业务管理及推广技巧管理知识训练(共85页).ppt

1、3/6/202213/6/202223/6/202233/6/202243/6/202253/6/202263/6/202273/6/202283/6/202290 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 19.91.11.99.15.53/6/2022100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 19.91.11.99.15.53/6/202211（9,9）（9,1）（5,5）（1,9）（1,1）（1,1）（1,9）（5,5）（9,1）（9,9）3/6/2022123/6/2022133/6/2022143/6/2022153/6/2

2、022163/6/2022173/6/2022183/6/2022193/6/2022203/6/2022213/6/2022223/6/2022233/6/2022243/6/2022253/6/2022263/6/2022273/6/2022283/6/2022293/6/2022303/6/2022313/6/2022323/6/2022333/6/2022343/6/2022353/6/2022363/6/2022373/6/2022383/6/2022393/6/2022403/6/2022413/6/2022423/6/2022433/6/2022443/6/202245特特点点F

3、 F特特优优点点A A优优连接词连接词我们的冰我们的冰箱省电箱省电因为因为我们采用了我们采用了世界上最先世界上最先进的电机进的电机如果购买我们的如果购买我们的冰箱，你将节省冰箱，你将节省大量的电费，从大量的电费，从而节省家庭开支而节省家庭开支利利益益 B B利利例子例子3/6/2022463/6/2022473/6/2022483/6/2022493/6/2022503/6/2022513/6/2022523/6/202253不要使用不要使用应该使用应该使用1.“我尽可能向有关部我尽可能向有关部门询问你的事情。门询问你的事情。”2.“我尽可能把你的情况我尽可能把你的情况反映给后勤部门，他们反映

4、给后勤部门，他们能回答你的问题。能回答你的问题。”1.“我会给生产部门打电我会给生产部门打电话询问，我将在话询问，我将在12点以点以前给你回电话。前给你回电话。”2.“我会把你的问题反映我会把你的问题反映给后勤部门，你不用再给后勤部门，你不用再给我打电话了。给我打电话了。”3/6/202254不要使用不要使用应该使用应该使用1.“没看到我们多忙吗？你先等没看到我们多忙吗？你先等一下。一下。”2.“很抱歉，现在不行，你以后很抱歉，现在不行，你以后再打电话吧。再打电话吧。”1.“我将在我将在4点以前点以前给你回电话。给你回电话。”2.“我我 。”3.“太难给你安排时间了，下太难给你安排时间了，下班

5、之前你再来个电话吧。班之前你再来个电话吧。”3.“我我 。”3/6/2022553/6/2022563/6/2022573/6/2022583/6/2022593/6/2022603/6/2022613/6/2022623/6/2022633/6/2022643/6/2022653/6/202266q顾客的姓名顾客的姓名 q了解、证实、健康、从容、保证、钱了解、证实、健康、从容、保证、钱币、安全、节约、新的、亲爱、发现、币、安全、节约、新的、亲爱、发现、正确、结果、真诚、价值、玩笑、真正确、结果、真诚、价值、玩笑、真理、安慰、骄傲、利益、应得、快乐、理、安慰、骄傲、利益、应得、快乐、重要重要q其它五个词汇：你、担保、优点、明其它五个词汇：你、担保、优点、明确、好处确、好处 3/6/202267应付、花费、付款、合同、签字、应付、花费、付款、合同、签字、尝试、困扰、亏损、丧失、损害、尝试、困扰、亏损、丧失、损害、购买、死亡、低劣、售出、出卖、购买、死亡、低劣、售出、出卖、代价、决心、费劲、困难、义务、代价、决心、费劲、困难、义务、责任、失败、不利、不履行责任、失败、不利、不履行3/6/2022683/6/2022693/6/2022703/6/2022713/6/2022723/6/2022733/6/2022743/6/202