店长年工作计划九篇

1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_撰写人：_日 期：_店长年工作计划九篇 店长年工作计划 篇1为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，需要带领员工做好本职工作，现制定工作计划如下：一、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工

2、的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。二、以身作则，做员工的表率不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题

3、，按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。三、严格执行公司政策，确保产品价格的准确当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。杜绝员工私自打折。积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长年工作计划 篇2新年伊始，成绩只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的药房。面对明年的工作，我深感责任重

4、大。需要随时保持清醒的头脑，明确明年的工作思路。重点是要在以下几个方面努力：1、以药品质量为第一，保证人民群众安全用药，监督普惠制实施，时刻考虑公司利益，耐心热情做好本职工作，努力工作。2、认真执行公司的经营方针，同时正确及时地向每一位员工传达公司的经营战略，从而起到桥梁作用。3、为员工树立榜样。树立对公司高度的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，为公司着想，为公司经济效益的整体提升做出贡献。4、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，训练店员的专业知识(店长每天利用晨会时间训练症状，结合症状学医，添加销售技巧)。每天对短期来店的店员进行货位检查。5、培养忠诚的客户(1)记录长期服药患者的电话号码、服

5、药姓名、服药结束日期，会员日或店内有活动时打电话。(2)加强员工对顾客的亲情化服务，每天巡视店铺，顾客离开后及时对服务不完善的顾客进行指导，每月评选服务标兵，并在店内进行宣传，提高员工的服务积极性。(3)增加治疗药物储备，增加必要的品种，保持合理的库存，每天安排2名销售人员调配破碎的品种，避免因人为破碎店铺而影响销售。6、加强与各部门的团结合作，创造最佳无缝的工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工最大的工作热情，逐步成为最佳团队。 店长年工作计划 篇31、女装厂家进货： 当然正规的厂家货源充足，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有

6、足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。2、女装批发市场进货。 到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自己合适的女装，使劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格肯定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。3、批发商处进货： 这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有一定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列

7、题目都谈好。4、收购库存或清仓女装 现在好多卖女装的店铺因为各种原因无法经营下去，假如有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比较低，本钱相对较低，条件是我们能够掌握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。5、收购外贸产品 现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下一定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量绝对有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，究竟我们不熟悉这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资

8、金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚

9、力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识

10、，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高

11、度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 店长年工作计划 篇4新的一年在一步步来临，为了在20xx年取得好成绩，我制定了20xx年自己餐厅的工作计划，按照计划来执行。一、餐厅装修对于客户来说用餐不只是一个吃饭的地方更是一个交流，谈心和聊天等最好的地方。为了满足客户的要求，决定在年初进行餐厅装修计划，把餐厅分为多个区，一个公共休闲去，一个是安静合适的地区，另一个就是高级隐私去，保证不被外人打扰影响，分成多个档次，满足不同的客户

12、需要来吸引更多的客户。同样对于整个餐厅的风格布局也做了调整，改变了以前那种单调的白色，添加了更多的其他元素，因为我们的餐厅面向的客户是高档的人群，就必须要符合他们的品味，整个餐厅的布局必须要有艺术感有足够的特殊有自己的独到之处，成为一个独一无二的地方，这样才能够更吸引客户来此用餐，休闲。对于这些详细的具体情节会请专门的室内设计师来代劳，专业的人做准也的事，我负责的就是把这个计划实施到底，不管有多大的阻碍都会做到。二、菜品推陈出新如果一个餐厅没有经常更新菜品，菜还是原来的才，味道还是原来的味道，虽然能够留住一部分客户，却不能很好的吸引更多的客户。为了展示出我们餐厅的蓬勃生机，我们会按月推出一个新

13、菜品，并对这些菜品做调整，当人对于这些菜品的制作和调整都是按照客户的要求口味来执着的，比如我们在客户用餐之后有一个希望改变什么样的菜品出现，让客户选择，同是会在一个月内推出最少三到四个菜品来让客户免费品尝通过消费大众的选择来决定一个月的菜品最终生产。同时对于一些不受欢迎的菜品我们餐厅都会做相应的调查，通过一个调查单来了解客户对那些菜品不够满意需要下架，对此我们会通过优惠活动比如客户填单可以给九点五折优惠，的方式让客户选择填单，这样了解客户的需要也明确我们那些菜品需要淘汰。三、对于餐厅的人员管理餐厅变好了，提供的餐饮也更加出色需要的就是执行的人能够做好基本的工作，尤其是服务人员好的他们代表的是餐

14、厅的形象，为了让所有的餐厅人员都做好工作，我们会对新入职的人员做简单的礼仪和服务培训，避免因为在招待客户的时候出现服务人员与客户发生矛盾。对于餐厅内部人员我们不能寒了他们的心，所以对于受到了委屈经过调查清楚之后会给予补偿，但是对于已经犯了错的员工我们却会严厉惩罚，也就是所说的有过必罚，有功必将，不会让有能力的人埋没，不会让努力的人没有回报，对于餐厅只要进行尽力得到了大家认可的人都会做更好的培养，成为餐厅的精英。当然对于自身的约束也不会减少，如果在管理员工时严厉但是对自己犯错却不加惩罚不能服众，需要我们自己做好工作。 店长年工作计划 篇5第一、餐厅内部管理方面1.参与制定合理的餐厅20xx年营业

15、目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外

16、销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。第二、营销方面1.利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。2.建

17、立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。3、牢牢抓住某的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种某的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。第三、经营战略本餐厅位于某繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此我们在经营上应该从一下几方面着手：1.经营项目：我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品

18、种数量取胜，要集中力量，把“某”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。2.产品在保持以汤包为主，弘扬某特色饮食的基础上，辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗，注重科学饮食、合理搭配，真正做到踏踏实实为百姓服务。3.从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。今后的工作中，我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营理念精益求精，并以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。 店长年工作计划 篇6作为xx店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致

19、，现重点制定以下工作计划：一、通过购物篮来提高客单价每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买xx品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。二、商品品类管理每一个xx店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到xx品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而

20、严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。三、员工专业知识培训xx品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用xx，才不会出现荐错xx、卖错xx的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。四、重视顾客服务一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的

21、重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。总之，无论成功还是失败，今年都要重头来过。零售xx店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。 店长年工作计划 篇7第一条 店长每日工作程序1. 营业开始前：a) 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。b) 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。c) 监督员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究; 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教

22、育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间; 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。d) 带领店员打扫店面卫生 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理; 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收; 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。e) 召开晨会： 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作) 员工间互道早安，检查有无人缺席; 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注

23、视店长。 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。分享优秀员工学习笔记f) 监督员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报; 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。g) 安排员工补货。 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。2. 营业中a) 巡视 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题

24、，解决问题 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易; 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示; 注意新老员工的搭配; 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; 必要时亲自参与销售; 密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作; 密切留意“大单顾客”，检查配镜定单;c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流;d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息;f) 整理公司公文及通知，及时传达公司精神 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知g) 做好促销活动的开展前准

25、备和结束后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则h) 解释公司政策 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释i) 处理突发事件 处理停电、停水、设备故障等突发事件; 处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。j) 处理顾客投诉k) 审批销售折扣l) 接待来访者m) 调剂员工情绪和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪; 遇员工与顾客发生争执时及时阻止; 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。n) 报修 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午

26、各督促一次)o) 监督顾客回访工作3. 营业结束后：a) 监督员工核对商品，做好销售报表。b) 主持营业晚会 回顾一天销售，总结经验，分析问题 回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。d) 检查门窗是否关好。第二条 店长每周工作程序1. 编制本周工作计划和工作重点;a) 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。2. 完成店长周报;a) 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交;a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的

27、以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系;5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验;a) 经常分析销售数据，寻找提升途径;b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。6. 经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。第三条 店长每月的工作1. 汇总员工考勤;a) 汇总员工考情情况，提交行政部;2. 对员工进行个人绩效考核;a) 对每位员工进行一对一的绩效考核b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;3. 总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、

28、市调、会员开发数据、销售任务等)编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议;5. 评选当月优秀员工：a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求a) 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求;7. 编制次月经费预算，提交营运部8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议9. 监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。10. 根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。第四条 店长每年的工作

29、1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。2. 员工考核、淘汰和晋升a) 根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部3. 全年工作计划a) 制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部备注：每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 店长年工作计划 篇81、招聘标准化美容院一年到头不停地在招聘中，却没有标准的流程让它规范化，使之成为人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘体系完善地更加标准化和专业化。很多美容院店长身兼多职，不仅要管理员工还得招聘人才，

30、虽为美容院减少了人力成本，但美容院店长并不是专业的人资出生，对招聘还存在很多漏洞，所以，美容院不妨请个专业的HR坐阵。2、目标数字化我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万，这样一个具体的数字，而不是含糊其辞的。如果存在一个没有数字化的目标，对于激励美容师是没有任何效果的，反而会有投机取巧的作用。现在，美容院店长给美容师下达工作指标时，都是具体到时间化、数量化、金额化，清楚让美容师知道自己所要完成的工作目标。3、学习计划化学习不仅可以提升美容师自身的专业能力，还能丰富行业见解，所以适当安排学习(培训)也是有必要的，但学习必须讲究计划性，美容院店长在制定20xx年工作计划时，同时制定美容师的年度培训学习计划，从新人到熟手的不同阶段的培训，让员工从学习中找寻自己的未来发展方向。4、福利人性化美容师是一份辛苦的工作，一天上班到十几个小时，每月还得不到足够的休息时间，这时如何犒劳她们呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她们辛苦工作的最佳办法。可适当结合上一年的福利政策，再重新拟定下一年的奖励处罚机制，来更好激发员工努力奋斗的决心。总的来说，20xx年美容