝球擦拭； 2.4 剥离作业时易滑倒，需事先立好作业标示牌，穿防滑鞋； 2.5 使用强酸、强碱、喷雾状清洁剂时，必须戴口罩和手套； 2.6 酸性洗剂和碱性洗剂混合使用会产生有毒气体； 2.7 使用绝缘不良的洗地机容易产生触电事故； 2.8 处理垃圾时，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片划伤； 2.9 梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，清洁器材坠落；

10、 .10 工地环境较为复杂，如路面井盖未盖好行人不慎坠落等； .11 人工湖、池塘边作业时易滑落发生溺水事故，需两人以上便于相互照应。 开荒清洁的管理与检查： 开荒工作前，环境部经理（管理人员）必须详尽地告诉作业人员工作时应注意的安全事项。 环境部经理（管理人员）应每天检查开荒清洁工作进行情况，并将工作情况记录于每天工作 日记中。 3.3 环境部经理（管理人员）现场跟踪检查，确保操作正确 13 环境部经理（管理人员）工作检查表连同相关工作记录应由部门归档保存一年，作为部门员 工绩效考评的依据之一。 14、 .开荒清洁结束后 作业完毕要收拾好作业工具、清洁用品，清洁机械设备需做好保养维护； 4.

11、2 过度为日常护理清洁阶段，正式进入日常保洁期； 4.3 组织探讨本次开荒清洁过程中存在的问题，总结经验，完善管理规程。 六、附件 开荒清洁物资清单及用途 擦地机：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的清洁设备之一，有单盘式 和多盘式两种。 高速抛光机：专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同；它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、云石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理。 吸尘机：是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之 0 1.4 吸水机：专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。 1.5 吹干

12、机（吹风机）：主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。 高压水枪：主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等；它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。 汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场（供水系统没有完善时）清洁用水供给，前提条件必须 保证附近有水源。 .8 垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。 .9 洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种设备 清扫保洁车：主要用于道路清扫的一种设备 三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等 手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾 全能清洁剂：主要用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等 1.14 玻璃清洁剂：主要用于清除玻璃上的油渍与污溃 不锈钢光

13、亮剂：主要用于清除不锈钢上的污渍和锈斑 洁瓷净：主要用于清除各类瓷砖表面的水泥污渍（酸性） 天那水：主要用于清除物体表面的油污渍，易燃品慎用 洗洁精：主要用于清洁物体表面的油脂污渍和清洗抹布（碱性） 扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序（猪毛扫 不能沾水） 胶垃圾 钢丝球、钢丝 百洁布：清洁 单面刀片、油灰 油漆毛扫 铝梯 抹布、镜布 安全带、 铲、铁锹： 刷：清除擦拭硬 卫生洁三缸表面 铲刀、云石铲刀： :扫除窗框 、伸缩杆： :主要用于抹 安全帽：高空 收集地面垃圾。质物体表面顽固污渍。 、或擦拭顽固污渍等。铲除物体表面较大污渍。内的垃圾细沙等。 用于高

14、位清洁 尘、擦拭镜面水珠。作业时安全防护。 1.28 口罩、胶手套、纱手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于员工安全防护 活洛油、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适 30 洁齐 1J 年 昭 八、 1.29 桶：用于拖地使用，也可 以盛装垃圾或清洁用水 火钳（长柄钳 洁马桶时用 .3 玻璃水 刮、涂水器：用于清洗玻璃 窗或平滑 帚墙、台面等 用于清洁 冲洗路面 1. .3 6 消防 老虎钳、 螺丝刀、 消防板手：用于 活动板手、电笔： 洗外围道路 维修类工具现场必备品 楼道梯级、扶手、 墙面、 电子门、信报箱、 配电箱、 消防栓、消防管道、 楼道门窗、楼道灯开关 天 刮 水 检 验 标 雨

15、0 准 1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。 4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙

16、上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开 5）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹 6）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。 7）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净 1）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外 2 房屋大台 业程序1.3 清洁标准 1.4 安全事项 清 住宅区内房屋的 范围 (1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁

17、杆一条 将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入 垃圾车 (3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净排水口(管)疏 之不积水 (2)目视大面、 雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外) (1 子必须 清洁人员 应注意 (2) 和工具 要往下丢， 以免砸 坏工具 (1)每天 分两次重点清理公用卫 (2)打开门窗通风， 用水冲洗大小便

18、器， 用夹子夹出小便器内的烟头等杂物 ）用湿拖 后用干拖把 便斗内放入 地面垃圾、 应戴胶 楼层通道地面， 大理石地面、 地面（不包括楼梯 (1) 每天上午用扫 各楼层走道 和楼梯台阶清扫一次 (2 ）用拖把 拖走道地面 楼梯台阶 定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙 绒毛巾 (4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。 (1)大理 面目视 (2)瓷砖地 视干净 迹、有光 不锈钢 油于无绒 锈钢表 行拭抹 (1 )哑光面不锈钢表面 尘，半米内可映 出人影 (2 )镜面不锈钢表面 能清晰映出人物影像 (1 )上不锈

19、钢油时 宜太多 防止沾污他人衣物 (6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动 伸缩杆上 璃面上无污迹、 后用纸巾擦 厘米内无灰尘 (1)高空作业时， 应两人 作业并系安全带，戴安全帽 (2) (3) ,rt- 帚 (1 洁剂与清水 例兑好玻 (3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上, 然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 (4)污迹较重 的地方重点抹 (5)除掉毛巾用玻璃刮 刮去玻璃表面上的水分 可把玻 (2)作业时， 金属部分刮花玻 各街区内的 场所的灯 (1)准备 桶等工 关闭电源，架好梯子, 人站在梯子上, 一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固

20、定螺丝, 1= (3)先用湿抹 布擦抹灯罩 内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分 (4)将抹干 并用螺丝刀拧紧固定螺丝 (5)清洁日光灯具时, 应先将电源关闭, 取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及 、灯管无灰尘、灯具内无蚊 罩明亮 (3) 在梯子 意防止灯 具和工具 掉下碰伤行人 用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 街区的汽车道 (1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、 棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 纸屑、泥沙等垃圾扫成堆 手推车 (3 马路上 积水泥 (1)每天打扫 每小时循环保洁一次

21、，从早上 (2 公共场地、 路面无泥 (1 对烟头、 清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝 (1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。 (2)目视无枯枝落叶，无夕 以 艮皮， 无饮料罐， 无厘米以上 :石块等垃圾和杂物；烟头控制在平方米 个 0 项 内 安 全注 意 事 1 0 、 停 车 场 物 业管 清洁 辖区 内停 范 车场 围 0 (1) 备胶水管 作业 、扫把、胶刷、 垃圾斗等 程 工具和清洁剂 序 0 (2 )用长 柄竹扫把将 垃圾扫 成若干堆 0 (3 )用垃 圾斗将垃 圾铲入 垃圾车中 0 (4 )发现 有杂物一 起清运 上垃圾车 0 (5)

22、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗， 然 后 再用 水冲 洗 0 (6 )清洁周 围排水口和下 水道，保 证排水畅通 0 (1) 目视地面： 清洁 无垃圾、果皮、纸 屑，无积水 标 ,无污迹和杂物 准 0 (2 )每天清 扫两次；每周用水冲 洗地面一次 0 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后, 再用洗洁精清洗油污，以免发生 细致，垃 他车辆 的雕塑 雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具 用扫把打扫装饰物上的灰尘, 人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹, 然后用 水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作。 宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按玻璃门、窗、 幕墙清洁操作标准操作。 宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布 抹一次。 清洁标准 (1)宣传牌每周清洁一次。 (2)室内标识牌每天清洁一次。 (3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。 安全注意事项 (1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。 ( ( 1 2）清洁宣 传 工 栏玻璃时， 建不要损 、喷 伤 小心 被 戈 U 伤手 0 0 池 3) 清洁 2 清洁 水 物 清 洁 范 围 物业