银行工作方案15篇

1、银行工作方案15篇银行工作方案1 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进 取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，

2、不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为三农服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都

3、，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。 银行工作方案2 去年下半年以来，省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来，提出了一系列的措施和要求，涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求，文秘部落 省分行党委盼望真正把我分行的进展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高，是从正面讲进展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难，再那样折腾，就无可救药了。所以我们必需要解决好管理和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和支配： 一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险掌握基础上

4、谋求有效进展，绝不能重复以前粗放的进展。经过几年的思想预备、组织预备、体制预备，就是为了今后能真正取得长效进展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的进展，学会在严密风险掌握下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简洁的信贷投放。在当前进展的概念下，我们要留意几个问题： 一是连续执行贷款核准制及规模管理，回收一块，退出一块，保证新的投放需要。关键是要推断是否优质客户，

5、经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要掌握在0.3%以下。要加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点项目的同时，要主动做好营销储备，抓好结算户和中间业务。 二是加大结构调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注训练、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理掌握，抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。 三是加大力度清收和压缩存量不良贷款

6、，逐步退出经营绩效差、规模过小、进展没有潜力的行业和客户。 四是充分熟悉当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下仔细分析企业存款形势，讨论制定出切实可行的措施。盼望尽量削减过路财神，不要有水分的数字。 五是巩固个贷业务基础管理和风险掌握力量，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在实施公司业务上移、个人业务下沉战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。 银行工作方案3 工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能

7、部门，详细负责机关管理和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容较多，涉及服务的对象是领导和机关人员。办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是一项特别重要的工作。所以，必需坚持“三个规范”，做好服务保障工作，为行领导和员工服好务。 那么，如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把工作做到点子上。我认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。 一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求 工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎全部管理上服务上的事都在后勤保障部门；所谓高就是工作质量要求高，如

8、后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到，如领导交办的工作，既要领悟意图，又要大张旗鼓地完成任务，如接待工作，既要勤俭节省，又要热忱大方，职工就餐既不能超过规定标准，又必需让职工吃好吃出养分等等，要求比较高；所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特殊是服务性工作许多是在领导授意下进行的，往往就处在劳碌状态。就于工商银行后勤工作的诸多特点，应处理好以下几种关系。 1、处理好抓大事与小事的工作关系 工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住

9、了主要冲突。当然每类中的小事也不能忽视，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙劳碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种状况下小事就是大事，或者会变成大事。 因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高。同时，对于保障机关各项工作顺当进行，对于便利机关工作人员也有很大的作用。 2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系 工商银行后勤保障部门应当听从和服务于党委的中心工作，帮助领导抓好中心工作，但是作为后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些

10、工作做好了，也有利于促进银行工作，正确处理好两者的关系，要在工作支配和人员用法上把二者结合起来，既要集中力气抓好后勤工作，又要适当分工，加强和促进银行工作的开展，做到银行工作与后勤工作两不误。 3、理顺管理与服务的关系 工商银行后勤保障部门是银行的综合性职能部门，担负着肯定的管理职能，比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本动身点和落脚点。在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的

11、有序进行。 4、正确把握好参谋与助手的关系 作为工商银行后勤部门的干部职工，就自己的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必需尽力做好自己的本职工作。但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必需对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作，并依据领导的意图出办法想方法，在执行中，要努力体现领导意图，严格根据领导意图办事，规范化运作，服务于工商银行的大局。 二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点 工商银行后勤部门作为银行的一个综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作 用，即一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。 1、协调作用 协调工作

12、是工商银行后勤管理、服务作用的挺直体现，是受领导托付处理各种问题，解决大大小小冲突的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天，但不是同一时间，在两个部门均无特别的状况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争一车前往；再如后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有许多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因此，搞好协调工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻很多事务性工作负担。应当说，搞好协调工作不是一

13、件简单的事，做好协调工作应抓好“三讲”。 （1）讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮。 （2）讲原则，按规定办事，实事求是解决问题，不搞简洁的“摆平”，不是“和稀泥”。 （3）讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥当地处理问题。 另外，做好协调工作，还必需具备肯定的基本素养，一是要有精准领悟领导意图的力量。按领导意图办事，是机关服务部门严厉性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。只有精准地领悟领导意图，才能有针对性地发挥协调作用;二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必需树立全局观念。如:某部或个人要求派车、物品领用等，往往是依据其本身工作需要提出来的，有的和

14、全局利益全都，有的不完全全都，所以就要综合平衡、相互协调，对一些不符合全局利益的应提出否定看法，并做好说明工作，使得对方放弃局部利益听从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性，由于后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不行近水楼台先得月，只有这样，搞协调工作时，大家才能心服口服。要学会搞好调查讨论，准时精准地把握各方面的状况。这样，遇事才能妥当处理，发言权就多，点子献出得精明、全面才能当好领导的参谋与助手。 三、提高工商银行后勤人员素养是保障后勤工作的重要前提 工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点，而要做好这项工作，归根究竟是要人详细去克服、去做、去落实，毫无疑

15、问，人员素养是后勤服务工作质量凹凸的关键。因此，配好后勤人员肯定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。 1、要有变通处理问题的力量 变通是原则性和敏捷性相结合，是制造性工作的详细体现。工商银行后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要根据肯定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应当通过自己的工作能动性，把原则性和敏捷性奇妙地结合起来，这就是变通处理问题的力量。 2、要有处理人际关系的力量 处理人际关系事实上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。工商银行后勤工作职能之一就是服务，诚

16、信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特别的地位和作用，但作为工作人员不行以搞特别，处理事务、发表看法要以机关后勤工作人员的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、看法压人；再一方面要留意加强向领导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通，在平常就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果，后勤服务工作就能开展得绘声绘色。 3、要有区分轻重缓急的力量 工商银行后勤服务工作繁杂，事务许多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导 (特别状况)有特

17、地交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为机关后勤工作人员应当考虑周全并做出合理支配，这样才能避开忙乱现象，有条不紊地开展工作，做到规范有序。 4、要有会管善管的力量 工商银行后勤部门担当着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、平安管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏挺直影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的凹凸。因此，作为工商银行后勤服务工作人员必需具有会管善管的力量，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序，规范运行。 5、要有主动服务的意识 工商银行后勤服务工作性质打算其

18、工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，坚固树立为领导、为机关、为基层服务的思想，力争主动是完全可以做到的。 有句老本行话说，你只有爱上它了，你才能把它做好，对于服务工作亦是如此。鉴于我本人来说，尽管我是很想在业务这块努力干好抓实，但是，由于性格比较内向，口头表达力量不强，才做了后勤服务工作，对于这一块工作，在刚接触时我也不是很喜爱，认为它也就是一个打杂的，没什么好做的。但当越做久之后，才发觉这里的学问越多，尤其是对行政这一综合服务来说，内容广，问题总似有些层出不穷，能让人从不同角度发觉问题，解决问题，从不同的思想学到好多处理问题的方法。

19、一句话，只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想，再烦心，再难做，再琐碎的事情做起来都将不是问题。 6、作风严谨规范化工作 工商银行后勤工作人员要常常接近领导，常常与部门、基层打交道，并受领导托付办很多事情，为部门、基层搞许多服务，担当大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必需非常严谨，不能拖拉;说话要有分寸，不能信口开河;办事要有板有眼，规范化工作，不行为所欲为；待人接物要平易近人，不能不可一世;并且还要有保密意识等等。 综上所述，做好当前工商银行的后勤保障工作，就是要规范化管理，仔细学习和贯策“三个规范”建设的精神实质，并将其深化地运用于工商银行后勤管理工作中去，才能保证各项工作的

20、顺当开展。所以，工商银行后勤管理保障工作事关全局，必需站在现实的高度去对待，把这项工作抓好抓实，为工商银行又好又快进展做出应有的贡献。 银行工作方案4 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。 20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。 二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题准时订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导

21、的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 20xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,20xx年连续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安训练,增加司机的平安意识,克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题准时解决，做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，准时提示存在的问

22、题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。 五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。 银行工作方案5 近几年来，随着经济的快速进展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消

23、费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费力量得到了明显提升，从而为个人业务的进展供应了良好的环境。 截至20_年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正意义上的进展起来了，说明我行假如不快速占据市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。 个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有许多局限性，所以我们要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。 针对中高端白领客户和个体私

24、营业主，我们应当加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和交叉营销，快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务的进展，达到节省成本、整体营销的目的。这不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 详细而言，个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。 (1)内部挖潜 据一项询问调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融服务供应商，而不是另做选择，因此我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现

25、有的优质产品，如白领通、贷易通、VIP卡，我们制定相应的营销方案即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群等等，对不同的客户群用法银行产品的状况进行系统抽样分析，针对不同客户群用法银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的用法者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地削减银行目标客户的流失率。 储蓄大户客户群：这部分客户群是银行个人业务的基本客户群，依据我行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的的营销，使其成为复合型产品的用法

26、者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣扬材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的。 银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应当进一步挖潜，达到收入最大化的目的。个人以为可以将银行卡与特色业务进行整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中开头在执行，只

27、是没有系统的去做而已，既然成立了我们个人业务部，我以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。 个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速进展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可以将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品。可以将我行的理财性产品进行组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深化强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比进展一个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于

28、余姚的地方经济特色，个企众多，个人生产经营性贷款进展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。 (2)外部联合 外部联合是我们的营销经理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向市场，不断拓展我们的新客户。 针对我行重点推广的几个产品，个人以为： 对白领通而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业务。 针对贷易通，余姚私企发达，特殊是塑料城和模具城，客户集中，我们可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便捷性必定能吸引众多的个私业主。

29、针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年可以在掌握风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。 以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个人业务部的团队还很年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。 银行工作方案6 20xx年我从某支行轮换了高校支行，两个网点都是专业网点在业务上改变不大并且语言高校也是我工作过多年的地方因此很快的就适应到工作中，和网点的负责人很快的协作到一块。 20xx年是改革的一年，工行的业务运营发生多项重大的变革，业务核算登记簿的改革、业务核算事权划分远程授权的改革、业务运营体系的改革。对于网点的业

30、务经理在完成日常的检查和履职工作外也在不断摸索与学习以适应体系改革进展的需要。 连续根据网点营业经理的工作职责完成网点的日常履职，履行事中掌握和业务管理职责，负责网点的业务授权的审核、相关规章制度执行状况的监督检查、落实整改和业务培训等工作。 为了能更好地担负起业务经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧急工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以娴熟把握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业

31、务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素养水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己把握的业务技能和管理阅历传授给其他员工。由于我始终信任，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参加。 我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。业务经理是业务核算掌握的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必需时刻保持警惕和树立风险防范意识。对简单发生差错的同志，我不断提示，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐烦关心其熟识业务;对复杂业务和有

32、可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错缘由分析，加强管理监督，培育柜员养成良好的业务操作习惯。 案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是业务经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示训练，杜绝案件发生。 通过全体员工的努力，20xx年我网点无重大业务差错和违规行为。 运营体系改革以来如何掌握削减可控风险大事已经成为了网点的一项重要工作之

33、一，运营体系初期，对业务改革的要点重点熟悉不够，对业务的风险点也熟悉的不清晰，没有能把握运营风险遵循的真实、精准、完整、回避、保密的原则。在回复风险大事上没有实行调阅录像、查阅业务资料、柜员询问相结合，回复的精准度存在问题。网点的日志履职，问题录入，也存在漏录，录入不规范的现象。通过一年多的不断规范。已经基本把握了业务要求。通过支行的每月风险分析报告，业务规范要求，能够准时的把握风险防范要点和业务操作不规范的地方，快速传达到每位柜员使柜员准时规范操作降低风险大事的发生。金融行业一向是高风险行业，很多深刻的阅历教训告知我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和

34、人民财产就会患病意外的损害。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习还不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的改善自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的

35、挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行工作方案7 能参与行里组织的后备人才竞聘，是我始终以来的奋斗目标，能为行里作贡献，提升自我，赢取客户对我们工作的认可，为中国银行的金漆招牌添完彩，特制定以下工作方案于设想： 一、 团结协作、增加团队凝聚力 不断提升业务技能与团队协作不行分，在自我增值的同时，必需强化自身的业务力量水平，勇于担起业务骨干的担子，协作行里领到安排的工作，带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增加团队凝聚力，以良好的精神面貌、坚韧的拼搏精神去面对日益猛烈的市场竞争。 二

36、、 以标准化服务为基准，加强服务意识 日常业务中，标准化服务的规章制度要求必需.于心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急，文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行进展。提高服务质量，必先由大堂、柜台开头，打造专业的服务团队，增加责任感、增加服务意识、提高工作效率，以过硬的业务技能，高效率、高质量地完成柜台工作，削减客户在大堂等候的时间。 回想上一年的工作，作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息

37、时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业

38、技能，连续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将

39、立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。 银行工作方案8 当今.，电子银行成为银行业产品创新和服务渠道进展的一个明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可，电子银行的客户数量和交易量快速进展，对银行传统物理渠道的替代作用正在日益显现。电子银行便利快捷，极大的提高了我们处理事务的效率。 唐行长在大会上指出，电子银行业务要连续落实“一票拒绝”制，以“做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景”为三大重点

40、，提高客户营销效率，打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度，将电子银行客户进展为有效客户。并要求网点 入式非活跃客户激活率达到10%。下面结合唐行长在20xx年工作会议上的讲话说说20xx年关于我牵头的电子银行有关工作方案。 一、抓住潮流，做大客户规模。 现时代，微博和微信在我们身边已经属于“必需品”人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人们成为“低头族”的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规模。首先可以在微博上注册一个账号，微博名可以叫“建设银行*分行营业部电子银行”之类的，刚注册期间可以实施“关注并转发

41、几位好友可参与抽奖”之类的活动，这样我们微博的粉丝就会增多，然后我们每天可以发教程在微博上。不仅如此，我们可以不定时的在微博上实施“答对问题有奖活动”既问一些关于操作的问题，第一个回答对的可以领取嘉奖。据我观看，浙江分行、辽宁分行等一些分行都有关于电子银行的官方微博，一级分行也许有十几万的粉丝，二级分行也许几千粉丝。在后续的工作中我们也可以快速涨粉。实现客户规模增大。关于微信操作有限，不能转发内容，我们可以把微博微信融会贯穿。在微博里宣扬微信，在微信里宣扬微博。 二、抓好服务，做好存量客户。 存量客户始终是我们的困扰。现阶段又有关于存量客户的考核。每天要达到提示数的10%，想必刚开头实行的时候

42、是一件很困难的事情。万事开头难，我信任只要找准方向，我们肯定可以完成任务。首先，我认为，非活跃客户弹出来就挺直叫去激活不是长期之计，由于现在考核的是前八个月要有四个月有账务性交易。激活了也没有用，所以这时候我们要做好服务工作，把客户分为几种类型：1、平常间或会用的，引导客户关注我们的微博，上面会有一些客户不知道的功能。还会不定时的有一些活动。我想这样会吸引到这类型的客户，由于他们对电子银行不排斥。2、平常完全不用的，这类型的客户我们可以先宣扬一下电子银行的好处，假如还不接受，我们可以帮他们激活之后再把他们的电子银行渠道关闭。3、为了买理财而办的电子银行，这类型的客户会一般产品到期了会自动过来买

43、理财，这时候帮客户买理财的同时可以顺便激活网银。并宣扬电子银行除了买理财以外的好处。客户有也许这么三种类型，我们要依据客户不同的类型来供应不同的服务。 三、团结全都，做好电子银行。 在将来的工作中，盼望同事可以主动协作我的工作，我也会主动协作其他同事的工作。盼望在我们共同的努力下可以把每个产品都推向市场，做大、做强。 银行工作方案9 依据联社办公会的统一支配部署，结合我辖内勤管理工作中的实际，在上年财务管理工作阅历的基础上，细致分析信用社以后进展形势，经讨论确定，20xx年度联社财务科的工作思路和指导思想是“以紧密围绕联社业务经营为中心；以改革时期政策扶持为契机；以提高全辖经济效益为目标，狠抓

44、制度落实工作，强化财务管理，加快电子化建设步伐，防范各种业务操作风险，全面完成市办事处下达的财务目标任务”。为此，特制定如下工作看法： 一、制定岗位职责、完善业务操作规程、加强各项制度落实工作 1、制定信用.计、出纳、储蓄操作规程 今年，我们财务科将根据新编财务制度和信用社日常会计、出纳工作实际，结合省联社下发的各项制度文件，制定出适用于我辖的会计、出纳、储蓄日常操作流程。在财务管理和支付结算上，优化会计、出纳操作的各个环节，使各项操作统一口径，统一标准，让信用.计、出纳工作真正步入规范化的渠道，切实杜绝盲目操作和操作方式多样化这一现况。另外，我们还着重抓一个试范点，由我们财务科牵头，现场指导

45、，准时解决信用社在运行过程中的实际问题，待规范化之后，再组织信用.计、出纳人员进行学习和沟通，从而，彻底统一会计、出纳操作流程，使信用.计、出纳工作逐步向高效科学的方向进展。 2、建立信用社业务操作考核方法，完善奖罚制度 为进一步加强信用社措施落实力度，提高内勤员工业务操作力量，切实促进员工按操作规程办理业务，今年，我们财务科将全面建立、健全信用社业务操作考核方法，将日常业务和微机处理充分结合，加强内勤员工在制度落实上的考核力度，制定出具体的奖罚方法，以此来有效提高员工按规程进行业务操作意识，确保我辖各项业务的正常运转和全年业务操作平安无事故，促进我县年底各项财务管理制度的全面落实。 3、建立

46、信用社内勤各岗位职责 为了使信用社财务管理工作更加规范、财会人员岗位职责更加明确，今年，我们财务科将依照市办精神，制定出××县农村信用社内勤员工岗位职责，职责中，对会计、储蓄、微机、出纳等内勤岗位制定出明确的权责范围，规定出各岗位的业务范围，同时在岗位职责中对各岗位的协同操作提出要求，以此，进一步规范了会计操作、统一了操作口径；提高员工的职责意识和思想觉悟，指导员工按权操作、按规定办理业务，提高了内勤员工的自律性 二、搞好信用社费用核定，连续做好信用社各项常规检查 1、科学核定信用社财务费用 信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理，挺直关系到信用社全年目标方案的

47、完成。今年，我们将根据上级行和联社办公会要求，仔细测定、科学核算各项财务费用指标。为此，我们财务科将着重从三方面入手： （1）以年终决算报表数字为基础，仔细分析上年财务数据，合理核定当年各单位费用支出。 （2）组织信用社进行一次全年经营状况猜测，并结合有关金融政策和本年工作需要，仔细编制20xx年度财务收支方案，特殊是对营业费用支出，要对每项支出写出充分的理由，经联社审查批准后，按方案执行。 （3）依据年初上级行对我辖的费用及财务指标的核定数额，合理调整各社全年费用总额。这样一方面能使信用社在年初便建立一个较科学的约束机制，另一方面我们在全辖的财务费用核定上也有了肯定依据，以此为信用社的全年财

48、务方案的制定和财务工作的开展打下基础。 2、搞好信用社财务常规检查工作 为确保信用社每笔费用支出的合法、合规，执行好全年费用核定限额，防止信用社各种超费用、绕费用开支现象。今年，我们财务科将加大对财务开支的检查力度。一方面财务科将开展常规费用开支检查，另一方面进行不定期的检查，并还将在20xx年试行把信用社数据盘和原始凭证抽到联社进行异地非现场检查，最终目的就是要让信用社的每笔费用开支合法、合规，以此逐步增加联社对信用社费用开支的现场和非现场监管力度，为20xx年全面完成各项财务指标打下基础。 3、连续做好信用社重要空白凭证管理工作 在重要空白凭证管理上，今年我们还将连续加大检查力度，提高管理

49、水平，由于20xx年我辖将方案新设立46个分社，重要凭证和的管理更显重要，特殊是对主社、分社及储蓄所重要空白凭证的分级统一管理方面，除要求进行实地检查外，还要求信用社内勤主任每月必需对主社、分社及储蓄所的重要空白凭证进行一次全面检查，信用社每月必需指定专人对所辖办公网点重要空白凭证进行一次检查，对检查状况还要如实填写检查登记薄和工作状况表，今年财务科将力争使重要凭证管理工作再上新台阶。 4、加强信用社往来帐管理，做好金融平安防范工作 近年来，越来越多的金融案件都发生于银企、行与行之间结算资金的往来过程中，对银行间在途资金的管理显的越来越重要。鉴于此状况，为了防患于未然，今年我们财务科将在往年的

50、基础上进一步加强往来帐管理，确保信用社业务的平安无事故。在往来账务管理上，我们财务科将一方面准时印发关于加强信用社行社往来管理方面的相关文件；另一方面指定一名非联行记账人员负责对行社往来帐的勾对工作，对社内及银企对帐也明确了对帐单的打印及收回时间；三是为确保这项制度的实行，20xx年，财务科连续要求信用社在每月15日前收回对账单，每月全面对行社、行内对帐单进行仔细勾对，并对对帐状况做好记录，责权分明；同时加强银企对帐，要求信用社一季度必需进行一次全面对帐，下月按账号排列挨次装订入档，确保银企间业务往来平安无事故。 三、搞好业务培训、提高员工素养，将优质文明服务工作常抓不懈 1、搞好信用社业务培

51、训工作，做好信用社技能竞赛工作 信用社内勤人员负责全辖的支付结算和会计核算的重任，素养的凹凸挺直影响信用社的办公效率和核算水平，为此，内勤业务培训和技能竞赛就成为财务科每年工作中不行缺少的一部分，今年我们将通过以下几方面提高全辖员工的素养。 （1）对全辖内勤员工进行业务操作培训 今年我们财务科将制定信用.计、出纳、储蓄操作规程，为了使信用社员工真正将操作规程较好地运用于实际，20xx年我们将开展一次针对新业务操作规程的培训工作，通过此项培训使员工将各项业务操作要点全面接受，使制定的操作规程起到应有的效用。 （2）搞好信用社储蓄所微机建设培训工作 20xx年度，我辖将方案设立46个新的储蓄分社，

52、实现储蓄办公的微机化是必定，上点工作要求时间紧、任务重，如何高效、稳妥地做好上点工作是我们需要解决的问题，为此，我们将首先由财务科制定出××县联社储蓄所上点方案，对储蓄、对公系统的上点工作进行一个总体部署，然后从每个信用社抽调一名微机技术能手，对上点方案进行培训，对日常办公程序用法过程中常常出现的问题和基本的操作步骤，进行集中全面的培训，尤其是对对公、储蓄系统移植操作流程和留意事项的讲解，经过组织培训来不断提高信用社员工的微机操作力量和一般性问题的解决力量，最终一方面高效、稳妥地完成新储蓄所的上点工作；另一方面让每个信用社微机管理员的微机操作水平真正上一个新台阶。 （3）连

53、续搞好业务技能竞赛工作 没有竞赛就没有竞争，没有竞争就不能进步，所以，技能竞赛我们将连续组织下去，并要依据实际对考核内容进行改革，把日常工作中切实需要提高和把握的技能作为考试中的重点。20xx年度，我们将连续开展包括百张掀打、日常业务操作、会计报表输入等方面的技能竞赛。通过竞赛，充分调动信用社员工业务技能学习的主动主动性，另外在考试方式上，我们也将实行多样化的方式，比如，先由信用社进行初选，联社同时组织进行全辖技能竞赛，以此来提高竞赛的竞技性、可比性，并实行重奖重罚，以此激励全体员工增加自身素养的主动性。 2、连续做好信用社优质文明服务工作 随着金融部门间竞争的日益加大和人们思想观念的不断转变

54、，服务质量和企业形象好坏在经营管理中显的越来越重要，而对外礼仪则是影响服务质量和树立企业形象的一个主要因素，而且礼仪培训又是我辖在内勤人员培训中的一个空白，所以，在今年我们将伙同有关特地礼仪机构，举办一期信用社临柜人员礼仪培训，志在以此促进全辖对外服务质量跟上进展要求，也可为信用社吸引更多的客户，从而促进整体业务的进展。 四、加强微机管理，搞好电子化建设，确保微机运行平安无事故 靠科技提高竞争力量，以电子化建设促进业务进展是省联社及新型金融机构的微机建设目标，在当前形势下符合信合系统的迫切要求，我们财务科是全辖微机管理和技术核心，把握着信用社电子化建设的脉搏，所以在今年乃至以后，我们都将把“科

55、技兴社，创新电子化建设，全面实现联网化办公”作为财务工作中的重点。 1、进一步规范计算机档案管理，加强信用社微机平安管理 档案是信用社需要严格保管的重要资料，在保管方式、保管期限及调阅权限等方面都有较严格的要求，随着信用社电子化不断深化，会计档案正在由手工模式向电子化模式过度，原有的档案管理方法需要进一步地进行修订。为此，我们财务科将结合省联社相关文件，结合全辖档案管理工作中的实际，制定出××县联社电子化档案管理方法，明确电子档案的保管方式和保管基础及权限设置，确保会计档案的完整性和真实性，并使我辖的档案管理向规范化、制度化方向进展。 2、做好全省微机联网前的预备和联网实施

56、工作 我辖由于全部网点已经实现微机化办公，上机率达到100%，所以被省联社列为第一批参与全省联网的联社，为了确保联社下属网点在今年首批顺当联入省网，我们财务科将做好以下几方面的工作： （1）搞好网点的数据统计工作，紧密围绕省联社的要求，完成联网前各项数据的统计上报工作； （2）做好辖内微机网点的系统维护和检测工作，确保联网前各网点的微机数据规律性、总分平衡性、交叉校验完全全都； （3）亲密协作省联社完成网点联网实施工作，确保我辖网点准时联网，尽最大力量削减数据导入导出时间和移植程序； （4）待联网结束，搞好辖内联网网点人员的培训工作，分批、分岗位、分权限进行新业务系统的培训，使联网系统在全辖顺当平安运行。 3、做好全辖信用站撤退并分社的电子化建设工作 依据省联社统一支配部署，20xx年将对全辖信用站网点进行撤并，共需要成立46个储蓄所。为此，我们财务科将全面负责搞好储蓄所的电子化建设工作，高效率完成数据移植、人员培训、对外办公等各项工作，提高储蓄所办公效率和对外服务形象。 4、全面开通全辖大、小额支付系统，畅通结算渠道 去年，联社营业部胜利开通了大额支付系统，辖内结算渠道得到改善，支付形势得到改观。今年，依据省联社相关文件精神，将在上半年开通小额支付，为此，我们财务科将抓住这个